{"id":121838,"date":"2016-08-04T00:00:00","date_gmt":"2016-08-03T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mdirector.com\/2019\/02\/08\/perche-umanizzare-la-comunicazione-in-un-mondo-automatizzato\/"},"modified":"2022-04-19T14:03:57","modified_gmt":"2022-04-19T12:03:57","slug":"perche-umanizzare-la-comunicazione-in-un-mondo-automatizzato","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/perche-umanizzare-la-comunicazione-in-un-mondo-automatizzato\/","title":{"rendered":"Perch\u00e9 umanizzare la comunicazione in un mondo automatizzato?"},"content":{"rendered":"<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" ><\/div><p><link rel=\"preload\" as=\"image\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/bussines.jpg\" imagesizes=\"(max-width: 1100px) 100vw, 1100px\" \/><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-85408 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/bussines.jpg\" alt=\"\" width=\"960\" height=\"560\" \/><\/p>\n<p><strong>Perch\u00e9 fare qualcosa direttamente quando pu\u00f2 essere fatto dalle macchine?<\/strong> Il XXI secolo ha portato l\u2019automatizzazione totale del marketing, la modifica della comunicazione individuale in una comunicazione di massa e per la massa.<\/p>\n<p>Sono poche le aziende che fanno ancora marketing non automatizzato. I social, in molte occasioni, sono l\u2019ultimo esempio di una forma di comunicare che non comprende i messaggi programmati, di grandi messaggi pianificati o del tutto per tutti.<\/p>\n<p>\u00c8 in questo scenario che nasce una corrente di marketers che chiedono di umanizzare il marketing. Passare da una forma di comunicazione automatizzata a un mondo pi\u00f9 personalizzato e umano. Le voci a favore dell\u2019umanizzazione del marketing non vogliono disfarsi totalmente dell\u2019automatizzato ma vogliono un cambio di strategia verso qualcosa di meno robotizzato.<\/p>\n<p>Per scoprire in cosa consiste esattamente il processo di umanizzazione del marketing, ti abbiamo preparato una piccola guida in cui contrapponiamo automatizzazione a umanizzazione. Perch\u00e9 umanizzare il marketing in un mondo completamente automatizzato?<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">INDICE DEI CONTENUTI <\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/perche-umanizzare-la-comunicazione-in-un-mondo-automatizzato\/#Lera_dellautomatizzazione\" >L\u2019era dell\u2019automatizzazione<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/perche-umanizzare-la-comunicazione-in-un-mondo-automatizzato\/#Contro_dellutilizzo_dellautomatizzazione\" >Contro dell\u2019utilizzo dell\u2019automatizzazione<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/perche-umanizzare-la-comunicazione-in-un-mondo-automatizzato\/#Perche_umanizzare_il_marketing_allora\" >Perch\u00e9 umanizzare il marketing allora?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/perche-umanizzare-la-comunicazione-in-un-mondo-automatizzato\/#Pro_dellumanizzazione_della_comunicazione\" >Pro dell\u2019umanizzazione della comunicazione<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/perche-umanizzare-la-comunicazione-in-un-mondo-automatizzato\/#Umanizzare_il_Marketing_Cross-Channel\" >Umanizzare il Marketing Cross-Channel<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lera_dellautomatizzazione\"><\/span>L\u2019era dell\u2019automatizzazione<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-85413 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/automatizzazione.jpg\" alt=\"\" width=\"960\" height=\"532\" \/><\/p>\n<p>L\u2019avanzamento della tecnologia ha permesso alle aziende di smettere di dipendere dal tempo, dal denaro e dallo spazio per comunicare. La comunicazione ha smesso di dipendere da questi fattori per diventare qualcosa che si pu\u00f2 realizzare in qualsiasi momento. L\u2019automatizzazione permette alle aziende di smettere di lavorare in precisi momenti.<\/p>\n<p>L\u2019automatizzazione domina gran parte del settore del marketing. <strong>\u00c8 possibile automatizzare messaggi sui social, risposte alle mail, annunci o SMS<\/strong>. L\u2019aspetto tecnico di internet permette alle aziende di anticipare gli utenti e pianificare un piano di risposte a seconda delle azioni.<\/p>\n<p>Detta automatizzazione si utilizza in gran parte per non perdere tempo a redigere messaggi e contenuti simili per diversi utenti. Il risparmio di tempo \u00e8 considerevole dato che la creazione di un solo messaggio si riproduce in diverse occasioni. L\u2019automatizzazione \u00e8 un metodo pi\u00f9 economico e quindi pi\u00f9 redditizio per le aziende.