{"id":123497,"date":"2018-11-23T00:00:00","date_gmt":"2018-11-22T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mdirector.com\/2019\/11\/06\/cose-un-workflow-e-come-usarlo-correttamente\/"},"modified":"2022-04-19T14:11:50","modified_gmt":"2022-04-19T12:11:50","slug":"cose-un-workflow-e-come-usarlo-correttamente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/cose-un-workflow-e-come-usarlo-correttamente\/","title":{"rendered":"Cos&#8217;\u00e8 un workflow e come usarlo correttamente"},"content":{"rendered":"<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" ><\/div><p><link rel=\"preload\" as=\"image\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/workflow-metro-londres-1.jpg\" imagesizes=\"(max-width: 1100px) 100vw, 1100px\" \/><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-102648 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/workflow-metro-londres-1.jpg\" alt=\"\" width=\"653\" height=\"493\" \/><\/p>\n<p>Per sapere cos&#8217;\u00e8 un workflow, la traduzione letterale \u00e8 flusso di lavoro. Cio\u00e8, una catena di compiti che vengono svolti mentre si verificano altre azioni. Il risultato finale \u00e8 di solito un grafico che ricorda da vicino qualsiasi piano metropolitano delle grandi citt\u00e0.<\/p>\n<p>Nel caso del marketing digitale, si tratta di azioni che vengono eseguite solo in presenza di una serie di condizioni. Pertanto, si potrebbe dire che un workflow adeguato ha i seguenti elementi:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Scenario iniziale:<\/strong> il punto da cui comincia.<\/li>\n<li><strong>Condizioni o fattori scatenanti:<\/strong> ci\u00f2 che deve accadere affinch\u00e9 il workflow proceda. I trigger sono gli elementi scatenanti dell&#8217;azione conseguente.<\/li>\n<li><strong>Attivit\u00e0 o azioni:<\/strong> cosa succede se si verifica un trigger.<\/li>\n<li><strong>Creativit\u00e0 dei contenuti:<\/strong> \u00e8 essenziale che questi compiti siano adeguatamente preparati e che sono segmentati per gli utenti su cui si desidera avere un impatto.<\/li>\n<li><strong>Scenari risultanti:<\/strong> il luogo che si desidera raggiungere. In molti casi, \u00e8 il nuovo inizio di un&#8217;altra azione innescata da una condizione specifica.<\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">INDICE DEI CONTENUTI<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/cose-un-workflow-e-come-usarlo-correttamente\/#Flussi_di_lavoro_nellautomazione_del_marketing\" >Flussi di lavoro nell&#8217;automazione del marketing<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/cose-un-workflow-e-come-usarlo-correttamente\/#Funzionalita_che_definiscono_cose_un_workflow_di_email_marketing\" >Funzionalit\u00e0 che definiscono cos&#8217;\u00e8 un workflow di email marketing<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/cose-un-workflow-e-come-usarlo-correttamente\/#Tipi_di_flussi_di_lavoro_automatizzati_via_e-mail\" >Tipi di flussi di lavoro automatizzati via e-mail<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/cose-un-workflow-e-come-usarlo-correttamente\/#1-_Nuovo_abbonato\" >1.- Nuovo abbonato<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/cose-un-workflow-e-come-usarlo-correttamente\/#2-_Recupero_del_carrello\" >2.- Recupero del carrello<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/cose-un-workflow-e-come-usarlo-correttamente\/#3-_Vendita\" >3.- Vendita<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/cose-un-workflow-e-come-usarlo-correttamente\/#4-_Lead_nurturing\" >4.- Lead nurturing<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/cose-un-workflow-e-come-usarlo-correttamente\/#5-_Pulizia_del_database\" >5.- Pulizia del database<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/cose-un-workflow-e-come-usarlo-correttamente\/#6-_Lead_scoring\" >6.- Lead scoring<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/cose-un-workflow-e-come-usarlo-correttamente\/#7-_Recupero_del_contatto_con_un_cliente\" >7.