{"id":123293,"date":"2019-04-17T00:00:00","date_gmt":"2019-04-16T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mdirector.com\/2019\/09\/20\/marketing-via-sms-per-il-settore-viaggi-best-practices\/"},"modified":"2022-04-19T14:10:22","modified_gmt":"2022-04-19T12:10:22","slug":"marketing-via-sms-per-il-settore-viaggi-best-practices","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/marketing-via-sms-per-il-settore-viaggi-best-practices\/","title":{"rendered":"Marketing via SMS per il settore viaggi: best practices"},"content":{"rendered":"<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" ><\/div><p><link rel=\"preload\" as=\"image\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/sms-marketing-viaggi.png\" imagesizes=\"(max-width: 1100px) 100vw, 1100px\" \/><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-99534 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/sms-marketing-viaggi.png\" alt=\"\" width=\"1280\" height=\"724\" \/><\/p>\n<p>L&#8217;industria del turismo \u00e8 soggetta a costante incertezza. Cio\u00e8, le possibilit\u00e0 che i tuoi piani di viaggio siano soggetti a cambiamenti dell&#8217;ultimo minuto sono alte. Ecco perch\u00e9 l&#8217;SMS Marketing per il settore viaggi \u00e8 una delle soluzioni pi\u00f9 immediate. Ma \u00e8 anche uno degli strumenti pi\u00f9 potenti ed efficaci su cui un&#8217;azienda in questo settore pu\u00f2 contare.<\/p>\n<p>Avere una comunicazione istantanea a portata di mano \u00e8 utile. Ma <strong><a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/sms-marketing-it\/sms-personalizzati-come-generare-engagement-i-tuoi-utenti.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">personalizzare<\/a> la comunicazione e individuare il messaggio giusto \u00e8 ancora pi\u00f9 importante.<\/strong> Inoltre, non esiste un modo migliore per fidelizzare e attirare nuovi clienti che fornire un buon servizio post vendita.<\/p>\n<p>Indipendentemente dal fatto che la prevenzione di ritardi e cancellazioni non dipenda da te come operatore di viaggio, <strong>puoi evitare l&#8217;accumulo delle richieste tenendo informati i clienti.<\/strong> Nessun canale ottiene questi effetti immediati come l\u2019SMS Marketing per il settore viaggi.<\/p>\n<p>A differenza di un&#8217;e-mail, un SMS pu\u00f2 raggiungere l&#8217;obiettivo prefissato quasi ovunque e in qualsiasi momento. I turisti bloccati senza una connessione Internet possono accedere a un messaggio di testo. Ma non via e-mail. E questo \u00e8 particolarmente utile in situazioni di emergenza, quando i viaggiatori sono in difficolt\u00e0.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">INDICE DEI CONTENUTI <\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/marketing-via-sms-per-il-settore-viaggi-best-practices\/#Come_utilizzare_lSMS_Marketing_per_il_settore_viaggi\" >Come utilizzare l\u2019SMS Marketing per il settore viaggi<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/marketing-via-sms-per-il-settore-viaggi-best-practices\/#1-_LSMS_come_mezzo_per_condividere_una_password_personale\" >1.- L&#8217;SMS come mezzo per condividere una password personale<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/marketing-via-sms-per-il-settore-viaggi-best-practices\/#2-_SMS_per_condividere_la_carta_dimbarco\" >2.- SMS per condividere la carta d&#8217;imbarco<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/marketing-via-sms-per-il-settore-viaggi-best-practices\/#3-_Dopo_aver_cliccato_sul_collegamento_la_carta_si_apre_nellarea_riservata\" >3.- Dopo aver cliccato sul collegamento, la carta si apre nell\u2019area riservata<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/marketing-via-sms-per-il-settore-viaggi-best-practices\/#4-_SMS_per_comunicare_la_conferma_di_una_prenotazione\" >4.- SMS per comunicare la conferma di una prenotazione<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/marketing-via-sms-per-il-settore-viaggi-best-practices\/#5-_SMS_per_notificare_le_variazioni_degli_orari_di_volo\" >5.