{"id":120726,"date":"2017-06-14T00:00:00","date_gmt":"2017-06-13T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mdirector.com\/2017\/12\/29\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/"},"modified":"2023-10-24T13:13:35","modified_gmt":"2023-10-24T11:13:35","slug":"come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/","title":{"rendered":"Come possiamo implementare i chatbots nella nostra strategia di marketing"},"content":{"rendered":"<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" ><\/div><div class=\"su-youtube su-u-responsive-media-yes\"><iframe width=\"700\" height=\"440\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/JGIFN9HHl04?autohide=2&amp;autoplay=0&amp;mute=0&amp;controls=1&amp;fs=1&amp;loop=0&amp;modestbranding=0&amp;rel=1&amp;showinfo=1&amp;theme=dark&amp;wmode=&amp;playsinline=0\" frameborder=\"0\" allowfullscreen allow=\"autoplay; encrypted-media; picture-in-picture\" title=\"\"><\/iframe><\/div>\n<p>L\u2019intelligenza artificiale \u00e8 una disciplina che ha una presenza sempre maggiore all\u2019interno della nostra vita. <strong>Lo vediamo ormai nell\u2019utilizzo quotidiano degli assistenti vocali degli smartphones.<\/strong> E i chatbots cominciano ad essere presenti in molti spazi digitali.<\/p>\n<p>I videogiochi utilizzano da tempo questo tipo di entit\u00e0 virtuali intelligenti per coordinare i giocatori reali o i rapporti tra macchina e utente. <strong>Pi\u00f9 sofisticato \u00e8 il bot, pi\u00f9 capacit\u00e0 ha di vincere sui rivali umani.<\/strong><\/p>\n<p>Ma, come in tutti i campi, ci sono aspetti negativi. Queste risorse sono utilizzate anche da criminali informatici per commettere azioni fuorilegge, come cyberattacchi, frodi e spam.<\/p>\n<p>In una definizione semplice, <strong>i chatbots sono servizi capaci di simulare una conversazione con un essere umano.<\/strong> Anche se si tratta di una macchina intelligente che conversa realmente.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">INDICE DEI CONTENUTI<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/#Una_tecnologia_degli_anni_%E2%80%9860\" >Una tecnologia degli anni \u201860<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/#Eugene_chatbot_o_bambino_di_13_anni\" >Eugene, chatbot o bambino di 13 anni?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/#Quali_vantaggi_apportano_i_chatbots\" >Quali vantaggi apportano i chatbots?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/#Vantaggi_dei_chatbots\" >Vantaggi dei chatbots<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/#Cosa_puoi_fare_con_un_chatbot\" >Cosa puoi fare con un chatbot?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/#1_%E2%80%93_Consigli_virtuali\" >1 \u2013 Consigli virtuali<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/#2_%E2%80%93_Assistenti_virtuali\" >2 \u2013 Assistenti virtuali<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/#3_%E2%80%93_Motori_di_ricerca\" >3 \u2013 Motori di ricerca<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/#4_%E2%80%93_Chatcenters\" >4 \u2013 Chatcenters<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/#5_%E2%80%93_Vendita_online\" >5 \u2013 Vendita online<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/#Chatbots_sui_social\" >Chatbots sui social<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/#Bot_Engine_di_Facebook_per_imparare_a_gestire_le_diverse_situazioni\" >Bot Engine di Facebook per imparare a gestire le diverse situazioni<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/#Chatbots_su_tutte_le_piattaforme_social\" >Chatbots su tutte le piattaforme social<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/#Dove_trovare_i_chatbots\" >Dove trovare i chatbots?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Una_tecnologia_degli_anni_%E2%80%9860\"><\/span>Una tecnologia degli anni \u201860<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Anche se sembra che i chatbots siano una novit\u00e0, sono nati molti anni fa, negli anni \u201960. \u00c8 stato il ricercatore <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Joseph_Weizenbaum\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Joseph Wiezenbaum<\/a> ad aver creato ci\u00f2 che si considera il primo bot.<\/p>\n<p>La creatura nacque nel laboratorio di intelligenza artificiale dell\u2019Istituto Tecnologico del Massachusetts (MIT), battezzato come Eliza. <strong>La sua programmazione le permetteva di processare il linguaggio naturale ed era pensata per lavorare come terapeuta.<\/strong> Ma la bassa sofisticazione di Eliza faceva in modo che rispondesse spesso una cosa per un\u2019altra.