{"id":121148,"date":"2017-05-11T00:00:00","date_gmt":"2017-05-10T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mdirector.com\/2018\/08\/24\/glossario-definitivo-sulla-delivery\/"},"modified":"2024-04-30T09:12:53","modified_gmt":"2024-04-30T07:12:53","slug":"glossario-definitivo-sulla-delivery","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/glossario-definitivo-sulla-delivery\/","title":{"rendered":"Glossario definitivo sulla delivery"},"content":{"rendered":"<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" ><\/div><p><link rel=\"preload\" as=\"image\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/glosario-delivery-1.jpg\" imagesizes=\"(max-width: 1100px) 100vw, 1100px\" \/><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-74036 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/glosario-delivery-1.jpg\" alt=\"\" width=\"1200\" height=\"800\" \/><\/p>\n<p><strong>Avere un glossario definitivo sulla delivery non \u00e8 mai di troppo. Soprattutto quando si lavora nell\u2019email marketing e sorgono questioni che non sempre sono facili da risolvere.<\/strong> Di fatto, in molti casi le cose si complicano semplicemente per mancata conoscenza. Ti muovi bene in questo campo?<\/p>\n<p>Una delle principali preoccupazioni dei brand che lavorano con le campagne di email marketing \u00e8 la deliverability delle mail. Alcune arrivano come spam e altre nemmeno arrivano. Ed \u00e8 importante capire i motivi per cui queste cose succedono.<\/p>\n<p><strong>Il 49,7% delle mail che vengono inviate finisce il spam<\/strong><strong>.<\/strong> \u00c8 un dato in diminuzione ma \u00e8 ancora molto elevato.<\/p>\n<p>Per evitarlo e attivare le best practice dell\u2019email marketing \u00e8 necessario conoscere a fondo il glossario definitivo sulla delivery. Soprattutto per saper distinguere tra hard bounce e soft bounce o conoscere le misure di sicurezza e il funzionamento dei filtri anti spam.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">INDICE DEI CONTENUTI <\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/glossario-definitivo-sulla-delivery\/#Il_tasso_dei_messaggi_consegnati\" >Il tasso dei messaggi consegnati<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/glossario-definitivo-sulla-delivery\/#Prendi_nota_del_glossario_definitivo_sulla_delivery\" >Prendi nota del glossario definitivo sulla delivery<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/glossario-definitivo-sulla-delivery\/#1-_Autenticazione\" >1.- Autenticazione<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/glossario-definitivo-sulla-delivery\/#2-_Blacklist\" >2.- Blacklist<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/glossario-definitivo-sulla-delivery\/#3-_Blocco\" >3.- Blocco<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/glossario-definitivo-sulla-delivery\/#4-_Bounce_rate_o_percentuale_di_rimbalzo\" >4.- Bounce rate o percentuale di rimbalzo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/glossario-definitivo-sulla-delivery\/#5-_Bulk_Folder\" >5.- Bulk Folder<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/glossario-definitivo-sulla-delivery\/#6-_Certificazione_o_whitelist\" >6.- Certificazione o whitelist<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/glossario-definitivo-sulla-delivery\/#7-_Click-Through_Rate\" >7.- Click-Through Rate<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/glossario-definitivo-sulla-delivery\/#8-_Click-to-Open-Rate\" >8.- Click-to-Open-Rate<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/glossario-definitivo-sulla-delivery\/#9-_Commercial_Message_o_messaggio_commerciale\" >9.- Commercial Message o messaggio commerciale<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/glossario-definitivo-sulla-delivery\/#10-_Complaint_Rate\" >10.- Complaint Rate<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/glossario-definitivo-sulla-delivery\/#11-_Contenuto\" >11.- Contenuto<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/glossario-definitivo-sulla-delivery\/#12-_Content_Filters\" >12.- Content Filters<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/glossario-definitivo-sulla-delivery\/#13-_Delivery_Rate\" >13.- Delivery Rate<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/glossario-definitivo-sulla-delivery\/#14-_Dominio\" >14.