- SMS per notificare le variazioni degli orari di volo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/marketing-via-sms-per-il-settore-viaggi-best-practices\/#6-_Promemoria_di_volo_via_SMS\" >6.- Promemoria di volo via SMS<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/marketing-via-sms-per-il-settore-viaggi-best-practices\/#Limportanza_del_marketing_via_SMS_nel_turismo_e_evidente\" >L&#8217;importanza del marketing via SMS nel turismo \u00e8 evidente<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_utilizzare_lSMS_Marketing_per_il_settore_viaggi\"><\/span>Come utilizzare l\u2019SMS Marketing per il settore viaggi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Un altro vantaggio dell\u2019SMS \u00e8 la sua natura discreta. Ricevere un aggiornamento del viaggio via SMS significa molto il giorno del viaggio ed \u00e8 pi\u00f9 semplice rispetto ad altre forme di comunicazione. Come ad esempio le telefonate.<strong> Tanto che i clienti preferiscono comunicare digitalmente con gli operatori piuttosto che per telefono.<\/strong><\/p>\n<p>Esistono molte tecniche per gestire la comunicazione via SMS in una compagnia di viaggi. Tuttavia, prima di passare ad esempi pratici, \u00e8 interessante sottolineare i vantaggi che l&#8217;SMS Marketing offre in questo settore. In effetti, con questi vantaggi \u00e8 probabile trovare altri modi e metodi di utilizzo per questo canale:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Puoi condividere rapidamente le informazioni di viaggio.<\/strong> Spesso i piani di viaggio sono soggetti a modifiche ed \u00e8 fondamentale che i clienti lo sappiano il prima possibile. Mentre la tua azienda potrebbe non essere in grado di evitare ritardi o evitare la cancellazione dei viaggi, pu\u00f2 fornire un servizio informativo ai clienti. In effetti, la velocit\u00e0 con cui lo fai porter\u00e0 vantaggi alla tua azienda. Inoltre, eviterai incomprensioni con il cliente e genererai fiducia.<\/li>\n<li><strong>Ti aiuter\u00e0 a rispondere alle situazioni di crisi.<\/strong> In caso di crisi diplomatica o se i turisti devono lasciare un&#8217;area specifica, ad esempio gli operatori di viaggio possono utilizzare gli SMS per comunicare con tutti i clienti e informarli della situazione. Quindi, indipendentemente dal fatto che non abbiano accesso a Internet, saranno informati di tutto ci\u00f2 che li riguarda in quel momento.<\/li>\n<li><strong>L&#8217;SMS non \u00e8 invadente.<\/strong> Molte persone preferiscono essere contattate tramite messaggi SMS, rispetto alle telefonate o alle e-mail.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-_LSMS_come_mezzo_per_condividere_una_password_personale\"><\/span>1.- L&#8217;SMS come mezzo per condividere una password personale<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-99539 size-large\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/pin-airbnb-576x1024-576x1024-1.jpg\" alt=\"\" width=\"576\" height=\"1024\" \/><\/p>\n<p>Uno dei modi pi\u00f9 efficaci per utilizzare l\u2019SMS Marketing per il settore dei viaggi \u00e8 condividere codici univoci e non trasferibili. Devi solo guardare il messaggio nell&#8217;esempio.<\/p>\n<p>In questo caso, \u00e8 una nota compagnia di viaggi, Airbnb. Se hai gi\u00e0 fatto un viaggio utilizzando la loro piattaforma, capirai la necessit\u00e0 di ricevere questo codice. Airbnb \u00e8 una piattaforma in cui le persone mettono le case a tua disposizione per determinati periodi di tempo. Tuttavia, questi host non sono sempre l\u00ec per darti il benvenuto e aprire le porte.<\/p>\n<p>Scelgono quindi di avere un codice di una cassetta di sicurezza al posto delle chiavi dell&#8217;appartamento. Da qui la necessit\u00e0 di ricevere un codice. Pertanto, ore prima dell&#8217;arrivo previsto, l&#8217;ospite riceve un pin per accedere alle chiavi.