{"id":120912,"date":"2023-01-13T08:00:00","date_gmt":"2023-01-13T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mdirector.com\/2018\/05\/21\/10-esempi-di-email-per-ricontattare-gli-utenti-inattivi\/"},"modified":"2024-03-26T15:11:38","modified_gmt":"2024-03-26T14:11:38","slug":"10-esempi-di-email-per-ricontattare-gli-utenti-inattivi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/10-esempi-di-email-per-ricontattare-gli-utenti-inattivi\/","title":{"rendered":"10 esempi di email per ricontattare gli utenti inattivi"},"content":{"rendered":"<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" ><\/div><p><link rel=\"preload\" as=\"image\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/reenganche-1-2.jpg\" imagesizes=\"(max-width: 1100px) 100vw, 1100px\" \/><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-67859\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/reenganche-1-2.jpg\" alt=\"Email destinatarie per abbonati inattivi\" \/><\/p>\n<p>Esistono migliaia di esempi di email di ricontatto per gli utenti inattivi dai quali puoi trarre ispirazione. E s\u00ec, l\u2019ispirazione \u00e8 necessaria in questa parte del processo. Di fatto, se sei uno di quelli che abbandona gli iscritti che da tempo non danno segnali, dovresti sapere che stai perdendo grandi opportunit\u00e0.<\/p>\n<p>Tanto che uno dei tipi di email imprescindibili per la tua attivit\u00e0 deve essere focalizzato sugli utenti inattivi.<\/p>\n<p>Ci\u00f2 che \u00e8 certo \u00e8 che esistono diverse tecniche per recuperare gli utenti inattivi. Soprattutto perch\u00e9 risulta 6 volte pi\u00f9 caro generare nuovi clienti rispetto al fidelizzare gli attuali. La chiave sta nel farti risentire. Non aspettare che ti cerchino.<\/p>\n<p>Fortunatamente hai a tua disposizione diversi canali e trucchi per catturare la loro attenzione. Per esempio:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Utilizza l\u2019SMS Marketing<\/strong>. Una delle alternative alle mail di ricontatto per utenti inattivi \u00e8 creare una lista con gli \u2018scomparsi\u2019 degli ultimi 6 mesi. Crea SMS creativi che includano un link a una landing personalizzata.<\/li>\n<li><strong>Richiedi agli utenti pi\u00f9 attivi che ti aiutino a ricontattare i pi\u00f9 passivi che abbiano caratteristiche in comune.<\/strong> Ossia, immagina di avere un gruppo di clienti che acquista regolarmente un servizio che uno degli inattivi acquistava. L\u2019aspetto pi\u00f9 interessante riguarda il fatto che tu possa appoggiarti alla sua testimonianza o al suo consiglio per attirare l\u2019attenzione del passivo.<\/li>\n<li>U<strong>tilizza i social per farti vedere<\/strong>. E soprattutto per umanizzare il tuo brand.<\/li>\n<li>Anche se l\u2019aspetto pi\u00f9 efficace \u00e8 approfittare di tutto ci\u00f2 che puoi attraverso la tua mail.<\/li>\n<\/ol>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">INDICE DEI CONTENUTI<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/10-esempi-di-email-per-ricontattare-gli-utenti-inattivi\/#Tutto_parte_da_un_processo_dettagliato\" >Tutto parte da un processo dettagliato<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/10-esempi-di-email-per-ricontattare-gli-utenti-inattivi\/#Email_di_ricontatto_per_utenti_inattivi\" >Email di ricontatto per utenti inattivi<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/10-esempi-di-email-per-ricontattare-gli-utenti-inattivi\/#1-_Banana_Republic\" >1.- Banana Republic<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/10-esempi-di-email-per-ricontattare-gli-utenti-inattivi\/#2-_Facilita_la_disiscrizione\" >2.- Facilita la disiscrizione<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/10-esempi-di-email-per-ricontattare-gli-utenti-inattivi\/#3-_Massimizza_limpatto_con_gif_animate\" >3.- Massimizza l\u2019impatto con gif animate<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/10-esempi-di-email-per-ricontattare-gli-utenti-inattivi\/#4-_Presenta_novita\" >4.- Presenta novit\u00e0<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/10-esempi-di-email-per-ricontattare-gli-utenti-inattivi\/#5-_Personalizza_i_messaggi\" >5.- Personalizza i messaggi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/10-esempi-di-email-per-ricontattare-gli-utenti-inattivi\/#6-_Assicurati_che_laccount_non_sia_abbandonato\" >6.