{"id":121941,"date":"2022-08-09T08:00:00","date_gmt":"2022-08-09T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mdirector.com\/2019\/03\/11\/18-brand-che-parlano-con-i-loro-clienti-attraverso-email-e-social\/"},"modified":"2024-01-17T11:19:30","modified_gmt":"2024-01-17T10:19:30","slug":"18-brand-che-parlano-con-i-loro-clienti-attraverso-email-e-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/18-brand-che-parlano-con-i-loro-clienti-attraverso-email-e-social\/","title":{"rendered":"18 brand che parlano con i loro clienti attraverso email e social"},"content":{"rendered":"<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" ><\/div><p><link rel=\"preload\" as=\"image\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/brand-che-parlano.jpg\" imagesizes=\"(max-width: 1100px) 100vw, 1100px\" \/><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-87820 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/brand-che-parlano.jpg\" alt=\"\" width=\"1280\" height=\"853\" \/><\/p>\n<p>Il fatto che le aziende si trovino sui social \u00e8 ormai una realt\u00e0. E che siano sempre di pi\u00f9 i brand che parlano con i clienti attraverso le email. Le aziende devono essere dove si trovano i clienti. Inoltre si \u00e8 osservato che \u00e8 nel mondo digitale dove interagiscono, danno le loro opinioni, commentano.<\/p>\n<p>Data la situazione, questi canali sono oggi imprescindibili per le attivit\u00e0. Soprattutto se vuoi ottenere risultati ottimali. Gli usi dei canali digitali sono variati nel tempo. Attualmente sono strumenti chiave per il marketing e l\u2019attenzione al cliente.<\/p>\n<p>Anche se il 95% delle aziende parla con i suoi clienti attraverso i social, solo il 55% stabilisce un contatto adeguato con i suoi clienti.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">INDICE DEI CONTENUTI<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/18-brand-che-parlano-con-i-loro-clienti-attraverso-email-e-social\/#I_social_piu_utilizzati_dalle_aziende_per_il_post_vendita\" >I social pi\u00f9 utilizzati dalle aziende per il post vendita<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/18-brand-che-parlano-con-i-loro-clienti-attraverso-email-e-social\/#Motivi_di_utilizzo_dei_social_da_parte_delle_aziende\" >Motivi di utilizzo dei social da parte delle aziende<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/18-brand-che-parlano-con-i-loro-clienti-attraverso-email-e-social\/#Motivi_di_utilizzo_dei_social_da_parte_degli_utenti\" >Motivi di utilizzo dei social da parte degli utenti<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/18-brand-che-parlano-con-i-loro-clienti-attraverso-email-e-social\/#I_10_migliori_brand_che_parlano_con_i_loro_clienti_attraverso_i_social\" >I 10 migliori brand che parlano con i loro clienti attraverso i social<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/18-brand-che-parlano-con-i-loro-clienti-attraverso-email-e-social\/#1-_Nestle\" >1.- Nestl\u00e9<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/18-brand-che-parlano-con-i-loro-clienti-attraverso-email-e-social\/#2-_Avianca\" >2.- Avianca<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/18-brand-che-parlano-con-i-loro-clienti-attraverso-email-e-social\/#3-_Mango\" >3.- Mango<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/18-brand-che-parlano-con-i-loro-clienti-attraverso-email-e-social\/#4-_El_Corte_Ingles\" >4.- El Corte Ingl\u00e9s<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/18-brand-che-parlano-con-i-loro-clienti-attraverso-email-e-social\/#5-_Coca-Cola\" >5.- Coca-Cola<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/18-brand-che-parlano-con-i-loro-clienti-attraverso-email-e-social\/#6-_Lidl\" >6.- Lidl<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/18-brand-che-parlano-con-i-loro-clienti-attraverso-email-e-social\/#7-_McDonalds\" >7.- McDonalds<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/18-brand-che-parlano-con-i-loro-clienti-attraverso-email-e-social\/#8-_Ikea\" >8.- Ikea<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/18-brand-che-parlano-con-i-loro-clienti-attraverso-email-e-social\/#9-_Isabel\" >9.- Isabel<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/18-brand-che-parlano-con-i-loro-clienti-attraverso-email-e-social\/#10-_Fini_Golosinas\" >10.