Cómo conseguir suscriptores para muros de pago con email marketing

Suscriptores para muros de pago

Algo que ha crecido de manera significativa en la última década han sido los suscriptores para muros de pago. Esto ha sucedido para grandes editores en línea, así como en sitios que se especializan en las finanzas, deportes, entre otros.

Hoy en día son muchas las preguntas que se hacen los usuarios con respecto a las innovaciones que tienen estos muros, así como su eficacia y la forma en que impulsan las suscripciones que tiene un contenido digital.

Además, los modelos de suscripción de pago cada día se vuelven mucho más atractivos para los distintos medios digitales. Se trata de un enfoque donde se ofrece un gran número de beneficios para las publicaciones que tienen problemas de liquidez.

Este descenso de la rentabilidad en parte se debe a la disminución que han tenido los ingresos publicitarios, así como la gran incertidumbre que hay en el mercado por la crisis sanitaria que se vive actualmente. Los ingresos que generan los usuarios ya no son aspiracionales, sino que han pasado a ser esenciales para muchos editores.

Retos derivados del aumento de suscriptores para muros de pago

La necesidad de un muro de pago parece ser una consecuencia inevitable. Por un lado, para buscar una vía alternativa de monetización que complemente a la publicidad. Por otro, como una forma de mejorar la calidad informativa de los medios.

Por ello, no hay que olvidar que, al utilizar un muro de pago, las empresas informativas deberán realizar una mayor inversión en la estrategia que estén desarrollando para captar la atención del público y seducirlos para que se suscriban a los contenidos.

Incrementar el valor añadido y la calidad del contenido

Muros de pago

Los muros de pago son una función incluida en un sitio web, generalmente de contenido noticioso, que limita el acceso a contenidos de forma gratuita. Esta estrategia fue implementada por editores digitales buscando que la suscripción fuera de pago para así poder rentabilizar el medio y seguir en el mercado.

El objetivo final que tienen los editores es conseguir ingresos a través de esas suscripciones. Sin embargo, estos muros también se usan para dar acceso al contenido de manera incremental. Se busca ofrecer un intercambio de valor que se pueda adaptar a cada visitante.

Por ejemplo, con los suscriptores para muros de pago, un sitio web debe asegurarse que la calidad de contenido es elevada y que se trata de información con un valor suficiente como para que el público quiera pagar por ella.

Mejorar la estrategia digital para conseguir suscriptores

Una suscripción digital permite a los usuarios acceder a todo el contenido en el sitio web de algún editor sin limitaciones. Normalmente, los muros de pago permiten a los no suscritos entrar a un número determinado de contenidos. Una vez cubierto el cupo, solicitarán la suscripción de pago para poder disfrutar del resto.

Por tanto, es imperativo ofrecer beneficios exclusivos a los suscriptores. No solo en cuanto a límite de noticias, sino también de otro tipo como un club con ventajas, acceso a contenidos exclusivos, descarga de aplicaciones, etc.

Muchas de estas suscripciones digitales desbloquean experiencias mejoradas para los usuarios, por ejemplo, contenidos sin publicidad, los accesos exclusivos a periodistas y muchas cosas más.

¿Cuánto están dispuestos a pagar los usuarios por suscriptores para muros de pago?

Cuánto pagan los suscriptores para muros de pago

Las tarifas de suscripción siempre varían. Para los sitios que se especializan en medios, los visitantes, por lo general, dan un pago de 5 euros mensuales. Sin embargo, debes tener en cuenta que son organizaciones de medios Premium donde tienen marcas reconocidas con gran relevancia y que han permanecido por décadas.

No es para nada probable que ellos puedan configurar un sitio web para así empezar a cobrar por el acceso hacia los artículos, y más cuando las personas desconocen los entresijos de este modelo de negocio.

Conseguir suscriptores para muros de pago con email marketing

Si crees que tu contenido en línea merece un muro de pago, deberás  tener en cuenta algunos aspectos que lo hagan viable. No para todos los medios resulta adecuado la implantación de un modelo de suscripción de pago. Y esto, sobre todo, tiene mucho que ver con la calidad del contenido y la forma de presentarlo.

Pero si quieres atraer a la audiencia a través del email marketing para que paguen por tus contenidos, es importante estructurar una buena estrategia de comunicación.

1.- Identifica tu propuesta de valor

Propuesta de valor

Tienes que darles a las personas una razón que los convenza para que paguen por el acceso. Para hacer esto posible, tienes que resaltar tu propuesta de valor y promoverla a través del correo electrónico, ya que este es el canal de comunicación que más fuerza tiene.

Un ejemplo para esto es el caso del periódico británico “The Guardian”. Esta empresa transformó la idea de un periodismo libre e independiente solo usando su propuesta de valor.

¿Les funcionó? Sí, la empresa comenzó a recibir donaciones que sobrepasan los 900.000 visitantes en 170 países. Pero debes saber que esto no ocurrió de la noche a la mañana. “The Guardian” tuvo que comercializar su marca durante tres años para llegar a esto.

2.- Aplica análisis avanzados a tu modelo de muro de pago

El futuro que tendrán los muros de pago se van a basar en el conocimiento y en los datos. De lo que se trata es de crear una experiencia personalizada para cada visitante que ingrese. Algo que, sin duda, es especialmente atractivo para los usuarios. 

Por ello, emplear campañas de email marketing personalizadas es una estrategia que te va a asegurar el éxito, y si lo aplicas a los suscriptores para muros de pago, lo será mucho más. Para atraerlos, debes conocer cuáles son sus intereses y enviarles contenido acorde con ellos para que funciones como un anzuelo.

De hecho, según varios estudios, esta estrategia logra disminuir el 80 % de los costos de adquisición de clientes, aumentando así las suscripciones hasta tres veces más.

3.- Sinergia organizacional

Sinergia organizacional

Este es un concepto muy importante si esperas que los usuarios paguen para poder acceder a tus contenidos.

Todo lo que envuelve al marketing, la publicidad, la tecnología, las finanzas y los productores de contenido, tiene que estar alineado y con objetivos y métricas en común para así tener una suscripción con éxito.

4.- Utiliza la tecnología adecuada

¿Y esto qué quiere decir? Que debes identificar cuál es tu estrategia, para luego hallar la tecnología que más se va a ajustar a la misma. Un consejo, ¡no lo vayas a hacer al revés!

Evita por completo cualquier tecnología que ponga en sacrificio parte de tu estrategia. En lugar de esto, busca soluciones que puedan satisfacer las necesidades que tiene tu negocio.

La integración también será importante en este aspecto. Debes asegurarte de que tu sistema de administración de contenido, la solución de muro de pago, los softwares de relaciones con los clientes, los carritos de compra y la seguridad web siempre funcionen bien.

5.- Da siempre una buena impresión

Una frase muy popular es que nunca hay segundas oportunidades para que causes una buena impresión a la primera. Pero eso no es cierto cuando quieres vender contenido online a través del correo.

De acuerdo a un informe elaborado por Blaize, los sitios web que son de noticias y que han podido mejorar la experiencia del usuario, han notado un aumento significante en los suscriptores para muros de pago, así como en la participación.

Sin embargo, debes tener presente que el user experience no solo se trata de que el sitio web se vea bien, sino que también se va a tratar de usabilidad.

5 servicios de muro de pago que podrás usar

Existen muchas opciones para implementar servicios de muro de pago en el mercado. Aquí tienes una lista de los 5 más populares.

1.- Laterpay

Laterpay

Laterpay es un servicio que le permite a los suscriptores que puedan obtener contenido digital de todos los sitios que lo están utilizando. Solo va a solicitar dinero luego de que se ha alcanzado el límite de 5$.

Si quieres acceder a contenido Premium sin proporcionar alguna información de pago, esto va a generar hasta 2.5 los ingresos para todos los sitios web que está utilizando este servicio.

2.- El muro de pago con fugas

WordPress

Aquí se crea un muro de pago flexible para la plataforma de WordPress. Se busca promover su contenido a través de las redes sociales y a través de la búsqueda.

También, te va a brindar un control de los niveles de acceso, ya que los podrás bloquear, medir y ofrecer acceso freemium.

Está integrada con los servicios de correo electrónico, así como los CRM de terceros.

3.- Mediapass

Mediapass

Mediapass va a ser la mejor opción cuando quieres que tus usuarios utilicen dispositivos diferentes, puesto que sus llamadas a la acción se van a ajustar a las pantallas que tenga cualquier usuario sin realizar una optimización adicional.

Este servicio busca proteger contra los bloqueadores de anuncios, así como contra las compresiones CRM por lo que puede ser implementada muy fácil con una línea de código.

Es un servicio compatible con cualquier modelo de muro de pago, permitiendo mostrar a Mediapass a un número ilimitado de personas.

4.- MemberGate

Suscriptores para muros de pago: Membergate

Se trata de una plataforma de gestión de contenido que le permite al propietario del sitio web poder controlar todo. Podrás automatizar suscripciones, avisos de renovación, entre otros.

5.- MPP Global Solution

Mpp Global Solutions

Este es un servicio que proporciona eSuite. Es un software de administración de suscriptores en donde los propios suscriptores van a poder modificar sus suscripciones, configurar sus calendarios de entrega, administrar sus dispositivos, entre otros.

También te va a brindar la oportunidad de que centralices la administración de tus productos para así lograr brindar una vista única del cliente.

La plataforma de eSuite opera en todos los países, con suscripciones localizadas, códigos de impuestos, formato y monedas.

Ahora que ya sabes cómo conseguir suscriptores para muros de pago, es momento de que pongas esto en práctica. Pero si no sabes cómo hacerlo, en MDirector contamos con una plataforma de Email Marketing Profesional, donde vas a poder crear tus emails de forma personalizada para captar clientes. ¡No dejes pasar la oportunidad y prueba esto ahora!

Landing pages AMP: ventajas de implementarlas

landing pages AMP

Cada vez más empresas apuestan por landing pages AMP, que permite el desarrollo de páginas de carga más rápida. Así, las páginas que incorporan el código AMP aporta grandes ventajas tanto para el usuario como para la propia empresa.

En 2018 Google introdujo la tecnología AMP en la Conferencia de AMP en Amsterdam, y distintas empresas y marcas se han interesado por incluirla en sus páginas. Además, la manera de implementar landing pages AMP es muy sencilla; por lo que no conlleva grandes esfuerzos ni tiempo y los beneficios son evidentes.

¿Qué es la tecnología AMP?

Primero, es importante saber exactamente qué es la tecnología AMP. Sencillamente AMP o Accelerated Mobile Pages es la tecnología para que las páginas web carguen más rápido en los dispositivos móviles. Esta iniciativa de Google es de código abierto; es decir, permite a sus editores a realizar las modificaciones y cambios que crean oportunos.

Google define a las landing pages AMP como “lightning-fast”, debido a su rapidez en la carga. De esta manera, AMP optimiza el tiempo de carga de una web cuando se accede desde un dispositivo móvil y muestra solamente lo realmente esencial. Es decir, AMP reduce los elementos y aspectos más superficiales de las páginas para que la carga se produzca más rápido.

Es más, las páginas de AMP se cargan aproximadamente cuatro veces más rápido que las páginas tradicionales. Esto conlleva numerosas ventajas para el usuario, que principalmente no tendrá que gastar tiempo de espera. En esta sociedad en la que todo se quiere de forma inmediata y la paciencia no es el punto fuerte de los usuarios, contar con AMP resulta ideal para agilizar la carga de tus páginas.

Sobre todo, implementar landing pages AMP resulta de gran interés para las marcas, ya que aporta ventajas notables en la estrategia online.

