{"id":121708,"date":"2017-02-28T00:00:00","date_gmt":"2017-02-27T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mdirector.com\/2018\/12\/17\/differenze-tra-mail-automatiche-e-mail-transazionali\/"},"modified":"2023-11-08T16:59:30","modified_gmt":"2023-11-08T15:59:30","slug":"differenze-tra-mail-automatiche-e-mail-transazionali","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/differenze-tra-mail-automatiche-e-mail-transazionali\/","title":{"rendered":"Differenze tra mail automatiche e mail transazionali"},"content":{"rendered":"<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" ><\/div><p><link rel=\"preload\" as=\"image\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/differenze-tra-mail-automatiche-e-mail-transazionali-1024x769-1.jpg\" imagesizes=\"(max-width: 1100px) 100vw, 1100px\" \/><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-82319 size-large\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/differenze-tra-mail-automatiche-e-mail-transazionali-1024x769-1.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"769\" \/><\/p>\n<p>Conosci le differenze tra mail automatiche e mail transazionali?<strong> Anche se le mail transazionali sono un tipo di mail automatizzate ogni tipo di messaggio si basa su aspetti concreti.\u00a0<\/strong>Normalmente si tende a confondere ogni mail e a parlare dei due tipi come se fossero uno. Ma ogni tipo di messaggio ha le sue caratteristiche.<\/p>\n<p>E ovviamente entrambi i messaggi sono nati per necessit\u00e0 diverse. Al giorno d\u2019oggi le abitudini degli utenti sono cambiate. Il cliente ha l\u2019ultima parola e tutte le strategie devono girare intorno a lui. I suoi gusti e le sue necessit\u00e0 sono all\u2019ordine del giorno. E nascono nuovi concetti per soddisfare le richieste.<\/p>\n<p><strong>Il marketing deve essere personalizzato<\/strong>. Non devi prendere il consiglio come una semplice raccomandazione. Non \u00e8 qualcosa che puoi dimenticare. Prendilo come una necessit\u00e0 per sopravvivere.<\/p>\n<p>Per capire le differenze tra le mail automatiche e le mail transazionali \u00e8 importante conoscere il concetto di <strong>Trigger Marketing. Una disciplina vitale per offrire a ognuno ci\u00f2 che sta cercando e farlo nel momento ideale.<\/strong> Non ti sei ancora chiesto mediante quale canale si pu\u00f2 fare?<\/p>\n<p>Sicuramente avrai ricevuto una mail di un brand che ti fa gli auguri di compleanno. O se ti sei iscritto su un sito. O quando ti iscrivi a una newsletter. E completando un ordine ti avranno informato del pagamento e del tracciamento con un messaggio personalizzato.<\/p>\n<p>Tutte queste azioni sono parte del Trigger Marketing. E lontano dall\u2019essere un semplice invio, formano una strategia che va molto oltre.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">INDICE DEI CONTENUTI <\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/differenze-tra-mail-automatiche-e-mail-transazionali\/#Cose_il_trigger_marketing\" >Cos\u2019\u00e8 il trigger marketing<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/differenze-tra-mail-automatiche-e-mail-transazionali\/#Qui_entrano_in_gioco_le_mail_automatiche_e_transazionali\" >Qui entrano in gioco le mail automatiche e transazionali<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/differenze-tra-mail-automatiche-e-mail-transazionali\/#Differenze_tra_mail_automatiche_e_mail_transazionali\" >Differenze tra mail automatiche e mail transazionali<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/differenze-tra-mail-automatiche-e-mail-transazionali\/#Mail_transazionali_o_come_fare_locchiolino_allutente_con_contenuto_personalizzato\" >Mail transazionali o come fare l\u2019occhiolino all\u2019utente con contenuto personalizzato<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/differenze-tra-mail-automatiche-e-mail-transazionali\/#Email_automatiche_sempre_pronte_nel_momento_chiave\" >Email automatiche, sempre pronte nel momento