El potencial del Retargeting

¡Recupera a los clientes que visitaron tu empresa y casi compran tu producto! Conoce las ventajas de la estrategia de marketing digital que está triunfando.

El potencial del retargeting o remarketing es enorme. Con esta herramienta podrás llegar a todos los clientes que estuvieron a punto de comprar alguno de tus productos. Analizarlos, seguirlos, volver a impactarlos y que terminen convirtiendo.

Te contamos cuáles son las grandes ventajas del retargeting. Descubre el auténtico potencial del retargeting y anímate a probarlo.

¿Qué es retargeting?

El retargeting es un modelo de publicidad online que busca que las personas que mostraron interés por una tienda o un sitio web vuelvan a ella. Es un método por el que se recuerda al cliente que la oferta sigue en pie. Esto se hace mientras el usuario navega por otros portales web.

Una de las ventajas del retargeting es su sencillo funcionamiento. Se puede hacer remarketing instalando un código, una cookie, que rastrea al cliente y lo marca. El cliente que ha visitado tu sitio web queda marcado por esta cookie y así la empresa comienza a rastrearle.

El rastreo se puede hacer a diferentes tipos de usuarios dependiendo del objetivo que te hayas marcado. Un ejemplo de rastreo podría ser a los clientes que han llegado a tu sitio web y no han hecho la compra final. A este tipo de clientes se les podría lanzar una campaña para que finalmente adquieran el producto. Este tipo de estrategias se hacen todavía más necesarias si tenemos en cuenta que la mayoría de clientes no se decide a hacer la compra a la primera. Los clientes necesitan más de un impulso para decidirse a comprar. Por esto, es necesario recuperar a estos clientes y darles una segunda oportunidad.

Las campañas de retargeting suelen configurarse en distintas etapas. Esto se hace, principalmente, para que el cliente que va a recibir el impacto de tu marca no se sature. Un cliente agotado de tu marca o promoción es un cliente perdido. Envía los mensajes justos y necesarios para recordarle la promoción y tu marca, ésta es la clave del éxito del remarketing.

Otra de las claves es la buena segmentación del público. Una campaña de retargeting no va a tener éxito si no se pone en marcha una adecuada segmentación del público. Llegar a los clientes que han mostrado interés es esencial, si tu campaña se dirige a los que ya han convertido estarás invirtiendo esfuerzo y medios en vano.

4 grandes ventajas del retargeting

El retargeting, como has visto, es una forma de hacer marketing que tiene por finalidad máxima la de volver a captar al usuario que a punto estuvo de convertir. Una buena campaña de retargeting es, por tanto, la que llega a esos clientes y los vuelve a llevar a ti.

Algunas empresas han conseguido tener grandes ratios de clics, aumentando exponencialmente las conversiones, con el retargeting. A continuación, te enseñamos algunas de las ventajas del retargeting que han llevado al éxito a esas empresas:

1.- Mostrar el anuncio adecuado a la persona adecuada

Ya lo hemos comentado, la clave está en una buena segmentación. Saber detectar al público adecuado y lanzarle la campaña precisa es la base fundamental de una campaña de retargeting. Si muestras tu anuncio al usuario dispuesto a convertir estarás invirtiendo en un cliente que hará de tu estrategia una estrategia ganadora.

Para que tu campaña de retargeting tenga más valor, los anuncios de retargeting deben estar segmentados. Especifica lo mejor posible al cliente y dirige la campaña a los usuarios que más rentabilidad pueden darte. Conocer al cliente y saber qué quiere es la clave.

Si aplicas la segmentación estarás garantizando la primera de las ventajas: llegar al público adecuado. Tener el don de llegar a ese cliente y mostrarle el anuncio preciso no es suerte, es trabajo.

2.- Captar la atención del cliente en el momento adecuado

Otra de las ventajas del retargeting es la de captar la atención del cliente en el momento adecuado. Las mejores campañas de retargeting son las que llegan al cliente en el momento donde están más receptivos.

Este momento es difícil de identificar, aunque suele darse en los días posteriores a la visita a tu sitio web. Todavía tiene fresca la experiencia de la visita y el producto que le has ofrecido. Es un cliente que conoce tu empresa y aun la recuerda. Es el momento para captarle y lanzarle tu campaña de remarketing.

El retargeting es una manera ideal para recuperar carritos de compra, es decir, para llegar a esos clientes que casi convierten, pero finalmente no se decidieron. Por eso, los sitios web de ecommerce utilizan esta estrategia.

3.- Identifica al usuario

Las técnicas de retargeting funcionan identificando al usuario. El usuario que ha llegado al sitio web y ha estado a punto de convertir es al que se dirige la campaña. Esta manera de hacer marketing va en sintonía con otras en las que no se plantea una estrategia general, sino algo particular cliente a cliente.

Las campañas hechas directamente hacia el cliente particular han demostrado ser más eficaces. Huir de los mensajes genéricos y crear una promesa única y personal para el cliente y sus necesidades es un pilar fundamental para el éxito.

4.- Consigue mayor visibilidad

Las campañas de anuncios de remarketing recuerdan a los usuarios el interés que tienen por un producto o servicio. Al mostrar estos banners, los clientes recordarán tu marca y ganarás en visibilidad.

