Email Retargeting: qué es y cómo hacerlo

El email retargeting se ha convertido en una táctica esencial para las marcas que buscan maximizar el retorno de inversión (ROI) de sus campañas de correo electrónico. Esta estrategia permite llegar nuevamente a aquellos usuarios que han mostrado interés en una marca o producto, pero que no han terminado de materializar una acción concreta, como una compra o una suscripción.

El retargeting en email marketing se puede enviar a contactos que ya han interactuado con la marca, potenciando la probabilidad de que acaben convirtiéndose en clientes. Por ejemplo, es posible hacer retargeting desde emails de carritos abandonados para impactar otra vez a esos usuarios que ya mostraron interés en ciertos productos.

Asimismo, el email retargeting es una estrategia poderosa que permite aumentar las tasas de conversión, mejorar la relación con los clientes potenciales y maximizar el poder de la segmentación. Por lo que no solo te puede ayudar a recuperar ventas perdidas, sino que también es una herramienta para construir una relación sólida con tu audiencia.

Si deseas saber cómo aplicar el retargeting en tus campañas de email marketing y maximizar las conversiones, quédate y descubre cómo hacerlo. Conoce las ventajas de hacer email retargeting e inspírate en los ejemplos que te dejamos para emplearlo con éxito.

¿Qué es el email retargeting?

El email retargeting o retargeting en email marketing es una estrategia que consiste en enviar correos electrónicos personalizados a usuarios interesados en una marca, producto o servicio, pero que aún no han realizado una acción deseada, como una compra o una suscripción. Se basa en la recopilación de datos de comportamiento del usuario, como visitas al sitio web, interacciones con anuncios o abandonos de carritos de compra.

El objetivo principal del email retargeting es volver a atraer la atención de estos usuarios y guiarlos hacia la conversión. Esto se logra enviando mensajes de valor y personalizados para satisfacer las necesidades y preferencias de cada cliente. Suelen incluir recordatorios, recomendaciones de productos relacionados, ofertas especiales, testimonios de clientes satisfechos e información relevante que motive al usuario a tomar la acción deseada.

A la hora de implementar una estrategia de email retargeting efectiva se utilizan herramientas de seguimiento y análisis de datos para identificar a los usuarios que cumplen con ciertos criterios de comportamiento y crear segmentos de audiencia específicos. Luego, se diseñan y envían correos electrónicos personalizados a estos segmentos, utilizando técnicas de automatización para optimizar el proceso y aumentar las posibilidades de conversión.

5 ventajas de aplicar el retargeting en email marketing

La mayoría de estos beneficios del email retargeting están orientados a incrementar las ventas y mejorar la relación con los clientes y futuros consumidores de un producto o servicio. Las principales ventajas de enviar correos de retargeting son estas:

1.- Impacto positivo en las ventas

El email retargeting permite a las marcas llegar a usuarios que ya han mostrado interés en sus productos o servicios. A través del envío de correos, se les recuerda la oferta y se les incita a completar la compra, y al conseguirlo, se incrementa la venta.

Asimismo, aplicar el retargeting en campañas de mailing contribuye a fortalecer tu marca. Según datos de Fit 4 Market, este tipo de acciones pueden aumentar hasta un 1046% la búsqueda de la marca y un 726% las visitas en el sitio. 

2.- Captación de leads

Al recopilar datos de comportamiento de los usuarios, como visitas a un sitio web, descargas de contenido o interacciones con anuncios, es posible identificar usuarios potenciales interesados en sus productos o servicios. A partir de ello, se pueden enviar correos electrónicos personalizados para captar su atención y convertirlos en leads cualificados para futuras acciones de marketing.

3.- Envío de campañas personalizadas

Al compilar información de comportamiento y segmentar a la audiencia en función de esto, las marcas pueden adaptar los mensajes de correo electrónico para que se ajusten a los intereses y necesidades específicas de cada usuario. Esto aumenta la relevancia y la probabilidad de que los usuarios respondan positivamente a las campañas.

