{"id":121907,"date":"2017-07-26T00:00:00","date_gmt":"2017-07-25T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mdirector.com\/2019\/03\/01\/9-tipi-di-rimbalzi-per-cui-le-tue-mail-non-arrivano\/"},"modified":"2022-04-19T14:04:14","modified_gmt":"2022-04-19T12:04:14","slug":"9-tipi-di-rimbalzi-per-cui-le-tue-mail-non-arrivano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/9-tipi-di-rimbalzi-per-cui-le-tue-mail-non-arrivano\/","title":{"rendered":"9 tipi di rimbalzi per cui le tue mail non arrivano"},"content":{"rendered":"<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" ><\/div><p><link rel=\"preload\" as=\"image\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/tipi-di-rimbalzi.jpg\" imagesizes=\"(max-width: 1100px) 100vw, 1100px\" \/><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-86823 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/tipi-di-rimbalzi.jpg\" alt=\"\" width=\"818\" height=\"645\" \/><\/p>\n<p><strong>Conoscere i diversi tipi di rimbalzi che possono nascere in una campagna di marketing \u00e8 fondamentale se vuoi fare una buona analisi delle tue strategie<\/strong>. Di fatto la prima conclusione da considerare \u00e8 verificare \u00e8 se queste possono essere le cause dei tuoi rimbalzi e se il tuo database non \u00e8 pulito. E questo \u00e8 gi\u00e0 un problema.<\/p>\n<p>Una delle metriche fondamentali di tutte le campagne di email marketing \u00e8 il tasso di rimbalzo, che <strong>mostra il volume delle mail inviate che, per diversi motivi, non sono arrivate al destinatario<\/strong>. Una volta che hai cliccato il pulsante di invio della tua campagna di email marketing questo indicatore ti serve per sapere cosa sta succedendo.<\/p>\n<p>Tra tutte le cose che possono andare male in una campagna di email marketing, una delle peggiori \u00e8 che i tuoi messaggi non arrivino a destinazione e che vengano rimbalzati. Perch\u00e9 a quel punto i tuoi sforzi nel creare contenuti interessanti e una call to action utile, non sono serviti a niente. E ancor meno le ore spese a pensare un <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing-it\/5-esempi-di-subject-che-generano-aperture.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>subject<\/strong><\/a> che si faccia notare.<\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/returnpath.com\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/2015-Deliverability-Benchmark-Report.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Una mail su cinque<\/a> non arriva alla posta in entrata<\/strong>. Per questo i bassi tassi di deliverability sono uno degli aspetti critici da gestire nell\u2019email marketing.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">INDICE DEI CONTENUTI<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/9-tipi-di-rimbalzi-per-cui-le-tue-mail-non-arrivano\/#Tipi_di_rimbalzi\" >Tipi di rimbalzi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/9-tipi-di-rimbalzi-per-cui-le-tue-mail-non-arrivano\/#Hard_bounce\" >Hard bounce<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/9-tipi-di-rimbalzi-per-cui-le-tue-mail-non-arrivano\/#1-_Bad_Domain_o_Errore_di_dominio\" >1.- Bad Domain o Errore di dominio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/9-tipi-di-rimbalzi-per-cui-le-tue-mail-non-arrivano\/#2-_Relaying_Issues_Trasmissione_del_Servidor\" >2.- Relaying Issues (Trasmissione del Servidor)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/9-tipi-di-rimbalzi-per-cui-le-tue-mail-non-arrivano\/#3-_Inactive_Mailbox\" >3.- Inactive Mailbox<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/9-tipi-di-rimbalzi-per-cui-le-tue-mail-non-arrivano\/#Soft_Bounce\" >Soft Bounce<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/9-tipi-di-rimbalzi-per-cui-le-tue-mail-non-arrivano\/#1-_Spam_Related\" >1.- Spam Related<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/9-tipi-di-rimbalzi-per-cui-le-tue-mail-non-arrivano\/#2-_Policy_Related_o_per_politica_di_privacy\" >2.- Policy Related o per politica di privacy<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/9-tipi-di-rimbalzi-per-cui-le-tue-mail-non-arrivano\/#3-_Email_tornata_al_mittente\" >3.- Email tornata al mittente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/9-tipi-di-rimbalzi-per-cui-le-tue-mail-non-arrivano\/#4-_Content_Related_o_rimbalzo_legato_al_contenuto\" >4.- Content Related o rimbalzo legato al contenuto<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/9-tipi-di-rimbalzi-per-cui-le-tue-mail-non-arrivano\/#5-_Invalid_sender\" >5.- Invalid sender<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/9-tipi-di-rimbalzi-per-cui-le-tue-mail-non-arrivano\/#6-_Casella_di_posta_piena\" >6.- Casella di posta piena<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tipi_di_rimbalzi\"><\/span>Tipi di rimbalzi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-86828 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/email-bounce-list-detail-1.png\" alt=\"\" width=\"1011\" height=\"496\" \/><\/p>\n<p>C\u2019\u00e8 sempre la possibilit\u00e0 che alcune mail non arrivino a destinazione e siano rimbalzate. Ma qual \u00e8 il motivo principale per cui nasce questo processo? In realt\u00e0 sono molti i fattori che determinano la consegna. Ma uno di essi \u00e8 che il tuo database non \u00e8 ottimizzato e ha indirizzi non reali e magari tu non lo sai.