- Assicurati che l\u2019account non sia abbandonato<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/10-esempi-di-email-per-ricontattare-gli-utenti-inattivi\/#7-_Crea_una_grafica_divertente\" >7.- Crea una grafica divertente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/10-esempi-di-email-per-ricontattare-gli-utenti-inattivi\/#8-_Ricorda_cosa_si_sta_perdendo\" >8.- Ricorda cosa si sta perdendo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/10-esempi-di-email-per-ricontattare-gli-utenti-inattivi\/#9-_Sii_accessibile\" >9.- Sii accessibile<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/10-esempi-di-email-per-ricontattare-gli-utenti-inattivi\/#10-_Gioca_con_la_grafica_e_i_colori\" >10.- Gioca con la grafica e i colori<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tutto_parte_da_un_processo_dettagliato\"><\/span><strong>Tutto parte da un processo dettagliato<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-67904\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/encuesta-3.jpg\" alt=\"Email destinatarie per abbonati inattivi\" \/><\/p>\n<p>Prima di cominciare a costruire le tue mail di ricontatto per utenti inattivi devi decidere il focus. Per questo devi fare un\u2019analisi e una segmentazione:<\/p>\n<ol>\n<li>Identifica quali sono gli utenti inattivi e segmentali a seconda del periodo di inattivit\u00e0.<\/li>\n<li>Cerca di capire quali ragioni li hanno resi inattivi. Non c\u2019\u00e8 nulla come un <strong>sondaggio<\/strong> come quello dell\u2019esempio o utilizzare i social. Cos\u2019 saprai cosa attrae il tuo pubblico potenziale.<\/li>\n<li>Crea email per attirare nuovamente l\u2019attenzione<\/li>\n<li>Incentiva gli utenti a tornare<\/li>\n<\/ol>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Email_di_ricontatto_per_utenti_inattivi\"><\/span><strong>Email di ricontatto per utenti inattivi<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-_Banana_Republic\"><\/span><strong>1.- Banana Republic<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-67884\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/banana-republic-emails-de-reenganche-para-suscriptores-inactivos-1.jpg\" alt=\"Email destinatarie per abbonati inattivi\" \/><\/p>\n<p>Una delle risorse che non manca mail quando crei le mail di ricontatto per utenti inattivi sono gli sconti. Anche se non devi dimenticare che affinch\u00e9 un utente interagisca con il tuo messaggio, la prima cosa da fare \u00e8 che lo apra.<\/p>\n<p>In questo caso, se il tuo obiettivo \u00e8 attirare nuovamente l\u2019attenzione di un utente dormiente, dovrai giocare con un <strong>subject potente che porti all\u2019apertura. \u00c8 qui che risiede l\u2019elemento principale della comunicazione.<\/strong><\/p>\n<p>Da qui hai diverse opzioni per riattivare i tuoi utenti. Se guardi l\u2019esempio di Banana Republic, il brand gioca con diversi elementi:<\/p>\n<ol>\n<li>Il <strong>titolo<\/strong> \u00e8 chiaro:<em> \u2018Ci manchi\u2019<\/em>. Sin dal primo momento crei una relazione pi\u00f9 personale. A lui \u00e8 chiaro che il brand si preoccupa ed \u00e8 cosciente della sua passivit\u00e0.<\/li>\n<li><strong>Uno sconto<\/strong>. In questo caso si parla del 15% e non \u00e8 necessario utilizzare una landing specifica per utilizzare il codice promozionale. L\u2019utente \u00e8 invitato direttamente a visitare un negozio fisico. Probabilmente perch\u00e9 il contatto umano \u00e8 in grado di sollecitare la sua reazione.<\/li>\n<li><strong>Lo sconto funziona solo presentando la mail.<\/strong> \u00c8 un modo per far s\u00ec che il messaggio abbia un valore. L\u2019utente lo conserver\u00e0.<\/li>\n<\/ol>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-_Facilita_la_disiscrizione\"><\/span><strong>2.- Facilita la disiscrizione<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-67894\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/boden-emails-de-reenganche-para-suscriptores-inactivos-1.jpg\" alt=\"Email destinatarie per abbonati inattivi\" \/><\/p>\n<p>Esistono molti motivi per cui i tuoi utenti sono inattivi. Magari hanno cambiato indirizzo. O l\u2019indirizzo che ti ha dato non \u00e8 corretto. O \u00e8 possibile che non apra i tuoi messaggi perch\u00e9 quando ha cercato di disiscriversi non \u00e8 riuscito a farlo.<\/p>\n<p>Dovresti controllare tutto il processo e <strong>pulire periodicamente il tuo database.