4.- Aumento de las conversiones

Cuando se envían correos electrónicos personalizados y relevantes, se les recuerda la oferta o ese elemento por el que mostraron interés y se les motiva a tomar la acción deseada, como realizar la compra, registrarse en un servicio o completar un formulario. Esto incrementa las tasas de conversión y maximiza el retorno de inversión de las campañas de email marketing.

5.- Permite la automatización de procesos

El email retargeting se beneficia enormemente de la automatización de procesos. Las herramientas de automatización de marketing permiten programar y enviar correos electrónicos personalizados de manera automatizada, lo que ahorra tiempo y recursos.

Igualmente, la automatización facilita la segmentación de la audiencia, el seguimiento de los comportamientos del usuario y el envío de correos electrónicos en momentos estratégicos, siendo mejorada la efectividad de la estrategia.

Cómo hacer email retargeting para aumentar las ventas

Para aplicar una estrategia de email retargeting es necesario conocer el comportamiento de los usuarios, pero más allá de eso, hay que seguir una serie de recomendaciones que contribuyen en el incremento de tus ventas. ¡Toma nota!

Segmenta tus contactos

Acción fundamental para obtener mejores resultados y maximizar la efectividad de tus campañas. Al segmentar tus contactos, puedes adaptar el contenido de tus emails a las necesidades e intereses específicos de cada grupo. Esto te permite enviar mensajes relevantes que captarán la atención de tus destinatarios; así es posible incrementar las tasas de apertura y las probabilidades de conversión.

De hecho, la estrategia de retargeting está fundamentada en la segmentación, ya que a través de las especificaciones de los grupos se pueden abordar acciones para impactarlos de nuevo.

Con el fin de facilitar este proceso de segmentación, puedes integrar diferentes plataformas mediante Zapier a través de MDirector. Así podrás realizar un seguimiento de cada cliente con relación a tu negocio. Y a partir de ello, accederás a más datos para hacer una buena segmentación y aplicar el email retargeting con éxito.

Utiliza el píxel de email retargeting

Un píxel de email retargeting es una etiqueta que se inserta en un correo electrónico con el propósito de realizar un seguimiento del comportamiento del destinatario. Funciona como una herramienta que permite rastrear la actividad del usuario después de abrir el correo electrónico y, en función de esa actividad, mostrarle anuncios personalizados en otros canales.

El píxel de retargeting puede recopilar información valiosa, como cuántas veces se ha abierto el correo electrónico, cuánto tiempo se ha pasado leyendo el contenido y si se ha hecho clic en algún enlace o llamada a la acción.

Desde MDirector puedes hacer un seguimiento de los contactos que reciben comunicaciones enviadas desde la plataforma. Además, puedes agregar etiquetas y crear nuevos escenarios para enviar una comunicación personalizada a partir de cada etiqueta.

Cuida tu base de datos

La base de datos está relacionada con varios aspectos de la estrategia de retargeting, como por ejemplo la segmentación o la personalización del contenido. Una base de datos bien organizada y actualizada permite segmentar a los contactos en grupos específicos según diferentes criterios, como intereses, historial de compras, entre otros.

Además, al tener una base de datos enriquecida con información detallada sobre los contactos, es posible personalizar el contenido de los emails en función de sus gustos, necesidades y comportamiento. Igualmente, favorece la automatización de las campañas de retargeting en email, al establecer reglas y disparadores basados en la actividad del usuario.

De la misma manera, desde la base de datos es posible evaluar el rendimiento de las campañas al registrar y almacenar datos sobre la interacción de los destinatarios, como tasas de apertura, clics y conversiones.

Nutre a tus clientes potenciales

Esta acción implica proporcionarles contenido relevante y valioso a lo largo de su ciclo de compra con el objetivo de mantener su interés y fomentar una relación sólida con la marca. Lo primero es llevar a cabo el seguimiento, para posteriormente darles aquello que pueda resultar relevante para ellos y que contribuya con su viaje hacia la conversión.

Por ejemplo, los usuarios que han visitado tu blog pueden ser impactadas otra vez a través del correo electrónico. Una vez allí, les puedes ofrecer un recurso descargable relacionado con el artículo que han leído o también podrías enviarles la invitación a suscribirse a una newsletter para que no se pierdan todo lo que publicas. Esto no solo crea un vínculo con la marca, sino que te coloca más cerca de lograr una conversión.