- Recupero del contatto con un cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/cose-un-workflow-e-come-usarlo-correttamente\/#8-_Scarica_un_documento\" >8.- Scarica un documento<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/cose-un-workflow-e-come-usarlo-correttamente\/#9-_Evento\" >9.- Evento<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/cose-un-workflow-e-come-usarlo-correttamente\/#10-_Congratulazioni_per_gli_utenti\" >10.- Congratulazioni per gli utenti<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Flussi_di_lavoro_nellautomazione_del_marketing\"><\/span>Flussi di lavoro nell&#8217;automazione del marketing<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Come puoi vedere nella guida gratuita &#8220;Strategie di automazione del marketing per aziende vincenti&#8221;, pubblicato da MDirector, tutti questi elementi interagiscono tra loro in modo da produrre una specifica attivit\u00e0 lavorativa basata su:<\/p>\n<ul>\n<li>Come sono strutturate le attivit\u00e0.<\/li>\n<li>Come proseguono.<\/li>\n<li>Qual \u00e8 l&#8217;ordine correlato tra alcuni compiti e altri.<\/li>\n<li>Come si sincronizzano<\/li>\n<li>Quale risultato \u00e8 previsto.<\/li>\n<\/ul>\n[bannerHeroIT]\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Funzionalita_che_definiscono_cose_un_workflow_di_email_marketing\"><\/span>Funzionalit\u00e0 che definiscono cos&#8217;\u00e8 un workflow di email marketing<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Pertanto, un workflow di email marketing automatizzato molto comune \u00e8 il seguente:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Scenario iniziale:<\/strong> una landing con un form che deve essere completato per un download, ad esempio. Simile a quello nell&#8217;immagine sopra.<\/li>\n<li>Condizioni o fattori scatenanti: quando un utente compila il modulo e preme il pulsante &#8220;Aiutami a trovare la strada&#8221;.<\/li>\n<li><strong>Attivit\u00e0 o azioni:<\/strong> il passaggio successivo che si verifica \u00e8 che l&#8217;utente riceva un&#8217;email nel proprio gestore di posta elettronica. In molti casi sar\u00e0 richiesto un nuovo passaggio nel workflow per la conferma che l&#8217;e-mail \u00e8 corretta.<\/li>\n<li><strong>Creativit\u00e0 nei contenuti:<\/strong> come puoi vedere nell&#8217;esempio, si tratta di occuparsi della landing con tutti gli elementi essenziali: titolo, spiegazione dei campi da compilare, pulsante CTA, &#8230; Inoltre, \u00e8 importante prendersi cura dell&#8217;email ricevuta. Dall&#8217;argomento, \u00e8 importante che sia associato alla pagina di destinazione, al contenuto dell&#8217;e-mail o persino al momento in cui viene ricevuto. Di solito \u00e8 uno dei problemi principali del non capire cosa sia un workflow. Se l&#8217;utente non riceve la comunicazione quando la attende, il workflow non avr\u00e0 funzionato.<\/li>\n<li><strong>Scenari risultanti:<\/strong> in questo caso sarebbe il download del documento richiesto che, a sua volta, avrebbe lasciato il posto a un nuovo workflow che dovrebbe verificare se l\u2019utente ha ricevuto ci\u00f2 che si aspettava.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tipi_di_flussi_di_lavoro_automatizzati_via_e-mail\"><\/span>Tipi di flussi di lavoro automatizzati via e-mail<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-102653 size-large\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/automatizacion-email-marketing-1-835x1024-1.jpg\" alt=\"\" width=\"835\" height=\"1024\" \/><\/p>\n<p>\u00c8 possibile generare diversi flussi di lavoro per l\u2019email marketing. E molti che non sono ancora stati utilizzati, ma sicuramente saranno pi\u00f9 che necessari nel prossimo futuro, quando i brand apprenderanno cos&#8217;\u00e8 un workflow.<\/p>\n<p>Questi sono 1o dei workflow di email marketing automatizzati pi\u00f9 interessanti che puoi pianificare:<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-_Nuovo_abbonato\"><\/span>1.