Ventajas de implementar landing pages AMP

landing pages AMP

El objetivo de cualquier responsable de marketing es crear una landing page efectiva para que los clientes potenciales conviertan. Entre los aspectos importantes que tienes que tomar en cuenta es la posibilidad de implementar landing pages AMP. A continuación encontrarás las ventajas de utilizar páginas en AMP:

1.- Mejora la velocidad de carga

Precisamente la mayor ventaja que tiene contar con landing pages AMP es la mejora de la velocidad de carga. El usuario valora positivamente que no tenga que gastar su tiempo en esperar a acceder a un contenido. Si el usuario accede a una landing page y el tiempo de carga es excesivo, será muy probable que no continúe en la página.

En concreto, un usuario que no accede a un sitio web en menos de tres segundos, abandona la página. La rapidez es un valor añadido en la navegación web. El 83% de los usuarios de móviles indica que la navegación en una landing page debe ser fluida. 

Por lo tanto, el ritmo de carga de las landing pages influye en el usuario y en sus acciones de compra. Las decisiones de compra se toman en micro-momentos y las empresas tienen que aprovecharlos para que el usuario convierta. De esta manera, si tu página es lenta y no está adaptada al móvil, es recomendable que pienses en landing pages AMP y en diseños responsive para móvil

2.- Aumenta la conversión

Funnel-de-conversio

Con el factor clave de la velocidad de carga, las landing pages con AMP consiguen convertir más. Si el usuario accede a la información con mayor rapidez y facilidad, tendrá más probabilidades de convertir

Además, la conversión no solo aumenta por la velocidad de carga, sino también por el posicionamiento que logran estas páginas. Las landing pages AMP tienen un mejor posicionamiento, por lo que les resultará a los usuarios más visibles. De esta manera, la sencillez de encontrar las landing pages y la fluidez de navegación de ellas es un atractivo importante. 

La conversión es clave en cualquier campaña de marketing online. De hecho, en la mayoría de los casos es el objetivo final de las campañas; por lo que todo lo que ayude a convertir al cliente potencial será de ayuda en la estrategia. Las landing pages AMP resultan cada vez más importantes para cualquier empresa en el mundo digital. 

3.- Mejora en el posicionamiento SEO

Google exige que el usuario tenga una buena experiencia en sus resutados de búsqueda; por lo que debido a su algoritmo posicionará a las landing pages AMP en mejor puesto que las demás. 

La cuestión no es que una landing page por el hecho de ser AMP obtiene mejor posicionamiento SEO, sino que el uso de ellas lo facilitan. Es decir, si el usuario tienen una mejor experiencia porque una página carga más rápido, Google lo posiciona mejor que otras. Así, las landing pages AMP se posicionarán en los primeros lugares de los buscadores frente a páginas más lentas.

Todo ello, conlleva un aumento del CTR y tráfico a tu sitio web, con la oportunidad de que mayor número de clientes potenciales accedan a tus contenidos. Así, con una landing page atractiva y con contenido de calidad, habrá mayor posibilidad de que el usuario convierta.

Además, otra de las ventajas de implementar landing pages AMP, es que para algunas búsquedas Google muestra los resultados en forma de carrusel. De esta manera, aumentarás la visibilidad de tu sitio web.

4.- Experiencia de usuario (UX)

UX

La carga lenta de un sitio web es una de las experiencias más frustrantes para un usuario. Cuando un usuario está buscando un producto o servicio espera un resultado rápido a sus demandas. Así, si el usuario debe esperar más tiempo del debido a que se cargue un sitio web, abandonará antes de convertirse en cliente.

Uno de los consejos para mejorar el User Experience de una web es sin duda agilizar la velocidad de carga. Podrás optimizar todas las imágenes antes de cargarlas a la landing page, así como utilizar el código AMP.

Además, si la experiencia de usuario en tu sitio web ha sido positiva, tendrás más probabilidades que termine comprando tus productos o servicios. Incluso, un cliente que se encuentra satisfecho volverá a comprar desde tu sitio web; por lo que cuidar la experiencia de usuario es fundamental en cualquier estrategia de marketing. Sin duda, las landig pages AMP proporcionarán al usuario la experiencia que merece.

5.- Mejora el CTR

maneras de incrementar el CTR de emails

Aquellas páginas que tienen el mejor posicionamiento SEO obtienen los mejores resultados de CTR. Igualmente, las landing pages AMP que se encuentran con mejor posicionamiento SEO aumentarán su CTR en las búsquedas.

Los usuarios volverán a tu sitio web si han tenido una experiencia de usuario buena, y en ello influye la velocidad de carga. Entonces, con las landing pages AMP conseguirás un aumento en las búsquedas y del CTR de tu sitio web. 

En concreto, las páginas móviles AMP han conseguido aumentar hasta un 200% la tasa de clics; según un estudio realizado por Google y Teads, la empresa de tecnología de vídeo. De esta manera, los resultados en clics mejorarán si implementas landing pages AMP.

6.- El contenido del email actualizado

emails de bienvenida

Asimismo, la tecnología AMP es muy útil para email marketing, porque podrás tener el email actualizado. Un contenido actualizado aporta mayor valor para los usuarios, y con AMP podrás tener el contenido al día; independientemente de cuándo hayas lanzado la campaña.

Además, con AMP el email puede ser interactivo, así el usuario puede sentirse partícipe del contenido que crear. Por ejemplo, contenido dinámico como formularios o carruseles de fotos. AMP en email marketing trae ventajas para los clientes potenciales que pueden convertir gracias al contenido actualizado. 

7.- Implementación sencilla

Si quieres implementar en tus estrategias AMP, resulta muy sencillo en las landing pages. Por ejemplo, si cuentas con un gestor de contenidos como WordPress, dispones de un plugin AMP para tu sitio web.

Una vez instalado el plugin ya aparecerán tus páginas en AMP, y los usuarios podrán tener una velocidad de carga más rápida. Entonces, podrás ver los beneficios que conlleva tener landing pages AMP, con resultados notables. También, será importante que integres tu ID de Google Analytics para poder medir los resultados con exactitud.

Claves para implementar AMP

landing pages AMP

 

Las ventajas de implementar landing pages AMP son muy importantes para tu estrategia de marketing online. Además de saber los beneficios de las páginas AMP, es imprescindible que tengas en cuenta las siguientes claves:

  • Contar con dos versiones de los contenidos: Si implementas landing pages AMP tendrás que contar con una versión original y una AMP de tus páginas. Es importante tener presente que el AMP acelera los tiempos de carga de las páginas, y elimina todo lo que técnicamente no requiere la página. Es decir, AMP elimina elementos relacionados con JavaScript e incrustaciones. Así, puede que contenidos como los comentarios o formularios no se muestren.
  • Actualización de los contenidos multimedia: Para que los contenidos multimedia se visualicen es necesario adaptarlos. Por ejemplo, las imágenes tendrán que ajustarse a unas medidas específicas de altura y anchura. Los GIFs tendrán que llevar la función AMP-anim, y los vídeos de YouTube amp-youtube.
  • Cambio de las versiones originales del contenido: Es importante que avises a Google de que dispones de versiones AMP de tu contenido.

Por lo tanto, implementar las landing pages AMP te aportará grandes ventajas en tu estrategia. Resulta interesante que apuestes por un software de generación de landings como Landing Optimizer de MDirector. Así, podrás crear páginas de aterrizaje optimizadas y con un buen posicionamiento SEO.

La tipografía más famosa del mundo se renueva: nace Helvetica Now

Helvetica Now actualizaciones

Una landing page efectiva está formada por diferentes elementos que no pueden faltar. No solo debe haber coherencia entre cada parte de página, sino que tanto el contenido como la apariencia deben mantener un equilibrio que favorezca el user experience. Y en todo este ecosistema, factores como la propia tipografía tienen mucho que decir. En concreto, la Helvetica Now.

La tipografía que escojas es vital para que el proceso de comprensión de la información sea eficaz. Ten en cuenta que si un cliente potencial llega hasta tu web, lo que más te interesará será que siga por ese embudo de conversión.

Sin embargo, si no transmites tu valor de manera adecuada, podrías perderlo. De ahí la importancia de que tanto los elementos visuales como los escritos tengan cierta cohesión.

Un copy bien formateado tipográficamente garantizará que la atención del usuario se centre en el contenido. Es decir, evitará que éste tenga que realizar ningún tipo de esfuerzo extra para recibir el mensaje. Así lo hace Helvetica Now.

La tipografía más famosa ha apostado por un lavado de cara

Helvetica Now marcas

La Helvetica siempre ha destacado por ser una tipografía neutral, con gran claridad. De hecho, muchos apuntan que es la mejor tipografía porque no tiene adornos, no incluye emociones. Solo hace una presentación clara de la información. Algo que ha calado en las grandes marcas. De ahí su extendido uso.

La Helvetica dice lo que quieres que diga, ese es su principal punto fuerte. Y las marcas buscan tener acceso a tipografías que transmitan palabras, que las doten de personalidad y que dejen al contenido el papel de transmitir sensaciones.

Sin embargo, la Helvetica se diseñó principalmente para ser impresa. Por lo que en el mundo digital se ha ido quedando poco a poco obsoleta.

En 1957, cuando se lanzó la Helvetica, el ordenador más famoso del mundo de aquel entonces ni siquiera tenía una interfaz digital adecuada. El mundo digital no existía y las televisiones seguían en blanco y negro. Por eso los diseños que surgieron en ese tiempo estaban adecuados al mundo impreso.

En 1983 nació Helvetica Neue, un intento de unificar todas las estructuras de Helvetica. Sin embargo, ahora el conjunto completo de Helvetica Neue incluye 51 versiones diferentes.

Las actualizaciones continuaron a lo largo de los años. De hecho, se incluyeron diferentes soportes para nuevos idiomas, conjuntos de caracteres ampliados y similares, etc. Aunque todas esas renovaciones provenían de la Helvetica original, que no fue realmente diseñada teniendo en cuenta las pantallas de gran resolución.

Han pasado 35 años desde que nació Helvetica Neue. Y el director de la propia fuente cree que esta última actualización sigue siendo un retraso. Apunta que 35 años son muchos, especialmente en años digitales. La fuente fue creada para un tiempo diferente mucho menos dependiente de la pantalla.

Llega Helvetica Now, la nueva versión de la fuente más popular

Como se ve en el vídeo de presentación de la Helvetica Now, la Helvetica es como el agua. La familia de fuentes con más de 62 años y con sus estilos sans-serif y esquinas limpias, se ha modernizado.

Si no la conoces, podrás encontrarla en la señalización en el sistema de metro de Nueva York. Aunque también es la encargada de crear la identidad de marca de American Airlines, así como de American Apparel.

Por otro lado, tal y como apunta el diseñador Danny Van Der Dungen«cuando algo se construye tan bien como la Helvetica, debería durar cientos de años, igual que las grandes piezas de arquitectura». Y precisamente hizo esta afirmación cuando el Museo de Arte Moderno celebró un evento en honor a la tipografía. Pero ¿qué tiene de especial? ¿Qué ha hecho para mejorar?

¿Cuáles son los cambios principales de la nueva versión?

Helvetica Now cambios

La versión Helvetica Now actualiza cada uno de los 40.000 caracteres de Helvetica para reflejar las demandas de diseño del siglo XXI. Por eso en marketing resulta siempre tan importante mantenerse al tanto de las tendencias. Solo así se podrán crear diseños de landing pages únicos capaces de captar a targets exigentes.

Los cambios, no obstante, vinieron también porque las principales compañías que habían usado Helvetica durante años, habían comenzado a evitar la tipografía. De hecho Google dejó de usarla en 2011. Apple siguió su ejemplo 2013 creando su propia fuente. Lo mismo que IBM y Netflix.