Crea anuncios de retargeting de interés para tus suscriptores

En este caso se trata de emplear el retargeting a través de anuncios de interés en distintos canales, y no solo vía email. El objetivo es recordarle al usuario su interés inicial y fomentar la conversión.

En el caso de los suscriptores, se aprovecha la información recopilada a través de las interacciones con los correos electrónicos enviados. Por ejemplo, si un suscriptor hace clic en un enlace de un producto en un correo electrónico, se registra esa acción y se utiliza para personalizar los anuncios que se le mostrarán posteriormente.

Mide la frecuencia de los envíos

Este es un aspecto crucial a considerar para obtener resultados efectivos y evitar posibles molestias o saturación en los suscriptores. La importancia de la frecuencia radica en mantener la marca presente en la mente del destinatario, pero sin agobiarlo con un exceso de correos electrónicos.

Es fundamental entender que la frecuencia de envío debe estar alineada con los objetivos de la estrategia de email retargeting. Enviar demasiados correos electrónicos puede derivar en una percepción negativa por parte de los suscriptores. Por otro lado, una escasa cantidad de correos electrónicos puede reducir la efectividad de la estrategia.

Apuesta por el envío de correos llamativos

La creatividad en las campañas de retargeting en email permite presentar el contenido de manera original y atractiva, adaptándolo al contexto y a las preferencias del usuario. Es importante ser innovador y sorprender al destinatario con correos electrónicos llamativos formados por elementos visuales, llamadas a la acción persuasivas y una narrativa convincente.

Recupera carritos abandonados

La recuperación de carritos abandonados es una estrategia clave dentro del retargeting en email. Consiste en enviar recordatorios y mensajes personalizados a los usuarios que han agregado productos a su carrito de compra en un sitio web pero no han completado el proceso de compra.

Haz pruebas y tests A/B

Como sucede con otras estrategias de mailing para empresas, es importante realizar pruebas antes de hacer los envíos. Con la información extraída de los test A/B, por ejemplo, podrás optimizar el contenido para adaptarlo mejor a cada segmento y lograr los objetivos planteados.

Ejemplos de email retargeting

Para acabar te dejamos algunos ejemplos de email de retargeting que pueden servirte de inspiración para tus futuras acciones de marketing:

Email con un descuento

Regala algún descuento como incentivo a los usuarios que han interactuado con productos o servicios que ofreces en tu sitio web o ecommerce. Al recibir esa oferta especial, el usuario estará más predispuesto a retomar el interés por lo que ofreces en tu negocio.

Email de carrito abandonado

Realiza el recordatorio de la compra que no se concretó en tu ecommerce. Para crear correos de recuperación de carritos abandonados que surjan efecto puedes ofrecer incentivos especiales, como descuentos o promociones exclusivas, que motiven al usuario a regresar y completar la compra. Si el usuario no responde al primer recordatorio, se pueden programar envíos adicionales de seguimiento con mensajes persuasivos y llamadas a la acción.

Email con selección de productos

Recomienda una serie de productos basándote en las acciones previas del usuario. En este tipo de email retargeting cobra especial importancia la personalización. Por lo que toma la segmentación como aliada para conocer en profundidad las preferencias y expectativas de cada uno de tus clientes.

Email con fecha de lanzamiento de un producto de interés

Incrementa el interés en un producto o evento con el que el usuario se vinculó de alguna forma en interacciones previas. Este es un buen ejemplo de email retargeting para impactar de nuevo a tus usuarios aprovechando el lanzamiento de tu producto o servicio. 

Tal y como has podido comprobar, aplicar el email retargeting es clave para recuperar el interés de los usuarios hacia una marca, producto o servicio y, con ello, incrementar las ventas. Eso sí, es importante hacer un buen trabajo de segmentación y seguimiento de cada cliente para que tu estrategia de retargeting en email marketing genere los resultados esperados. ¡Alíate con la herramienta de MDirector para lograrlo!