- Nuovo abbonato<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-102658 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/welcome-email-1.gif\" alt=\"\" width=\"615\" height=\"524\" \/><\/p>\n<p>Le note <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing-it\/esempi-mail-benvenuto.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">e-mail di benvenuto<\/a> sono uno dei migliori esempi per imparare cos&#8217;\u00e8 un workflow. Questi sono i messaggi che vengono inviati automaticamente quando un utente si iscrive a una newsletter, ad esempio. La sequenza di questo workflow \u00e8 la seguente:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Scenario di partenza<\/strong>: si tratta di un modulo sul sito Web del brand in questione. O sul lato destro della pagina o, cosa \u00e8 pi\u00f9 comune oggi, in formato pop-up.<\/li>\n<li><strong>Condizioni<\/strong>: quando viene premuto il pulsante della CTA che invia il modulo.<\/li>\n<li><strong>Azioni:<\/strong> si verifica una doppia azione:\n<ul>\n<li>Da un lato, viene ricevuta un&#8217;e-mail di conferma se il processo prevede un double opt-in. Successivamente, anche questa e-mail di benvenuto al nuovo utente viene ricevuta automaticamente.<\/li>\n<li>Dopo aver cliccato sulla CTA raggiungerai una pagina di benvenuto.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Scenario risultante<\/strong>: pagina di benvenuto o e-mail. Da cui \u00e8 possibile far nascere altri flussi di lavoro successivi.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-_Recupero_del_carrello\"><\/span>2.- Recupero del carrello<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-102663 size-large\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/modcloth-1024x654-1.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"654\" \/><\/p>\n<p>In questo caso, scoprire cos&#8217;\u00e8 un workflow efficace \u00e8 la chiave per aumentare le vendite. Se un e-commerce non funziona il <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/marketing-automation-it\/8-esempi-di-email-automatizzate-per-recuperare-carrelli-abbandonati.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">recupero del carrello<\/a> permetter\u00e0 di recupeare un buon numero di conversioni. Perch\u00e9 \u00e8 pi\u00f9 comune di quanto sembri che gli utenti dimentichino i prodotti che hanno selezionato in un carrello.<\/p>\n<p>La sequenza di questo workflow \u00e8 la seguente:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Scenario iniziale<\/strong>: si tratta di un workflow con diversi punti di partenza. Il primo l\u2019identificazione di un carrello \u00e8 stato abbandonato.<\/li>\n<li><strong>Condizioni:<\/strong> prima si verifica, meglio \u00e8. \u00c8 stato documentato che se il workflow di recupero del carrello viene attivato entro un&#8217;ora dall\u2019accaduto, ha un\u2019alta percentuale di successo.<\/li>\n<li><strong>Azioni:<\/strong> di solito viene inviata un&#8217;e-mail che ricorda i prodotti dimenticati nel carrello virtuale.<\/li>\n<li><strong>Scenario risultante:<\/strong> possono verificarsi due situazioni:\n<ul>\n<li>Se l&#8217;utente decide di riattivare l&#8217;acquisto, viene passato a un workflow di vendita.<\/li>\n<li>Se lo ignora, puoi inviare una seconda e persino una terza email automatizzata. In questi casi sono di solito accompagnate da sconti interessanti.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-_Vendita\"><\/span>3.- Vendita<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-102668 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/media-markt-2.jpg\" alt=\"\" width=\"575\" height=\"691\" \/><\/p>\n<p>Pochi brand sfruttano davvero il processo durante e dopo l&#8217;acquisto anche se si tratta di una delle volte in cui gli utenti sono disposti ad ascoltarti.