<\/p>\n<p>L\u2019automatizzazione \u00e8 inoltre sfruttabile in termini di programmazione. Questa modalit\u00e0 di automatizzazione si utilizza specialmente nei blogs e sui social. \u00c8 possibile creare il contenuto da caricare e decidere quando pubblicarlo. Facebook, Twitter, Instagram, Google+\u2026sono molti i social che ti permettono la programmazione attraverso la propria piattaforma o piattaforme collegate. Alcuni degli strumenti pi\u00f9 noti per realizzare questa automatizzazione sono HootSuite, TweetDeck, Buffer, ecc.<\/p>\n<p>La programmazione sui social permette di risparmiare tempo. Come con le risposte automatiche, l\u2019utente non dipende dal fattore tempo per pubblicare i messaggi. Il tempo diventa flessibile e l\u2019immediatezza non \u00e8 pi\u00f9 necessaria.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contro_dellutilizzo_dellautomatizzazione\"><\/span>Contro dell\u2019utilizzo dell\u2019automatizzazione<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>L\u2019automatizzazione sembra un\u2019opzione di comunicazione ideale ma ha i suoi contro. I favorevoli all\u2019umanizzazione del marketing di solito segnalano che l\u2019automatizzazione non \u00e8 un metodo tanto efficace come sembra:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Perdi la capacit\u00e0 di reazione:<\/strong>\u00a0Automatizzando tutto non resta spazio per l\u2019improvvisazione. Se tutta la comunicazione \u00e8 automatizzata e ti fidi dell\u2019automatizzazione come unico metodo di comunicazione non potrai far fronte alle risposte che a volte devi dare.<\/li>\n<li><strong>La comunicazione diventa pi\u00f9 monotona:<\/strong>\u00a0Se tutto \u00e8 automatizzato starai inviando lo stesso messaggio pi\u00f9 volte. La comunicazione della tua azienda perder\u00e0 personalit\u00e0. La monotonia sar\u00e0 generale nella tua azienda. Gli utenti non avranno la possibilit\u00e0 di essere sorpresi.<\/li>\n<li><strong>Smetti di lavorare in tempo reale<\/strong>: anche se pu\u00f2 essere pi\u00f9 complicato, il lavoro in tempo reale \u00e8 pi\u00f9 personale e umano. Automatizzando tutto, non resta spazio per il tempo reale, la comunicazione \u00e8 gestita in anticipo e quindi non \u00e8 possibile fornire risposte specifiche in tempo reale. Molti problemi e domande richiedono risposte immediate, se non sei in grado di fornirle la tua immagine peggiorer\u00e0.<\/li>\n<li><strong>Perdi personalit\u00e0<\/strong>: La comunicazione deve denotare un brand e lo stile di chi comunica. Un\u2019azienda che automatizza tutte le risposte \u00e8 un\u2019azienda monotona ma anche un\u2019azienda senza personalit\u00e0. Il messaggio che trasmette un\u2019azienda che automatizza tutto \u00e8 che la comunicazione \u00e8 qualcosa di secondario.<\/li>\n<li><strong>Difficolt\u00e0 ad attirare clienti<\/strong>: \u00e8 complicato attirare clienti con un messaggio standard e valido per tutti. Umanizzare il marketing significa personalizzare e creare messaggi unici. Se stai inviando lo stesso messaggio a tutti stai trasmettendo il messaggio che tutti i clienti sono uguali e non \u00e8 positivo.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Perche_umanizzare_il_marketing_allora\"><\/span>Perch\u00e9 umanizzare il marketing allora?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-85418 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/umanizzare.jpg\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"720\" \/><\/p>\n<p>Umanizzare il marketing non implica necessariamente avere un team di comunicazione pi\u00f9 grande. L\u2019umanizzazione del marketing pu\u00f2 arrivare da piccoli gesti che fanno s\u00ec che la comunicazione smetta di sembrare standardizzata e diventi pi\u00f9 personale.<\/p>\n<p>I clienti di un\u2019azienda danno valore alla vicinanza e alla comunicazione personalizzata. \u00c8 la personalizzazione il modo migliore di umanizzare il marketing. La personalizzazione implica che tutti i messaggi che si fanno arrivare al cliente siano pensati per lui.<\/p>\n<p>L\u2019obiettivo della comunicazione \u00e8 dare una risposta a ci\u00f2 che i clienti chiedono, a ci\u00f2 che vogliono da te. Con una comunicazione automatizzata difficilmente potrai esserci quando i tuoi clienti avranno bisogno di te, quando si aspetteranno di ricevere qualcosa da parte tua. L\u2019utilizzo di un marketing personalizzato ti permette di ottimizzare i tempi di risposta e di creare uno stile di comunicazione pi\u00f9 personale e efficace.