Email marketing vs SMS marketing: come differiscono e come combinarli

Email marketing vs SMS marketing : perché Quale scommessa ? Entrambi i canali continuano a mantenere la loro rilevanza commerciale, poiché secondo Statista, nel 2021 sono stati inviati e ricevuti più di 300 miliardi di e-mail ogni giorno in tutto il mondo, rispetto ai 2 trilioni di messaggi brevi inviati solo negli Stati Uniti nello stesso anno.

L’email marketing continua ad essere uno strumento prezioso per i professionisti del marketing. Ma negli ultimi anni gli SMS hanno preso il sopravvento. Le aziende ne sostengono sempre più l’utilizzo per la sua chiarezza, immediatezza e possibilità di promozione efficace.

Anche se la realtà è che un mix dei due canali è solitamente l’opzione migliore per attirare clienti verso la tua attività. Ma realizzare questa unione può essere complesso. Nelle righe seguenti vedrai gli aspetti positivi di ciascun canale e come l’unione tra i due può aiutare il tuo brand.

Email marketing e SMS marketing: in cosa differiscono?

Nella disputa tra email marketing e SMS marketing, ci sono diversi fattori fondamentali che fanno la differenza tra entrambe le tecniche. Di seguito troverete quelli più significativi:

1.- Pubblico e portata

L’email marketing si distingue per la sua capacità di raggiungere un vasto pubblico attraverso liste di iscritti che hanno fornito volontariamente il proprio indirizzo email. Questa strategia ti consente di raggiungere sia i clienti potenziali che quelli esistenti.

Tuttavia, l’SMS marketing si caratterizza per la sua immediatezza, poiché prevede l’invio di messaggi di testo a numeri di cellulare . Sebbene offra una comunicazione più personalizzata, la sua portata è più limitata, poiché i destinatari hanno deliberatamente fornito i propri numeri di telefono, risultando in un pubblico più mirato, anche se altamente coinvolto.

2.- Contenuto e formato

Nell’email marketing la chiave sta nella ricchezza visiva e nella portata delle informazioni. I brand possono raccontare storie accattivanti con immagini e video di qualità. Inoltre, possono aggiungere strategicamente inviti all’azione ( CTA ) per indirizzare i destinatari verso un obiettivo specifico, come l’acquisto di un prodotto o l’iscrizione a una newsletter .

Nell’SMS marketing la brevità è una delle caratteristiche fondamentali. Ogni parola conta, quindi i messaggi devono essere diretti e convincenti . Una piattaforma di SMS marketing ti aiuta a estrarre ogni carattere dal messaggio che intendi inviare.

3.- Interazione e risposta

L’email marketing può includere collegamenti a siti Web , moduli di registrazione e altri elementi che invitano i destinatari a interagire maggiormente con il tuo marchio.

D’altro canto, l’SMS marketing si distingue per l’immediatezza e la capacità di veicolare direttamente promozioni e notifiche . L’essenziale di questa strategia è richiedere risposte dirette all’utente, sfruttando la brevità e la semplicità del formato.

4.- Tasso di apertura e conversione

Il tasso di apertura e il tasso di conversione sono intrinsecamente legati alla qualità della mailing list, alla presentazione visiva dell’e-mail e alla pertinenza del contenuto . Avere elenchi puliti e aggiornati garantisce che i messaggi raggiungano i destinatari interessati. Inoltre, un design di qualità insieme a un testo accattivante possono motivare l’interazione con il contenuto.

D’altro canto, l’SMS Marketing raggiunge solitamente tassi di apertura molto più elevati . Secondo uno studio di Tatango la percentuale si aggira intorno al 98%. La spiegazione è che i messaggi di testo tendono ad essere letti quasi immediatamente dopo essere stati ricevuti, a differenza delle email che a volte si accumulano nella casella di posta.

5.- Regolamento e consenso

Nel campo dell’e-mail marketing, sia nell’Unione Europea (UE) che negli Stati Uniti, il consenso esplicito dell’abbonato è essenziale per inviargli e-mail commerciali . Ciò significa che i destinatari devono posizionarsi attivamente per ricevere questi messaggi.

Il marketing via SMS è ancora più regolamentato a causa della natura personale dei messaggi di testo. Anche in questo caso è necessario il previo consenso del destinatario. Ma in questo caso, le norme sono solitamente più severe per proteggere la privacy degli utenti e garantire che ricevano solo messaggi di testo da aziende con cui hanno autorizzato a comunicare.

Email marketing vs SMS marketing: consigli per combinarli con MDirector

Entrambe le strategie, adeguatamente sviluppate, hanno il potenziale per fornire grandi risultati. Ma se li combini all’interno del tuo piano di marketing, puoi andare molto oltre .

In questo scenario, disporre di una piattaforma completa come MDirector è la soluzione migliore. Scopri come trarne il massimo:

1.- Utilizzare uno strumento di automazione

Queste piattaforme sono essenziali per ottimizzare le prestazioni e l’efficacia di queste strategie . Con il software di email marketing di MDirector è possibile programmare le spedizioni in orari strategici, personalizzare i messaggi e automatizzare le risposte, ottimizzando così la comunicazione con il pubblico.

