{"id":121411,"date":"2023-08-17T08:00:00","date_gmt":"2023-08-17T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mdirector.com\/2018\/10\/15\/10-esempi-di-ecommerce-che-stanno-gestendo-bene-lemail-marketing\/"},"modified":"2024-04-17T13:20:49","modified_gmt":"2024-04-17T11:20:49","slug":"10-esempi-di-ecommerce-che-stanno-gestendo-bene-lemail-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/10-esempi-di-ecommerce-che-stanno-gestendo-bene-lemail-marketing\/","title":{"rendered":"10 esempi di ecommerce che stanno gestendo bene l\u2019email marketing"},"content":{"rendered":"<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" ><\/div><p><link rel=\"preload\" as=\"image\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/automated-emails-1-1.jpg\" imagesizes=\"(max-width: 1100px) 100vw, 1100px\" \/><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-77989 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/automated-emails-1-1.jpg\" alt=\"\" width=\"690\" height=\"440\" \/><\/p>\n<p>Gli ecommerce che gestiscono bene l\u2019email marketing utilizzano l\u2019automation marketing con profusione. In questo modo <strong>automatizzano un buon numero di processi che permettono loro non solo di incrementare le vendite ma di migliorare la relazione con gli utenti.<\/strong><\/p>\n<p>Le cifre lo confermano. Come si osserva nell\u2019immagine superiore secondo l\u2019ultimo<a href=\"https:\/\/www.omnisend.com\/blog\/ecommerce-email-marketing-statistics-infographic\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> studio di Soundest sull\u2019email marketing e ecommerce<\/a> le mail automatizzate hanno un miglior tasso di clicks.<\/p>\n<p>Per esempio le campagne di email marketing promozionali ottengono un tasso di click del 4,15% mentre una campagna di recupero carrelli arriva al 7,1%.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">INDICE DEI CONTENUTI <\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/10-esempi-di-ecommerce-che-stanno-gestendo-bene-lemail-marketing\/#Meglio_diversi_messaggi_rispetto_a_una_sola_mail\" >Meglio diversi messaggi rispetto a una sola mail<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/10-esempi-di-ecommerce-che-stanno-gestendo-bene-lemail-marketing\/#Ecommerce_che_gestiscono_bene_lemail_marketing\" >Ecommerce che gestiscono bene l\u2019email marketing<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/10-esempi-di-ecommerce-che-stanno-gestendo-bene-lemail-marketing\/#1_%E2%80%93_Un_benvenuto_completo_di_One_Kings_Lane\" >1 \u2013 Un benvenuto completo di One Kings Lane<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/10-esempi-di-ecommerce-che-stanno-gestendo-bene-lemail-marketing\/#2_%E2%80%93_Benvenuto_di_Marcs_Insight\" >2 \u2013 Benvenuto di Marcs Insight<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/10-esempi-di-ecommerce-che-stanno-gestendo-bene-lemail-marketing\/#3_%E2%80%93_La_conferma_dordine_di_Nordstrom\" >3 \u2013 La conferma d\u2019ordine di Nordstrom<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/10-esempi-di-ecommerce-che-stanno-gestendo-bene-lemail-marketing\/#4_%E2%80%93_Il_tracking_di_Warby_Parker\" >4 \u2013 Il tracking di Warby Parker<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/10-esempi-di-ecommerce-che-stanno-gestendo-bene-lemail-marketing\/#5_%E2%80%93_Il_recupero_dei_carrelli_di_HuckBerry\" >5 \u2013 Il recupero dei carrelli di HuckBerry<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/10-esempi-di-ecommerce-che-stanno-gestendo-bene-lemail-marketing\/#6_%E2%80%93_Humor_per_recuperare_le_vendite\" >6 \u2013 Humor per recuperare le vendite<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/10-esempi-di-ecommerce-che-stanno-gestendo-bene-lemail-marketing\/#7_%E2%80%93_Walmart_cerca_di_recuperare_i_carrelli_abbandonati\" >7 \u2013 Walmart cerca di recuperare i carrelli abbandonati<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/10-esempi-di-ecommerce-che-stanno-gestendo-bene-lemail-marketing\/#8_%E2%80%93_Feel_Unique_scommette_sul_recupero_degli_utenti\" >8 \u2013 Feel Unique scommette sul recupero degli utenti<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/10-esempi-di-ecommerce-che-stanno-gestendo-bene-lemail-marketing\/#9_%E2%80%93_Williams_Sonoma_personalizza_i_messaggi\" >9 \u2013 Williams Sonoma personalizza i messaggi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/10-esempi-di-ecommerce-che-stanno-gestendo-bene-lemail-marketing\/#10_%E2%80%93_Anthropologie_ti_fa_gli_auguri_di_compleanno\" >10 \u2013 Anthropologie ti fa gli auguri di compleanno<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Meglio_diversi_messaggi_rispetto_a_una_sola_mail\"><\/span>Meglio diversi messaggi rispetto a una sola mail<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Lo stesso studio segnala che inviare una serie di 3 messaggi via posta elettronica automatizzati genera il 69% in pi\u00f9 di vendite rispetto a una sola mail.