<\/p>\n<p>La sequenza di questo workflow sarebbe la seguente:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Scenario di partenza:<\/strong> una vendita di qualsiasi prodotto.<\/li>\n<li><strong>Condizioni:<\/strong> nel momento in cui viene premuto il pulsante Acquista dopo aver fornito i dati di registrazione, pagamento e spedizione.<\/li>\n<li><strong>Azioni:<\/strong> questo \u00e8 uno dei momenti in cui \u00e8 importante scoprire cos&#8217;\u00e8 un workflow. Se eseguita correttamente, la sequenza dei messaggi dovrebbe includere e-mail che mostrino lo stato della spedizione e i sondaggi, una settimana dopo aver ricevuto il prodotto. Senza dimenticare, ad esempio, i messaggi di upselling e di cross-selling.<\/li>\n<li><strong>Scenario risultante:<\/strong> la cosa normale \u00e8 passare a un workflow di supporto principale che porti il cliente a acquistare nuovamente.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-_Lead_nurturing\"><\/span>4.- Lead nurturing<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-102673 size-large\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/lead-nurturing-493x1024-1.png\" alt=\"\" width=\"493\" height=\"1024\" \/><\/p>\n<p>Questo \u00e8 uno dei flussi di lavoro pi\u00f9 interessanti da automatizzare. Vuoi rimanere in contatto con i tuoi lead per portarli attraverso la canalizzazione di conversione? Sai come provare a fidelizzarli in modo che passino dall&#8217;essere lead a clienti? Questa \u00e8 la sequenza che dovresti seguire:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Scenario iniziale:<\/strong> da un acquisto a una registrazione o un download di un documento. Pertanto, lo scenario di partenza pu\u00f2 essere il sito Web del brand, una landing o persino una newsletter.<\/li>\n<li><strong>Condizioni:<\/strong> il pulsante di acquisto, la registrazione o un collegamento in qualsiasi newsletter del brand.<\/li>\n<li><strong>Azioni:<\/strong> normalmente si pianifica una serie di e-mail con informazioni interessanti per l&#8217;utente.<\/li>\n<li><strong>Scenario risultante:<\/strong> l\u2019obiettivo che si vuole raggiungere \u00e8 convertire utenti in clienti.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-_Pulizia_del_database\"><\/span>5.- Pulizia del database<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-102678 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/unsuscribing-1.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"781\" \/><\/p>\n<p>Sai che conservare record inappropriati nel tuo database \u00e8 dannoso per il tuo brand? Molti pensano che pi\u00f9 record si hanno, meglio \u00e8. Ma la verit\u00e0 \u00e8 che, da un lato, \u00e8 pi\u00f9 costoso poich\u00e9, quando arrivano numerosi utenti e invii mensili, tutte le piattaforme di email marketing passano dal freemium al modello di pagamento.<\/p>\n<p>Inoltre non corri solo il rischio che qualcuno di questi utenti decida di inviarti nella cartella spam ma <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing\/capacita-dinvio-di-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gli ISP valutano negativamente i tuoi invii quando la percentuale di apertura \u00e8 molto ridotta<\/a>, per esempio.<\/p>\n[bannerHeroIT]\n<p>Per definire cos&#8217;\u00e8 un workflow di pulizia del database, dovresti pianificare la seguente sequenza di messaggi:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Scenario iniziale:<\/strong> un utente non ha aperto le tue e-mail.<\/li>\n<li><strong>Condizioni:<\/strong> di solito \u00e8 indicato un tempo specifico. Ad esempio, se negli ultimi 6 mesi nessuna delle tue comunicazioni \u00e8 stata aperta.<\/li>\n<li><strong>Azioni:<\/strong> viene inviata un&#8217;e-mail che indica che si annulla l&#8217;iscrizione dall&#8217;elenco nel caso in cui l&#8217;utente non si riattivi.<\/li>\n<li><strong>Scenario risultante:<\/strong> dipende dalla risposta dell&#8217;utente. Se \u00e8 positiva, passiamo a un nuovo scenario di crescita dei lead. In caso contrario, \u00e8 possibile procedere a un secondo invio oeliminare direttamente gli utenti dal database.