{"id":122259,"date":"2019-05-20T00:00:00","date_gmt":"2019-05-19T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mdirector.com\/2019\/05\/20\/leads-disinteressati-cosa-posso-fare-per-loro\/"},"modified":"2022-04-19T14:05:55","modified_gmt":"2022-04-19T12:05:55","slug":"leads-disinteressati-cosa-posso-fare-per-loro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/leads-disinteressati-cosa-posso-fare-per-loro\/","title":{"rendered":"Leads disinteressati: cosa posso fare per loro?"},"content":{"rendered":"<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" ><\/div><p><link rel=\"preload\" as=\"image\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/leads-inactivos-1-1.png\" imagesizes=\"(max-width: 1100px) 100vw, 1100px\" \/><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-92051 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/leads-inactivos-1-1.png\" alt=\"Leads disinteressati\" width=\"653\" height=\"493\" \/><\/p>\n<p><strong>Sai che il 25% della tua lista contatti \u00e8 formato da leads disinteressati che perderai entro la fine dell\u2019anno?<\/strong> Nonostante sia un dato negativo, devi estrarre il lato positivo della situazione. Per questo la cosa migliore \u00e8 apprezzare il fatto che anche se gli utenti sono diventati inattivi, sono ancora iscritti. E dato che \u00e8 cos\u00ec avrai diverse opportunit\u00e0 per riattivarli.<\/p>\n<p>Ma se pensi che prima o poi saranno loro a prendere la decisione di disiscriversi, altereranno le tue analisi e i tassi di engagement delle tue campagne di email marketing. E possono anche segnalarti come <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing-it\/come-evitare-lo-spam-nelle-tue-azioni-di-marketing.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">spam<\/a>. Quindi devi trovare un modo creativo per fare in modo che i leads disinteressati tornino a interagire con la tua attivit\u00e0. O al contrario che si disiscrivano senza pregiudicare la tua reputazione.<\/p>\n<p>Un gran numero di email arriva quotidianamente alla posta in entrata degli utenti. E con tanta concorrenza \u00e8 inevitabile che una percentuale della tua lista perda interesse. I leads disinteressati sono quelli che smettono di interagire. E anche se non sembra un problema grave, <strong>questi utenti rovineranno l\u2019equilibrio delle tue strategie<\/strong>.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">INDICE DEI CONTENUTI <\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/leads-disinteressati-cosa-posso-fare-per-loro\/#Perche_gli_utenti_diventano_inattivi_Cosa_fa_perdere_loro_interesse\" >Perch\u00e9 gli utenti diventano inattivi? Cosa fa perdere loro interesse?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/leads-disinteressati-cosa-posso-fare-per-loro\/#Come_puoi_riconquistare_i_leads_disinteressati\" >Come puoi riconquistare i leads disinteressati?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/leads-disinteressati-cosa-posso-fare-per-loro\/#1-_Utilizza_tecniche_persuasive\" >1.- Utilizza tecniche persuasive<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/leads-disinteressati-cosa-posso-fare-per-loro\/#2-_Permetti_agli_utenti_di_indicare_le_loro_preferenze\" >2.- Permetti agli utenti di indicare le loro preferenze<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/leads-disinteressati-cosa-posso-fare-per-loro\/#3-_Nuove_funzionalita_per_convincere_gli_utenti_a_tornare\" >3.- Nuove funzionalit\u00e0 per convincere gli utenti a tornare<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/leads-disinteressati-cosa-posso-fare-per-loro\/#4-_Mostra_ai_leads_disinteressati_cio_che_si_sono_persi\" >4.- Mostra ai leads disinteressati ci\u00f2 che si sono persi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/leads-disinteressati-cosa-posso-fare-per-loro\/#5-_Dimostra_di_cosa_e_capace_il_tuo_servizioprodotto\" >5.- Dimostra di cosa \u00e8 capace il tuo servizio\/prodotto<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/leads-disinteressati-cosa-posso-fare-per-loro\/#6-_Il_fattore_sorpresa_crea_mistero_e_inquietudine\" >6.- Il fattore sorpresa crea mistero e inquietudine<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/leads-disinteressati-cosa-posso-fare-per-loro\/#7-_Mostra_come_gestire_le_preferenze\" >7.