<strong> L&#8217;SMS Marketing per il settore dei viaggi \u00e8, in questo caso, unico, personalizzato, diretto ed efficace.<\/strong><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-_SMS_per_condividere_la_carta_dimbarco\"><\/span>2.- SMS per condividere la carta d&#8217;imbarco<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-99544 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/tarjeta-de-embarque-576x1024-2.jpg\" alt=\"\" width=\"576\" height=\"1024\" \/><\/p>\n<p>L&#8217;SMS Marketing per il settore dei viaggi \u00e8 ampiamente utilizzato per condividere le carte d&#8217;imbarco.<\/p>\n<p>La cosa pi\u00f9 importante di questo tipo di SMS \u00e8 che devono necessariamente includere un collegamento. Come sai, ci sono alcuni elementi che non possono mancare nella tua strategia di marketing via SMS. Una volta applicati e lavorati, sar\u00e0 il momento di inserire un <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/sms-marketing-it\/inserire-link-sms.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">collegamento SMS<\/a> che completi il contenuto e ottimizzi la comunicazione.<\/p>\n<p>La cosa migliore di <strong>includere un collegamento nel tuo SMS \u00e8 che ti permette di andare oltre i 160 caratteri che limitano il tuo comunicazione.<\/strong> Ecco perch\u00e9 devi sapere come trarne vantaggio.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-_Dopo_aver_cliccato_sul_collegamento_la_carta_si_apre_nellarea_riservata\"><\/span>3.- Dopo aver cliccato sul collegamento, la carta si apre nell\u2019area riservata<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-99549 size-large\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/wallet-576x1024-576x1024-1.jpg\" alt=\"\" width=\"576\" height=\"1024\" \/><\/p>\n<p>Questo \u00e8 ci\u00f2 che un utente trover\u00e0 dopo aver cliccato sul collegamento nell&#8217;SMS precedente. Avrai accesso direttamente alla tua carta d&#8217;imbarco dalla tua applicazione Wallet.<\/p>\n<p>Cio\u00e8, il cliente sar\u00e0 pronto a riscattare questo biglietto elettronico senza perdere tempo a stampare documenti, fare la fila e persino rischiare di perdere la carta d&#8217;imbarco. La<strong> scansione del QR code sar\u00e0 sufficiente.<\/strong><\/p>\n<p>Pertanto, \u00e8 chiaro che SMS Marketing per il settore dei viaggi non solo condivide informazioni utili e personalizzate, ma migliora anche l&#8217;esperienza del cliente.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-_SMS_per_comunicare_la_conferma_di_una_prenotazione\"><\/span>4.- SMS per comunicare la conferma di una prenotazione<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-99554 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/hotel-sms-reminder-prenotazione.png\" alt=\"\" width=\"639\" height=\"788\" \/><\/p>\n<p>Di solito, i viaggi sono programmati con mesi di anticipo, quindi i promemoria via SMS sono sempre ben accetti. Il fatto \u00e8 che i clienti hanno bisogno di un piccolo promemoria di volta in volta. Ed \u00e8 molto improbabile che si lamentino di ricevere un semplice avviso SMS che li informa che le loro vacanze cominceranno a breve.<\/p>\n<p>Pertanto, l&#8217;SMS Marketing per il settore viaggi pu\u00f2 essere un alleato perfetto. Ti consentir\u00e0 di inviare istantaneamente conferme di prenotazione automatizzate per fornire ai tuoi clienti le informazioni essenziali. Oltre a rassicurarli in pochi secondi.<\/p>\n<p>Puoi poi continuare con un paio di remind soft nel periodo che precede grande giorno. Non solo migliora l&#8217;esperienza del cliente, ma potrebbe anche essere un&#8217;ottima opportunit\u00e0 per aumentare le vendite delle assicurazioni di viaggio e la selezione di posti migliori.<\/p>\n<p>D&#8217;altra parte, se guardi l&#8217;esempio nell&#8217;immagine, puoi anche approfittare di quella seconda comunicazione per fornire un codice di sconto su prenotazioni future. \u00c8 un gesto che ti aiuter\u00e0 ad aumentare le vendite.