- Dominio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/glossario-definitivo-sulla-delivery\/#15-_Double_Opt-in_y_Single_Opt-in\" >15.- Double Opt-in y Single Opt-in<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/glossario-definitivo-sulla-delivery\/#16-_Email_Service_Provider_ESP\" >16.- Email Service Provider \/ ESP<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/glossario-definitivo-sulla-delivery\/#17-_Graylisting\" >17.- Graylisting<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/glossario-definitivo-sulla-delivery\/#18-_Utenti_inattivi\" >18.- Utenti inattivi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/glossario-definitivo-sulla-delivery\/#19-_Open_Rate\" >19.- Open Rate<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/glossario-definitivo-sulla-delivery\/#20-_POP_Post_Office_Protocol\" >20.- POP \/ Post Office Protocol<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/glossario-definitivo-sulla-delivery\/#21-_Reputazione\" >21.- Reputazione<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/glossario-definitivo-sulla-delivery\/#22-_Spam\" >22.- Spam<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Il_tasso_dei_messaggi_consegnati\"><\/span>Il tasso dei messaggi consegnati<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>A grandi linee, <strong>delivery significa consegna. \u00c8 l\u2019indicatore che si utilizza per conteggiare la quantit\u00e0 di messaggi inviati che arrivano nella posta in entrata dei destinatari.<\/strong><\/p>\n<p>Tutto ci\u00f2 che \u00e8 legato al tema ha come obiettivo alzare i tassi di consegna. E come conseguenza i tassi di apertura e conversione. Ma per fare il primo passo \u00e8 vitale fare in modo che l\u2019invio venga effettuato a utenti che hanno dato il loro consenso a essere contattati.<\/p>\n<p>Al contrario, il software di sicurezza potrebbe segnalarti come spam, includerti in una black list e perdere tutto il lavoro fatto.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Prendi_nota_del_glossario_definitivo_sulla_delivery\"><\/span>Prendi nota del glossario definitivo sulla delivery<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-_Autenticazione\"><\/span>1.- Autenticazione<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>L\u2019autenticazione fa riferimento al processo di verifica dell\u2019identit\u00e0 digitale del mittente di un messaggio. Nell\u2019email marketing in concreto, questa autenticazione pu\u00f2 essere fatta in tre modi:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>SPF o Sender Policy Framework.<\/strong> \u00c8 il protocollo di autenticazione di mail che permette al proprietario di un dominio di specificare quali server mail utilizzare per inviare messaggi da questo dominio.<\/li>\n<li><strong>DKIM.<\/strong> Si tratta del protocollo che permette a un\u2019organizzazione di assumere la responsabilit\u00e0 di trasmettere messaggi. In questo modo l\u2019autenticazione delle mail potr\u00e0 essere verificata dal fornitore del servizio.<\/li>\n<li>DMARC o Domain based Message Authentication, Reportingi &#038; Conformance. L\u2019autenticazione, la notifica e la conformit\u00e0 dei messaggi basati sui domini (DMARC) \u00e8 un protocollo di autenticazione di mail che garantisce che la posta elettronica sia autenticata correttamente in modo che l\u2019attivit\u00e0 fraudolenta sia sotto controllo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Questi termini sono vitali nel glossario definitivo sulla delivery. Senza una previa autenticazione del tuo dominio non puoi fare nulla con l\u2019email marketing. Quindi \u00e8 necessario un passo previo per tutto il processo.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-_Blacklist\"><\/span>2.- Blacklist<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Sono le liste degli indirizzi IP che sono stati catalogati come potenzialmente pericolosi.<\/strong> O in altre parole come spam. Esistono diversi tipi di black list.<\/p>\n<ol>\n<li>Quelle pubbliche sono quelle che vengono messe a disposizione degli utenti da servizi gratuiti e a pagamento. Ci sono centinaia di liste nere pubblicate e molto note.<\/li>\n<li>Black list private.<\/li>\n<\/ol>\n[bannerHeroIT]\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-_Blocco\"><\/span>3.