Marketing Automation: trasforma i tuoi nuovi clienti in clienti assidui

28 Febbraio, 2018 per NewsMDirector
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Marketing Automation

Ottenere clienti regolari è la base di qualsiasi attività di successo. Il Marketing Automation è la summa degli strumenti e strategie che aiuta le aziende a vendere in maniera automatizzata. Per questo si appoggia al contenuto altamente personalizzato e utile con il fine di convertire i leads in clienti soddisfatti, alla base di una clientela regolare.

Il Marketing Automation utilizza tutte le informazioni disponibili su una persona per capire quali sono i suoi desideri e le sue necessità, al fine di inviarle le informazioni necessarie nel momento adeguato e nel luogo dove le sta cercando.

Una buona campagna di Marketing Automation considera le necessità dei clienti potenziali e i comportamenti e interazioni che hanno attraverso i canali di commercializzazione che influiscono sulle decisioni di acquisto.

Ciò significa che il successo di questo tipo di campagne si base meno sulla posta elettronica e di più sull’uso dei vari canali di comunicazione nel concetto di cross channel marketing. È il momento di investire nell’automatizzazione del marketing e ottenere clienti costanti?

Tecniche di Marketing Automation

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L’automatizzazione del marketing è un processo. E in esso si deve utilizzare la tecnologia per ottimizzare, automatizzare e misurare i compiti ripetitivi del marketing digitale.

Il Marketing Automation o l’automatizzazione del marketing si riferisce quindi a un software creato per eseguire quei compiti realizzati nelle strategie di marketing digitale in maniera rapida e efficiente. Per ottenere clienti regolari.

Come norma generale, le diverse tecniche di marketing digitale automatizzato che si possono realizzare in una piattaforma sono:

  • Content Creation. Creazione di contenuti personalizzati.
  • Landing Pages. Pagine di atterraggio.
  • Email Marketing. Invio massivo di email.
  • Lead Nurturing. Interazione con clienti potenziali perché acquistino.
  • Social Media Marketing. Pianificazione, programmazione e pubblicazione di contenuti sui social
  • Marketing Analytics. Analisi del ROI.
  • Marketing Automation. Automatizzazione delle sequenze di messaggi necessarie perché i leads ottengano il necessario.
  • SEO. Ottimizzazione dei risultati sui motori di ricerca.

Come ottenere clienti regolari

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Come responsabile marketing dovresti utilizzare questo tipo di software per far crescere i tuoi clienti potenziali con contenuti personalizzati. Perché è un modo efficace per convertire i tuoi leads in clienti. E, successivamente, i tuoi clienti attuali in clienti regolari.

Questo tipo di automatizzazione del marketing genera nuove entrate nelle attività. E fornisce un buon ritorno economico dell’investimento.

Devi tenere in considerazione che quando un’attività comincia a crescere arriva il momento in cui è impossibile offrire una relazione personalizzata con i clienti. In questi casi, il volume di lavoro supera la capacità produttiva delle tue risorse umane.

Il momento ideale con il messaggio chiave

Ma se non utilizzi un approccio personalizzato con i tuoi clienti, non funzionerà. Inoltre, devi considerare che il fatto di automatizzare le comunicazione non significa che devi inviare molte mail. Al contrario. La chiave sta nel comunicare nel momento ideale con messaggi chiave.

È in questo preciso momento che dovresti pensare di implementare nella tua azienda un software che ti permetta di realizzare il Marketing Automation. In questo modo, oltre a mantenere una buona relazione con i clienti, potrai personalizzarla fidelizzandoli.

Vantaggi dell’utilizzo del Marketing Automation per la tua attività

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Alcuni dei vantaggi che può apportare il Marketing Automation ai brand sono:

  • Efficienza: potrai automatizzare tutte quelle attività che si realizzano manualmente come per esempio la segmentazione del tuo pubblico target nel processo di vendita, riducendo così le attività umane.
  • Ottimizzazione: potrai contattare una grande quantità di clienti potenziali e attuali.
  • Risparmierai tempo: l’automatizzazione ti aiuterà ad essere più produttivo nelle azioni ripetitive. Ottimizzare il tempo è essenziale.
  • CRM: disporrai di un database con informazioni dettagliate sui clienti potenziali e attuali
  • Gestione commerciale: costruirai una relazione a medio e lungo termine con tutti i leads che non sono ancora pronti ad acquistare i tuoi prodotti o servizi.
  • Efficacia: otterrai un maggior ritorno economico dell’investimento (ROI) e migliori tassi di conversione
  • Monitoraggio: potrai tracciare e analizzare ogni azione in ogni segmento del tuo database.

Marketing Automation VS CRM

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Perché un brand dovrebbe attivare una strategia di Marketing Automation se già dispone di un CRM?

Questo tipo di software offre funzionalità indispensabili per qualsiasi azienda che venda prodotti o servizi. Ma la realtà è che ha alcune carenze quando deve ottimizzare i processi di marketing derivati dalle strategie digitali.