Ahora se ha apostado por un lavado de cara con la Helvetica Now. Principalmente, con la esperanza de que pueda recuperar la magia de la tipografía icónica. Observa sus adaptaciones principales:

1.- Tiene una gran resolución en pantallas grandes y pequeñas

Helvetica Neue solía sufrir en pantallas pequeñas porque perdía sus funciones. Por no mencionar lo que pasaría en pantallas más amplias. Ahora, Helvetica Now viene con tres tamaños diferentes:

  • Micro.
  • Text.
  • Display.

Y cada uno está adaptado para que se pueda ajustar a un contexto específico. De forma que si creas una landing page responsive para que se visualice en todo tipo de dispositivos, podrás cambiar la tipografía para garantizar una experiencia de usuario sublime.

Por ejemplo, para carteles o encabezados y textos grandes en general, la nueva pantalla Helvetica Now Display es la solución. Aprovecha el tamaño con formas destacadas y distintivas.

Por su parte, los textos más pequeños como aquellos que se visualizan desde dispositivos móviles y pantallas pequeñas podrían optar por Helvetica Now Micro. Ésta está diseñada específicamente para mejorar la legibilidad con formas más anchas y un Kern más generoso.

2.- Mayores conjuntos de caracteres

Uno de los puntos fuertes de este lavado de cara, es que Helvetica Now ahora viene equipada un con mayor número de glyphs para cada tamaño. De hecho, tal y como apunta el monotipo, esta concesión supone un mayor potencial para el uso de la tipografía tanto en gráficos de información como en señalizacion.

Los glyphso glifos también vienen con versiones alternativas para los glifos clave como la «R» mayúscula y la «a» minúscula. Se ve que Helvetica Now ha apostado por alternativas más dibujadas para hacer frente a un estilo muy neutral.

3.- La nueva versión incluye formas perfeccionadas

Aunque la Helvetica ha sido una buena aliada para las marcas a lo largo de los años, la nueva actualización de Helvetica Now supone una fuerte oportunidad para reconsiderar algunos elementos. Sobre todo, en cuanto a líneas y formas.

Lo que se propone con Helvetica Now es una versión más moderna sin la necesidad de sacrificar aquello que dio valor a la Helvetica clásica: su claridad, simplicidad y neutralidad. Por lo tanto, Helvetica Now no pierde su esencia y se regenera con nuevos diseños. Principalmente, para responder al mundo digital.

Si bien cada una de estoas actualizaciones le da a Helvetica Now una mayor utilidad que sus predecesores, también es un retorno al espíritu y al espíritu original del diseño. El equipo de diseño de Monotype trabajó con una filosofía estricta mientras diseñaba Helvetica Now. Estableciéndose así el desafío de refinar minuciosamente cada letra para adherirse cada vez más al mantra de la tipografía de claridad, simplicidad y neutralidad.

El paso de Helvetica a lo largo de los años

Helvetica Now formatos

Helvetica Now no es la primera actualización importante de este tipo de letra. De hecho, ha pasado por varias alteraciones a lo largo de los años. En su día, la Helvetica Neue se utilizó en iOS y macOS por un breve periodo de tiempo antes de que la marca creara su propio tipo de letra San Francisco.

De hecho, en los últimos años, se ha visto a Google, Apple, Airbnb e incluso a Coca-Cola desarrollar sus propios tipos de letra. Pero la mayoría de los ellos son espiritualmente similares a Helvetica.

Con todo, aparte de su equilibrio y legibilidad en diferentes contextos, otra característica de Helvetica Now es especialmente bienvenida para los diseñadores gráficos.

La Helvetica Now reintroduce formas alternativas de algunos personajes, incluida una «G» sin la pequeña «barba» que cuelga de su barbilla, o una «u» sin su serifa asimétrica que cuelga del borde derecho. Estos no son solo pequeños detalles que pueden volver locos a algunos diseñadores. Ofrecen opciones para hacer que Helvetica se sienta diferente en diferentes contextos.

Es decir, cada uno de estos cambios tiene el poder de alterar drásticamente la estética de toda la familia y brinda innumerables posibilidades de diseño. Juntos, todos estos cambios, desde la inclusión nuevos personajes hasta la generación más pesos, deja ver que Helvetica tendrá una aplicación más universal que nunca, sin que necesariamente tenga que verse siempre igual.

Para crear landings potentes, necesitas recursos potentes

Crear una landing page puede resultar sencillo o extremadamente complicado. Todo depende del software de generación de landing pages que escojas para tu estrategia de marketing digital.

En MDirector te guiaremos en el proceso de creación de tu página de destino y te daremos las claves necesarias para su optimización. Tendrás infinidad de consejos y facilidades a la hora de elaborar tu diseño con las fuentes escogidas.

Cuidar la experiencia del usuario, independientemente del canal en el que la implementes, incrementará positivamente la calidad de esa plataforma. No olvides que el centro de tu negocio y de toda tu comunicación es el usuario final. Por lo que es más que necesario moverse, adaptarse, actuar y crear experiencias útiles para él. Apuesta por nuestro software de generación de landing pages.

10 ejemplos de landings efectivas para el Día de la Madre

landings efectivas para el Día de la Madre landing

Diseñar landings efectivas para el Día de la Madre es un paso más que debes dar durante estas fechas. De hecho, si observas tu calendario de marketing verás que cada vez falta menos para la gran fecha. Y si preparas tu negocio con tiempo para ese día, tendrás la excusa perfecta para captar clientes y generar ventas.

Las landings efectivas para el Día de la Madre podrían entrar dentro del bloque del marketing de temporada. Como sabes, este día responde a una estación y una fecha concreta, por lo que los consumidores están esperando a que llegue para comprar. Las marcas están preparadas para actuar, ya que se trata de uno de los días en los que más ventas se generan.

Sin embargo, no todas saben optimizar sus estrategias digitales. Las landings efectivas para el Día de la Madre necesitan utilizar colores, frases, imágenes y mensajes concretos para cautivar al usuario y aclimatarse. Pero además, éstas necesitarán estar apoyadas por una estrategia de email marketing y de marketing de contenidos.

Todavía falta un mes. Pero tampoco sobra el tiempo para preparar tu estrategia digital para este día. De hecho, si tus productos o servicios pueden venderse, no deberías dudar en hacerlo. Tu landing page es la puerta por la que estos clientes entrarán. No la descuides.

Landings efectivas para el Día de la Madre

Antes de lanzarte a diseñar landings efectivas para el Día de la Madre, deberías tener varios factores en cuenta. Lo ideal en estos casos es que observes cómo lo hacen otras marcas de éxito. De esta manera podrás adaptar tus contenidos y tu estrategia para generar el engagement necesario y conducir al usuario hacia la conversión.

Además, deberías saber que actualmente cada vez son más las empresas que invierten en content marketing. Tanto es así, que los datos de Wolfgang Jaegel aseguran que cerca de un 92% de los usuarios reconoce que el contenido de una landing page es fundamental para volver posteriormente. Incluso para realizar una conversión al momento.

En este sentido, los elementos que más importan son un diseño atractivo, personalizado y que siga las tendencias actuales. 

1.- Landings a modo de guía

landings efectivas para el Día de la Madre guía

El primero de los ejemplos de landings efectivas para el Día de la Madre destaca por su diseño. Pero también por la segmentación y personalización de sus contenidos.

Como sabes, en cualquier estrategia de marketing resulta fundamental trabajar la personalizaciónDe hecho, un contenido personalizado engancha mucho más rápido y retiene durante más tiempo al usuario. Ya lo apuntan los datos. Según el estudio publicado por la consultora Conversant Media, los principales beneficios de la personalización, son el incremento de la tasa de respuesta y el aumento de autoridad.

En este caso, Luxola es una de las landings efectivas para el Día de la Madre por su capacidad de ofrecer opciones a todo tipo de públicos. Se enfoca en aquellas madres a las que les interesa un «Pack de glamour«, en las que quieren cuidarse el pelo, la cara, etc. Proporciona paquetes para cada grupo. Y esto hace que la conversión por parte del usuario sea más directa y rápida.

Además, juega con una técnica persuasiva potente. Una de sus muchas opciones incluye un regalo gratuito por ser el Día de la Madre. Como consecuencia, aquellos que estén dudando en realizar una compra se verán impulsados a hacerlo.

2.- Landings que incluyen envíos gratuitos

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Otra de las landings efectivas para el Día de la Madre con la que puedes inspirarte es la de Dr. Marteens. Además de contar con un diseño atractivo, directo y con varias opciones de artículos para regalar, incluye un apartado que hace que la pieza destaque.

Nada más acceder a la landing, ésta sorprende al usuario con una frase subrayada en amarillo. Los envíos y las devoluciones son gratuitas. Y teniendo en cuenta que tener que pagar por ambos servicios suele ser un impedimento para los consumidores, la marca consigue generar un sentimiento de confianza y gratitud desde el principio.

De esta forma, no solo se consigue que el usuario resuelva esa duda. Se le incita a realizar la compra sabiendo que en caso de devolución, tampoco tendrá que pagar ningún extra.

Con todo, lo ideal de las landings efectivas para el Día de la Madre es que resuelvas este tipo de dudas cuanto antes. Además, deberás contar con un servicio de devoluciones tanto por SMS como por email.

3.- Landings con storytelling

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Una de las claves de las técnicas de storytelling es que utilizan las historias no solo para vender, sino también para presentar los valores de una marca.

Otro de los ejemplos de landings efectivas para el Día de la Madre es el de Fiverr. En este caso no solo se presenta a cada una de las madres que forman parte de su comunidad. Sino que además, se cuenta parte de su historia personal y se comparte cuáles son sus capacidades cara al trabajo.

De esta manera, además de humanizar la marca, ésta consigue transmitir cercanía, credibilidad y fidelizar a los usuarios que ya son parte de la empresa.

4.- Landings que destacan las ofertas

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Otra de las opciones que podría funcionar a la hora de diseñar landings efectivas para el Día de la Madre es la de incluir descuentos. Aunque no debes pasar desapercibido el detalle de destacar los artículos más vendidos. Al igual que las reseñas, funcionan como un indicador de que realmente se están agotando.

Por lo tanto, una idea que podrías extraer de estas landings, es que los testimonios son muy importantes. Ten en cuenta que uno de los objetivos más difíciles de conseguir para cualquier marca es conseguir la confianza de sus clientes. Y, por supuesto, de los leads potenciales.

Por eso, si consigues que se hable de ti, sobre todo de manera positiva, no solo conseguirás generar ventas. El posicionamiento de tu marca mejorará potencialmente.

5.- Landings con diseños atractivos y espacios en blanco

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El uso eficaz del espacio en blanco es una herramienta de diseño utilizada por los diseñadores durante décadas. En las landings efectivas para el Día de la Madre siempre debería prevalecer la calidad por encima de la cantidad.

Recuerda que no es recomendable que sobrecargues los diseños con demasiados elementos, colores o figuras. Cuanto más sencillo sea para el usuario encontrar lo que está buscando y más enfocado esté todo el diseño en el user experience, más conversiones conseguirás.

6.- Landings que resaltan el marketing social

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Si algo ha conseguido transmitir el neuromarketing es que apelar a emociones y hacer referencia a causas sociales se percibe de manera distinta en las mentes de los usuarios. E impacta de otra forma en el receptor de los mensajes. Se consigue llegar al corazón del público. Y hasta el cerebro procesa de otra manera los contenidos relacionados con estas causas.

En este caso, es una de las landings efectivas para el Día de la Madre que no está enfocada en una madre cualquiera. Sino en la Madre Tierra. Para ello, se crean artículos que no dañen el medio ambiente.