- Fini Golosinas<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/18-brand-che-parlano-con-i-loro-clienti-attraverso-email-e-social\/#Gli_8_migliori_brand_che_parlano_con_i_clienti_via_mail\" >Gli 8 migliori brand che parlano con i clienti via mail<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/18-brand-che-parlano-con-i-loro-clienti-attraverso-email-e-social\/#1-_Oferplan\" >1.- Oferplan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/18-brand-che-parlano-con-i-loro-clienti-attraverso-email-e-social\/#2-_Fnac\" >2.- Fnac<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/18-brand-che-parlano-con-i-loro-clienti-attraverso-email-e-social\/#3_%E2%80%93_Turista_curioso\" >3 \u2013 Turista curioso<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/18-brand-che-parlano-con-i-loro-clienti-attraverso-email-e-social\/#4-_Buzzfeed\" >4.- Buzzfeed<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/18-brand-che-parlano-con-i-loro-clienti-attraverso-email-e-social\/#5_%E2%80%93_Antevenio\" >5 \u2013 Antevenio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/18-brand-che-parlano-con-i-loro-clienti-attraverso-email-e-social\/#6-_Twitter\" >6.- Twitter<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/18-brand-che-parlano-con-i-loro-clienti-attraverso-email-e-social\/#7-_Uncommon_Goods\" >7.- Uncommon Goods<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/18-brand-che-parlano-con-i-loro-clienti-attraverso-email-e-social\/#8-_Warby_Parker\" >8.- Warby Parker<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"I_social_piu_utilizzati_dalle_aziende_per_il_post_vendita\"><\/span>I social pi\u00f9 utilizzati dalle aziende per il post vendita<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Si osserva una chiara tendenza delle aziende a usare questi strumenti in maniera professionale. Il <strong>92% dei brand ha un profilo social corporate su una piattaforma.<\/strong><\/p>\n<p>Twitter \u00e8 la pi\u00f9 usata (83,7%), seguito da Facebook (79,4%) e Linkedin (78,7%). Pi\u00f9 indietro si trova Google+ con l\u20198%. Ma il dato pi\u00f9 interessante \u00e8 quello dei blogs e dei forum che sono i grandi assenti, dato che non si utilizzano per questa funzione.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Motivi_di_utilizzo_dei_social_da_parte_delle_aziende\"><\/span>Motivi di utilizzo dei social da parte delle aziende<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>L\u2019uso che fanno le aziende di queste piattaforme \u00e8 molto diverso da ci\u00f2 che cercano gli utenti su di esse. Continuando con le conclusioni dello studio di Altitude, l\u201985,2% dei brand utilizza i social per informare gli utenti riguardo all\u2019azienda e il 68,3% lo fa per generare engagement o affinit\u00e0 col pubblico.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Motivi_di_utilizzo_dei_social_da_parte_degli_utenti\"><\/span>Motivi di utilizzo dei social da parte degli utenti<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Lo stesso studio rivela che il 62% degli utenti si collega ai social per informarsi su prodotti e promozioni. Inoltre il 38% lo fa per trovare eventi che i brand organizzano e il 26% per richiedere supporto.<\/p>\n<p>In conclusione si nota chiaramente la tendenza da parte degli utenti a chiedere sempre di pi\u00f9. <strong>Se le aziende vogliono fare in modo che gli utenti siano soddisfatti, dovranno essere presenti sulle piattaforme social e rispondere alle domande dei clienti.<\/strong><\/p>\n<p>Ma quali sono i brand che parlano dei loro clienti attraverso la mail? E quali si appoggiano ai social? A seguire hai una lista con diversi brand che stanno gestendo bene questi canali.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"I_10_migliori_brand_che_parlano_con_i_loro_clienti_attraverso_i_social\"><\/span>I 10 migliori brand che parlano con i loro clienti attraverso i social<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-_Nestle\"><\/span>1.- Nestl\u00e9<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-87825 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/nestle-2.jpg\" alt=\"\" width=\"701\" height=\"389\" \/><\/p>\n<p>Nestl\u00e9 \u00e8 il primo esempio da citare per le best practices social con i suoi clienti. <strong>Nei suoi 150 anni di storia il suo obiettivo \u00e8 stato quello di rispondere alle necessit\u00e0 del consumatore<\/strong>. Sui social hanno visto una chiara opportunit\u00e0 da seguire raggiungendo l\u2019utente e rispondendo alle sue domande.