chiave<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/differenze-tra-mail-automatiche-e-mail-transazionali\/#Messaggi_che_si_lanciano_in_momenti_concreti_in_maniera_automatizzata\" >Messaggi che si lanciano in momenti concreti in maniera automatizzata<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/differenze-tra-mail-automatiche-e-mail-transazionali\/#Tutto_parte_dalla_segmentazione\" >Tutto parte dalla segmentazione<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cose_il_trigger_marketing\"><\/span>Cos\u2019\u00e8 il trigger marketing<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><center><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/erxKr_YKmdA\" width=\"100%\" height=\"515\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><\/iframe><\/center>Per capire le differenze tra mail automatiche e mail transazionali deve partire dalla conoscenza di questo concetto. <strong>Il trigger marketing fa riferimento a azioni automatiche di marketing.<\/strong><\/p>\n<p>In maniera concreta si basa sull\u2019invio di mail che i clienti ricevono nel momento in cui effettuano azioni specifiche con il brand. Ma non si inviano solo a seguito di un\u2019azione. Si approfitta anche di date speciali o anniversari.<\/p>\n<p>In definitiva, <strong>il trigger marketing consiste nell\u2019inviare messaggi nei momenti chiave come risposte a determinate azioni.<\/strong> E queste azioni possono essere di ogni tipo. Dal download di un ebook fino al giorno del tuo compleanno, passando per installare un\u2019app, la celebrazione di giorni speciali, acquisti, abbandoni di carrelli, ecc.<\/p>\n<p>Ognuna di queste date o momenti richiede una risposta personalizzata. E la caratteristica pi\u00f9 evidente del trigger marketing \u00e8 la rapidit\u00e0 nel rispondere. Precisamente la velocit\u00e0 \u00e8 ci\u00f2 che rende questo processo un mezzo di connessione con gli utenti potente.<\/p>\n<p>Di fatto, <strong>l\u2019automatizzazione \u00e8 la chiave del Trigger Marketing<\/strong>. Grazie all\u2019applicazione dell\u2019automatizzazione duplicherai gli impatti e potrai ottenere risultati senza necessit\u00e0 che ci sia una persona dedicata in esclusiva. Ossia, otterrai ulteriori benefici a costi ridotti.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qui_entrano_in_gioco_le_mail_automatiche_e_transazionali\"><\/span>Qui entrano in gioco le mail automatiche e transazionali<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>In tutto quello che riguarda il Trigger Marketing le <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/software-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mail automatiche<\/a> o le autorisposte sono il primo tipo di mail automatizzate. Funzionano come una sequenza di mail individuai che forniscono un contenuto personalizzato. Questa personalizzazione \u00e8 basata sul comportamento dell\u2019utente, le sue abitudini, i suoi dati privati, ecc.<\/p>\n<p>Le mail transazionali, dal canto loro, suppongono una risposta a una determinata interazione di un utente on il tuo brand. Per esempio quando si iscrive ricever\u00e0 a una mail di benvenuto.<\/p>\n[bannerHeroIT]\n<p>Considerando ci\u00f2, il <strong>Trigger Marketing ti permetter\u00e0 di convertire i clienti potenziali in clienti attivi<\/strong>. Rinforzerai il tuo engagement e ti permetter\u00e0 di recuperare il legame con quelli inattivi.<\/p>\n<p>Ma il <strong>principale problema \u00e8 che non si adottano tecniche di Trigger Marketing perch\u00e9 si legano a mail massive<\/strong>. E questo tipo di mail risulta troppo intrusiva e generica. Ma ci\u00f2 che molti non sanno \u00e8 che se si considera tutto il processo, le comunicazioni diventano momenti concreti. Non hanno nulla a che fare con gli invii massivi di promozioni offerti.