<\/p>\n<p>Per questo <strong>gli ecommerce che gestiscono bene l\u2019email marketing scommettono sempre di pi\u00f9 sull\u2019automatizzazione di tutti i processi di mail che si adattano alle necessit\u00e0.<\/strong> Tra di essi, i pi\u00f9 tipici sono:<\/p>\n<ul>\n<li>Welcome mail<\/li>\n<li>Recupero carrelli<\/li>\n<li>Riattivazione utenti che hanno gi\u00e0 comprato<\/li>\n<li>Fidelizzazione degli utenti con tecniche di lead nurturing<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ecommerce_che_gestiscono_bene_lemail_marketing\"><\/span>Ecommerce che gestiscono bene l\u2019email marketing<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Si possono trovare decine di brand che hanno cominciato a creare strategie di automatizzazione per gestire processi concreti. Ovviamente, c\u2019\u00e8 ancora molto da fare.<\/p>\n<p>Hai un negozio online e vuoi imparare dagli ecommerce che gestiscono bene l\u2019email marketing automatizzando i messaggi? A seguire ci sono <strong>10 esempi di brand che emergono per i processi utilizzati:<\/strong><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_%E2%80%93_Un_benvenuto_completo_di_One_Kings_Lane\"><\/span>1 \u2013 Un benvenuto completo di One Kings Lane<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-77995 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/one-kings-lane-1.png\" alt=\"\" width=\"680\" height=\"2368\" \/><\/p>\n<p>\u00c8 curioso che ancora oggi non si curino in maniera adeguata gli unici messaggi che un utente aspetta con avidit\u00e0 da un brand: le mail di benvenuto.<\/p>\n<p><strong>Tuttavia \u00e8 abituale trovarsi davanti a welcome mails che integrano le diverse piattaforme di ecommerce.<\/strong> Messaggi che sono sempre pi\u00f9 curati ma che, nella maggior parte dei casi, non si differenziano da un brand all\u2019altro.<\/p>\n[bannerHeroIT]\n<p>Il messaggio di One Kings Lane \u00e8 esattamente il contrario. Per questo \u00e8 un esempio degli ecommerce che gestiscono bene l\u2019email marketing. Per cominciare, la welcome mail:<\/p>\n<ul>\n<li>Ti dice esattamente che tipo d ibrand \u00e8 One Kings Lane<\/li>\n<li>Mostra che tipo di prodotti puoi trovare nel negozio online<\/li>\n<li>Come puoi utilizzare la l\u2019offerta per trasformare la decorazione della tua casa<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_%E2%80%93_Benvenuto_di_Marcs_Insight\"><\/span>2 \u2013 Benvenuto di Marcs Insight<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-78001 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/marcs-insight-1.jpg\" alt=\"\" width=\"610\" height=\"650\" \/><\/p>\n<p>Un altro tipo di <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/esempi-mail-benvenuto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mail di benvenuto automatizzata<\/a> interessante \u00e8 quella di Marcs Insight che si focalizza su un programma di ricompense concreto offerto dal brand.<\/p>\n<p>Il messaggio \u00e8 quasi una proposta di vendita che cerca di avallare la decisione presa dall\u2019utente. E per questo si basa sui seguenti passi da compiere per ottenere le ricompense.<\/p>\n<p>Questo aspetto \u00e8 interessante nelle serie di welcome mails. <strong>I brand di ecommerce che stanno gestendo al meglio l\u2019email marketing approfittano di questi invii per portare i clienti verso le tappe successive.<\/strong> E il modo migliore per farlo \u00e8 dirlo come in questo esempio.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_%E2%80%93_La_conferma_dordine_di_Nordstrom\"><\/span>3 \u2013 La conferma d\u2019ordine di Nordstrom<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-78007 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/nordstrom-confirmation-email-1.png\" alt=\"\" width=\"460\" height=\"1330\" \/><\/p>\n<p>Uno degli aspetti fondamentali in un ecommerce \u00e8 la conferma d\u2019ordine e il tracciamento dell\u2019invio fino alla consegna. \u00c8 un processo critico in cui \u00e8 basilare mantenere informato l\u2019utente con tutte le informazioni necessarie.