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Eugene_chatbot_o_bambino_di_13_anni\"><\/span>Eugene, chatbot o bambino di 13 anni?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><link rel=\"preload\" as=\"image\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/eugene-1.jpg\" imagesizes=\"(max-width: 1100px) 100vw, 1100px\" \/><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-57271\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/eugene-1.jpg\" alt=\"chatbots nella nostra strategia di marketing\" \/><\/p>\n<p>La capacit\u00e0 dei chatbots \u00e8 migliorata man mano che la tecnologia si \u00e8 evoluta. Ora imparano dall\u2019ambiente per adattarsi alle risposte delle persone e, anche, ingannarle.<\/p>\n<p>Ne \u00e8 un esempio il chatbot chiamato Eugene Goostman, che nel 2014 fu sottoposto al <a href=\"http:\/\/whatis.techtarget.com\/definition\/Turing-Test\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">test di Turing<\/a>. Questo esame fu ideato da Alan Turing negli anni cinquanta. Il matematico ha proposto una prova per valutare la capacit\u00e0 d una macchina nell\u2019esibire un comportamento intelligente.<\/p>\n<p>In questo test, una persona parla con un interlocutore senza sapere se \u00e8 un essere umano o una macchina. Alla fine della conversazione decide se si tratta di un computer o no.<\/p>\n<p>Nel 2014 olter 60 giudici sono stati invitati a partecipare ad un esperimento similare alla Royal Society. Il risultato \u00e8 stato sorprendente. Il chatbot <strong>Eugene \u00e8 stato capace di convincere il 33% dei partecipanti che si trattasse di un bambino di 13 anni.<\/strong><\/p>\n<p>Si \u00e8 guadagnato la fiducia rispondendo con totale credibilit\u00e0 a domande sulla sua infanzia a Odessa, in Ucraina e mostrando la sua passione per le canzoni di Eminem.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quali_vantaggi_apportano_i_chatbots\"><\/span>Quali vantaggi apportano i chatbots?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-57276\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/chatbot-messenger-1.jpg\" alt=\"chatbots nella nostra strategia di marketing\" \/><\/p>\n<p>Come detto anteriormente, ti sarai reso conto che il potenziale dei chatbots \u00e8 enorme. \u00c8 il momento di integrarli nella tua strategia di marketing. Ma come farlo?<\/p>\n<p>Attualmente la capacit\u00e0 dei chatbots di conversare in maniera naturale con persone si focalizza, soprattutto, sulle applicazioni di messaggeria dedicate al cliente.<\/p>\n<p>Un recente <a href=\"http:\/\/personetics.com\/study-uk-banks-could-lose-45-of-their-customers-to-alternative-financial-institutions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">studio di Personetics<\/a> rivela che <strong>circa un quarto delle applicazioni scaricate vengono eliminate dopo un solo uso.<\/strong> Inoltre, la maggior parte degli utenti assicurano di utilizzare pochissime applicazioni in maniera regolare: quelle che fanno risparmiare tempo e rendono la vita pi\u00f9 facile.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Vantaggi_dei_chatbots\"><\/span>Vantaggi dei chatbots<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Per sapere quali sono queste apps bisogna verificare un altro studio, realizzato da <a href=\"https:\/\/www.comscore.com\/Insights\/Blog\/Smartphone-Apps-Are-Now-50-of-All-US-Digital-Media-Time-Spent\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ComScore<\/a>. Gli intervistati affermano che <strong>passano circa l\u201985% del loro tempo utilizzando la posta elettronica o app di mesaggeria.<\/strong><\/p>\n<p>Uno dei principali vantaggi dei chatbots \u00e8 che non \u00e8 necessario chiedere a un cliente di scaricare un\u2019app. un cliente pu\u00f2 conversare con i propri amici, ordinare cibo o chiamare un\u2019auto con Uber.<\/p>\n<p><strong>Un altro dei grandi vantaggi dei chatbots \u00e8 che sono in grado di apprendere.<\/strong> Con alcune limitazioni, chiaramente. Gli algoritmi di intelligenza artificiale e di apprendimento automatico disponibili, permettono loro di apprendere le tue abitudini e comprendere i tuoi gusti e preferenze.<\/p>\n<p>Tutto ci\u00f2 permette loro di avvicinarsi molto al linguaggio naturale. Ci\u00f2 fa s\u00ec che l\u2019utente lo percepisca come uno strumento pi\u00f9 gradevole di una sequenza di clics, per ottenere le risposte che desidera.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cosa_puoi_fare_con_un_chatbot\"><\/span>Cosa puoi fare con un chatbot?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Le principali capacit\u00e0 dei chatbots attuali sono:<\/p>\n<ol>\n<li>Redigere testi.