La visibilidad se traduce en poder llevar tu propuesta de valor y de marca a otros puntos. Darte a conocer a más gente es abrirte puertas para nuevos clientes y mercados. Una marca que está en boca de todos, que la conocen más clientes. Esta es una de las principales ventajas del retargeting.

¿Qué es MDirector CRM Retargeting?

CRM Retargeting de MDirector es una plataforma que te permite comunicarte con tus clientes mientras navegas en web, móvil, y Facebook al añadir una cookie a cada usuario de tu base de datos.

Con MDirector CRM Retargeting podrás asegurarte de que tu mensaje llega realmente a todos tus clientes. Para ello debes activar el nuevo servicio que incorpora una cookie de manera automática a cada usuario que se registra en tu base de datos. Además, también puedes añadir una cookie a los usuarios que han aterrizado en tu landing page pero no se han registrado. Así tienes la opción de diferenciar a tus usuarios registrados de los leads potenciales.

La capacidad de MDirector CRM Retargeting está también en identificar a los suscriptores de tus campañas de Email Marketing. Esto se hace al incluir un código html en tus newsletters.

La integración con las demás herramientas de MDirector es otro de los grandes puntos a favor de esta herramienta. Con MDirector puedes poner en marcha una campaña de Email Marketing y Marketing Automation empleando Email Marketing, SMS, redes sociales, landing pages y retargeting.

De ahí el concepto de plataforma Cross-Channel, ya que con esta novedad podrás alcanzar a tus clientes mediante compra programática en web, mobile y Facebook. Por tanto, si un usuario no llega a abrir tus mensajes de email aún tienes la posibilidad de que vea tus mensajes mientras navega por otros espacios digitales.

Con MDirector CRM Retargeting podrás tomar decisiones y optimizar, en base a datos y a resultados reales, tus campañas de marketing digital. Puesto que dispones de un reporting avanzado con toda la información sobre tus campañas. En los informes podrás encontrar desde los ratios más habituales como CTR, CPM o CPC hasta conocer con exactitud cuál de las creatividades que has creado logra mayores conversiones y el gasto total de las acciones.

¿Cómo crear una campaña de display retargeting con MDirector?

Entre la multitud de servicios que ofrece MDirector está la de crear una campaña de display retargeting. La personalización de anuncios, llegar a los clientes potenciales y conseguir sus conversiones son la base de estas campañas.

Con solo 4 pasos podrás crear una campaña de display retargeting con MDirector:

1.- Dale un nombre

El primer paso es la de dar un nombre a tu campaña. Para poder hacer esto debes acceder con tu usuario al servicio y elegir el nombre y las fechas en las que se situará la campaña.

Sin un usuario creado en MDirector no podrás acceder a este primer paso. Ten en cuenta, que el usuario en MDirector te permite crear también landing pages, emailing y SMS.

2.- Crea los anuncios

Los anuncios que puedes crear en las campañas de diasplay retargeting son anuncios para Facebook o sitios web en general. Dale un nombre a tu anuncio, añade una imagen y una URL a la que dirigir el anuncio.

El propio sistema te dirá las condiciones que debe cumplir el anuncio si es para Facebook o para un sitio web general. Cada espacio tiene sus necesidades y normas. Asegúrate de cumplirlas todas.

A continuación, asegúrate de llegar bien a tus clientes enlazando tu campaña correctamente. Tener fijada la landing page y enlazar a ella desde tu anuncio es básico.

3.- Segmenta al público

Para segmentar a tu público, MDirector recolectará tu audiencia (conjunto de personas que visitan tu página), insertando un pequeño fragmento de código o píxel a las landing pages que diseñes con Landing Optimizer y en los emails que envíes.

Este píxel establecerá una cookie en el navegador de los visitantes que hayan recorrido tu página de aterrizaje para poder mostrarles anuncios específicos que vayan acorde a las acciones realizadas. Estas cookies te servirán como parámetros de segmentación permitiéndote incluirlas o excluirlas de tu campaña.

Segmentos creados automáticamente por MDirector:

• Usuarios que visitan tu landing pages: Incluye a todos los visitantes de tu página de aterrizaje donde hayas incluido el pixel.
• Usuarios que visitan tu «thank you page».
• Usuarios que abren tus emails.
• Usuarios que han hecho clic en tus emails.
• Usuarios que han convertido. Deberás especificar donde se inserta la cookie de conversión, dependiendo de los objetivos que tengas previstos. Es decir, si quieres que el usuario realice un registro, una compra, etc.

Las opciones que MDirector plantea son múltiples. Puedes aprovechar los segmentos que se crean de manera automática o elaborar los tuyos propios. Recuerda incorporar la información suficiente para poder seguir a los clientes. Una buena segmentación es la base y con ella conseguirás llegar mejor a tus clientes finales.

4.- Lanza tu campaña

El paso final, como no podía ser de otra manera, es la de lanzar tu campaña. Cuando creas que tu campaña está bien elaborada y configurada es momento de lanzarla. MDirector también hace su propia valoración y te dirá si la campaña cumple las condiciones. Si todo está correcto, el sistema te permitirá lanzar tu campaña.

Elige la inversión que quieras realizar y a lanzar la campaña. Es momento, así, de esperar a que comiencen a llegar los resultados.

MDirector CRM Retargeting es la única plataforma que te permite añadir una cookie a cada usuario de tu base de datos y comunicarte con el mientras navegas en web, móvil y Facebook. ¿Te atreves a probarnos?