<\/p>\n<p>Umanizzare il marketing implica questo, <strong>creare una forma di comunicazione che soddisfi il cliente e la azienda<\/strong>. Devi dare una risposta alla necessit\u00e0 di attirare clienti. Devi dare una risposta al desiderio di accedere a prodotti e servizi da parte del cliente. Devi dare una risposta all\u2019immediatezza che il cliente richiede. Devi dare una risposta ai nuovi mercati.<\/p>\n<p>La comunicazione \u00e8 la base di tutte le aziende. Senza un buon piano di comunicazione attivato non c\u2019\u00e8 successo possibile per la tua azienda. Devi comunicare, devi metterti in contatto con il cliente e trasmettergli il tuo messaggio. Dimenticati dei messaggi standard e delle comunicazioni automatizzate. Crea un piano di comunicazione e marketing pi\u00f9 umano, pi\u00f9 vicino, pi\u00f9 personale.<\/p>\n<p>Umanizzare il marketing \u00e8, in definitiva, guadagnare l\u2019attenzione del cliente. Fare in modo che la tua comunicazione sia unica e personale.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pro_dellumanizzazione_della_comunicazione\"><\/span>Pro dell\u2019umanizzazione della comunicazione<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Umanizzare la comunicazione ha alcuni vantaggi che possono essere interessanti per le aziende:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Personalizzazione della comunicazione<\/strong>: i messaggi si creano per il cliente in particolare. Il cliente deve avere la sensazione che la comunicazione \u00e8 creata per lui. La percezione di una comunicazione standard e prestabilita fa perdere la freschezza della comunicazione. La personalizzazione \u00e8 un modo di attirare e conquistare il cliente. L\u2019essere umano ama che si crei qualcosa apposta per lui.<\/li>\n<li><strong>Non \u00e8 necessario creare messaggi costantemente<\/strong>: Una sensazione tipica quando si parla di umanizzare il marketing \u00e8 quella che servano sempre messaggi nuovi. La tua comunicazione pu\u00f2 basarsi su messaggi automatizzati ma in 5 o 6 versioni. Questi messaggi saranno inviati a caso ai tuoi clienti. Non \u00e8 una personalizzazione reale ma l\u2019illusione creata \u00e8 quella di un marketing personalizzato.<\/li>\n<li><strong>Il cliente \u00e8 al centro:<\/strong> Per umanizzare la comunicazione devi considerare un aspetto base, il cliente \u00e8 al centro di tutto il piano. Tutto deve girare intorno al cliente. Non basta creare messaggi per il cliente. Devi creare messaggi pensando al cliente. Messaggi che il cliente vorrebbe leggere.<\/li>\n<li><strong>Attiri l\u2019attenzione:<\/strong> Umanizzare il marketing porta con s\u00e9 il fatto che il tuo messaggio guadagna potere di attrazione. La comunicazione della tua azienda smette di essere categorizzata. Puoi generare messaggi che servano per attirare l\u2019attenzione. Crea messaggi che portino i clienti ad acquistare, a condividere contenuti o a registrarsi.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Umanizzare_il_Marketing_Cross-Channel\"><\/span>Umanizzare il Marketing Cross-Channel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-85423 size-large\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/retargeting-vs-crm-retargeting-mdirector-1024x640-1.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"640\" \/><\/p>\n<p>Il cross channel marketing, che si fa attraverso la combinazione di pi\u00f9 canali di comunicazione aziendali, pu\u00f2 essere umanizzato. La combinazione di email, SMS, landing pages, retargeting e social rende il cross channel la forma ideale di comunicazione che permette sia di automatizzare sia di umanizzare.<\/p>\n<p>Utilizza uno strumento di cross channel che ti permetta di gestire la tua comunicazione in profondit\u00e0 e ottieni autonomia quando pianifichi una comunicazione pi\u00f9 umana. <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/?origin=WEB_blog_umanizzare_comunicazione_automatizzato\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>MDirector \u00e8 lo strumento di Email Marketing e Marketing Automation che ti serve<\/strong><\/a>. Combina social, email, SMS, landing pages e retargeting, essendo uno degli strumenti pi\u00f9 completi sul mercato.<\/p>\n<p>Prova a automatizzare i messaggi pi\u00f9 importanti e a creare un piano marketing pi\u00f9 umano. Tu scegli come comunicare con i tuoi canali, tu decidi come farlo. Utilizza lo strumento pi\u00f9 completo del mercato per fare cross channel marketing e comincia ad attirare nuovi clienti.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Perch\u00e9 fare qualcosa direttamente quando pu\u00f2 essere fatto dalle macchine? Il XXI secolo ha portato l\u2019automatizzazione totale del marketing, la modifica della comunicazione individuale in una comunicazione di massa e per la massa. 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