7.- Landings con diseños elegantes

landings efectivas para el Día de la Madre diseño

Así como hay landings efectivas para el Día de la Madre que están más centradas en fidelizar al usuario y compartir los valores de la marca, también es interesante observar cómo se desenvuelven aquellas que quieren generar ventas directamente.

Algo tan simple como incorporar la imagen del artículo, con un diseño fino y sencillo, puede ayudarte a conseguir las conversiones que esperas.

8.- Landings que ponen el valor en su contenido visual

landings efectivas para el Día de la Madre Hero

Las Hero Images son elementos que pueden darle a tu sitio web de un toque de personalidad de marca. De hecho, si lo que quieres es plasmar una imagen creativa, puedes plantearte incorporar una hero image en cada sección.

No tienen por qué ser iguales. Con que sean coherentes con la imagen corporativa de la marca o la causa será suficiente.

9.- Landings con copys atractivos

landings efectivas para el Día de la Madre copy

Los copys son uno de los elementos más importantes para que una landing page pueda impactar realmente en el público. Por eso, no sólo debes cuidar los temas de diseño, los contenidos visuales, la estructura o que se pueda visualizar todo en cualquier dispositivo. También es acertado centrarte también en los textos.

10.- Landings con ilustraciones personalizadas

landings efectivas para el Día de la Madre ilustraciones

Por último, otra de las landings efectivas para el Día de la Madre incluye un diseño con una ilustración personalizada. En este caso, también se muestra la imagen de una persona, lo que, al igual que en el ejemplo anterior, potencia que se genere empatía con el visitante.

Con todo, deberías saber que las ilustraciones son una buena opción para crear landings efectivas para el Día de la Madre. Teniendo en cuenta que las infografías son un recurso muy utilizado y con grandes resultados, lo que se está haciendo actualmente es adaptarlas a diseños en webs. Sin embargo, no puedes olvidar que cada web debe adecuar el diseño a su personalidad y lo que quiera transmitir. 

En este sentido, este tipo de diseños se suelen utilizar más en empresas con identidades divertidas, interactivas y más atrevidas. No obstante, el Día de la Madre podría ser la excusa perfecta para que una marca seria o sosa se quite esa reputación.

No existen patrones de diseño preestablecidos para las ilustraciones. Cada marca debe encontrar su propio estilo y la forma de realzar su personalidad. Y aunque pueda parecerte complicado, hay herramientas que te ayudarán a crear diseños sin necesidad de tener conocimientos técnicos. Landing Optimizer, el software de generación de landing pages de MDirector, es la solución ideal.

6 claves para mejorar tu funnel de conversión

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Mejorar el funnel de conversión implica, automáticamente, mejorar todas y cada una de las etapas por las que pasa un lead antes de convertirse en tu cliente. Y para ello, además de conocer a fondo tu embudo de ventas, debes asegurarte de que la ruta que siguen los usuarios hasta llegar a un destino sea inmejorable.

De hecho, es muy probable que los usuarios conozcan tu negocio y aún así no consigas vender. O que durante el proceso de venta sufras de alguna fuga. Por eso necesitas mejorar el funnel de conversión al completo.

Cuando se trata de ventas, no puedes enfocarte únicamente en un área para mejorar. Ningún pequeño cambio conseguirá que captes nuevos clientes, que los retengas y que además vendas tu producto o servicio.

Muchas marcas buscan soluciones mágicas para crear un plan de marketing que salve el día. Pero eso es esperar demasiado. Necesitas observar la imagen completa y realizar ajustes en cada etapa del embudo de conversión.

De hecho, el customer journey y el funnel de conversión no van a combinarse de forma adecuada y hacer crecer tu negocio a menos que le prestes la misma atención a cada parte y brindes experiencias únicas en cada una de las etapas.

Pero, ¿cómo puedes mejorar el funnel de conversión sin agotar completamente tu presupuesto?

Las mejoras de marketing que mejor ayudan a tu negocio son aquellas que potencian tanto tu eficiencia como tu rentabilidad. Es decir, al mejorar el funnel de conversión y trabajar sobre cada etapa, irás obteniendo ingresos y minimizando los costes.

Tips para mejorar el funnel de conversión

mejorar el funnel de conversión infografia

Para mejorar el funnel de conversión es importante que tengas clara una cosa: Educar a los leads es vital. ¿Sabes por qué?

Un 73% de tus clientes potenciales se sienten listos para realizar una compra. Pero tú, en lugar de avasallarlos con mensajes demasiado agresivos y comerciales, tienes que ser más inteligente para lograr una captación más eficaz. Por eso, para convertirlos en clientes reales, necesitas proporcionar algo más. Valor añadido.

Entre los datos de marketing más significativos se encuentra el siguiente. Las marcas que optan por educar a sus leads generan un crecimiento de clientes potenciales de hasta un 450%De hecho, las empresas que invierten tiempo y trabajo en la fidelización mediante métodos educativos logran un 50% más de ventas con un coste de un 33% menor al normal.

Por lo tanto, el primer paso para mejorar el funnel de conversión es que dejes a un lado los métodos agresivos y te enfoques totalmente en cómo satisfacer las necesidades de tu público objetivo. Lo que incluye, a su vez, mejoras en el user experience.

1.- Elige un nicho de mercado

nicho

Elegir un nicho supone decidir qué lugar quieres ocupar en el mercado, es decir, dónde casan mejor tus productos y servicios. Y para llegar hasta ahí, debes saber cómo enfocar tus esfuerzos en marketing.

De esta manera, resultará mucho más sencillo encontrar a tu audiencia potencial. Y como consecuencia, es más probable que se convierta en cliente en cuanto encuentre tu oferta.

Dar con tu nicho y trabajar para lograr una buena reputación en él te proporcionará tasas de conversión altas. Pero serán aún mayores si te centras en resolver necesidades muy específicas y atacas los puntos débiles de la audiencia dentro de tu nicho de mercado.

Ejemplo de cómo optimizar un nicho de mercado

Winning International es una empresa de coaching creada para ayudar a las personas que quieren mejorar su vida amorosa, ganar más dinero, ponerse en forma o, simplemente, mejorar su estilo de vida.

La compañía buscaba mejorar el funnel de conversión y aumentar las ventas para sus dos programas principales de coaching. Pero en lugar de llegar a todos los tipos de entrenadores deportivos a los que podía interesar, la empresa redujo su nicho específicamente a entrenadores personales y entrenadores de fitness.

Por lo tanto, el movimiento clave fue el siguiente. Se creó un embudo basado en los puntos débiles de esa audiencia específica.

En este caso, el insight que se encontró para los entrenadores personales y de fitness era que querían llegar a más clientes. Por lo que se empezaron a lanzar piezas de Facebook Ads ofreciendo una plantilla de email gratuita para aquellos personal trailers que buscaran más clientes.

El proceso fue avanzando de la siguiente manera:

  • Tras varias inscripciones, se empezaron a vender guías para que los entrenadores aprendieran a usar los anuncios e Facebook para llegar a públicos más amplios.
  • Después, llegaban a una landing en la que podían reservar una sesión de estrategia con la marca.
  • Y es aquí donde la propia marca intentó vender su programa de entrenamiento.

2.- Test A/B

test ab

Los test A/B son fundamentales en cualquier proceso generado para mejorar el funnel de conversión. Se comparan dos versiones de algo, ya sea una página principal, una landing de producto o una landing de compra dentro de tu embudo.

Según el comportamiento de los usuarios que visiten tu sitio podrás elegir qué versión de la página en cuestión funciona mejor.

Esto, implicará crear mapas de colores o ponerte en manos de una plataforma profesional que te proporcione los resultados reales sobre las versiones que mejor funcionan.

De hecho, una estrategia de tests A/B continuados conseguirá que incrementes la captación de leads entre el 20% y el 40%. 

Además, para crear un calendario eficaz de comparativas es recomendable que sigas ciertas pautas:

  1. Divide tus acciones de marketing para poder trabajar con cada una de ellas por separado. Este es el paso principal que te ayudará a mejorar el funnel de conversión.
  2. Ordena los elementos que intervienen en cada una de las etapas y acciones y sobre las cuales quieres trabajar:
    1. Detecta los elementos que más conversiones generan.
    2. Identifica las posibles áreas problemáticas.
    3. Ordena las pruebas en función del impacto potencial en métricas determinadas.
  3. Decide cuántos tests A/B puedes crear cada mes o cada cierto periodo de tiempo.
  4. Márcate unos objetivos de cada comparativa.
  5. Establece hipótesis a validar en cada uno de los tests A/B. Así podrás mejorar el funnel de conversión de una manera más realista y ordenada.
  6. Compara los resultados.

3.- Crea landing pages específicas

Las landing pages para mejorar el funnel de conversión necesitan ser absolutamente específicas y enfocarse en un producto o servicio.

En segundo lugar, tus landings también deberían ser específicas para el tráfico que quieras atraer. Solo así podrás detectar en qué punto del proceso de compra se encuentra tu cliente potencial.

De hecho, ¿sabrías diferenciar si tus clientes están investigando y conociéndote o listos para realizar una compra?

Tienes que asegurarte de que el contenido de tus landings refleje la mentalidad de tu público potencial. De esta manera, cuanto más específicas sean, más tráfico y conversiones lograrás.

Para ello, es básico que no hagas perder el tiempo a los usuarios. Si están buscando el precio de un producto, no van a soportar hacer clic 3 o 4 veces para encontrarlo.

Ten claro lo siguiente. Tus clientes pueden aparecer en tu landing page por tres tipos diferentes de intención de búsqueda.

  1. Intención de búsqueda transaccional. Es la búsqueda que realiza una persona que está a punto de comprar.
  2. Búsqueda comercial. Si solo busca información sobre un producto o servicio específico con la intención de comprar, pero sin hacerlo de momento.
  3. La búsqueda informativa. Se da cuando acaba de comenzar esa investigación sin ninguna intención de compra.

Por lo tanto, debes asegurarte de que sus landings sean tan específicas que se alineen con cada una de estas intenciones de búsqueda. Así lograrás mejorar el funnel de conversión.

4.- Apuesta por un copywritting enfocado

copy

Uno de los pesos pesados y más necesarios consejos para mejorar el funnel de conversión, es que cuides tu marketing de contenidos.

De hecho, la creación de un blog es una prioridad total. El 60% de los responsables de marketing inteligentes que buscan ganar visibilidad y mejorar su posicionamiento, apuestan por este recurso.

Además, la experiencia y los datos han demostrado que crear y optimizar un blog es fundamental para lograr un posicionamiento positivo. Y, sobre todo, para mejorar el funnel de conversión. Éste tendrá que alimentar continuamente a los leads que vayan apareciendo con contenidos de calidad. De ahí la importancia de educar al lead de la que se hablaba al principio.

Así, en el momento en el que tus clientes potenciales busquen soluciones, te asegurarás de que acudan a ti y no a tu competencia.

Sin embargo, uno de los elementos más importantes a cuidar es la redacción. Un buen copy debe tener una comprensión profunda de la audiencia potencial e incluir las técnicas persuasivas necesarias para atraerla.

5.- Apuesta por los anuncios segmentados

publicidad

En tu proceso de mejorar el funnel de conversión y al llegar a este punto, se da por hecho que ya has establecido tu nicho. Por lo que una de las vías de llegar a tu audiencia es mediante anuncios segmentados.

Con los anuncios segmentados, necesitarás datos demográficos y analíticos para dividir a tu audiencia. Y es probable que diseñes varias piezas para atraer a múltiples segmentos. Esto aumentará la probabilidad de obtener más conversiones según esos anuncios.