<\/p>\n<p>Anche se sono su tutte le piattaforme bisogna notare che il canale principale \u00e8 Youtube. Con grandi professionisti al comando e molto riscontro, Nestl\u00e9 \u00e8 diventata una grande azienda grazie ai suoi video. In questo spazio gli utenti condividono video e danno le loro opinioni. E questo li aiuta a conoscere le nuove tendenze e rispondere rapidamente.<\/p>\n<p><strong>La sua priorit\u00e0 \u00e8 la digitalizzazione e l\u2019innovazione<\/strong>. Oggi ha quattro canali:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/NestleTVCocina\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Nestl\u00e9 Cucina<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/cuidarseesdisfrutar\/videos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Ricette Nestl\u00e9<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/NestleTVBebe\/videos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Nestl\u00e9 TV Beb\u00e9<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/NestleItalyCSV\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Nestl\u00e9 Italia<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>E tutti sono aggiornati continuamente e hanno diversi followers.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-_Avianca\"><\/span>2.- Avianca<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-87831 size-large\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/avianca-1024x570-1.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"570\" \/><\/p>\n<p>Questa compagnia aerea si definisce come un novantasettenne con lo spirito di un millennial. Si \u00e8 trasformato in uno de brand che parla con i clienti attraverso le mail e i social pi\u00f9 attivamente. Hanno account Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, Snapchat e Pinterest.<\/p>\n<p>Ogni piattaforma \u00e8 usata in un modo diverso. Ma in tutte hanno visto un\u2019opportunit\u00e0. Si rileva che l<strong>a compagnia ha oltre 28 milioni di persone che si collegano e 600.000 interazioni al mese.<\/strong><\/p>\n[bannerHeroIT]\n<p>Per dare risposte adeguate ha elaborato una buona strategia social per tutti i canali ma si fanno notare per il maggior uso di:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Twitter<\/strong>: dove rispondono alle lamentele e alle richieste con immediatezza.<\/li>\n<li><strong>Facebook<\/strong>: a differenza di Twitter questa piattaforma si utilizza per mostrare promozioni, video, concorsi, notizie, ecc. Qui la gente si informa e interagisce. Essendo un social dinamico, Avianca ne approfitta per creare video, mostrare contenuti audiovisuali diversi che sorprendano gli utenti come le foto a 360\u00b0, canvas, cinemagraphs, ecc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si tratta di innovare, essere creativi ma rispondendo sempre alle necessit\u00e0 degli utenti. \u00c8 vitale seguirli e essere parte della loro esperienza di brand, farli sentire parte dell\u2019azienda e dei suoi valori.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-_Mango\"><\/span>3.- Mango<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-87836 size-large\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/mango-pinterest-1024x554-1.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"554\" \/><\/p>\n<p>Questa azienda spagnola \u00e8 un altro dei grandi brand che parlano con i consumatori attraverso le mail e i social. Ma non solo. Sono in tutte le piattaforme social: <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/mango.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Facebook<\/a>, <a href=\"https:\/\/twitter.com\/mango\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Twitter<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/mango\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Instagram<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/mangoFashion\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Youtube<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.pinterest.es\/mangofashion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Pinterest<\/a>, <a href=\"https:\/\/plus.google.com\/+MANGO\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Google+<\/a>. L\u2019aggiornamento di questi canali \u00e8 continua ma quello che ha pi\u00f9 successo \u00e8 Pinterest.<\/p>\n<p>I motivi sono basicamente legati al fatto che<strong> sono attivi e rispondono costantemente agli utenti.