<\/li>\n<li>Moderare conversazioni.<\/li>\n<li>Rispondere a domande.<\/li>\n<li>Inviare email.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Considerando tutto ci\u00f2, puoi far svolgere a un chatbot compiti specifici nella tua strategia di marketing. Anche per migliorare le vendite. O per incrementare il tasso di feedback con i tuoi clienti. Si distinguono quindi <strong>5 tipi di compiti che i chatbots possono eseguire:<\/strong><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_%E2%80%93_Consigli_virtuali\"><\/span>1 \u2013 Consigli virtuali<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"su-youtube su-u-responsive-media-yes\"><iframe width=\"700\" height=\"440\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/bQlWBVPR9bY?autohide=2&amp;autoplay=0&amp;mute=0&amp;controls=1&amp;fs=1&amp;loop=0&amp;modestbranding=0&amp;rel=1&amp;showinfo=1&amp;theme=dark&amp;wmode=&amp;playsinline=0\" frameborder=\"0\" allowfullscreen allow=\"autoplay; encrypted-media; picture-in-picture\" title=\"\"><\/iframe><\/div>\n<p>Mahou, per esempio, ha attivato un assistente personale automatico in grado di consigliare gli utenti in base alle loro preferenze.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_%E2%80%93_Assistenti_virtuali\"><\/span>2 \u2013 Assistenti virtuali<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Il brand spagnolo Commons ha creato per il Governo degli Emirati Arabi Uniti un prototipo. Questo chatbot permette di validare il processo di nazionalit\u00e0 di qualsiasi persona.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_%E2%80%93_Motori_di_ricerca\"><\/span>3 \u2013 Motori di ricerca<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>I bots si possono utilizzare nel processo di ricerca dei prodotti in un eCommerce. Per questo \u00e8 possibile inserire una conversazione programmata in cui l\u2019utente condivide le sue preferenze.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_%E2%80%93_Chatcenters\"><\/span>4 \u2013 Chatcenters<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Nei Contact Center \u00e8 possibile automatizzare parte del postvendita attraverso i chatbots, che sono in grado di mantenere una conversazione con le persone.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_%E2%80%93_Vendita_online\"><\/span>5 \u2013 Vendita online<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Pu\u00f2 essere un nuovo canale di vendita senza sforzo. Utilizzando i chatbots puoi raggiungere milioni di utenti con le app di messaggeria. O appoggiarli ai sistemi di contatto tradizionali con i clienti, informandoli delle novit\u00e0 e fornendo consigli o prodotti aggiuntivi o alternativi. Un potenziale straordinario per le strategie di ditigal marekting.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Chatbots_sui_social\"><\/span>Chatbots sui social<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<div class=\"su-youtube su-u-responsive-media-yes\"><iframe width=\"700\" height=\"440\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/y4XPudpy-vo?autohide=2&amp;autoplay=0&amp;mute=0&amp;controls=1&amp;fs=1&amp;loop=0&amp;modestbranding=0&amp;rel=1&amp;showinfo=1&amp;theme=dark&amp;wmode=&amp;playsinline=0\" frameborder=\"0\" allowfullscreen allow=\"autoplay; encrypted-media; picture-in-picture\" title=\"\"><\/iframe><\/div>\n<p>I mezzi attraverso i quali un cliente pu\u00f2 comunicare con il brand sono cambiati. L\u2019email marketing e i form nelle landing page si utilizzano ancora. Ma i social sono emersi come strumento abituale per le lamentele e i consigli.<\/p>\n<p>Si tratta di un\u2019evoluzione che rende pi\u00f9 difficile ai brand la canalizzazione delle risposte. In questo caso sono molto utili i chatbots. Nel caso di Twitter o Facebook, <strong>puoi utilizzare un bot che \u00e8 disponibile 24 ore al giorno come servizio di attenzione al cliente.<\/strong><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Bot_Engine_di_Facebook_per_imparare_a_gestire_le_diverse_situazioni\"><\/span>Bot Engine di Facebook per imparare a gestire le diverse situazioni<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Facebook \u00e8 uno di questi esempi. Attraverso la nuova API di Facebook Messenger, la compagnia statunitense permette ai chatbots di interagire con gli utenti. Pu\u00f2 utilizzare testi, immagini, linke pulsanti con call to action.<\/p>\n<p><strong>Grazie a questi chatbots, gli utenti possono prenotare un tavolo al ristorante o chiedere una camera in hotel. Possono anche verificare un acquisto online o risolvere i loro dubbi riguardo ad un prodotto specifico.