6.- Utiliza diseños responsive

Actualmente, la mayor parte de búsquedas que se llevan a cabo se hacen desde los dispositivos móviles. Y por lo tanto, no hay nada peor que intentar llegar a un sitio web o ir al paso siguiente en un proceso de compra y que la landing no esté adaptada.

La experiencia del usuario será totalmente negativa, y no solo no convertirá, sino que además se llevará una mala imagen de tu marca.

Como ves, mejorar el funnel de conversión es vital para obtener los resultados esperados. Por ese motivo, en MDirector hemos creado una herramienta con la que podrás crear este tipo de envíos y aprovechar al máximo tu estrategia de email marketing.

¿Quieres ahorrar tiempo y salir ganando? Regístrate ahora mismo y empieza a sorprender a tus usuarios con emails automatizados.

Cómo definir un embudo de conversión perfecto

definir un embudo de conversión

Definir un embudo de conversión pasa, obligatoriamente, por entender todas y cada una de las fases por las que se mueve un lead hasta convertirse en cliente. Aunque también resulta importante tener conciencia de su potencial como herramienta.

Plantéatelo de la siguiente manera. ¿Ha habido alguna ocasión en la que creas que lo has dado todo para mejorar tu tasa de conversión y aún así ha seguido estancada?

En muchas ocasiones se siguen las mejores prácticas, se crean contenidos segmentados, ofertas llamativas, copys realmente buenos, formularios de lo más llamativos, etc. Y aun así, los usuarios siguen sin convertir.

Definir un embudo de conversión puede ayudarte a solucionar este problema.

Lo cierto es que para optimizar tus conversiones necesitas más que un buen diseño, copys llamativos o formularios atractivos. Necesitas educar a los leads, ya que por mucho que pienses que cuando los captas ya está todo el trabajo hecho, sin educarlos no conseguirás conversiones.

Fíjate en estos datos y lo entenderás.

Un 73% de tus clientes potenciales no están preparados para comprarte algo. En tus manos está convertirlos en clientes reales sin utilizar métodos demasiado agresivos.

Recuerda lo siguiente. Las empresas que trabajan por educar a sus leads generan un crecimiento de clientes potenciales de un 450%. Asimismo, las marcas que dedican tiempo y recursos en educar y fidelizar las relaciones, consiguen un 50% más de ventas con un coste un 33% menor del habitual.

Definir un embudo de conversión que multiplique tus ventas

Los embudos de conversión ayudan a las empresas a encontrar los mejores caminos para conseguir que un usuario llegue a completar la venta. Pero, por si surgiera alguna duda, es importante aclarar que un embudo no solo se aplica a un sitio web.

La descarga de un ebook, el envío de un formulario o la suscripción a la newsletter pueden ser conversiones. Eres tú quien tiene el control y decide qué valor tiene cada acción.

Aún así, hoy conocerás este elemento desde otra perspectiva. Y lo mejor para definir un embudo de conversión es mediante un ejemplo:

  1. Imagina que estás paseando por un centro comercial. Ves una tienda que llama tu atención y entras.
  2. Te pruebas una camiseta y un jersey. Pero solo eliges el jersey.
  3. Cerca de la sección de jerseys ves una bufanda. Y al verla te das cuenta de que también la necesitas.
  4. Coges tus dos productos y te diriges a la caja registradora.

Todo este embudo de conversión se plasma de la misma manera en el mundo online:

  1. Brand Awarenenss: ves la tienda en el centro comercial.
  2. Interés: el momento en el que entras en la tienda.
  3. User experience: navegas por las páginas de producto de las camisetas.
  4. El diseño de la página es fluida: se encuentran los jerseys y se crea cierto interés.
  5. Deseo a través del cross-selling: se recomienda una bufanda.
  6. Conversión final: la compra de ambos elementos.

Tips para optimizar cada etapa

1.- La conciencia de marca o Brand Awareness

Cada nuevo negocio online debería empezar con una campaña de reconocimiento de marca. Necesitas conseguir que la gente sepa que has llegado y que tienes grandes cosas que ofrecer.

La conciencia de marca se puede dividir en dos categorías generales:

  • Conocimiento asistido. Se da cuando te enfrentas a varias marcas y te sientes familiarizado con una de ellas.
  • Top of mind. Si por ejemplo piensas en comida rápida y lo primero que vendrá a tu mente es McDonald’s querrá decir que hacen buen trabajo de conciencia de marca.

Sin embargo estos conceptos no lo son todo. Además del conocimiento de marca, existen otros dos conceptos con los que deberías familiarizarte:

  1. La conciencia estratégica. Se da cuando alguien no solo reconoce una marca, sino que también conoce las características que la diferencian de otra de manera positiva.
  2. La preferencia de marca. Es el concepto que se refiere a los consumidores que eligen comprar tu marca antes que la de la competencia. De hecho, es el tipo de comportamiento que cualquier negocio quiere conseguir, ya que una de sus consecuencias directas es aumentar las ventas.

Aunque el conocimiento de marca abarque tantos aspectos, existen herramientas a disposición de cualquiera para ayudarte a conocer qué y cuánto se conoce acerca de tu marca.

  • Google Analytics.
  • La información de Facebook.
  • Twitter y su función de búsqueda avanzada te permitirán estar al tanto de la competencia.
  • LinkedIn.

¿Cómo aumentar tu conciencia de marca?

definir un embudo de conversión

  • Crea un programa de referencia. El boca a boca puede ser una herramienta muy poderosa para ti.
  • Marketing de afiliación. Consiste en pagar una comisión a otros sitios web por las ventas que se realicen desde el tráfico generado por ellos. De esta manera, se abre ante ti un enorme potencial de usuarios a los que sería complicado que accedieras si no formaran parte de esa comunidad.
  • Diseña y comparte infografías en redes. Las posibilidades de que una infografía se comparta en las redes sociales son mucho más altas que en una publicación de blog.
  • Vídeos. El contenido de vídeo es uno de los tipos de contenido más apreciados: es independiente. Y esto facilita su distribución sin necesidad de crear largos textos o de diseñar detalles adicionales.
  • SEO.

2.- Genera interés y deseo

definir un embudo de conversión

Otra de las fases necesarias para definir un embudo de conversión pasa por la generación de interés y aumento del deseo. Y el mejor consejo que puedes seguir es el siguiente: Los consumidores tienen que creer que tu producto va a solucionar su problema. De esta forma tienes que publicitar la solución, no hablar del problema en sí.

Aquí deberías poner en práctica diferentes técnicas persuasivas y, por supuesto, la utilización de las emociones. Así estimularás el interés de tu target y elevarás su deseo de compra.

Para involucrarnos completamente emocionalmente, las compañías están descubriendo que sería mejor no solo inundarnos con logotipos, sino que habría que ir más allá. Los colores y los sonidos despiertan también emociones.

3.- Aumenta las conversiones generando confianza

Desde un primer momento se ha optado por definir un embudo de conversión desde otra perspectiva. Quizás así puedas entender qué fases son imprescindibles.

En este momento te encuentras en la última etapa. Pero, ¿qué significa para ti esta última fase? ¿Que los usuarios pasen por tu caja registradora?

Para que los usuarios lleguen hasta ahí, tienen que confiar en ti, en tu tienda y en tus productos. O, al menos, deberían ser lo suficientemente curiosos como para probarlos.

¿Hay alguna técnica que pueda ayudarte a aumentar la confianza?

1.- Crea presentaciones de 360º de tus productos

definir un embudo de conversión

Estas presentaciones son probablemente una de las innovaciones que te ayudarán tanto a definir un embudo de conversión como a optimizarlo con cada detalle. Y sin duda, mejorarán exponencialmente tus páginas de productos.

2.- Presentación en vídeo de tus productos

definir un embudo de conversión

Si bien muchos sectores prefieren las presentaciones 360º, muchos orientados al mundo de la moda optan por vídeos de modelos enseñando la ropa para crear impactos más fuertes. Incluir un vídeo dentro de tu sitio web significa que el cliente puede tener una representación visual más atractiva de tus productos.

3.- Incluye una guía con las tallas

definir un embudo de conversión

Esto te interesa sobre todo si tu negocio está enfocado a la moda. Las tallas son una de las principales barreras de las compras online. Y lo peor es que hay tantas marcas como interpretaciones de tallas.

ASOS, en este caso, ha optado por definir un embudo de conversión tan meticuloso que ha hecho frente a cada posible problema. Con su herramienta Virtusize se ha reducido la tasa de devoluciones de productos por tallas equivocadas entre un 20 y 50%.

Los testimonios de otros clientes, en este caso, también son una herramienta muy eficaz para aumentar esa confianza que se necesita antes de llegar a la compra.

4.- Muestra fotos de clientes con tus productos

definir un embudo de conversión

El feedback siempre es importante. Los detalles sobre las tallas también lo son. Pero una imagen del producto en un cliente real es lo que marcará la diferencia y conseguirá que cierres de la mejor manera tu embudo de conversión.

5.- Aprende a definir un embudo de conversión para tu negocio

definir un embudo de conversión

Pero antes de definir un embudo de conversión, deberás comprenderlo y visualizarlo.

Como repaso, deberías quedarte con lo más importante. El primer punto de un embudo de converósin es ayudarte a comprender el comportamiento de tus clientes.

Además, tienes que tener constancia de los tipos de usuarios que navegan por tu sitio web. Es la única manera para proporcionar información personalizada a cada uno de ellos.

Por último, no te olvides de un detalle fundamental. Los test A/B están muy ligados a los embudos de conversión. Si este tipo de estrategias se crean para captar leads y retenerlos contigo, los test sirven para crear versiones de una misma web que consigan determinar con cuál de las dos versiones se han conseguido más conversiones.

Los datos que se extraen en este tipo de test comparativos son muy valiosos para definir un embudo de conversión. Y son fundamentales para sacar el máximo partido a plataformas de marketing digital como MDirector. Herramientas profesionales con las que trabajar y medir los comportamientos de tus usuarios en los múltiples canales de contacto que tengas. Pide más información sobre las herramientas de MDirector aquí.

¿Existe el template de email perfecto?

template de email

El template de email perfecto es aquél que consigue transmitir tu mensaje. El que mejor muestra tu personalidad y el que tiene una mayor capacidad de persuasión ante el receptor. Por lo que, automáticamente, queda descartada la de idea de que existe una plantilla de «talla única» ideal para cualquier negocio.

No obstante, esto no quiere decir que no existan ciertas directrices clave o unas buenas prácticas a seguir a la hora de crear tu template de email. Piénsalo, ¿qué hace que un email sea bueno? Para el éxito de cualquier campaña de email marketing es fundamental que los mensajes logren cierto impacto. Sin embargo, para ello solo dispones de unos pocos segundos.

Un template de email de calidad está compuesto de piezas que visualmente son importantes y atractivas. Aunque esta tarea puede resultar compleja si no tienes experiencia en diseño. No obstante, para eso están las plataformas profesionales de emailing, para ayudarte a salir del bache, guiarte por el buen camino y poner a tu disposición cualquier template de email capaz de amoldarse a tus ideas.

El template de email perfecto debe respetar el UX design

experiencia de usuario en email marketing

El email marketing y el diseño orientado al user experience son dos temas delicados para la industria del ecommerce. Ser una tienda online y no conseguir cierto alcance es un fallo. Pero crear más de un template de email que resulte difícil de entender y utilizar ha llevado al fracaso a más de uno.

Sin embargo, incluso aquellos que trabajan buenas prácticas para mejorar la usabilidad de sus piezas, se enfrentan a desafíos en cuanto a engagement y conversión. Por eso, para que tus campañas de email funcionen, es muy importante entender que sean solo una parte de la experiencia del usuario completa.