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Differenze_tra_mail_automatiche_e_mail_transazionali\"><\/span>Differenze tra mail automatiche e mail transazionali<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-82324 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/mail-automatiche-e-mail-transazionali.jpg\" alt=\"\" width=\"960\" height=\"511\" \/><\/p>\n<p>Una volta chiarito il concetto di trigger marketing e ci\u00f2 che entrambi i tipi di messaggi devono offrire, \u00e8 il momento di identificare le differenze tra mail automatiche e mail transazionali. Che non sono la stessa cosa anche se alcuni brand li usano come sinonimi.<\/p>\n<p><strong>Una confusione che magari \u00e8 dovuta al fatto che molte mail automatiche come molte transazionali si automatizzano.<\/strong> Ci\u00f2 significa che con maggiore o minore personalizzazione, entrambi sono usati nel momento adeguato usando un ventaglio di opzioni di mail automatizzabili abbastanza ampio. Tra di essi si possono automatizzare le seguenti situazioni:<\/p>\n<ul>\n<li>Email <strong>di benvenuto.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Auguri di compleanno.<\/strong><\/li>\n<li>Anniversari del <strong>brand.<\/strong><\/li>\n<li>Anniversario di un <strong>utente con il brand.<\/strong><\/li>\n<li>Email di <strong>conferma.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Appuntamenti e scadenze.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Remind<\/strong> o notifiche.<\/li>\n<li>Promozione di<strong> eventi<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Recuperare carrelli abbandonati<\/strong>.<\/li>\n<li>Richiamare l\u2019attenzione degli <strong>utenti inattivi<\/strong>.<\/li>\n<li>Nuovi<strong> post sui blog<\/strong>.<\/li>\n<li>Nuovi contenuti.<\/li>\n<li><strong>Feedback<\/strong>.<\/li>\n<li>Lanci di <strong>corsi o servizi speciali<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tutte le possibilit\u00e0 formano parte delle mail transazionali o delle mail automatiche. Cosa che dipender\u00e0 basicamente dall\u2019uso che se ne fa.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mail_transazionali_o_come_fare_locchiolino_allutente_con_contenuto_personalizzato\"><\/span>Mail transazionali o come fare l\u2019occhiolino all\u2019utente con contenuto personalizzato<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-82329 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/mail-transazionali-1.png\" alt=\"\" width=\"485\" height=\"656\" \/><\/p>\n<p>Le mail transazionali si inviano nel momento in cui si rileva la predisposizione all\u2019acquisto di un target. Ossia, l\u2019invio viene fatto quando si scopre che il tuo pubblico target \u00e8 interessato a un determinato prodotto o servizio del tuo sito.<\/p>\n<p><strong>Il punto a favore di queste mail \u00e8 che gli utenti se le aspettano<\/strong>. Sanno che mediante queste comunicazioni non saranno bombardati di promozioni e offerte ma che i brand invieranno informazioni utili. Contenuti che stanno aspettando dopo il loro acquisto.<\/p>\n<p><strong>E per lo stesso motivo il tasso di apertura si moltiplica nelle mail transazionali<\/strong>. Da qui l\u2019importanza del gestire questo tipo di comunicazione.<\/p>\n<p>Normalmente in questo ventaglio di possibilit\u00e0 entrano in gioco email concrete come le conferme di acquisto, con dati concreti riguardo a una transazione. Ma il suo uso pu\u00f2 andare oltre. Puoi anche far innamorare i tuoi utenti delle mail transazionali.<\/p>\n<p>Qualcosa che otterrai dando loro un tocco speciale.<strong> Puoi approfittare di queste mail in forma di ringraziamento.<\/strong> Il destinatario non solo si sentir\u00e0 unico ma vedr\u00e0 che il brand si preoccupa per mantenere la relazione premiando la lealt\u00e0.<\/p>\n<p>Sicuramente a seconda del tipo di mail transazionale che vuoi inviare, potrai raggiungere un obiettivo diverso. <strong>Ma la meta principale di questo tipo di comunicazione \u00e8 offrire contenuto totalmente personalizzato e preparato per il destinatario. Sempre in un contesto di acquisto.