- Blocco<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Molti fornitori di posta elettronica bloccano indirizzi IP o domini che sono segnalati come spam. Possono anche essere virus o contenere contenuti che infrangono la politica delle mail o dei filtri anti spam.<\/p>\n<p>Se ti chiedi il motivo per cui le tue mail non raggiungono i destinatari, magari dovresti verificare questi elementi. E soprattutto applicare le best practices per non finire nel lato oscuro.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-_Bounce_rate_o_percentuale_di_rimbalzo\"><\/span>4.- Bounce rate o percentuale di rimbalzo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-74051 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/rebotes-1.jpg\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"488\" \/><\/p>\n<p>Una mail rimbalzata \u00e8 l\u2019opposto di una mail consegnata. <strong>Quindi la percentuale di rimbalzo fa riferimento alle mail che non sono state consegnate per qualche motivo.<\/strong><\/p>\n<p>Nel glossario definitivo sulla delivery ti consigliamo di prestare attenzione a tutti i concetti:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Soft bounce.<\/strong> Indica che la <strong>mail non \u00e8 stata consegnata al destinatario per un problema che potrebbe<\/strong> essere risolto in futuro. Alcuni degli esempi che provocano un soft bounce possono essere la casella piena o il server non disponibile nel momento dell\u2019invio.<\/li>\n<li><strong>Hard bounce.<\/strong> Segnala che <strong>queste mail non possono essere consegnate.<\/strong> Le cause solitamente riguardano il fatto che la mail non \u00e8 corretta o non esiste o che il server \u00e8 scomparso. Evidentemente le mail che compaiono nei report di hard bounce devono essere analizzate e corrette. O eliminate.<\/li>\n<\/ol>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-_Bulk_Folder\"><\/span>5.- Bulk Folder<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>O in altre parole, le cartelle massive. Come puoi immaginare, nel glossario definitivo sulla delivery una cartella di questo tipo fa riferimento alle mail spazzatura.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-_Certificazione_o_whitelist\"><\/span>6.- Certificazione o whitelist<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Anche nota come \u2018whitelisting\u2019, la certificazione \u00e8 un processo di accreditamento di mittenti positivi. Si applica con l\u2019obiettivo di raggiungere la posta in entrata.<\/p>\n<p>Quindi, non si tratta solo del fatto che il messaggio sia consegnato ma che queste mail passino i filtri per ottimizzare i risultati.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-_Click-Through_Rate\"><\/span>7.- Click-Through Rate<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-74041 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/incrementar-ctr-emails-1.jpg\" alt=\"\" width=\"626\" height=\"365\" \/><\/p>\n<p>Il CTR \u00e8 una delle metriche basilari per valutare il rendimento di una campagna in qualsiasi canale di digital marketing. Pi\u00f9 \u00e8 alta la percentuale di clicks che si ottengono pi\u00f9 alta sar\u00e0 la probabilit\u00e0 di generare pi\u00f9 entrate.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8-_Click-to-Open-Rate\"><\/span>8.- Click-to-Open-Rate<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Click-to-open \u00e8 la migliore e pi\u00f9 precisa metrica basata sui clicks. E fornisce informazioni valide sull\u2019efficacia del contenuto e sulla grafica delle tue mail.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9-_Commercial_Message_o_messaggio_commerciale\"><\/span>9.- Commercial Message o messaggio commerciale<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>\u00c8 importante includere questo concetto nel glossario definitivo sulla delivery perch\u00e9 pu\u00f2 aver a che fare con la consegna dei messaggi. Si tratta di mail che promuovono prodotti o servizi commerciali, includendo contenuti di un sito gestito per fini professionali.<\/p>\n<p>Questo tipo di messaggi deve sempre includere il link di disiscrizione<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10-_Complaint_Rate\"><\/span>10.