<\/strong> Inoltre la moda approfitta delle foto, linkate al sito web per gli acquisti. N<strong>on c\u2019\u00e8 modo migliore per promuoversi e ottenere conversioni e traffico verso il sito.<\/strong><\/p>\n<p>Della strategia su Pinterest emerge l\u2019organizzazione per sezioni, come sul sito. Ci\u00f2 rende l\u2019esperienza ottimale.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-_El_Corte_Ingles\"><\/span>4.- El Corte Ingl\u00e9s<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-87841 \" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/el-corte-ingles-otono-google-plus-1.jpg\" alt=\"\" width=\"955\" height=\"522\" \/><\/p>\n<p>El Corte Ingl\u00e9s \u00e8 un brand molto attivo sui social. Secondo lo studio di IAB, il brand si trova alla prima posizione dei Top 50 brands essendo il social con pi\u00f9 followers in Spagna.<\/p>\n<p>Questa azienda ha saputo creare contenuti di qualit\u00e0 e originali. Ne sono un esempio quelli inseriti su Google+. Secondo i dati questo social \u00e8 il meno utilizzato e con meno followers.<\/p>\n<p>Ovviamente El Corte Ingl\u00e9s pu\u00f2 essere orgoglioso dato che ha 315.000 followers e i ltutto grazie a una grande strategia basata su <strong>aggiornamenti quotidiani, grafiche creative nelle pubblicazioni e un aggiornamento dei contenuti stagionali.<\/strong><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-_Coca-Cola\"><\/span>5.- Coca-Cola<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-87847 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/cocacola_fans-1.png\" alt=\"\" width=\"590\" height=\"611\" \/><\/p>\n<p>Non c\u2019\u00e8 dubbio che Coca Cola sia il brand per eccellenza. Cominciando dai suoi spot pubblicitari e campagne. Ma anche <a href=\"http:\/\/www.redessociales.de\/cocacola\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">sui social<\/a>. Tutti i canali sono aggiornati. E il <strong>team post vendita si dedica a rispondere integralmente a tutte le domande attraverso i diversi canali.<\/strong><\/p>\n<p>Ha 86 milioni di followers su tutti i suoi social. Uno dei tratti che caratterizza questa azienda \u00e8 l\u2019immediatezza nella risposta e la cortesia.<\/p>\n<p>Per Coca Cola gli utenti sono tutto e lo dimostra rendendoli partecipi di tutte le sue azioni. In molte occasioni questa azienda crea contenuti a partire da foto e video condivisi dagli utenti. Non c\u2019\u00e8 dubbio che il valore offerto agli utenti sia unico.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-_Lidl\"><\/span>6.- Lidl<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-87852 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/lidl-2.jpg\" alt=\"\" width=\"650\" height=\"335\" \/><\/p>\n<p>\u00c8 un altro dei grandi brand che parlano con i clienti attraverso la mail e i social. In confronto alle altre grandi aziende alimentari come Mercadona, Alcampo, Dia o Eroski tra le altre, Lidl ha dimostrato di essere quella pi\u00f9 presente su <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/lidlitalia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Facebook<\/a>, <a href=\"https:\/\/twitter.com\/lidlitalia?lang=it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Twitter<\/a> e<a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/lidlitalia\/?hl=it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> Instagram<\/a>. <strong>Non solo risponde e interagisce con gli utenti ma offre contenuti di qualit\u00e0.<\/strong><\/p>\n<p>Su Facebook si mostrano immagini e video e sono gi\u00e0 2 milioni i fans nella community di questo ipermercato. Su Twitter si utilizzano meno immagini e pi\u00f9 link oltre alle gif e ai concorsi per attirare l\u2019attenzione. Infine c\u2019\u00e8 Instagram dove condividono contenuto e testi aggiornati.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-_McDonalds\"><\/span>7.- McDonalds<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-87857 size-large\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/macdonalds-1024x497-1.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"497\" \/><\/p>\n<p>Questo brand di ristorazione rapida \u00e8 leader indiscutibile. Il suo obiettivo \u00e8 avere successo e ci \u00e8 riuscito. Attraverso i diversi social come <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/McDonaldsSpain\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Facebook<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/mcdonaldsitalia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Twitter<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/mcdonaldsitalia?feature=results_main\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Youtube<\/a> e Google+ ha un\u2019ottima quantit\u00e0 di followers.