<\/p>\n<p>Si tratta, come per i messaggi di benvenuto, di un tipo di mail che l\u2019utente sta aspettando. Per questo \u00e8 interessante includere informazioni di valore. <strong>L\u2019utente \u00e8 n attesa ed \u00e8 il momento di vendergli in maniera adeguata ci\u00f2 che pi\u00f9 ti interessa come brand.<\/strong><\/p>\n<p>Una buona mail post-vendita pu\u00f2 includere informazioni del seguente tipo:<\/p>\n<ul>\n<li>Dati dell\u2019ordine<\/li>\n<li>Informazioni sulla fatturazione e la spedizione<\/li>\n<li>Coupons per futuri acquisti<\/li>\n<li>Consigli con prodotti collegati a quelli acquistati<\/li>\n<li>Link ai social<\/li>\n<li>Possibilit\u00e0 di condividere l\u2019ordine sui profili social<\/li>\n<\/ul>\n<p>L\u2019esempio di Nordstrom \u00e8 uno dei migliori riguardo al buon uso dell\u2019email marketing per una comunicazione post-vendita.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_%E2%80%93_Il_tracking_di_Warby_Parker\"><\/span>4 \u2013 Il tracking di Warby Parker<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-78012 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/warby-parker-4.jpg\" alt=\"\" width=\"617\" height=\"684\" \/><\/p>\n<p>In linea con quanto detto prima, la serie di email di Warby Parker \u00e8 un <strong>altro degli esempi di ecommerce che gestiscono bene l\u2019email marketing in un processo automatizzato critico.<\/strong><\/p>\n<p>Come si osserva nell\u2019immagine che mostra due messaggi della serie, questo brand cura molto gli utenti. E cerca di informare in maniera semplice e informale.<\/p>\n<p>Bisogna evidenziare, anche, che tutte le mail hanno lo stesso footer. Focalizzato sull\u2019aiutare gli utenti a risolvere ogni dubbio che possa sorgere. Non dimenticare che si tratta di un momento critico riguardo all\u2019esperienza di acquisto. Per questo, non \u00e8 mail male segnalare tutti i canali di contatto che si possono utilizzare.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_%E2%80%93_Il_recupero_dei_carrelli_di_HuckBerry\"><\/span>5 \u2013 Il recupero dei carrelli di HuckBerry<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-78017 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/huckberry-1.png\" alt=\"\" width=\"680\" height=\"774\" \/><\/p>\n<p>Tutti sanno che se si pianifica una buona serie di email \u00e8 possibile recuperare fino al 60% dei carrelli abbandonati. Di fatto, in molte occasioni, l\u2019abbandono si deve a fattori semplici come la mancanza di un dato da parte dell\u2019utente. Il problema \u00e8 che in questo momento qualcosa ha distratto la sua attenzione e il cliente non ha completato il processo.<\/p>\n<p>Per questo<strong> inviare un messaggio prima che passi un\u2019ora \u00e8 produttivo. Ricorda all\u2019utente l\u2019azione che ha lasciato a met\u00e0.<\/strong><\/p>\n<p>L\u2019esempio di Huckberry \u00e8 uno dei pi\u00f9 semplici. Semplicemente si ricorda all\u2019utento ci\u00f2 che aveva deciso di comprare insieme a un incentivo: l\u2019invio gratuito.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_%E2%80%93_Humor_per_recuperare_le_vendite\"><\/span>6 \u2013 Humor per recuperare le vendite<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-78023 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/bonobos-1.png\" alt=\"\" width=\"680\" height=\"1160\" \/><\/p>\n<p>L\u2019automatizzazione per recuperare carrelli abbandonati deve essere realizzata con molta creativit\u00e0. E uno dei migliori esempi di ecommerce che gestiscono bene l\u2019email marketing \u00e8 quello di Bonobos.<\/p>\n<p><strong>Utilizzare lo humor sia nell\u2019aspetto grafico sia nel copy \u00e8 ideale per stabilire una connessione con l\u2019utente che ha abbandonato il carrello.<\/strong> Si tratta di approfittare di una delle migliori risorse per comunicare al futuro cliente che si \u00e8 dimenticato di terminare il processo.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_%E2%80%93_Walmart_cerca_di_recuperare_i_carrelli_abbandonati\"><\/span>7 \u2013 Walmart cerca di recuperare i carrelli abbandonati<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-78029 size-large\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/walmart-599x1024-1.jpg\" alt=\"\" width=\"599\" height=\"1024\" \/><\/p>\n<p>Anche brand pi\u00f9 noti hanno cominciato a pianificare strategie automatizzate di recupero carrelli. L\u2019esempio di Walmart mette in risalto che non \u00e8 necessario che un messaggio sia molto complesso.