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-_Lead_scoring\"><\/span>6.- Lead scoring<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-102683 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/handy-behavioral-email-marketing-example-1.png\" alt=\"\" width=\"680\" height=\"1393\" \/><\/p>\n<p>Un altro dei momenti che si considerano poco \u00e8 la segmentazione degli utenti, il punteggio principale che valuta ogni utente e lo valorizza. Oltre a posizionarlo in un punto specifico dell&#8217;imbuto di conversione. Devi definire quale workflow di punteggio ti permetter\u00e0 di conoscere meglio i tuoi clienti. E sapere quali messaggi inviare in ogni momento specifico.<\/p>\n<p>La sequenza di questo workflow sarebbe la seguente:<\/p>\n<p>Scenario di partenza: esiste un database ma \u00e8 necessario migliorarlo e segmentarlo.<\/p>\n<p>Condizioni: decidi di migliorare i filtri nell&#8217;elenco dei record.<\/p>\n<p>Azioni: di solito consiste in un&#8217;e-mail in cui viene offerto qualcosa agli utenti in cambio della compilazione di dati che migliorano la loro segmentazione.<\/p>\n<p>Scenario risultante: un elenco di record segmentati.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-_Recupero_del_contatto_con_un_cliente\"><\/span>7.- Recupero del contatto con un cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-102688 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/mint-email-reactivacion-1.jpg\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"400\" \/><\/p>\n<p>Prima di perdere un cliente, per qualsiasi motivo, viene effettuato un tentativo di recupero o riattivazione contatto. Questo workflow pu\u00f2 essere confuso con la pulizia dei record ma \u00e8 un approccio completamente diverso. In effetti, potrebbe essere il passaggio precedente in una tale sequenza di messaggi. In questo caso, la sequenza potrebbe essere:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Scenario iniziale:<\/strong> il contatto con un utente \u00e8 stato perso. In molte situazioni \u00e8 un cliente normale che ha smesso di aprire i messaggi del brand.<\/li>\n<li><strong>Condizioni:<\/strong> di solito c&#8217;\u00e8 un momento specifico per attivare questo workflow. Ad esempio, la terza volta che un abbonato non apre le e-mail che gli vengono inviate.<\/li>\n<li><strong>Azioni:<\/strong> possono essere diverse. Un&#8217;azione interessante \u00e8 quella di inviare un SMS tramite una piattaforma di SMS marketing agli utenti che non aprono i messaggi via e-mail. Un&#8217;altra opzione \u00e8 quella di inviare un messaggio di posta elettronica in cui la creativit\u00e0 \u00e8 focalizzata sull&#8217;argomento, con l&#8217;obiettivo che venga aperto.<\/li>\n<li><strong>Scenario risultante:<\/strong> riattivazione del contatto con l&#8217;utente o passaggio a un workflow di pulizia del database.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8-_Scarica_un_documento\"><\/span>8.- Scarica un documento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-102693 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/email-scarica.png\" alt=\"\" width=\"705\" height=\"662\" \/><\/p>\n<p>\u00c8 uno dei flussi di lavoro di automazione dell&#8217;email marketing pi\u00f9 comuni. La sequenza di questo workflow sarebbe la seguente:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Scenario iniziale:<\/strong> una landing page che propone il download di un documento.<\/li>\n<li><strong>Condizioni:<\/strong> \u00e8 necessario che l&#8217;utente compili alcuni dati di base in un modulo e, soprattutto, faccia clic su un CTA di download.<\/li>\n<li><strong>Azioni:<\/strong> viene inviato un messaggio di posta elettronica come quello nell&#8217;esempio qui sopra in cui viene mostrato un collegamento al download.