<\/p>\n<p>Su Facebook sono gi\u00e0 28.807.151 milioni di fans. L\u2019informazione offerta all\u2019utente con dati interessanti e promozioni \u00e8 quella che ha attirato gli utenti. Anche giochi come Monopoly hanno avuto successo, cosa che attira la partecipazione degli utenti che possono vincere premi. Le foto sono un\u2019altra grande scommessa dato che sono creative.<\/p>\n<p>McDonalds offre un\u2019esperienza unica dove la qualit\u00e0, la variet\u00e0 e l\u2019ambiente famigliare sono essenziali per fare in modo che il cliente visiti il punto vendita.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8-_Ikea\"><\/span>8.- Ikea<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-87862 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/ikea-vinter-1.jpg\" alt=\"\" width=\"899\" height=\"600\" \/><\/p>\n<p>Se si differenzia \u00e8 per la sua originalit\u00e0 mostrando ci\u00f2 che \u00e8. Sicuramente ricordi qualche spot di Ikea e la parola \u201c<em>casa<\/em>\u201d sempre presente. Ma non solo ha avuto successo in televisione e sui media tradizionali. Anche nel digitale.<\/p>\n<p>\u00c8 presente su tutti i <a href=\"http:\/\/www.redessociales.de\/u-1965\/IKEA\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">social<\/a>. La community di Ikea \u00e8 enorme. La facilit\u00e0 che ha nell\u2019ottenere engagement \u00e8 ammirevole. <strong>Un esempio \u00e8 la rapidit\u00e0 con cui ha approfittato de Il trono di spade, sfruttando i propri tappeti, con un successo virale.<\/strong><\/p>\n<p>Bisogna menzionare inoltre il <a href=\"https:\/\/www.ikea.com\/it\/it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">team<\/a> che lavora ai social. La presentazione \u00e8 sempre divertente e originale.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9-_Isabel\"><\/span>9.- Isabel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-87867 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/isabel-1.jpg\" alt=\"\" width=\"1013\" height=\"550\" \/><\/p>\n<p>Uno degli aspetti che rende questo brand diverso \u00e8 il valore aggiunto. Si ottiene mostrando immagini creative e grafiche personalizzate. Pochi brand possono dire di preoccuparsi tanto dell\u2019aspetto visuale. Di fatto la maggior parte condivide contenuti di altri.<\/p>\n<p>Questi contenuti attirano l\u2019utente e invitano a lasciare un like o a commentare. Inoltre nel caso di Facebook vengono caricati video nativi direttamente sulla pagina.<\/p>\n<p>I benefici sono molti dato che l\u2019utente riproduce automaticamente il video dalla propria piattaforma senza andare su un altro canale. Allo stesso modo e seguendo l\u2019esempio di altri brand<strong> l\u2019interazione e la partecipazione dei followers \u00e8 parte della strategia<\/strong>. Per questo offrono sconti, sorteggi, regali, ecc. cosa che fa s\u00ec che i clienti ne parlino.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10-_Fini_Golosinas\"><\/span>10.- Fini Golosinas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-87872 size-full aligncenter\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/fini-golosinas-instagram-1.jpg\" alt=\"\" width=\"523\" height=\"588\" \/><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.fini.es\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Leader indiscutibile<\/a> del mondo delle caramelle, secondo uno studio dell\u2019estate scorsa, emerge per la rilevanza sui social, specialmente su <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/fini_golosinas\/?hl=it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Instagram<\/a>.<\/p>\n<p>Attraverso questo social ha convinto gli utenti a mangiare le sue caramelle. Le foto son alla base della strategia e creano engagement nell\u2019utente.<\/p>\n<p>Un altro dei fattori \u00e8 la costante pubblicazione di contenuti quotidiani. Ma senza <strong>dubbio ci\u00f2 che mantiene attivi gli utenti \u00e8 il repost di foto degli utenti con prodotti<\/strong> allo stesso livello delle pubblicazioni.