Allo stesso modo, con uno strumento di questo tipo puoi segmentare con precisione il tuo database , analizzare le metriche in tempo reale e adattare le tue azioni in base ai risultati ottenuti, determinando così una maggiore efficacia.

2.- Pianifica strategicamente

Organizzare ogni passo da compiere è essenziale per raggiungere il successo. Innanzitutto è fondamentale definire chiaramente gli obiettivi della campagna: aumentare le vendite, rafforzare la fedeltà dei clienti o promuovere un nuovo prodotto. In questo modo, puoi progettare i contenuti e le strategie appropriati per raggiungerli in modo efficace.

Identifica il ruolo di ciascun canale nella tua campagna. Le e-mail sono ideali per presentare contenuti più completi e attraenti, mentre i messaggi brevi possono fungere da promemoria . La combinazione di entrambi può massimizzare la visibilità del tuo messaggio e migliorare il tasso di conversione.

Impara a pianificare le azioni che comportano l’utilizzo della posta elettronica da MDirector con a guida alla creazione di una strategia di email marketing .

3.- Lavoro sulla segmentazione coerente

Separando i tuoi elenchi di SMS ed e-mail marketing tenendo conto di criteri quali posizione, dati demografici, cronologia degli acquisti o comportamento del sito web, puoi personalizzare i contenuti per soddisfare le esigenze di ciascuna nicchia. Questa personalizzazione non solo migliora la notorietà delle tue spedizioni, ma aumenta anche il rendimento di diversi parametri: tasso di apertura, tasso di clic e conversione delle tue campagne.

Indirizza i messaggi a gruppi specifici del tuo pubblico. Ad esempio, promozioni esclusive per clienti abituali, promemoria del carrello abbandonato o messaggi di benvenuto. Adattando continuamente le tue campagne in base alle risposte degli utenti, puoi modificare la tua strategia di marketing e ottenere un ROI migliore.

4.- Sincronizza i tempi

È fondamentale programmare le spedizioni seguendo un calendario strategico. Seleziona attentamente l’ora e il giorno in cui il tuo pubblico è più ricettivo ai tuoi messaggi. Nel caso degli SMS, non inviateli mai in orari scomodi, ad esempio durante la notte.

Un’organizzazione meticolosa garantisce che i tuoi messaggi arrivino al momento giusto, massimizzando così i tassi di apertura e di conversione delle tue campagne di marketing .

Allo stesso modo, utilizzare gli strumenti di automazione ti permette di ottimizzare i tempi di invio in base alle precedenti interazioni che hai avuto con i tuoi destinatari, migliorando ulteriormente la performance delle tue campagne.

5.- Fai offerte esclusive per canale     

Le promozioni sono una risorsa tipica nelle campagne di email marketing e SMS Marketing. E i buoni sconto ne sono un ottimo esempio. Oltre a incoraggiare la partecipazione, stabilisci un modo per misurare il ritorno sull’investimento della tua campagna. I codici consentono un tracciamento esatto, poiché puoi monitorare quanti sono stati riscattati e, quindi, conoscere il reale impatto della tua strategia.

6.- Fornire contenuti complementari

Utilizzando entrambi i canali in sincronia, puoi offrire ai tuoi abbonati un’esperienza più completa e personalizzata. Un’e-mail può servire come introduzione dettagliata a ciò che vuoi raccontare, mentre un SMS può ricordare in un momento strategico ciò che stai promuovendo.

Monitorando il comportamento degli utenti tramite e-mail e SMS, puoi ottenere un quadro più completo di come interagiscono con le tue attività di marketing. In questo modo puoi adattare le tue strategie in tempo reale, ottimizzando contenuti e tempi di consegna per ottenere un maggiore successo.

7.- Valutare le prestazioni

L’analisi offre una visione chiara di come i destinatari rispondono ai tuoi messaggi. Inoltre, ti aiuta a capire quali contenuti generano il maggior numero di conversioni e quali fattori possono essere ottimizzati , il che a sua volta contribuisce a un utilizzo più efficiente delle risorse e del budget.

In secondo luogo, misurare la performance su entrambi i canali permette di valutare il ROI di una campagna. Allo stesso modo, il monitoraggio fornisce dati per segmentare il pubblico e personalizzare le spedizioni, il che aumenta il valore delle vostre comunicazioni e, inoltre, la soddisfazione del cliente.

In breve, l’email marketing consente una comunicazione personalizzata con i clienti, con la possibilità di segmentare il pubblico e inviare loro contenuti di valore, offerte esclusive o aggiornamenti sui prodotti. L’SMS marketing, invece, è un modo veloce e diretto per raggiungere i clienti, con alti tassi di apertura e di lettura immediata.

Nell’analisi dell’email marketing vs SMS marketing , il verdetto è chiaro: sono due potenti strategie che, opportunamente integrate, servono a promuovere marchi e prodotti in modo efficace.