<\/strong><\/p>\n<p>Questi bots si trovano nel campo di ricerca di Facebook Messenger, nella barra superiore. Ma tutte le conversazioni di Messenger con chatbots hanno un pulsante di blocco nella parte superiore. L\u2019obiettivo \u00e8 fare in modo che gli utenti possano decidere di silenziare il servizio.<\/p>\n<p>Inoltre,<a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/blog\/post\/2016\/04\/12\/bots-for-messenger\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Facebook si apre agli sviluppatori<\/a>, che potranno creare i propri bots o lavorare allo sviluppo dei bots della compagnia. Facebook dispone del suo Bot Engine, creato in collaborazione con la startup <a href=\"https:\/\/wit.ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wit.ai.<\/a><\/p>\n<p>Basandosi sullo stesso sistema utilizzato da Facebook per formare il suo sistema di intelligenza artificiale, gli sviluppatori possono inviare al Bot Engine conversazioni di esempio affinch\u00e9 apprenda a gestire in autonomia diverse situazioni.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Chatbots_su_tutte_le_piattaforme_social\"><\/span>Chatbots su tutte le piattaforme social<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-57281\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/bot-telegram-1.jpg\" alt=\"chatbots nella nostra strategia di marketing\" \/><\/p>\n<p>Come vedi, i chatbots ti permettono di automatizzare diverse interazioni come preferisci. <strong>Ci\u00f2 ti evita di dover utilizzare per forza un sistema dedicato 24 ore su 24 alla lettura di tutti i messaggi che ricevi attraverso i social o via mail.<\/strong><\/p>\n<p>Ti renderai conto che integrare questo tipo di bots alla tua strategia di marketing pu\u00f2 portarti molti benefici, in base a ci\u00f2 che cerchi.<\/p>\n<p>Alcune delle funzioni per le quali si utilizzeranno abitualmente i chatbots sono:<\/p>\n<ul>\n<li>Risolvere dubbi semplici riguardo al brand o a un prodotto specifico.<\/li>\n<li>Dettagliare il funzionamento di un prodotto.<\/li>\n<li>Inviare informazioni per posta elettronica.<\/li>\n<li>Facilitare la gestione del postvendita.<\/li>\n<li>Un bot ben programmato pu\u00f2 facilitarti le cose e aiutarti a migliorare le vendite.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Per questo al giorno d\u2019oggi quasi tutte le piattaforme dispongono dell\u2019opzione per creare chatbots. Per esempio Twitter ha gi\u00e0 integrato i chatbots e uno di essi si incarica di inviare tweets quando si registra un terremoto.<\/p>\n<p>Anche Telegram \u00e8 uno degli strumenti che ha scommesso sui chatbots. <a href=\"https:\/\/telegram.org\/blog\/bot-revolution\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tanto che ha una piattaforma dedicata.<\/a><\/p>\n<p>Inoltre, anche se Facebook ha una API, le due piattaforme che si sono sforzate di pi\u00f9 per creare bots sono Microsoft e Slack. Google, molto interessata allo sviluppo dell\u2019intelligenza artificiale, ha cominciato ad utilizzarli da poco.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dove_trovare_i_chatbots\"><\/span>Dove trovare i chatbots?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Se vuoi avere a che fare con i chatbots hai due opzioni:<\/p>\n<ol>\n<li>Crearne uno.<\/li>\n<li>Comprarlo da un\u2019azienda esterna.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se opti per la seconda soluzione, puoi essere interessato alla piattaforma <a href=\"https:\/\/www.kik.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kik Messenger.<\/a> Dispone di un catalogo con bots per tutti i gusti. Tra di essi ce n\u2019\u00e8 uno che invia notifiche agli utenti del brand Sephora.<\/p>\n<p>L\u2019uso dei chatbots nelle strategie di digital marketing aumenter\u00e0 nei prossimi anni, <strong>grazie alle possibilit\u00e0 che offrono se utilizzati insieme alle<a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/contatto\/\"> piattaforme di marketing digitale<\/a> attraverso le quali gestire tutta la tua strategia.