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Gli_8_migliori_brand_che_parlano_con_i_clienti_via_mail\"><\/span>Gli 8 migliori brand che parlano con i clienti via mail<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Alcun brand si dedicano agli utenti attraverso i social. Ma altri usano l\u2019email come canale per comunicare. Questi 8 esempi d ibrand che parlano con i clienti attraverso la mail sono degli ottimi esempi.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-_Oferplan\"><\/span>1.- Oferplan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-87877 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/oferplan-newsletter-email-1.jpg\" alt=\"\" width=\"660\" height=\"371\" \/><\/p>\n<p>Tra i brand che parlano con i propri clienti via mail emerge Oferplan. Si situa tra le attivit\u00e0 di couponing. Ci\u00f2 significa che offrono coupons sconto ogni giorno mediante l\u2019invio di una newsletter che mostra l\u2019offerta del giorno.<\/p>\n<p>Il tratto che caratterizza Oferplan \u00e8 la periodicit\u00e0, con invii quotidiani, creando un legame con i clienti e fidelizzazione.<\/p>\n<p><strong>Un altro aspetto da rilevare \u00e8 la semplicit\u00e0 delle mail con titolo, testo e immagine accompagnata da una CTA che incita all\u2019azione.<\/strong> Oferplan ti mostra il prezzo originale e quello scontato. Utilizzano <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing-it\/7-esempi-di-campagne-di-successo-di-email-marketing.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">colori diversi nei messaggi<\/a>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-_Fnac\"><\/span>2.- Fnac<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-87882 size-large aligncenter\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/fnac-465x1024-2.jpg\" alt=\"\" width=\"465\" height=\"1024\" \/><\/p>\n<p>Questo brand fa un corretto uso dell\u2019email marketing attraverso l\u2019invio delle sue newsletter. Cura molto l\u2019<a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing-it\/7-esempi-di-campagne-di-successo-di-email-marketing.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">aspetto della stagionalit\u00e0<\/a>, invitando a visionare la gamma stagionale dei libri.<\/p>\n<p>Allo stesso modo emerge perch\u00e9 mostra tutti i social a cui puoi facilmente accedere o su cui puoi <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing-it\/7-esempi-di-campagne-di-successo-di-email-marketing.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">condividere contenuti, sorteggi, iniziative<\/a> aziendali.<\/p>\n<p>FNAC \u00e8 una delle aziende che crea una comunicazione costante con gli utenti attraverso l\u2019email marketing e si integra nel gruppo di brand che parlano con i propri clienti attraverso l\u2019email per fidelizzarli.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_%E2%80%93_Turista_curioso\"><\/span>3 \u2013 <a href=\"https:\/\/www.turistacurioso.it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Turista curioso<\/a><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-87887 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/turista-curioso-1.png\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"400\" \/><\/p>\n<p>Il settore turistico e l\u2019email marketing viaggiano di pari passo. Basta osservare le offerte che ti arrivano dalle aziende legate al turismo o all\u2019autonoleggio.<\/p>\n<p>Tra i brand che parlano con i propri clienti attraverso le mail bisogna menzionare Turista Curioso che raggiunge il proprio pubblico attraverso newsletters che mostrano la gamma dei prodotti con il prezzo oltre a un\u2019immagine interessante.<\/p>\n<p>Non manca inoltre una call to action che cerca di dirigere l\u2019utente a cliccare per ottenere leads che si trasformeranno in clienti.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-_Buzzfeed\"><\/span>4.- Buzzfeed<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-87892 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/buzzfeed-newsletter-1.jpg\" alt=\"\" width=\"625\" height=\"1143\" \/><\/p>\n<p>Questa azienda digitale si caratterizza per i contenuti e i titoli che condivide, attirando l\u2019audience con poche parole.<\/p>\n<p>Un\u2019altra delle strategie che rendono Buzzfeed uno dei migliori brand che parlano con i propri clienti via mail, c\u2019\u00e8 la segmentazione. Gli utenti possono iscriversi ai diversi temi di cui l\u2019azienda parla, dai libri al cibo alla politica.