- Complaint Rate<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Lo puoi calcolare <strong>dividendo il numero di segnalazioni spam per il numero delle mail consegnate.<\/strong> I destinatari delle mail possono \u2018lamentarsi\u2019 con il pulsante \u2018spam\u2019.<\/p>\n<p>Le lamentele sono un forte indicatore e questa metrica \u00e8 utile per identificare modelli e fonti di malcontento. Ti aiuter\u00e0 a rilevare cosa pu\u00f2 migliorare la delivery.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"11-_Contenuto\"><\/span>11.- Contenuto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Il contenuto \u00e8 un fattore critico per il processo di filtraggio. E di conseguenza per la consegna delle mail.<\/strong> Per evitare di cadere in spam \u00e8 essenziale cominciare a creare una propria lista, segmentarla e inviare contenuti personalizzati.<\/p>\n<p>Le tecnologie che analizzano i contenuti osservano tutte le tue mail. Dai titoli ai subject, dai codici all\u2019HTML, ai colori del testo, le URL, la relazione tra testo e immagine, la lingua, gli allegati, ecc.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"12-_Content_Filters\"><\/span>12.- Content Filters<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Sono filtri che bloccano le mail basandosi su testi, parole, frasi o informazioni contenute nelle mail. L\u2019obiettivo \u00e8 identificare la mail non desiderata inviandola in spam.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"13-_Delivery_Rate\"><\/span>13.- Delivery Rate<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Si calcola <strong>dividendo il volume delle mail consegnate per il volume delle mail inviate.<\/strong> Considera che \u2018consegnate\u2019 non significa necessariamente che la tua mail arrivi nella posta in entrata. Sono quelle che non sono state rifiutate o rimbalzate.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"14-_Dominio\"><\/span>14.- Dominio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Nome registrato da un\u2019organizzazione su Internet. Per esempio <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">MDirector.com<\/a><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"15-_Double_Opt-in_y_Single_Opt-in\"><\/span>15.- Double Opt-in y Single Opt-in<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-74046 size-full aligncenter\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/opt-in-1.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"300\" \/><\/p>\n<p>Il single opt-in \u00e8 il sistema pi\u00f9 comune. Per avviare una strategia di email marketing \u00e8 necessario avere un database di qualit\u00e0 che sia opt-in. Ossia, <strong>tutte le persone che sono nella lista hanno accettato di ricevere email dalla tua attivit\u00e0.<\/strong><\/p>\n<p><strong>La tecnica del double opt-in, dal suo canto, richiede una seconda conferma.<\/strong> In primo luogo, accettando le condizioni prima di cliccare sulla CTA e accettando di ricevere notifiche. Ma fino a quando non si conferma la seconda notifica, generalmente via mail, l\u2019invio dei messaggi non si considera autorizzato.<\/p>\n<p>Queste tecniche sono molto importanti se vuoi assicurarti che la consegna delle tue mail sia ottimale.<\/p>\n[bannerHeroIT]\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"16-_Email_Service_Provider_ESP\"><\/span>16.- Email Service Provider \/ ESP<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>ESP (Fornitore di servizi di posta elettronica)<\/strong> \u00e8 un\u2019azienda che invia e gestisce camagne di mail o email marketing a nome dei suoi clienti. Permette di diffondere la lista delle mail dal proprio server.<\/p>\n<p>Utilizzare un ESP ha come vantaggio il fatto che il tasso di consegna \u00e8 pi\u00f9 alto rispetto a un servizio di mail standard.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"17-_Graylisting\"><\/span>17.- Graylisting<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Una tecnica utilizzata da alcuni fornitori per \u2018frustrare\u2019 gli spammers. Un server di posta che utilizza greylisting rifiuta temporaneamente qualsiasi mail da un mittente sconosciuto. E ci\u00f2 ovviamente ha a che fare con la delivery.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"18-_Utenti_inattivi\"><\/span>18.