- Mostra come gestire le preferenze<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/leads-disinteressati-cosa-posso-fare-per-loro\/#8-_Humor_e_emozioni_la_combo_perfetta\" >8.- Humor e emozioni, la combo perfetta<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/leads-disinteressati-cosa-posso-fare-per-loro\/#9-_Cerca_di_fare_in_modo_che_la_conferma_di_disiscrizione_trasmetta_la_tristezza_che_provi\" >9.- Cerca di fare in modo che la conferma di disiscrizione trasmetta la tristezza che provi<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Perche_gli_utenti_diventano_inattivi_Cosa_fa_perdere_loro_interesse\"><\/span>Perch\u00e9 gli utenti diventano inattivi? Cosa fa perdere loro interesse?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-92056 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/inactivos-1.png\" alt=\"Leads disinteressati\" width=\"623\" height=\"274\" \/><\/p>\n<p>I leads disinteressati diventano inattivi quando smettono di interagire con le tue campagne mail. E ci\u00f2 pu\u00f2 essere dovuto a diversi fattori:<\/p>\n<ul>\n<li>Vogliono ricevere messaggi ma non sono pronti o non vogliono comprare i tuoi prodotti o servizi.<\/li>\n<li>Non vogliono ricevere le tue mail ma non si disiscrivono per pigrizia.<\/li>\n<li>Vogliono disiscriversi ma non trovano come farlo. Questo \u00e8 uno degli aspetti pi\u00f9 pericolosi dato che una delle risposte automatiche \u00e8 segnalare la mail come spam.<\/li>\n<li>Non ricevono le tue mail perch\u00e9 arrivano direttamente in spam.<\/li>\n<li>Hanno cambiato mail e non si rendono conto di ci\u00f2 che accade.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tutte queste opzioni, eccetto le ultime due, generano opportunit\u00e0. E la seconda opportunit\u00e0 a cui devi prestar<strong>e attenzione \u00e8 la seguente: i tuoi competitors non stanno lavorando per riattivare i loro leads disinteressati<\/strong>. In uno studio di\u00a0<a href=\"https:\/\/returnpath.com\/resources\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Strongview<\/a>, come puoi vedere nella grafica, solo il 17% dei responsabili marketing d\u00e0 priorit\u00e0 alla verifica degli utenti inattivi.<\/p>\n[bannerHeroIT]\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_puoi_riconquistare_i_leads_disinteressati\"><\/span>Come puoi riconquistare i leads disinteressati?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Quando lo fai bene, le <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing-it\/10-esempi-di-email-per-ricontattare-gli-utenti-inattivi.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mail che riattivi<\/a> possono ridurre i tassi di abbandono delle liste e migliorare l\u2019engagement in maniera considerevole. In termini di deliverability, tornare a essere interessanti per i leads disinteressati migliorer\u00e0 i tuoi tassi di apertura e click.<\/p>\n<p>La cosa migliore \u00e8 scoprire come farlo attraverso casi di successo.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-_Utilizza_tecniche_persuasive\"><\/span>1.- Utilizza <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/marketing-digitale\/8-tecniche-di-persuasione-che-devi-introdurre-nella-tua-strategia-di-comunicazione.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">tecniche persuasive<\/a><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-92061\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/kate-spade-1.png\" alt=\"kate spade\" \/><\/p>\n<p>Se vuoi recuperare i leads disinteressati, puoi provare con una tecnica che persuade gli utenti. Un buon esempio \u00e8 la mail di Kate Spade.<\/p>\n<p>Al posto di creare un focus tradizionale richiedendo risposte da parte dell\u2019utente, promettendo di migliorare i propri servizi o fornendo uno sconto per riattivare gli utenti in attivi, il brand d\u00e0 la colpa al provider, in questo caso Gmail.<\/p>\n<p>Facendolo, Kate Spade indirettamente ha inculcato questo pensiero nella mente dei suoi utenti migliorando il tasso di apertura.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-_Permetti_agli_utenti_di_indicare_le_loro_preferenze\"><\/span>2.- Permetti agli utenti di indicare le loro preferenze<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-92066\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/animoto-1.png\" alt=\"animoto\" \/><\/p>\n<p>Animoto cerca di recuperare i leads disinteressati con una mail che basa tutto su una domanda chiave: <em>vuoi ancora avere nostre notizie?