<\/p>\n<p>Il <strong>21% delle mail dei brand non arriva alla posta in entrata<\/strong>. I filtri antispam possono bloccarle e far s\u00ec che si fermino per strada. Questo \u00e8 uno dei motivi per cui le tue campagne possono perdere di efficacia.<\/p>\n<p>Esistono diversi tipi di rimbalzi che dovresti conoscere. E considerando l\u2019errore abituale che si fa confondendo le mail respinte con le mail ignorate dall\u2019utente, \u00e8 importante chiarire tutti i concetti e conoscere i diversi tipi di rimbalzi.<\/p>\n[bannerHeroIT]\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Hard_bounce\"><\/span>Hard bounce<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong>Si ha quando si inviano messaggi a indirizzi non validi<\/strong>. Si tratta di fallimenti costanti, ossia non arriveranno mai a destinazione. In questo caso lo strumento considerer\u00e0 questo contatto come inattivo e non lo considerer\u00e0 pi\u00f9 per i futuri invii, scartandolo.<\/p>\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing\/gestione-delle-disiscrizioni-e-rimbalzi-automatici-di-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">piattaforma di emailing<\/a> <strong>MDirector<\/strong> per esempio elimina questi contatti e li blocca in maniera automatica nel momento in cui si produce l\u2019hard bounce. Alcuni tipi di hard bounce sono:<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-_Bad_Domain_o_Errore_di_dominio\"><\/span>1.- Bad Domain o Errore di dominio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-86833 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/1-1-2.png\" alt=\"\" width=\"566\" height=\"520\" \/><\/p>\n<p><strong>Questi tipi di rimbalzi si ottengono quando l\u2019indirizzo mail \u00e8 mal scritto o ha un formato non valido.<\/strong><\/p>\n<p>Per esempio al posto di scrivere \u201chotmail\u201d si scrive \u201chomail\u201d.<\/p>\n<p>Lo strumento di MDirector in questo caso elimina l\u2019indirizzo ma non il contatto. Quindi se hai rilevato l\u2019errore dovresti contattare l\u2019utente attraverso un altro canale perch\u00e9 l\u2019errore potrebbe essere involontario.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-_Relaying_Issues_Trasmissione_del_Servidor\"><\/span>2.- Relaying Issues (Trasmissione del Servidor)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-86838 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/confirmation-email-medium-1.png\" alt=\"\" width=\"680\" height=\"590\" \/><\/p>\n<p>Questi errori nascono<strong> quando non si dispone dell\u2019autorizzazione da parte del server di destinazione per effettuare la consegna<\/strong>. In generale capita per via dell\u2019IP o per l\u2019indirizzo del mittente e come puoi immaginare riguarda i domini corporate.<\/p>\n<p>Questo \u00e8 uno dei motivi principali per cui si consiglia di utilizzare il double opt-in. Una buona strategia di double opt-in deve considerare i seguenti passi:<\/p>\n<ul>\n<li>L\u2019utente deve accettare le condizioni e compilare il <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/landing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">form di iscrizione<\/a>.<\/li>\n<li>Ricever\u00e0 una mail di benvenuto in cui si include un link per confermare la volont\u00e0 di ricevere le tue comunicazioni.<\/li>\n<li>Con questo doppio processo si evita uno dei tipi di rimbalzi peggiori.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-_Inactive_Mailbox\"><\/span>3.- Inactive Mailbox<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-86843 size-large\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/3-1-1024x304-1.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"304\" \/><\/p>\n<p>Questo \u00e8 un altro dei rimbalzi che <strong>nascono nel momento in cui la posta del destinatario \u00e8 inattiva<\/strong>. Si tratta di un avviso che precede la cancellazione di un indirizzo che potrebbe trasformarsi in spamtrap, ovvero account di posta inesistenti o vuoti che i provider come Hotmail, Gmail o Yahoo usano per rilevare i mittenti che inviano mail senza autorizzazione.<\/p>\n<p>Quindi anche se sembrano account reali non corrispondono a una personal reale. L\u2019unico obiettivo di questi account \u00e8 identificare gli spammers.<\/p>\n<p>Per evitare di avere questo tipo di rimbalzi e schivare gli spamtraps, devi utilizzare alcune best practices nelle tue campagne di emailing:<\/p>\n<ul>\n<li>Non comprare database.<\/li>\n<li>Mantieni pulito il tuo database di propriet\u00e0.<\/li>\n<li>Utilizza un <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing\/?origin=WEB_blog_tipi_rimbalzi_mail_non_arrivano\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">software di email marketing<\/a> professionale.<\/li>\n<li>Applica il double opt-in.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Oltre a questi tre tipi di hard bounce, in questa categoria si trovano anche:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Email disabilitate<\/strong>: la mail non esiste pi\u00f9.<\/li>\n<li><strong>Routing Errors<\/strong>: si tratta di email con dominio esistente ma senza un servizio di posta definito.<\/li>\n<li><strong>Feedback Loop<\/strong>: il destinatario ha segnalato che considera l\u2019invio come spam.