<\/p>\n<p>Di fatto <strong>l\u2019ideale \u00e8 che la parte fondamentale della serie di mail si basi su prodotti che fanno parte del carrello abbandonato.<\/strong> Nell\u2019esempio Walmart comunica il prodotto selezionato con il prezzo relativo.<\/p>\n[bannerHeroIT][bannerHeroIT]\n<p>Ovviamente si possono accompagnare questi messaggi anche con altre opzioni. Nell\u2019esempio si approfitta per consigliare una serie di prodotti che sono collegati all\u2019ordine in sospeso.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_%E2%80%93_Feel_Unique_scommette_sul_recupero_degli_utenti\"><\/span>8 \u2013 Feel Unique scommette sul recupero degli utenti<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-78034 size-large\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/feelunique-478x1024-1.jpg\" alt=\"\" width=\"478\" height=\"1024\" \/><\/p>\n<p>Uno dei grandi problemi delle strategie di digital marketing \u00e8 che si focalizzano sulla lead generation e dimenticano di fidelizzare i clienti esistenti.<\/p>\n<p>L\u2019automatizzazione dell\u2019email marketing pu\u00f2 aiutare questo processo a recuperare utenti inattivi. <strong>Semplicemente bisogna definire una strategia che indichi una serie di variabili per cui si identifica che un utente \u00e8 diventato inattivo.<\/strong><\/p>\n<p>Una volta raggiunto questo punto, \u00e8 il momento di lanciare una serie di messaggi come nell\u2019esempio. Oltre al classico \u2018Ci manchi\u2019 questo tipo di email automatizzate deve considerare lo storico degli acquisti e aggiungere un incentivo che smuova l\u2019utente.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9_%E2%80%93_Williams_Sonoma_personalizza_i_messaggi\"><\/span>9 \u2013 Williams Sonoma personalizza i messaggi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-78039 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/williams-sonoma-1.jpg\" alt=\"\" width=\"690\" height=\"568\" \/><\/p>\n<p>Uno dei vantaggi dell\u2019email marketing \u00e8 che permette di disporre di un database segmentato. Un elemento essenziale su cui creare una strategia di automatizzazione dell\u2019email marketing efficace per il tuo ecommerce.<\/p>\n<p><strong>Creare una serie di email che coltivino i lead \u00e8 semplice se la segmentazione ha variabili sufficienti.<\/strong> Solo cos\u00ec potrai personalizzare le tue strategie di lead nurturing come Williams Sonoma.<\/p>\n<p>Questo brand non solo personalizza il messaggio con gli aspetti basici ma allega un coupon speciale e un\u2019offerta che ha a che fare con i gusti di ogni utente.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10_%E2%80%93_Anthropologie_ti_fa_gli_auguri_di_compleanno\"><\/span>10 \u2013 Anthropologie ti fa gli auguri di compleanno<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-78044 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/anthropologie-1.jpg\" alt=\"\" width=\"475\" height=\"861\" \/><\/p>\n<p>Per terminare, un grande esempio tra i messaggi automatizzati pi\u00f9 tipici: gli auguri di compleanno o per qualsiasi altra occasione.<\/p>\n<p>Questo aspetto \u00e8 uno dei pi\u00f9 creativi. Un esempio degli ecommerce che gestiscono bene l\u2019email marketing \u00e8 Anthropologie che non solo utilizza una grafica interessante nel messaggio di auguri ma lo accompagna con un\u2019offerta speciale personalizzata con relativa data di scadenza. Un codice sconto riservato.<\/p>\n<p>\u00c8 <strong>un modo interessante per far sentire speciale l\u2019utente in maniera semplice.<\/strong> Qualcosa che aiuter\u00e0 a creaer una relazione solida tra utente e brand.<\/p>\n<p>Ovviamente l\u2019automatizzazione dell\u2019email marketing nell\u2019ecommerce rende essenzial l\u2019uso di<a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> softwares di emailing<\/a> professionali come <strong>MDirector<\/strong>. Senza di essi \u00e8 impossibile costruire strategie interessanti come gli esempi anteriori. Vuoi cominciare a approfittare del potenziale dell\u2019automatizzazione delle mail nel tuo ecommerce?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gli ecommerce che gestiscono bene l\u2019email marketing utilizzano l\u2019automation marketing con profusione. 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