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019intelligenza artificiale \u00e8 una disciplina che ha una presenza sempre maggiore all\u2019interno della nostra vita. Lo vediamo ormai nell\u2019utilizzo quotidiano degli assistenti vocali degli smartphones. E i chatbots cominciano ad essere presenti in molti spazi [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":42943,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","rating_form_position":"","rating_results_position":"","mr_structured_data_type":"","footnotes":""},"categories":[1926],"tags":[1991],"class_list":["post-120726","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-digitale","tag-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Come possiamo implementare i chatbots nella nostra strategia di marketing<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"L\u2019intelligenza artificiale \u00e8 una disciplina che ha una presenza sempre maggiore all\u2019interno della nostra vita. Lo vediamo ormai nell\u2019utilizzo quotidiano\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Come possiamo implementare i chatbots nella nostra strategia di marketing\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"L\u2019intelligenza artificiale \u00e8 una disciplina che ha una presenza sempre maggiore all\u2019interno della nostra vita. Lo vediamo ormai nell\u2019utilizzo quotidiano\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"MDirector\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/MDirector.es\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-06-13T22:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-10-24T11:13:35+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/her-chatbot-cabecera.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"653\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"493\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"NewsMDirector\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@emailMDirector\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@emailMDirector\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Scritto da\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"NewsMDirector\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/\"},\"author\":{\"name\":\"NewsMDirector\",\"@id\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/#\/schema\/person\/d91d62ca88afe0ab43d79d7fadc367b5\"},\"headline\":\"Come possiamo implementare i chatbots nella nostra strategia di marketing\",\"datePublished\":\"2017-06-13T22:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-24T11:13:35+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/\"},\"wordCount\":1546,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/her-chatbot-cabecera.jpg\",\"keywords\":[\"chatbots nella nostra strategia di marketing\"],\"articleSection\":[\"Marketing digitale\"],\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/\",\"url\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/\",\"name\":\"Come possiamo implementare i chatbots nella nostra strategia di marketing\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/her-chatbot-cabecera.jpg\",\"datePublished\":\"2017-06-13T22:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-24T11:13:35+00:00\",\"description\":\"L\u2019intelligenza artificiale \u00e8 una disciplina che ha una presenza sempre maggiore all\u2019interno della nostra vita. Lo vediamo ormai nell\u2019utilizzo quotidiano\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/her-chatbot-cabecera.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/her-chatbot-cabecera.jpg\",\"width\":653,\"height\":493},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Inicio\",\"item\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Come possiamo implementare i chatbots nella nostra strategia di marketing\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/\",\"name\":\"MDirector\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/#organization\",\"name\":\"MDirector\",\"url\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/mdirectorbimi-ok23-tiny-ps.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/mdirectorbimi-ok23-tiny-ps.svg\",\"width\":401,\"height\":401,\"caption\":\"MDirector\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/MDirector.es\",\"https:\/\/x.com\/emailMDirector\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/1373906\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/#\/schema\/person\/d91d62ca88afe0ab43d79d7fadc367b5\",\"name\":\"NewsMDirector\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/56aaa057e6c30e70ef9a4db165a17832a7661affd8b3677bf17f63d57e8adf60?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/56aaa057e6c30e70ef9a4db165a17832a7661affd8b3677bf17f63d57e8adf60?