<\/li>\n<li><strong>Scenario risultante:<\/strong> in genere l&#8217;utente arriva a un&#8217;altra pagina da cui \u00e8 possibile scaricare il documento desiderato. Da l\u00ec dovresti procedere con un altro workflow, ad esempio, lead nurturing.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9-_Evento\"><\/span>9.- Evento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-102698 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/email-evento-1.jpg\" alt=\"\" width=\"913\" height=\"678\" \/><\/p>\n<p>Di solito lavori con eventi sul territorio o digitali? Sai come trarne vantaggio con un&#8217;adeguata strategia multicanale? Per aiutarti, puoi scaricare questa Guida di MDirector per rendere il tuo evento un successo combinando azioni su canali diversi.<\/p>\n<p>Quindi \u00e8 interessante disporre di un workflow adeguato di email marketing automatizzato come il seguente:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Scenario di partenza:<\/strong> la creazione di un evento.<\/li>\n<li><strong>Condizioni:<\/strong> possono essere diverse. Il brand stesso invia un&#8217;email al suo database per informare che si verificher\u00e0 un evento. Ma la condizione pi\u00f9 interessante si verifica quando un abbonato \u00e8 interessato a un evento. O quando ti sei gi\u00e0 registrato per partecipare all&#8217;evento.<\/li>\n<li><strong>Azioni:<\/strong> da quel momento in poi, di solito vengono inviate una serie di comunicazioni in cui si inviano i dettagli, fino all&#8217;evento. Inoltrei messaggi dovrebbero essere inviate anche durante l&#8217;evento e nella fase di post-evento.<\/li>\n<li><strong>Scenario risultante<\/strong>: al termine dell&#8217;evento, l\u2019utente potrebbe passare nuovamente a uno scenario di sviluppo del lead.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10-_Congratulazioni_per_gli_utenti\"><\/span>10.- Congratulazioni per gli utenti<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>L&#8217;ultimo caso per mostrare cos&#8217;\u00e8 un workflow e come usarlo correttamente \u00e8 un: congratulazioni agli utenti. Possono essere di molti tipi diversi: compleanno, anniversario come cliente, congratulazioni per aver eseguito alcune azioni concrete, &#8230;<\/p>\n<p>Una delle sequenze di messaggi di questo workflow potrebbe essere la seguente:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Scenario di partenza:<\/strong> il brand vuole celebrare un evento specifico.<\/li>\n<li><strong>Condizioni:<\/strong> dipende da cosa vuoi festeggiare. Ad esempio, se si tratta di fare gli auguri di compleanno degli utenti, il trigger gestirebbe un invio il giorno del compleanno specificato nel database.<\/li>\n<li><strong>Azioni:<\/strong> \u00e8 normale che un messaggio non solo faccia le congratulazioni ma includa anche un buono regalo che incoraggia l&#8217;utente a effettuare una conversione.<\/li>\n<li><strong>Scenario risultante:<\/strong> se \u00e8 stata inviata un&#8217;offerta, dovrebbe passare a un workflow di vendita. Tuttavia, \u00e8 pi\u00f9 comune che questi tipi di flussi siano integrati in una sequenza di fidelizzazione dei contatti.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Come puoi vedere, scoprire cos&#8217;\u00e8 un workflow e come usarlo correttamente \u00e8 essenziale per qualsiasi brand. Ma non tutto definisce un workflow concreto. Avrai anche bisogno di una <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/signup-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">piattaforma di e-mail professionale<\/a> come MDirector che ti consenta di gestire i messaggi automatizzati.<\/p>\n<p><strong>Vuoi imparare strategie di marketing automation vincenti?<\/strong> Mettiti in contatto con noi<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Per sapere cos&#8217;\u00e8 un workflow, la traduzione letterale \u00e8 flusso di lavoro. Cio\u00e8, una catena di compiti che vengono svolti mentre si verificano altre azioni. 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