¿Existe algún dato que pueda allanarte el camino? Se espera que el gasto en email marketing aumentará en mil millones de dólares hasta 2019. Por lo que no queda más que seguir aprendiendo. Deberías tener en cuenta las siguientes pistas antes de ponerte con el diseño del template de email.

Todo esto puede darte alguna pista acerca de por dónde van los tiros. Sin embargo, hay algo en lo que pocas veces se hace hincapié y mejora considerablemente los resultados: El user experience design.

Buenas prácticas para respetar el UX design

template de email

Peter Morville ha creado una esquema acerca de la experiencia del usuario que puede aplicarse perfectamente al diseño de tus emails:

Cada apartado del panal encaja con las demás. De esta manera se crea un camino por donde puedes orientarte fácilmente a la hora de trabajar el UX.

  1. Útil. Todos los emails que envíes deben ser útiles. Sobre todo para los destinatarios. ¿O acaso quieres acabar en la bandeja de spam por enviar correo no deseado?
  2. La usabilidad es vital y está muy ligada a la compatibilidad. Verás, tus emails no deben parecer un desastre. Y esto se da mucho, sobre todo, en un template de email HTML. No basta con asegurarte de que tu pieza se visualiza en un navegador o dos. Necesitas utilizar las herramientas adecuadas de prueba para probar tus piezas en cualquier servidor y navegador.
  3. Atractivo. ¿Cuántos mensajes recibes diariamente? ¿Cuántos de ellos escaneas y cuántos ignoras por completo? Todos somos expertos en ignorar los emails que no están destinados específicamente a nosotros.
  4. Findable debería ser sinónimo de «no terminar en la carpeta de spam«. Los filtros anti-spam analizan tu contenido, por lo que tendrás que hacer todo lo posible por no acabar ahí.
  5. Accesible. La accesibilidad puede ser un área muy infravalorada del diseño del template de email. Afortunadamente, con pequeños detalles puedes mejorar esa accesibilidad.
  6. Creíble. La credibilidad es vital en email marketing. Los usuarios deben confiar en ti como remitente, además de creerse lo que dices.
  7. Valioso. Cualquier email que envíes debe ofrecer algo de valor a tus clientes. De hecho, es la parte más importante del proceso de UX. Para ello deberás tener muy claro quién es tu público objetivo.

Tips para diseñar un template de email ideal

1.- Sigue las tendencias en diseño

template de email

Por ejemplo, a diferencia de las imágenes, que reducen la velocidad de carga de muchos mensajes, escalar el tamaño de la tipografía no afecta en el rendimiento ni a la velocidad de carga. Y además, los botones grandes y las hero images están dando paso a las grandes expresiones tipográficas.

Por no hablar de las animaciones. El email marketing con contenido dinámico es uno de los platos fuertes de este 2018.

El objetivo siempre será el mismo: crear una experiencia fácil y agradable para el usuario. Aunque, por supuesto, debes estar seguro de que ese diseño lo mantendrá en su mail el máximo tiempo posible, además de conseguir que interactúe con él.

2.- Demuestra tu credibilidad, personaliza

template de email

En el momento en el que tu target se identifica con tu contenido, ya sea por el idioma, la jerga, el contenido o la estructura, la experiencia del usuario se considerará exitosa.

Sin embargo, el hecho de enviar un email masivo a todos los miembros de tu base de datos, sin segmentar, lo echará todo a perder.

El objetivo de la segmentación, es entregar contenido específico a personas determinadas para que éstas se sientan identificadas con lo que reciben. Por eso, el template de email de talla única no existe, porque cada segmento es más receptivo a unos colores, frases o llamadas a la acción.

Los emails que se envían a 50-100 personas obtienen mejores tasas de apertura y de clic. Y los emails orientados a públicos aún más específicos, consiguen mejores tasas de interacción y engagement.

Por ejemplo, el email que puedes observar de Darby Smart está orientado a personas aficionadas al arte. El mensaje es claro, el diseño ordenado y fácil y el contenido proporciona diferentes ideas e inspiración para hacer clic.

Una campaña de correo electrónico tan orientada a un segmento, te ayudará en dos niveles:

  1. Construirás una relación más personal con tus lectores.
  2. Demostrarás credibilidad. Te posicionarás como «la marca que conoce lo que necesitan sus clientes».

2.- Demuestra tu accesibilidad

template de email

Para ello, tendrás que ser consistente en todas las plataformas.

Verás, tu logotipo, los colores, las etiquetas, las imágenes, el estilo… Todo debe ser coherente con tu personalidad y tu imagen corporativa. De hecho, lo ideal será mantener esa personalidad hasta en redes sociales.

No olvides que tu email es solo una parte de tu estrategia multicanal. Si el template de email es reconocible a simple vista, reforzarás las probabilidades de que tu marca se mantenga en el recuerdo.

Harry, ha diseñado su template de email con el mismo toque simplista que utiliza para su sitio web. Además, hace uso del mismo tipo de gráficos en redes.

3.- Los contenidos visuales refuerzan la utilidad

template de email

Las imágenes de calidad son ideales para mejorar la experiencia del usuario en tu email. Sin embargo, para que tus contenidos visuales sean relevantes, siempre debe haber una unión entre tu propósito y el mensaje que desees transmitir.

Un buen ejemplo es el de J.Crew. En un primer escáner, te quedarás con lo siguiente:

  • «Colores de otoño».
  • Tres colores principales que simbolizan el otoño, el naranja, verde oscuro y rojo intenso.

En cuestión de segundos tu cerebro ha analizado algo que quizás, si se transmitiera vía texto, costaría más.

4.- Muestra tu atractivo con toques emocionales

template de email

Uno de los objetivos más importantes para los expertos en UX, es apuntar al diseño emocional. Y de nuevo, la forma en la que coloques y escojas tu contenido, jugará un papel estratégico.

Si sabes qué es lo que preocupa a tus suscriptores, qué les frustra o qué les encanta, puedes utilizarlo para crear un email que sirva como gancho perfecto.

5.- Causa una buena primera impresión para demostrar tu valor

template de email

Demuestra que tu contenido es valioso empezando con una excelente primera impresión.

Es más probable que un usuario acceda a abrir un email con un tema claro o que dé respuesta a un problema específico. Para ello, debes prestar especial atención a tus asuntos.

Existen ciertas pautas para crear la linea de asunto perfecta. Síguelas.

Con todo, no olvides que puedes crear tu template de email a partir de plantillas prediseñadas. De esta manera, solo tendrás que editar el diseño, incluir los contenidos visuales y escritos pertinentes y estará hecho.

Lo mejor, en este caso, es trabajar con plataformas de email marketing profesionales que garanticen que tu mensaje llegará, podrá verse en cualquier cliente de email y en cualquier dispositivo y que te aleje de caer en spam.

Prueba el Software de Email Marketing de MDirector y empieza a trabajar con estas magníficas plantillas temáticas para email marketing gratuitas. Todas son modificables y editables. Por eso, MDirector es tu solución ideal para crear los mejores envíos de Email Marketing.

UX: Diseña tu landing page centrándote en el usuario

landing page centrada en el usuario

Cuando se habla de una landing page centrada en el usuario no solo se hace referencia a la personalización a nivel estético. Sino también se procura conseguir esa personalización a nivel funcional.

La experiencia del usuario se trata del conjunto de factores relativos a la interacción del usuario con un producto, servicio o dispositivo. Que.como consecuencia, hacen surgir las percepciones negativas y positivas frente a él.

Sin duda, siempre se busca que éstas sean positivas. Pero no es fácil conseguirlo.

Los usuarios arrastran tanta información y tantos datos que las marcas no dejan de planear cómo tener un acceso directo a todos ellos. Sin embargo, una buena estrategia para ser testigo de todo lo que le pasa a cada uno de ellos es centrarte en el user experience.

Pero, ¿cómo hacerlo? En una estrategia de comunicación, puedes aplicar la UX mediante:

Por ejemplo, imagina que quieres vender un producto y creas una landing page potente.

Todos los elementos que la componen están totalmente optimizados. La imagen de ese producto es buena, su descripción también e, incluso, optas por incorporar testimonios para favorecer esa venta.

Sin embargo, has hecho una mala elección de los colores y todo ese contenido es totalmente ilegible. ¿Sería esta una landing page centrada en el usuario? La respuesta es no.

¿Es necesaria una landing page centrada en el usuario?

landing page centrada en el usuario

Cuidar la experiencia del usuario, independientemente del canal en el que la implementes, incrementará positivamente la calidad de esa plataforma. No olvides que el centro de tu negocio y de toda tu comunicación es el usuario final. Por lo que es más que necesario moverse, adaptarse, actuar y crear experiencias útiles para él.

Imagina que estás creando una campaña de publicidad y has dado con el insight perfecto. Creas varias piezas. Entre ellas, un cartel con una imagen muy potente acompañada de un copy aún mejor. Sin embargo, la letra no se consigue apreciar debido a su minúsculo tamaño.

Ese mensaje no impactará en el público objetivo de la misma manera que si la letra se pudiera apreciar bien.

Imagina que, además de ese cartel, también has creado un vídeo que, posteriormente, vas a compartir con tus clientes por email. Sin embargo, no te has dado cuenta pero ciertos dispositivos no permiten la visualización.

Detalles como éstos son los que conseguirán que pierdas clientes. Cuando un usuario espera una experiencia completa, encontrarse con errores de este tipo solo lo frustrará y lo alejará de tu marca.

Lo mismo ocurre con un sitio web. Una landing page centrada en el usuario debería tener todas las facilidades del mundo que el usuario encuentre aquello que desea. Pero si el feeling que transmite no es lo que esperaba, raramente convertirá.

Todo esto se traslada a un iceberg como el de la imagen. La interfaz es aquello que está visible a ojos del visitante. Sin embargo, para crear una landing page centrada en el usuario hay muchos aspectos que no están a la vista y que debes cuidar.

Tips para mejorar el user experience de tu landing

1.- Capta la atención y manténla donde quieres

landing page centrada en el usuario

Un sitio web con exceso de información devorará lo único que necesitas: captar la atención. Conseguir captar la atención del usuario cada vez es más complicado, por lo que una vez que se tiene, debes saber qué hacer con ella.

El contenido que coloques above the fold es el que decidirá si esa atención se sigue manteniendo o se pierde por completo. Después de todo, crear primeras impresiones impactante es vital en marketing.

Los titulares inspiradores, los vídeos dinámicos o las Hero images son elementos que se ocupan de atraer la atención de las personas y hacer que sigan navegando.

De hecho, una vez que tengas a tu visitante comprometido, las transiciones animadas entre secciones pueden lograr que tu diseño sea aún más dinámico y mejorar la experiencia. Solo necesitas asegurarte de que tu contenido está organizado perfectamente.

Sin embargo, no olvides el objetivo de crear una landing page centrada en el usuario: Incrementar el número de conversiones.

Demasiadas llamadas a la acción, una navegación complicada y elementos que distraen solo conseguirán que los usuarios se distraigan y olviden la razón de tu CTA.

2.- Diseño limpio

landing page centrada en el usuario

El minimalismo no quiere decir que falten cosas. Quiere decir que se muestra la cantidad necesaria exacta de elementos.

De hecho, si quieres estar al tanto de los mejores diseños, no tienes más que prestar atención a las tendencias para crear una landing espectacular.

Nada aleja a las personas de tu sitio web más rápido que un diseño desordenado o saturado de información, imágenes y todo tipo de contenidos. Si es tu caso, párate a pensar, ¿realmente ves armonía en todo lo que muestras? ¿O ves un bombardeo de información?