<\/strong><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Email_automatiche_sempre_pronte_nel_momento_chiave\"><\/span>Email automatiche, sempre pronte nel momento chiave<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-82334 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/email-automatiche.png\" alt=\"\" width=\"599\" height=\"800\" \/><\/p>\n<p>Come \u00e8 stato verificato prima, il comportamento che unisce entrambi i tipi di mail \u00e8 che sono automatizzabili. Ma una delle principali differenze tra le mail automatizzate e le mail transazionali \u00e8 che questo secondo tipo di mail viene inviata in occasioni speciali o quando si rileva un\u2019azione prestabilita.<\/p>\n<p>Normalmente agiscono come remind di anniversari o avvisi di eventi. Ma puoi sfruttarle ancora. Anche questo tipo di mail automatizzate non contengono informazioni o dati personali dell\u2019utente e puoi fare in modo che diventino importanti come le transazionali che includono contenuti utili.<\/p>\n<p>Un tipo di mail automatizzate sono i remind dei compleanni. Accade lo stesso con i clienti. Si lancia quando nel database si identificano i compleanni degli utenti.<\/p>\n[bannerHeroIT]\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Messaggi_che_si_lanciano_in_momenti_concreti_in_maniera_automatizzata\"><\/span>Messaggi che si lanciano in momenti concreti in maniera automatizzata<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Ovviamente come si mostra nell\u2019immagine della mail di Just Eat pu\u00f2 esserci un altro tipo di remind personalizzato. Per esempio, l\u2019anniversario che celebra i primi contatti tra brand e utente. Rendi questa comunicazione speciale. Perch\u00e9 non ricompensare l\u2019utente della sua lealt\u00e0? Includi un codice sconto solo per l\u2019utente per il vostro giorno speciale.<\/p>\n<p><strong>L\u2019obiettivo delle mail automatiche \u00e8 approfittare di tutte le opportunit\u00e0 di interazione che nascano<\/strong>. E per questo, per sapere in quale momento farlo, dovresti fare un tracciamento esaustivo del comportamento dei tuoi clienti.<\/p>\n<p>Vuoi che gli utenti convertano ma una volta che effettuano un acquisto dovresti inviare una mail di post vendita. Approfittane per sollecitare un\u2019opinione del processo o del grado di soddisfazione riguardo al prodotto. Una mail automatizzata che porti a un sondaggio basico pu\u00f2 essere l\u2019elemento base su cui costruire la fidelizzazione del cliente.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tutto_parte_dalla_segmentazione\"><\/span>Tutto parte dalla segmentazione<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>In definitiva, indipendentemente dal modello che vuoi inserire nella tua attivit\u00e0, otterrai risultati solo se tratti il tuo target in maniera personale. Le comunicazioni generiche ti trasformeranno in un brand lontano e distante.<\/p>\n<p>Una questione curiosa \u00e8 che le mail automatizzate, sia transazionali sia automatiche, sono le uniche mail che vicine agli utenti. Di fatto sono essenziali per rafforzare il legame con i tuoi clienti.<\/p>\n<p>Siamo arrivati al punto cruciale per curare la tua lista di contatti. <strong>Indipendentemente dal fatto che tu voglia automatizzare le mail, lanciare una newsletter o inviare offerte, affinch\u00e9 ogni strategia di mail risulti efficace dovrai segmentare il tuo database.<\/strong><\/p>\n<p>Lasciando da parte le differenze tra mail automatiche e mail transazionali, automatizzare le mail in maniera adeguata ti aiuter\u00e0 a costruire un\u2019identit\u00e0 di brand pi\u00f9 forte. E riuscirai a emergere rispetto alla concorrenza.<\/p>\n<p>Come vedi, adottare una strategia per automatizzare le mail, indipendentemente dal tipo, \u00e8 pi\u00f9 che necessario. Per questo motivo, su <strong>MDirector<\/strong> abbiamo creato uno strumento con cui potrai creare questo tipo di invii e approfittare al massimo della tua strategia di email marketing.<\/p>\n<p><strong>Vuoi risparmiare tempo e avere successo?<\/strong>\u00a0Registrati ora stesso e comincia a sorprendere i tuoi utenti con mail automatizzate.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conosci le differenze tra mail automatiche e mail transazionali? 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