<\/em><\/p>\n<p>In questo modo il brand gioca con diverse opzioni. Al posto di invitare l\u2019utente a disiscriversi dalla lista, gli propone di <strong>personalizzare le sue preferenze<\/strong>. Pe sa che se un utente smette di interagire con i tuoi contenuti perch\u00e9 \u00e8 <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing-it\/perche-gli-utenti-sono-stanchi-di-ricevere-mail.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">stanco delle mail<\/a>, una delle migliori alternative \u00e8 che sia lui stesso a determinare la frequenza di invio delle campagne. O anche dei temi e categorie di interesse.<\/p>\n<p>Con questa tecnica, non solo si ottiene che l\u2019utente non si disiscriva ma si rafforza l\u2019engagement, assicurandoti che vengano inviati messaggi idonei, nella giusta misura, relativi a temi che l\u2019utente stesso ha selezionato con una frequenza determinata.<\/p>\n<p><strong>Cos\u00ec al posto di pensare all\u2019abbandono, l\u2019utente avr\u00e0 una migliore percezione del brand e non lo abbandoner\u00e0<\/strong>. \u00c8 una delle migliori opzioni per riconquistare i leads disinteressati e trasformarli in attivi.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-_Nuove_funzionalita_per_convincere_gli_utenti_a_tornare\"><\/span>3.- Nuove funzionalit\u00e0 per convincere gli utenti a tornare<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-92071\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/grammarly-1-1.png\" alt=\"grammarly\" \/><\/p>\n<p>Grammarly ha deciso di verificare il passare del tempo per i suoi leads disinteressati e presentare loro nuove funzionalit\u00e0 del servizio. Inoltre tutte le mail sono focalizzate sulla call to action per fare in modo che gli utenti clicchino per provare di nuovo il servizio.<\/p>\n<p>Allo stesso modo, nella parte inferiore si propone una versione premium con un prezzo speciale.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-_Mostra_ai_leads_disinteressati_cio_che_si_sono_persi\"><\/span>4.- Mostra ai leads disinteressati ci\u00f2 che si sono persi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-92076\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/surfstich-1.jpg\" alt=\"surfstich\" \/><\/p>\n<p>Un\u2019altra delle opzioni per riattivare i leads disinteressati, consiste nel mostrare tutto ci\u00f2 che l\u2019utente si \u00e8 perso durante l\u2019inattivit\u00e0. \u00c8 una tecnica potente dato che \u00e8 possibile che l\u2019utente non conosca gli aggiornamenti dato che non ha pi\u00f9 interagito con il brand.<\/p>\n<p>Inoltre in questa proposta si include anche una sezione in cui l\u2019utente pu\u00f2 decidere la frequenza di invio. Allo stesso modo non puoi perdere l\u2019opportunit\u00e0 di ricordare agli utenti i tuoi punti forti. In questo caso l\u2019invio gratuito express, la politica di reso o il servizio di attenzione al cliente strutturato.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-_Dimostra_di_cosa_e_capace_il_tuo_servizioprodotto\"><\/span>5.- Dimostra di cosa \u00e8 capace il tuo servizio\/prodotto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-92081\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/path-1.png\" alt=\"path\" \/><\/p>\n<p>Questa \u00e8 la strategia di Path, un\u2019app di editing per foto, per attirare nuovamente i leads disinteressati. Non c\u2019\u00e8 nulla come il dimostrare, mediante screenshot organizzati in una buona grafica, di cosa \u00e8 capace il tuo servizio. Oltre a far vedere all\u2019utente cosa si sta perdendo, genererai interesse per provare i nuovi aggiornamenti.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-_Il_fattore_sorpresa_crea_mistero_e_inquietudine\"><\/span>6.- Il fattore sorpresa crea mistero e inquietudine<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-92086\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/birchbox-2.png\" alt=\"birchbox\" \/><\/p>\n<p>Per farlo BirchBox gioca con questo elemento per fare in modo che i leads disinteressati vogliano scoprire di pi\u00f9 su ci\u00f2 che offri. Oltre a essere un\u2019altra delle tattiche persuasive che funzionano nel marketing, l\u2019ideale in questi casi \u00e8 giocare con le <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/marketing-digitale\/perche-utilizzare-le-emozioni-nella-tua-strategia-di-digital-marketing.