La clave está en aprender que los textos y las piezas visuales deben unirse y tener un sentido único. Deben ser complementarios el uno para el otro y reforzar el mensaje que quieren transmitir.

3.- Gamifica tu landing

landing page centrada en el usuario

Jugar es una vía de investigación. De hecho, gamificar tu estrategia significa utilizar los elementos del juego en un contexto o en un formato poco habituales para lograr un engagement superior.

Google Doodle ha estado utilizando la gamificación durante mucho tiempo. Por supuesto, su landing page no necesita ser más que un cuadro de búsqueda y texto. Pero el Doodle incluye un elemento más de diversión.

La gamificación no tiene que ser solo diversión. También puede educar. Y una landing page entrada en el usuario que además eduque será el gancho ideal para retener a ese usuario.

4.- No vendas, educa

landing page centrada en el usuario

En marketing hay momentos para todo. Muchas veces tendrás que utilizar un tono promocional. Sin embargo, siempre debes procurar ser algo más sutil y decirle al usuario que te interesa él más allá de que te compre o no.

Las personas que visitan tu sitio web quieren saber qué problema puede resolver tu producto. O, simplemente, cómo puedes beneficiarlos.

Por eso, una landing page centrada en el usuario debería mostrar todo. Desde la utilización de algo hasta cualquier duda que pueda surgir por el camino. Eso sí, independientemente de la estrategia que utilices, asegúrate de dividir esa guía en pasos sencillos.

La palabra fácil mejorará tu engagement en todos los sentidos. Cuanto más sencillo sea para el usuario entender por qué te necesita, más probabilidades tendrás de que convierta.

La página web de Olivia AI no solo muestra lo valiosa que será la aplicación para el usuario, sino exactamente cómo le ayudará.

5.- Muestra tu pasión por compartir

landing page centrada en el usuario

Sabes que tu producto o servicio es increíble. Tus clientes más leales lo saben también.

Pero el problema que afecta a todos los responsables de marketing es: ¿Cómo compartes esta maravilla con más personas? Alentar a otros a compartir tu sitio web en las redes sociales es una excelente manera de hacer correr la voz.

Incluye un botones para redes sociales en tu landing page. De hecho, ¿crees que tienes una gran comunidad en Facebook? Este podría ser el único widget que necesites. La gente podrá ver cuánta gente te sigue y eso generará confianza.

No solo trabajes para que compartir sea rápido y fácil: ponlo al frente y en el centro, y, literalmente, pídele a la gente que comparta.

6.- Que los números hablen por ti

landing page centrada en el usuario

Las estadísticas que provienen de encuestas realizadas a tus propios clientes proporcionan una poderosa prueba de satisfacción.

¿Cuántos sienten que tu producto los ha hecho más eficientes en sus trabajos? ¿Cómo de satisfechos están? ¿Qué porcentaje estaría de acuerdo en que tu producto ha mejorado la cultura de su empresa?

Las estadísticas proporcionadas por sus clientes reales te brindarán credibilidad. Así lo hace Slack.

7.- Diseño y texto personalizados

Una landing page centrada en el usuario, sobre todo, debe estar diseñada para un perfil concreto. Aunque no puedes olvidar que la gramática o la jerga que utilices también deberá tener cohesión con el perfil de tu target.

Por lo tanto, ¿quién es tu público? ¿Son diseñadores web, aficionados a las zapatillas o fans de Star Wars?

Haz tu investigación. Aprende la jerga de tu audiencia y consulta los sitios web de otras compañías enfocadas en ese mismo público objetivo. Quizás así puedas hacerte una idea de cómo dirigirte a él.

8.- Genera diálogo

landing page centrada en el usuario

Cuando estás muy enfocado en crear una landing page centrada en el usuario, es posible que pases por alto algunos factores clave. Entre ellos, la interacción entre tu marca y el visitante a un nivel más profundo.

Los chatbots son ideales en este sentido. Fíjate en el ejemplo de Olivia AI. Crea una conversación estilo chatbot utilizando mensajes animados.

9.- Crea CTAs fáciles de clicar

Las CTAs que ganan son CTAs que son fáciles de usar. Nadie quiere desplazarse a lo largo de tu landing page para registrarse. Al contrario, cuanto más visible esté, mejor.

De hecho, una de las reglas cardinales del diseño UX es: cuanto menos esfuerzo se necesite para hacer algo, más felices y predispuestas están las personas para hacerlo.

Con todo, es necesario combinar estos tips con la utilización de una plataforma de marketing digital que te ayude a agrupar todos los datos en un mismo espacio. ¿Quieres más información sobre MDirector?

6 ejemplos de SMS de recordatorio de citas: no pierdas más clientes

Ejemplos recordatorio de cita¿Necesitas buenos ejemplos de recordatorio de cita en SMS Marketing? El marketing por mensajería es uno de los canales más utilizados por las empresas para enviar todo tipo de comunicaciones e información importante a sus clientes.

Independientemente del sector en el que te muevas, el SMS Marketing es un medio directo y eficaz para mantener una estrecha relación con los usuarios. No solo por sus altas tasas de entregabilidad, sino porque también presenta una de las tasas de conversión más elevadas.

Puede que de entrada el SMS Marketing pueda parecer algo relacionado principalmente con ofrecer descuentos y promociones especiales a los clientes. Incluso, con programas de fidelización o clubs especiales. Sin embargo, ¿sabes todo lo que pueden hacer por una empresa de servicios, como centros médicos o, incluso, por los organismos públicos?

La importancia de los SMS transaccionales

Al hablar de empresas cuyo actividad se centra en ofrecer servicios, no es posible descartar el SMS Marketing como la más potente herramienta de comunicación. Si se tiene en cuenta que más del 90% de los mensajes son abiertos durante los tres primeros minutos y que, prácticamente, todos los adultos poseen un smartphone, pocos canales ofrecen el alcance que tiene la mensajería.

Así, las empresas pueden disponer de un medio de comunicación que garantiza casi al 100% la recepción del mensaje. No todo en marketing esta supeditado a las conversiones (aún cuando estas se ven incrementadas de forma secundaria).

La realidad es que existen otro tipo de informaciones útiles para los usuarios que no requieren de una acción directa inmediata (o de una reacción en absoluto): los mensajes transaccionales.

Este tipo de comunicaciones son aquellas cuyo objetivo es informar de algo útil, conveniente o urgente al usuario y que responden ante disparadores accionados por la propia actividad del usuario:

  • Confirmaciones de registro.
  • Confirmaciones de compra.
  • Recepción de códigos de verificación.
  • Comunicar cambios en el servicio y en los horarios
  • Envío de alertas y avisos.
  • Seguimiento de envíos.
  • Confirmaciones de reservas, citas o pedidos.
  • Recordatorio de citas.

La razón principal por la que son tan efectivos es que mejoran sustancialmente la experiencia del usuario y trabajan directamente en la construcción de una relación de confianza con el cliente. Y esto lo hacen durante todas las etapas del viaje del consumidor.

Muestra de ello son los SMS que reciben los usuarios cuando entran a formar parte de la base de datos de una empresa, o cualquiera de los ejemplos de recordatorio de citas vía SMS que seguramente habrás recibido en más de una ocasión.

Hacia la fidelización del cliente con mensajes transaccionales para recordar citas

Mejora la fidelización de tus clientesLos Ejemplos de recordatorio de cita son, precisamente, uno de estos tipos de mensajes que buscan trabajar la buena relación con el cliente. Desde el punto de vista del usuario, los recordatorios de citas próximas les permiten tener una mayor tranquilidad a la hora de relacionarse con la empresa.

Una emoción que más tarde van a relacionar con la marca de forma automática. Lo que, sin duda, crea una buena base para cimentar la fidelidad con el servicio.

En cuanto a la empresa, enviar recordatorios de cita es demostrar un gran compromiso con tus clientes. Recordarles el día, la hora y el lugar de sus citas es algo que apenas requerirá de esfuerzo o inversión. Y, sin embargo, la recompensa es enorme, ya que estarás mejorando tu reputación y tu imagen como marca.

Los recordatorios de cita automatizados mejoran el retorno de inversión en la empresa

Ejemplos de recordatorios de citas en SMS Marketing hay muchos. Pero lo que todos tienen en común es que se trata de mensajes transaccionales, porque el cliente ha tenido que solicitar una cita que queda registrada dentro del sistema de gestión de clientes. Y son automatizados, ya que la herramienta de SMS Marketing será la encargada de detectar el momento idóneo para enviarlos. Normalmente, un día antes de la cita.

Solo es necesario integrar los datos de tus clientes con la herramienta, diseñar y configurar tus mensajes de recordatorio y establecer reglas para los envíos. Sus ventajas serán inmediatas, ya que no tendrás que estar pendiente de contactar con tus clientes todos los días de forma manual.

Es decir, estarás ahorrando una gran cantidad de recursos humanos. Piensa que para hacerlo no será necesario destinar tiempo o personal a contactar directamente con los clientes uno a uno. Aunque no es lo único que te ahorras.

Recordar citas también mejora la rentabilidad general del negocio. La razón es que disminuyen las faltas de asistencia y, en consecuencia, la pérdida de tiempo y dinero que supone el no tener margen para redistribuir la agenda y acordar citas con otros clientes.

MDirector: la plataforma de SMS Marketing más completa

Una de las mejores soluciones para el envío de SMS automatizados es la plataforma MDirector. Se trata de una herramienta intuitiva y sencilla de manejar que te permitirá enviar mensajes personalizados y masivos a todos tus clientes de forma directa a sus teléfonos.

Gracias a su CRM multicanal, podrás combinar tus estrategias de SMS Marketing, emailing y redes sociales desde un mismo lugar.

No hay que olvidar que una de las cosas más importantes para cualquier tipo de comunicación es la personalización. Algo que podrás conseguir fácilmente con el software de MDirector: podrás enviar mensajes que incluyan el nombre del emisor, así como personalizar el remitente, el nombre de la compañía e incluir datos como la ciudad o el código postal.

Por último, tendrás a tu disposición informes personalizados y en tiempo real sobre todas tus campañas. Y al ser una plataforma multicanal, podrás seguir la interacción de los usuarios con tu marca aunque cambien de canal de comunicación.

6 ejemplos de SMS de recordatorio de citas en distintos sectores

Muchos tipos de negocios funcionan a base de reservas y citas previas y, por ello, conocer algunos ejemplos de recordatorio de cita es lo que necesitan para mejorar su atención al cliente.

No existe una receta mágica para diseñarlos, aunque sí una serie de pautas para no perder de vista el objetivo y aprovechar estas comunicaciones al máximo. Aquí tienes 6 ejemplos de recordatorio de cita y los ingredientes que no deben faltar.

1.- Resalta lo más importante

Resalta la información más importante

Muchos tipos de empresas utilizan los recordatorios de cita en sus estrategias. Este ejemplo de la Agencia Tributaria es una buena muestra de ello. Aunque no se trata de un mensaje muy cercano con el usuario, cumple su cometido de informar con un tono sobrio.

Además, utiliza el número de identificación del usuario (NIF) para que no quepa duda de que el mensaje es personal y está correctamente dirigido a la persona interesada. Pero lo que más destaca, es el uso de las mayúsculas para los términos clave del texto. De esta manera, el usuario puede escanear rápidamente el texto y ponerle mayor atención.

2.- Ofrece una vía para cambiar la cita y no perder clientes

La mayoría de los ejemplos de recordatorio de cita corresponden a clínicas de estéticas y centros médicos, ya que son un tipo de mensaje indispensable para este tipo de negocios. Al fin y al cabo, las citas son su modo de funcionamiento.