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-_SMS_per_notificare_le_variazioni_degli_orari_di_volo\"><\/span>5.- SMS per notificare le variazioni degli orari di volo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-99559 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/sms-viaggi.png\" alt=\"\" width=\"400\" height=\"781\" \/><\/p>\n<p>L&#8217;SMS Marketing per il settore dei viaggi funziona come un eccellente strumento di assistenza clienti. In effetti, se quello che vuoi \u00e8 minimizzare i reclami e soddisfare i clienti, \u00e8 meglio fornire un breve codice SMS e una parola chiave in modo che tali clienti possano rispondere.<\/p>\n<p>Successivamente, \u00e8 possibile inviare loro aggiornamenti SMS in tempo reale su eventuali ritardi di viaggio o sulle diverse interruzioni che il servizio potrebbe subire.<\/p>\n<p>Tutto ci\u00f2 non solo migliorer\u00e0 il tuo servizio clienti ma ti far\u00e0 anche <strong>risparmiare tempo prezioso dedicato a rispondere pi\u00f9 volte alla stessa domanda<\/strong>. Inoltre, potresti portare quei clienti a una landing specifica in cui un chatbot risolve i loro dubbi in qualsiasi momento e luogo.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-_Promemoria_di_volo_via_SMS\"><\/span>6.- Promemoria di volo via SMS<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-99564 size-large\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/promemoria-sms-576x1024-1.jpg\" alt=\"\" width=\"576\" height=\"1024\" \/><\/p>\n<p>Come hai visto prima, i promemoria di volo sono un tipo di SMS Marketing per il settore dei viaggi che non puoi ignorare. Non contengono solo informazioni dettagliate, preziose e accurate ma si distinguono anche per l\u2019invio nei momenti chiave in cui l&#8217;utente deve avere accesso a tali informazioni.<\/p>\n<p>In questo caso, questo messaggio di testo di esempio si distingue per il suo contenuto. Da un lato indica la data in cui il volo avr\u00e0 luogo. Ma include anche dettagli sull&#8217;orario di partenza e di arrivo a destinazione.<\/p>\n<p>\u00c8 anche un buon esempio di SMS Marketing per il settore dei viaggi per un altro dettaglio. <strong>Include l&#8217;opzione per annullare l&#8217;iscrizione al servizio SMS<\/strong>. Qualcosa di molto comune nell&#8217;e-mail marketing ma non molto utilizzato negli SMS. I clienti che non desiderano ricevere questo tipo di informazioni potrebbero annullare l&#8217;iscrizione ed evitare ulteriori comunicazioni da parte del brand.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Limportanza_del_marketing_via_SMS_nel_turismo_e_evidente\"><\/span>L&#8217;importanza del marketing via SMS nel turismo \u00e8 evidente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Si stima che <strong>l&#8217;SMS Marketing per il settore dei viaggi sia attualmente fruttato meno del 20% della sua capacit\u00e0<\/strong>. Ci\u00f2 lascia l&#8217;80% del suo potenziale non sfruttato. Allo stesso modo, i dati indicano anche che il tasso di inclusione mobile e SMS aumenter\u00e0 del 70% entro il 2021. Quindi sei in tempo per includerlo nelle tue strategie.<\/p>\n<p>La maggior parte dei viaggiatori opta per avvisi di marketing via SMS quando prenota un viaggio. \u00c8 un modo rapido, semplice e non invadente per ricevere comunicazioni dalla tua agenzia di viaggi. Perch\u00e9 non scommettere sulla migliore <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/mobile-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">piattaforma per l&#8217;invio di SMS di massa<\/a> del momento? In MDirector ti aiutiamo a ottimizzare la tua <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/mobile-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">strategia di marketing via SMS<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&#8217;industria del turismo \u00e8 soggetta a costante incertezza. 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