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"NewsMDirector\"},\"description\":\"Equipo de Redacci\u00f3n de MDirector\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/1373906\"],\"url\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/author\/newsmdirector\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Come possiamo implementare i chatbots nella nostra strategia di marketing","description":"L\u2019intelligenza artificiale \u00e8 una disciplina che ha una presenza sempre maggiore all\u2019interno della nostra vita. Lo vediamo ormai nell\u2019utilizzo quotidiano","robots":{"index":"index","follow":"follow"},"canonical":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Come possiamo implementare i chatbots nella nostra strategia di marketing","og_description":"L\u2019intelligenza artificiale \u00e8 una disciplina che ha una presenza sempre maggiore all\u2019interno della nostra vita. Lo vediamo ormai nell\u2019utilizzo quotidiano","og_url":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/","og_site_name":"MDirector","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/MDirector.es","article_published_time":"2017-06-13T22:00:00+00:00","article_modified_time":"2023-10-24T11:13:35+00:00","og_image":[{"width":653,"height":493,"url":"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/her-chatbot-cabecera.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"NewsMDirector","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@emailMDirector","twitter_site":"@emailMDirector","twitter_misc":{"Scritto da":"NewsMDirector","Tempo di lettura stimato":"9 minuti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/"},"author":{"name":"NewsMDirector","@id":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/#\/schema\/person\/d91d62ca88afe0ab43d79d7fadc367b5"},"headline":"Come possiamo implementare i chatbots nella nostra strategia di marketing","datePublished":"2017-06-13T22:00:00+00:00","dateModified":"2023-10-24T11:13:35+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/"},"wordCount":1546,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/her-chatbot-cabecera.jpg","keywords":["chatbots nella nostra strategia di marketing"],"articleSection":["Marketing digitale"],"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/","url":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/","name":"Come possiamo implementare i chatbots nella nostra strategia di marketing","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/her-chatbot-cabecera.jpg","datePublished":"2017-06-13T22:00:00+00:00","dateModified":"2023-10-24T11:13:35+00:00","description":"L\u2019intelligenza artificiale \u00e8 una disciplina che ha una presenza sempre maggiore all\u2019interno della nostra vita. Lo vediamo ormai nell\u2019utilizzo quotidiano","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/her-chatbot-cabecera.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/her-chatbot-cabecera.jpg","width":653,"height":493},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Inicio","item":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Come possiamo implementare i chatbots nella nostra strategia di marketing"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/#website","url":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/","name":"MDirector","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/#organization","name":"MDirector","url":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/mdirectorbimi-ok23-tiny-ps.svg","contentUrl":"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/mdirectorbimi-ok23-tiny-ps.svg","width":401,"height":401,"caption":"MDirector"},"image":{"@id":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/MDirector.es","https:\/\/x.com\/emailMDirector","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/1373906\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/#\/schema\/person\/d91d62ca88afe0ab43d79d7fadc367b5","name":"NewsMDirector","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/56aaa057e6c30e70ef9a4db165a17832a7661affd8b3677bf17f63d57e8adf60?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/56aaa057e6c30e70ef9a4db165a17832a7661affd8b3677bf17f63d57e8adf60?s=96&d=mm&r=g","caption":"NewsMDirector"},"description":"Equipo de Redacci\u00f3n de MDirector","sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/company\/1373906"],"url":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/author\/newsmdirector\/"}]}},"modified_by":null,"multi-rating":{"mr_rating_results":[]},"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/120726","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=120726"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/120726\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/42943"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=120726"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=120726"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=120726"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}