Dentro de las buenas prácticas para crear un SMS de recordatorio se encuentra el ofrecer al usuario la posibilidad de cambiarla. En este caso, a través de un número de teléfono o enviando un correo electrónico al centro.

Pero también es posible incluir un enlace y enviarlos a un formulario para ello, algo que resulta más ágil y cómodo para ellos.

3.- Informa sobre cambios de hora

Informa sobre cambios en la hora

Los mensajes de recordatorio no solo son útiles para recordar una cita. También son muy utilizados para informar sobre cualquier cambio importante en la misma.

Este SMS de la clínica Santa Mónica es un buen ejemplo de información útil para el usuario. En este caso, la necesidad de retrasar la hora de la cita. Algo totalmente recomendable, ya que le evitarás al usuario aparecer una hora antes y, por supuesto, que se lleve una mala impresión de ti.

4.- Envía a los usuarios hacia otros canales de comunicación

Envía a los usuarios hacia otros canales

La personalización es un punto importante para mejorar la retención y la experiencia del cliente. Cuanto más cercano sea el tono, mucho más sencillo resultará crear una buena relación con él. Recuerda que lo que más detestan es sentirse uno más en una lista.

Llamar al usuario por su nombre es la forma más rápida de humanizar a la marca. Por ello, debería ser una pauta común en los ejemplos de recordatorio de cita.

Aunque en sectores como los organismos públicos suele ser poco habitual, ya que se manejan datos sensibles que requieren un tono más formal. Sin embargo, los restaurantes, los centros de belleza o las peluquerías sí deberían hacer caso de esta recomendación.

5.- El remitente tiene que quedar claro

Remitente identificable en los SMS

Otra factor clave y transversal a todos los ejemplos de recordatorio de cita es la identificación del remitente. Principalmente, porque los usuarios ya están familiarizados con el pishing por SMS.

Por ello, la diferencia entre ver el nombre de la empresa u organización, o un número desconocido, será la tasa de apertura de tus mensajes. Asegúrate de que tus mensajes sean siempre reconocibles a primera vista, de manera que los usuarios se sientan más seguros a la hora de abrirlos o seguir los enlaces que hayas incluido.

Obtén clientes fieles demostrándoles que siempre estarás pendiente de sus necesidades recordándoles sus citas y mejora la rentabilidad de tu negocio a largo plazo.

Si aún no has probado la plataforma de SMS Marketing de MDirector, no esperes más y regístrate. Nuestro potente software de SMS e email marketing te facilitará la comunicación con tus clientes.

4 ejemplos de emails para enviar cupones con códigos de descuento

¿Quieres inspiración para tus campañas de emailing? Contar con buenos ejemplos de emails con descuentos para cualquier servicio o producto es lo que necesitas. Sin importar la época del año, los descuentos permiten que los consumidores no deban esperar únicamente a los periodos de rebajas para lograr conseguir precios más asequibles.

La estrategia de enviar correos promocionales con ofertas y descuentos sigue siendo una de las más efectivas para favorecer la decisión de compra por parte de los clientes al hablar de campañas de email marketing.

Esto te da la oportunidad de que puedas llegar a muchas más personas, generando así un tráfico mayor. Otra ventaja que tiene, es que cuando le ofreces a tus clientes este tipo de promociones, siempre se van a sentirse especiales, por lo que es una gran oportunidad para que los fidelices.

Si quieres activar las ventas en tu negocio, lo más recomendable es que pongas en práctica esta táctica, puesto que los emails promocionales que incluyen cupones de descuentos aumentan los beneficios hasta en un 48 %.

¿Cómo se llevan las entregas de códigos de descuentos a través del email?

El objetivo principal que tiene entregar cupones de descuentos promocionales es lograr incentivar la compra mediante un precio más bajo de oferta.

Cuando se crean campañas para comenzar a repartir estos cupones, son muchas las marcas que acuden al uso del correo electrónico para enviar un cupón o un código, para que, así, las personas puedan disfrutar de este descuento en la próxima compra que hagan.

Se trata de una técnica que se utiliza, principalmente, para recompensar al cliente o darle un premio a la fidelidad de los clientes, incluso, a veces es el resultado de un un incentivo por participar en una de tus encuestas.

Obtener estos descuentos, y más cuando se hacen a través del email, es un motivo para las personas que se encuentran en tu base de datos quieran participar. Se trata de una acción en la que todos ganan, ya que ellos obtendrán un descuento, y tú tendrás más ventas. Aquí tienes algunas técnicas para que compartas descuentos.

1.- Realiza un quiz de personalidad

Un buen ejemplo de emails con descuento, es invitar a tus suscriptores a realizar un quiz de personalidad divertido y fácil de rellenar.

De acuerdo a la puntuación o el resultado que hayan obtenido en el quiz, van a recibir un código u otro, los cuales luego podrán emplear para hacer una compra, bien sea en la tienda física o de formal online.

Un ejemplo podría ser cuando una agencia de viaje comparte a sus seguidores un quiz para que descubran cuál va a ser su próximo destino en las vacaciones. Para que logres incentivar la reserva en los viajes, lo mejor es que ofrezcas algunos porcentajes de descuentos en tus códigos. Pero eso sí, dependiendo del resultado que hayan obtenido.

2.- Crea un formulario para que las personas se registren

Una de las opciones más sencillas cuando quieres crear este tipo de campañas con cupones de descuentos se trata de crear un formulario de datos. Este formulario el usuario lo tendrá que completar para lograr descargar ese cupón que le estás ofreciendo.

Gracias a este tipo de campaña estarás incentivando mucho más la compra de productos nuevos en tu negocio. Esto logrará que te deshagas de stock y les des un empujón a tus ventas antes de que llegue alguna temporada en especial.

También puedes irte por la opción de tener periodos de promociones o de rebajas. Esto va a ser como un gancho, ya que estarás ofreciendo un descuento extra a esos clientes. Otra opción es entregar un descuento a todas aquellas personas que se han suscrito en tu newsletter.

Beneficios que tienen los cupones con códigos de descuento en los emails

Al momento de lanzar una campaña con códigos de descuentos vas a tener una serie de beneficios que ayudarán a que tu negocio crezca mucho más. Algunos de ellos son:

  • Estarás incentivando las ventas: Por si no lo sabías, los cupones de descuento siempre van a influir en la decisión de compra del consumidor. Esta es una de las mejores estrategias que puedes usar cuando vayas a lanzar un servicio o producto. Los descuentos son determinantes para que un usuario se decida por tu marca y no por la de la competencia.
  • Atraerás nuevos usuarios: Esta es una campaña que logra impactar a clientes potenciales, para luego convertirlos en clientes. Por otro lado, estas campañas son geniales para que combines acciones offline y lleves el tráfico que tiene la tienda física al ecommerce.
  • Tu base de datos se va a ampliar: Cuando estas acciones llevan un formulario de datos, estarás aumentando mucho más tu base de usuarios. En este tipo de formularios les puedes pedir algunos de los datos que deseas obtener de ellos.
  • Fidelizarás a tus clientes: Una opción es que premies a los clientes más fieles. ¿Y cómo lo haces? Entregándoles algunos códigos de descuento que puedan canjear por premios. De esta manera, los podrás retener mientras los recompensas por su fidelidad.

Consejos para mejorar tus emails con códigos de descuento

A continuación, tienes algunos consejos que te van a ayudar a que mejores la experiencia del usuario al recibir un correo electrónico con cupones de descuento. Esto va a ser genial para que tengas una idea de los ejemplos de emails con descuentos que puedes utilizar. Presta atención:

A.- El asunto del mensaje

Siempre es importante que se deje en claro cuál va a ser la línea del mensaje que tendrá ese correo de descuento. Tienes que acompañarlo con alguna frase que incite a los usuarios a que abran ese email.

El asunto debe estar unido al descuento real. Es indispensable que no hagas mención de las palabras descuento ni gratis, ya que el usuario se puede sentir engañado.

B.- Que los emails se puedan abrir desde el móvil

La mayoría de los correos electrónicos son abiertos desde un dispositivo móvil, por lo que si vas a ofrecer un cupón, tienes que ir más allá y darle facilidad al destinatario.

Cuando se trata de un cupón canjeable, lo mejor es que utilices una combinación de letras y números que el cliente introduzca al momento de hacer la compra. Pero en el caso de que haga la compra en la tienda física, lo mejor es que el diseño de ese email pueda estar optimizado para que se muestre en cualquier dispositivo móvil.

C.- Piensa en las vacaciones

Uno de los periodos en donde los usuarios tienden a gastar más es en las vacaciones. Por ello, es uno de los mejores momentos para que mandes ese correo con descuentos que inciten a la compra.

D.- Que los diseños sean atractivos

Siempre es necesario que personalices tus emails. Los diseños deben tratar de llamar la atención, por lo que tienen que ser los más creativos posibles.

Tienes que lograr que el usuario reconozca tu marca a primera vista, tus servicios, productos y el descuento que estás ofreciendo.

E.- Escoge el mejor momento para enviar el email

Los resultados que obtengas de tu email van a estar reflejados en el día y hora en que lo has enviado. Tienes que establecer un punto de partida de acuerdo al público objetivo que tengas para que, así, analices las estadísticas que te han arrojado y veas cómo varían las ratios de clics y apertura.

4 ejemplos de emails con descuentos que puedes emplear en tus campañas

Hay muchos ejemplos de emails con descuentos inspiradores para tus propias campañas. Sin embargo, aquí tienes algunos que te van a servir para que los emplees en tus estrategias y sea más fácil para ti incrementar tus ventas.

1.- ASOS

Ejemplos de emails con descuentos

Dentro de las formas más eficaces para que logres convencer al usuario de realizar la compra se encuentra la exclusividad. Cuando las personas forman parte de algún grupo selecto de privilegiados, va a ser algo muy importante para la psicología humana y para su decisión de compra.

Es por ello que la empresa ASOS creó un email de promoción en el que muestra las ofertas especiales que tienen para todos aquellos usuarios que están comprando desde la aplicación. Esta es una de las mejores formas para que incentives las ventas de tu negocio e impulses la aplicación móvil de tu tienda.

2.- PedidosYa

Ejemplos de emails con descuentos

La empresa multinacional PedidosYa, ubicada en Latinoamérica, promociona sus cupones de descuentos a través del uso del correo electrónico.

Para cada región hay un propio código de descuento y promociones. Estos códigos pueden ser aplicados, bien sea en su página web o directamente en la aplicación.

3.- Paypal

Paypal es otra de las empresas que hace uso del email marketing promocional para darle a sus usuarios un código de descuento atractivo que les impulse a comprar.

En esta ocasión están ofreciendo un 5% de descuento para aquellas personas que no pudieron irse de viaje en las vacaciones. Se han aliado con la empresa Logitravel para dar un descuento si los pagos que vayan a realizar los usuarios los hacen a través de su plataforma de pago.

4.- Playmyplanet

Ejemplos de emails con descuentos

Para toda tienda, el promocionar cupones de descuento hace que la publicidad que ofrecen esté basada en los productos que le están brindado al consumidor.

Y eso es lo que hace Playmyplanet, una tienda de juguetes para niños que aprovecha muy bien este tipo de recursos, enviando a través del email cupones de descuentos que pueden ser canjeados en el espacio físico.

Ahora que ya conoces algunos ejemplos de emails con descuentos, es momento de que los apliques en tus campañas. Es por ello que en MDirector te ayudamos a hacerlo posible. Para ello, te ofrecemos nuestra Plataforma de Email Marketing, con la cual vas a poder diseñar tus propios correos y hacer envíos automatizados a tus clientes.

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