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">emozioni<\/a>.<\/p>\n[bannerHeroIT]\n<p>Di fatto, come segnalano i dati Nielsen, <strong>un prodotto ben comunicato che tocca la fibra sensibile del consumatore pu\u00f2 vendere fino al 23% in pi\u00f9 di uno che non lo fa<\/strong>. E se riesci a fare in modo che la tua mail generi incertezza, starai generando nuove emozioni nella mente dei leads.<\/p>\n<p>In questo caso si gioca con il fatto che a tutti noi piacciono le sorprese. BirchBox fa uso di queste emozioni nelle sue mail. Offre ai suoi utenti due opzioni interessanti.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-_Mostra_come_gestire_le_preferenze\"><\/span>7.- Mostra come gestire le preferenze<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-92091\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/returnpath-1.gif\" alt=\"returnpath\" \/><\/p>\n<p>Come dimostrato nel primo esempio non c\u2019\u00e8 nulla di meglio che lasciare all\u2019utente la scelta riguardo a cosa ricevere, quando e come. Nel primo esempio si utilizzava una CTA dove l\u2019utente poteva cliccare per personalizzare le sue preferenze. Ma se vuoi fare un passo ulteriore, dovresti guardare l\u2019esempio di ReturnPath.<\/p>\n<p>Il brand non solo permette all\u2019utente di scegliere la frequenza di comunicazione con l\u2019azienda ma mostra le opzioni disponibili e il modo per gestire le preferenze.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8-_Humor_e_emozioni_la_combo_perfetta\"><\/span>8.- Humor e emozioni, la combo perfetta<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-92096\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/urban-1.jpg\" alt=\"urban\" \/><\/p>\n<p>E se questi due elementi sono accompagnati da una grafica interessante che interessa l\u2019utente, meglio. Questa mail di riattivazione di Urban Outfitters combina le emozioni migliori del momento. Simula una conversazione di chat dove plasma la situazione attuale. L\u2019utente attuale non vuole pi\u00f9 avere a che fare con il brand? O preferisce dargli un\u2019altra opportunit\u00e0?<\/p>\n<p>\u00c8 un elemento che emerge dalle mail normali. Non tutti sanno creare <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing-it\/come-creare-una-grafica-efficace-per-le-tue-newsletter.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">grafiche ottimizzate<\/a> per le strategie di email marketing.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9-_Cerca_di_fare_in_modo_che_la_conferma_di_disiscrizione_trasmetta_la_tristezza_che_provi\"><\/span>9.- Cerca di fare in modo che la conferma di disiscrizione trasmetta la tristezza che provi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-92101\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/paul-mitchell-1.png\" alt=\"Paul Mitchell\" \/><\/p>\n<p>Paul Mitchel lancia una mail di riattivazione con un messaggio emotivo. \u201c<em>Odiamo gli addii<\/em>\u201d \u00e8 il titolo con cui comunica con l\u2019utente, informandolo che questa sar\u00e0 l\u2019ultima mail che ricever\u00e0.<\/p>\n<p>Il tutto accompagnato da una grafica che, attraverso i prodotti del brand, disegna un emoji triste.<\/p>\n<p>Poi si condivide una CTA per coloro che cambiano idea. Anche se a volte serve puntare sull\u2019<em>addio<\/em> per fare in modo che i leads disinteressati tornino.<\/p>\n<p>Ti piacerebbe attivare le tecniche e i trucchi che ti abbiamo mostrato negli esempi per recuperare i leads disinteressati? Se \u00e8 cos\u00ec sei nel posto giusto. <strong>MDirector<\/strong> \u00e8 l\u2019unica piattaforma con cui potrai gestire tutti i canali. Dall\u2019email marketing fino all\u2019SMS marketing. Tutto in una sola piattaforma. <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/mdirector-contact\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Tutto il tuo digital marketing in un unico luogo<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sai che il 25% della tua lista contatti \u00e8 formato da leads disinteressati che perderai entro la fine dell\u2019anno? Nonostante sia un dato negativo, devi estrarre il lato positivo della situazione. 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