<\/p>\n<p>Infine agli utenti piace sapere quante mail riceveranno e in quale momento e l\u2019azienda lo fa alla perfezione. Con tutte queste strategie ha raggiunto il suo obiettivo che non \u00e8 altro che quello di attirare traffico verso il sito.<\/p>\n[bannerHeroIT]\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_%E2%80%93_Antevenio\"><\/span>5 \u2013 Antevenio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Un altro dei grandi esempi che hanno saputo gestire bene le mail. Non tutti possono dire di saper inviare mail settimanali contenenti promozioni. Certamente molte aziende non hanno nulla da raccontare e non si possono inviare comunicazioni prive di valore.<\/p>\n<p>Devi sempre pensare alle necessit\u00e0 dei tuoi utenti. A partire da qui devi decidere se inviare le informazioni o no. Antevenio Rich &amp; Reach invia informazioni mensili del brand con contenuti di interesse.<\/p>\n<p>Non bisogna dimenticare che <strong>se si vuole <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing-it\/10-esempi-aziende-buona-strategia-email-marketing.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mantenere un legame di qualit\u00e0<\/a> con gli utenti anche i contenuti devono essere di qualit\u00e0.<\/strong><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-_Twitter\"><\/span>6.- Twitter<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-87898 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/twitter-email-1.jpg\" alt=\"\" width=\"680\" height=\"752\" \/><\/p>\n<p>I social pi\u00f9 popolari sono coscienti del ruolo che hanno gli utenti nel mondo digitale. Approfittando dell\u2019engagement che creano, hanno creato delle mail di canale dove mostrare ci\u00f2 che fanno.<\/p>\n<p>Per questo, scommettono su formule come \u201c<em>Cosa succede a Twitter<\/em>\u201d o \u201c<em>Temi popolari<\/em>\u201d richiamando l\u2019attenzione degli utenti sulla piattaforma. Inoltre <strong>partendo dai propri contenuti e conversazioni,<\/strong> Twitter genera engagement e traffico.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-_Uncommon_Goods\"><\/span>7.- Uncommon Goods<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-87903 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/uncommon-goods-newsleter.jpg\" alt=\"\" width=\"580\" height=\"774\" \/><\/p>\n<p>Come accade con le piattaforme social, l\u2019utente torna a essere protagonista. La sua strategia si basa su ci\u00f2 che commentano e dicono le altre persone su Internet.<\/p>\n<p><strong>Le critiche e le recensioni pesano e le aziende sono sempre pi\u00f9 coscienti di ci\u00f2<\/strong>, specialmente in occasioni come San Valentino, Natale o il <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/marketing-digitale\/10-tattiche-infallibili-per-vendere-tutto-il-tuo-stock-durante-il-black-friday.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Black Friday<\/a>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8-_Warby_Parker\"><\/span>8.- Warby Parker<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-87908 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/warby-parker-newsletter-1.png\" alt=\"\" width=\"648\" height=\"548\" \/><\/p>\n<p>Una grande azienda che ha considerato i dimenticati. Ossia quelle persone che da tempo non interagiscono con il brand e quindi possono perdersi grandi opportunit\u00e0. A loro <strong>si invia un messaggio per ricordare la scadenza dell\u2019account e un invito a acquistare o a dare uno sguardo al negozio.<\/strong><\/p>\n<p>Non c\u2019\u00e8 modo migliore per fare in modo che l\u2019utente ritorni quindi non c\u2019\u00e8 dubbio che sia una delle tecniche migliori per parlare con i clienti via mail.<\/p>\n<p><strong>Se vuoi fare in modo che il tuo brand si trovi tra i migliori nell\u2019uso dei due canali<\/strong> \u00e8 importante disporre di una <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">piattaforma di marketing digitale<\/a> come <strong>MDirector<\/strong>. Uno strumento che ti permette di gestire la relazione con i tuoi clienti in un unico spazio, indipendentemente dal canale scelto dagli utenti per conversare con il brand.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il fatto che le aziende si trovino sui social \u00e8 ormai una realt\u00e0. E che siano sempre di pi\u00f9 i brand che parlano con i clienti attraverso le email. 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