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Soft_Bounce\"><\/span>Soft Bounce<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong>Questi tipi di rimbalzi fanno riferimento a problemi puntuali.<\/strong> Per esempio quando la casella di posta \u00e8 piena o esistono problemi con il server di destinazione. Quando si arriva a questa situazione di solito si cerca di inviare nuovamente il messaggio. Se l\u2019errore persiste viene trasformato in hard bounce.<\/p>\n<p>In questo caso <strong>MDirector<\/strong> blocca i messaggi con una gestione di disiscrizione dopo tre tentativi falliti. Alcuni dei soft bounce pi\u00f9 comuni sono:<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-_Spam_Related\"><\/span>1.- Spam Related<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-86849 size-large\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/spam-related-1024x683-1.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"683\" \/><\/p>\n<p>Si assegnano a questa categoria <strong>quando i filtri del server segnalano l\u2019invio come spam<\/strong>. I filtri pi\u00f9 stretti si trovano sui domini corporate. Una possibilit\u00e0 per evitare di cadere in questo errore \u00e8 chiedere nella mail al destinatario di aggiungere l\u2019indirizzo del mittente ai suoi contatti.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-_Policy_Related_o_per_politica_di_privacy\"><\/span>2.- Policy Related o per politica di privacy<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-86854 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/policy-related.jpg\" alt=\"\" width=\"960\" height=\"640\" \/><\/p>\n<p>Solitamente si confonde con il tipo di rimbalzo precedente. Ma in questo caso il rimbalzo <strong>include anche restrizioni dei domini in fase di accettazione delle mail da parte dei client di posta<\/strong>. Quindi verifica la politica di privacy e sicurezza.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-_Email_tornata_al_mittente\"><\/span>3.- Email tornata al mittente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-86859 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/email-tornata.png\" alt=\"\" width=\"688\" height=\"448\" \/><\/p>\n<p>Questo errore \u00e8 pi\u00f9 complesso da catalogare. <strong>Email che hanno avuto problemi con il server per via della connessione<\/strong>. Ogni server pu\u00f2 restituire l\u2019errore con un messaggio personalizzato.<\/p>\n[bannerHeroIT]\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-_Content_Related_o_rimbalzo_legato_al_contenuto\"><\/span>4.- Content Related o rimbalzo legato al contenuto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>I messaggi in questo caso sono bloccati per<strong> il tipo di contenuto inviato<\/strong>. Ossia possono essere considerati come spam. Ci sono diversi motivi per questo tipo di catalogazione. Per evitarlo dovresti considerare questi punti:<\/p>\n<ul>\n<li>Personalizza le mail.<\/li>\n<li>Sii conciso.<\/li>\n<li>Non utilizzare troppe immagini.<\/li>\n<li>Non includere troppi link.<\/li>\n<li>Evita di essere aggressivo nella vendita.<\/li>\n<li>Evita parole come GRATIS o segni particolari come $ o \u20ac.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-_Invalid_sender\"><\/span>5.- Invalid sender<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-86864 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/invalid-sender.png\" alt=\"\" width=\"483\" height=\"184\" \/><\/p>\n<p><strong>Errore dovuto all\u2019indirizzo del mittente che non ha un formato corretto<\/strong>. Pu\u00f2 generarsi anche tramite \u201ccallback verification\u201d ossia una tecnica anti spam che verifica se un indirizzo \u00e8 stato falsificato.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-_Casella_di_posta_piena\"><\/span>6.- Casella di posta piena<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-86869 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/casella-di-posta-piena.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"500\" \/><\/p>\n<p><strong>La mail del destinatario \u00e8 disabilitata perch\u00e9 piena<\/strong>. L\u2019invio sar\u00e0 valido per 24 ore. Successivamente l\u2019utente non ricever\u00e0 la mail.<\/p>\n<p>Altri tipi di soft bounce sono:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Bad Configuration (errore di configurazione)<\/strong>: messaggi rifiutati per problemi di configurazione del server.<\/li>\n<li><strong>Bad Connection (errore di connessione)<\/strong>: email rifiutate per connessione non funzionante con il server.<\/li>\n<li><strong>Message expired (messaggio scaduto)<\/strong>: sono le mail che dopo 72 ore non sono ancora state consegnate.<\/li>\n<\/ul>\n<p>In definitiva \u00e8 importante capire che non esiste una guida valida al 100% per tutti i rimbalzi. Ma esistono consigli che permettono di evitare alcune delle cause. Se dopo aver verificato i diversi tipi di rimbalzi vuoi migliorare la tua situazione, <strong>la piattaforma di email marketing di MDirector \u00e8 la soluzione perfetta<\/strong>. Attraverso di essa non solo eviterai diversi tipi di bounce ma potrai comunicare con i tuoi utenti e fidelizzarli al meglio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conoscere i diversi tipi di rimbalzi che possono nascere in una campagna di marketing \u00e8 fondamentale se vuoi fare una buona analisi delle tue strategie. 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