- Utenti inattivi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-74061 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/tecnicas-recuperar-suscriptores-es-01-2.jpg\" alt=\"\" width=\"729\" height=\"516\" \/><\/p>\n<p>Sono i destinatari delle mail che non interagiscono da tempo. \u00c8 interessante attivare azioni di recupero di questi utenti che gi\u00e0 conoscono il brand e quindi sono pi\u00f9 aperti verso la possibilit\u00e0 di interagire nuovamente.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"19-_Open_Rate\"><\/span>19.- Open Rate<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Il tasso di apertura fa riferimento alla quantit\u00e0 di persone che hanno ricevuto la tua mail e la hanno aperta.<\/strong> Ci\u00f2 non significa che l\u2019abbiano letta o che siano interessati aituoi contenuti. Questo tasso indica solamente che la mail \u00e8 arrivata nella posta in entrata e che \u00e8 stata aperta.<\/p>\n<p>Gli elementi che pi\u00f9 influiscono sull\u2019apertura di una campagna di email marketing sono:<\/p>\n<ul>\n<li>La <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing\/capacita-dinvio-di-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">deliverability<\/a><\/li>\n<li>Il mittente<\/li>\n<li>Il subject<\/li>\n<li>Il preheader<\/li>\n<li>Il momento dell\u2019invio<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"20-_POP_Post_Office_Protocol\"><\/span>20.- POP \/ Post Office Protocol<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Un protocollo che definisce un server di posta elettronica e in modo di recuperare le mail. I messaggi in entrata vengono immagazzinati in un server POP finch\u00e9 l\u2019utente inizia una sessione e scarica i messaggi.<\/p>\n<p>Mentre l\u2019SMTP si utilizza per trasferire messaggi di posta elettronica da server a server, il POP i utilizza per raccogliere le mail da un determinato server.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"21-_Reputazione\"><\/span>21.- Reputazione<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-74056 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/reputacion-2.jpg\" alt=\"\" width=\"711\" height=\"525\" \/><\/p>\n<p>Il dominio e la reputazione IP si sono trasformati nel \u2018santo graal\u2019 della comunicazione via mail.<\/p>\n<p><strong>Il rating di reputazione \u00e8 una funzionalit\u00e0 che rappresenta la qualit\u00e0 degli invii che si effettuano.<\/strong> Questo rating si ottiene mettendo in relazione diversi elementi positivi, come il numero di aperture, i clicks o l\u2019engagement, come negativi tra cui i bouces, le disiscrizioni o gli utenti che segnalano la mail come indesiderata.<\/p>\n<p>Nel glossario definitivo sulla delivery \u00e8 importante avere chiaro cosa significa la reputazione. di fatto \u00e8 un aspetto che determina la deliverability delle mail.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"22-_Spam\"><\/span>22.- Spam<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"su-youtube su-u-responsive-media-yes\"><iframe width=\"700\" height=\"440\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/g3ilOtFl9aM?autohide=2&amp;autoplay=0&amp;mute=0&amp;controls=1&amp;fs=1&amp;loop=0&amp;modestbranding=0&amp;rel=1&amp;showinfo=1&amp;theme=dark&amp;wmode=&amp;playsinline=0\" frameborder=\"0\" allowfullscreen allow=\"autoplay; encrypted-media; picture-in-picture\" title=\"\"><\/iframe><\/div>\nLo spam riguarda le mail indesiderate. Non tutte le mail non desiderate sono spam ma ovviamente la maggior parte dello spam viene inviato ad un ampio volume di indirizzi di posta elettronica e promuove un prodotto.<\/p>\n<p><strong>Prova <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/signup-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">lo strumento di Email Marketing di MDirector<\/a> e assicurati di gestire al meglio il glossario definitivo sulla delivery.<\/strong> Programma i tuoi invii, personalizza le mail e crea liste di utenti per raccontare loro ci\u00f2 che vuoi. E soprattutto assicurati che le tue mail giungano nella posta in entrata.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Avere un glossario definitivo sulla delivery non \u00e8 mai di troppo. Soprattutto quando si lavora nell\u2019email marketing e sorgono questioni che non sempre sono facili da risolvere. 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