<\/strong><\/p>\n<p>C\u2019\u00e8 un passo importante: devi sempre<strong> facilitare la possibilit\u00e0 di disiscriversi come nell\u2019esempio.<\/strong> E se puoi farlo in maniera originale, ancora meglio.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-_Massimizza_limpatto_con_gif_animate\"><\/span><strong>3.- Massimizza l\u2019impatto con gif animate<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-67889\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/boden-1.gif\" alt=\"Email destinatarie per abbonati inattivi\" \/><\/p>\n<p>Uno dei motivi per cui risulta interessante inserire gif animate \u00e8 per la loro efficacia. Per esempio l\u2019azienda Dell ha provato questo tipo di contenuto nelle sue campagne mail e ha scoperto che le sue entrate sono aumentate del 109%. Perch\u00e9?<\/p>\n<ul>\n<li>Ottengono maggiore partecipazione da parte degli utenti<\/li>\n<li>La creazione \u00e8 semplice<\/li>\n<li>Non serve nessun plugin per vederle<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-_Presenta_novita\"><\/span><strong>4.- Presenta novit\u00e0<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-67854\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/liberty-emails-de-reenganche-para-suscriptores-inactivos-1.jpg\" alt=\"Email destinatarie per abbonati inattivi\" \/><\/p>\n<p>Un altro tipo di email di ricontatto per gli utenti inattivi pu\u00f2 essere orientata alla presentazione di novit\u00e0.<\/p>\n<p>L\u2019esempio di Liberty London approfitta della situazione per raccontare all\u2019utente che arriva la primavera e potrebbe essere interessato ai <strong>nuovi prodotti della stagione<\/strong>. Il tutto accompagnato da uno sconto. E ovviamente dall\u2019informazione specifica, con una guida gratuita.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-_Personalizza_i_messaggi\"><\/span><strong>5.- Personalizza i messaggi<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-67869\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/urban-outfitters-2.jpg\" alt=\"Email destinatarie per abbonati inattivi\" \/><\/p>\n<p>La <strong>personalizzazione dei messaggi<\/strong> \u00e8 un must per le tue mail di ricontatto degli utenti inattivi. Anche se in realt\u00e0 devi sviluppare processi di segmentazione e personalizzazione nella maggior parte delle comunicazioni che imposti.<\/p>\n<p>Come puoi vedere nell\u2019esempio questa personalizzazione comincia dal saluto. Fare l\u2019occhiolino all\u2019utente chiamandolo per nome \u00e8 un modo per essere pi\u00f9 personale nella comunicazione. Inoltre, se continui a leggere il messaggio potrai vedere come il brand spiega all\u2019utente che gli manca e che avr\u00e0 a disposizione uno sconto.<\/p>\n<p>La flessibilit\u00e0 che il brand mostra con questo sconto pu\u00f2 generare engagement nell\u2019utente. Come vedi il codice sconto pu\u00f2 essere condiviso con un amico. <strong>Per l\u2019utente \u00e8 un dettaglio mentre il brand si assicura che qualcuno utilizzi la promozione.<\/strong><\/p>\n<p>Inoltre, come segnalano i dati di <a href=\"http:\/\/content.adestra.com\/hubfs\/2016_Reports_and_eGuides\/2016-Email-Marketing-Industry-Census.pdf\">Adestra<\/a>, i brand che lavorano sulla personalizzazione delle loro comunicazioni via mail, generano il doppio di conversioni rispetto a quelli che non lo fanno.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-_Assicurati_che_laccount_non_sia_abbandonato\"><\/span><strong>6.- Assicurati che l\u2019account non sia abbandonato<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-67899\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/bonobos-1.jpg\" alt=\"Email destinatarie per abbonati inattivi\" \/><\/p>\n<p>Come hai potuto osservare anteriormente, uno dei passi pi\u00f9 importanti per costruire mail di ricontatto per gli utenti inattivi \u00e8 sapere se gli indirizzi sono realmente attivi.<\/p>\n<p>Una delle idee \u00e8 che prima di lanciare la tua campagna di ricontatto tu ti assicuri che gli indirizzi siano utilizzati. Per questo un messaggio chiaro e semplice come quello di Bonobos potr\u00e0 aiutarti in questa segmentazione.<\/p>\n<p>In questo modo <strong>potrai rilevare qual \u00e8 il motivo dell\u2019inattivit\u00e0.<\/strong><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-_Crea_una_grafica_divertente\"><\/span><strong>7.