Strumenti per un Marketing Automation efficace

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Una strategia di marketing automation non può essere efficace se non si utilizzano strumenti adeguati. Alcuni di essi sono:

  • Una piattaforma di Email Marketing. Per effettuare gli invii di email senza che finiscano nella cartella spam pregiudicando il tuo IP e il tuo dominio.
  • Un sistema avanzato di tracking delle visite che non solo ti permette di tracciare le visite sul tuo sito ma ti permette di verificare il comportamento rispetto alla tua strategia di marketing.
  • Creazione di form. Sono la porta di ingresso dei tuoi visitatori all’interno dei processi di conversione dei clienti.
  • Un sistema di Lead Scoring o Valorizzazione dei Leads ceh ti permetterà di qualificare i leads che entrano nel tuo CRM
  • Un CRM (Customer Relationship Management) integrato con l’inserimento dei tuoi leads.
  • Un sistema dinamico di segmentazione dei tuoi leads e visitatori secondo il loro comportamento nel sito per la tua strategia di marketing.
  • Grazie alla Personalizzazione dei Contenuti offrirai ai tuoi leads il contenuto ideale nel momento giusto del processo di conversione.
  • Un sistema di report che ti permetta di calcolare il ROI delle tue attività, molto importante per conoscere se questa funzione è gestita correttamente.

6 consigli per ottenere clienti regolari

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Uno dei grandi benefici del Marketing Automation è la possibilità di attirare clienti potenziali con poco sforzo. Così come migliora le metriche di conversione attraverso l’automatizzazione dei processi e l’ottimizzazione dei processi e l’ottimizzazione delle risorse e dei costi.

Ovviamente, essendo una strategia multicanale è importante considerare una serie di consigli affinché tu possa mantenere clienti regolari con l’aiuto del Marketing Automation. Eccone alcuni:

1.- Segmenta i tuoi clienti mediante il  Lead Scoring

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Un database ricco di utenti potenziali contiene molte informazioni che, spesso, sono disperse e disordinate. La chiave è nella possibilità di segmentare i tuoi clienti potenziali raggruppandoli secondo necessità e interessi similari.

In questo modo potrai creare strategie comunicative più personalizzate per ogni segmento della tua audience.

Allo stesso modo, mediante il Lead Scoring potrai segmentare la tua lista di utenti potenziali in funzione dei tuoi interessi e probabilità di acquisto.

2.- Crea le tue campagne di marketing basate sul comportamento

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Gli utenti hanno gusti e comportamenti diversi. Devi adeguarti per poter creare la strategia corretta e ottenere clienti regolari.

Con il Marketing Automation, una volta che il cliente clicca su un link del tuo sito o inserisce un prodotto nel carrello, potrai centralizzare i dati e automatizzarli con programmi specifici, sia online sia offline.

3.- Crea una grafica per il contenuto delle tue campagne

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Gli strumenti che integra il Marketing Automation permettono di configurare e personalizzare qualsaisi aspetto di una campagna di marketing digitale.

Utilizza la grafica per migliorare le conversioni delle tue mail e le tue landing pages, crea programmi automatizzati che si prendano cura dell’esperienza dell’utenti, crea contenuti interattivi, ecc.

4.- Integra la multicanalità

Offrire un buon servizio al cliente significa essere presente sui diversi canali di comunicazione che utilizza. Il Marketing Automation ti permette di conoscere in tempo reale l’interazione dei tuoi clienti potenziali sui tuoi diversi profili social per ottenere clienti regolari.

Ricorda che è importante affrontare diverse prospettive che ti permettano di ottenere risultati interessanti sulle diverse tematiche.

Le relazioni umane sono molto importanti nel processo della commercializzazione. Il problema, ovviamente, è che queste relazioni sono impossibili da mantenere su larga scala. Il Marketing Automation è la soluzione perfetta per controllare questo tipo di campagne dal principio alla fine. Con il Marketing Automation avrai tutto sotto controllo.

5.- Arrivare nel momento adeguato

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L’automatizzazione del marketing, il marketing di contenuti, la commercializzazione, la gestione dei contenuti e l’invio delle mail hanno come obiettivo fornire l’informazione corretta alle persone adeguate nel momento adeguato attraverso i canali adeguati.

Le interazioni con i clienti sono più importanti che mai e sono un passo fondamentale per ottenere clienti regolari. È anche importante considerare il ciclo di vita del cliente in generale.

6.- Scegli gli strumenti adeguati

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Le applicazioni che ti permettono di automatizzare le tue campagne non solo ti aiutano a pubblicare contenuti automaticamente. Ti avvisano anche quando ci sono movimenti da controllare. Tra di essi i commenti, le reazioni o le interazioni private dirette.

Queste notifiche permetteranno di rispondere rapidamente a domande e lamentele dei tuoi clienti. È un altro modo di ottenere clienti regolari. L’interazione rapida è quella che permetterà di migliorare l’engagement. Se i tuoi clienti sanno che sei lì per rispondere alle loro preoccupazioni, resteranno fedeli.

Ma l’automatizzazione del marketing non si focalizza solo sulla posta elettronica. Questa strategia di marketing multicanale collega diversi punti di contatto e canali di commercializzazione includendo i social, l’email marketing e i contenuti.

Uno degli obiettivi fondamentali dell’automatizzazione di marketing è nutrire i leads da convertire a lungo termine. Ciò significa che si basa su obiettivi che vanno oltre la vendita diretta. In definitiva è una combinazione di commercializzazione di contenuti, branding e analisi per ottenere clienti continuativi.

Qualcosa che non è semplice da ottenere senza l’uso di una piattaforma di marketing digitale che aiuti a unificare tutti i canali in cui lavori, sotto uno stesso tetto. MDirector è il primo strumento di Email Marketing e Marketing Automation in cui avrai tutto il tuo marketing nella stessa dashboard.

 

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