- Crea una grafica divertente<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-67874\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/urban-outfitters-reenganche-1.jpg\" alt=\"Email destinatarie per abbonati inattivi\" \/><\/p>\n<p>Una delle chiavi di successo \u00e8 creare mail di ricontatto per gli utenti inattivi facendo uso dello humor. Il 95% delle decisioni di acquisto si fanno in ambito emozionale e le emozioni come lo humor generano empatia.<\/p>\n<p>Attualmente una delle risorse pi\u00f9 efficaci per raggiungere questo livello di empatia \u00e8 lo <strong>storytelling<\/strong>. Creare una storia non solo ti doter\u00e0 di identit\u00e0 e aggiorner\u00e0 la tua brand image ma potrai connetterti in maniera migliore con i tuoi utenti.<\/p>\n<p>Questo \u00e8 uno dei migliori esempi di mail di ricontatto per utenti inattivi per tutti i suoi elementi.<\/p>\n<ol>\n<li>Crea una grafica originale simulando una conversazione simile a quelle di WathsApp. Dimostra che il brand \u00e8 aggiornato su tutti i livelli.<\/li>\n<li>La conversazione \u00e8 tra il brand, salvato come <em>BFF (best friend forever)<\/em> e l\u2019utente. Automaticamente si creano contatti e questo semplice dettaglio crea engagement.<\/li>\n<li>Il messaggio \u00e8 chiaro e come tale, anima l\u2019utente a mettersi in contatto con il brand.<\/li>\n<li>Infine, aggiungi pulsanti social<\/li>\n<\/ol>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8-_Ricorda_cosa_si_sta_perdendo\"><\/span><strong>8.- Ricorda cosa si sta perdendo<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-67864\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/spurs-1.jpg\" alt=\"Email destinatarie per abbonati inattivi\" \/><\/p>\n<p>Ci sono molte tecniche valide quando vuoi recuperare utenti inattivi. Ma non devi essere complicato n\u00e9 devi creare grandi strutture per attirare l\u2019attenzione.<\/p>\n<p>La semplicit\u00e0 paga sempre. Per questo non complicarti la vita.<\/p>\n<p>Una mail come quella di Spurs va bene per attirare l\u2019attenzione degli utenti. Mostra loro cosa \u00e8 successo fino ad oggi. Ti consigliamo di tenere in considerazione i gusti e il comportamento dell\u2019utente. Solo cos\u00ec lo attirerai realmente.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9-_Sii_accessibile\"><\/span><strong>9.- Sii accessibile<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-67909\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/levis-1.jpg\" alt=\"Email destinatarie per abbonati inattivi\" \/><\/p>\n<p>Anche se gli acquisti via internet sono cresciuti molto, ci sono alcuni prodotti che si comprano pi\u00f9 facilmente in un negozio fisico. Per esempio l\u2019abbigliamento. Soprattutto perch\u00e9 bisogna provarlo.<\/p>\n<p>Levi\u2019s \u00e8 un chiaro esempio di accessibilit\u00e0. Utilizza due tipi di codice. Uno per l\u2019online e uno per il negozio fisico.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10-_Gioca_con_la_grafica_e_i_colori\"><\/span><strong>10.- Gioca con la grafica e i colori<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-67879\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/american-apparel-1.jpg\" alt=\"Email destinatarie per abbonati inattivi\" \/><\/p>\n<p>E non dimenticarti di utilizare font interessanti.<\/p>\n<p>Ovviamente uno degli elementi pi\u00f9 importanti sono i colori. Secondo Natalie Nahai, una psicologa web, il <strong>colore \u00e8 uno degli strumenti predominanti nella persuasione.<\/strong><\/p>\n<p>La mente dell\u2019essere umano \u00e8 uno strumento da cui si impara sempre. Capire cosa determina i comportamenti degli utenti \u00e8 ideale per ottenere vantaggi nelle tue strategie di digital marketing.<\/p>\n<p>Vuoi mettere in pratica queste tecniche e creare email di ricontatto per utenti inattivi? <strong>MDirector \u00e8 l\u2019unica piattaforma con cui potrai combinare canali come l\u2019email marketing e l\u2019SMS marketing in una sola piattaforma.<\/strong> Tutto il marketing digitale sotto lo stesso tetto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esistono migliaia di esempi di email di ricontatto per gli utenti inattivi dai quali puoi trarre ispirazione. E s\u00ec, l\u2019ispirazione \u00e8 necessaria in questa parte del processo. 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