{"id":123585,"date":"2018-12-04T00:00:00","date_gmt":"2018-12-03T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mdirector.com\/2019\/11\/25\/le-e-mail-di-benvenuto-peggiori-le-attivita-da-evitare\/"},"modified":"2022-04-19T14:12:31","modified_gmt":"2022-04-19T12:12:31","slug":"le-e-mail-di-benvenuto-peggiori-le-attivita-da-evitare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/le-e-mail-di-benvenuto-peggiori-le-attivita-da-evitare\/","title":{"rendered":"Le e-mail di benvenuto peggiori: le attivit\u00e0 da evitare"},"content":{"rendered":"<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" ><\/div><p><link rel=\"preload\" as=\"image\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/welcome-email-1.jpeg\" imagesizes=\"(max-width: 1100px) 100vw, 1100px\" \/><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-103621 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/welcome-email-1.jpeg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"427\" \/><\/p>\n<p>La prima impressione \u00e8 importante. Questo principio \u00e8 valido per la vita quotidiana ma anche per le strategie di email marketing. <strong>L&#8217;e-mail di benvenuto \u00e8 la chiave per stabilire questa prima impressione con i tuoi utenti<\/strong>. Ma in queste e-mail non tutto va bene. Sai cosa dovresti evitare nelle e-mail di benvenuto peggiori?<\/p>\n<p>Esistono innumerevoli modi per utilizzare un&#8217;e-mail di benvenuto. Le e-mail di benvenuto possono proporre video, offerte speciali, un modulo di registrazione o semplicemente un saluto amichevole per stabilire una relazione con un nuovo contatto.<\/p>\n<p>Quando invii un&#8217;email di benvenuto a un nuovo utente del tuo blog o newsletter o a un nuovo cliente che ha acquistato uno dei tuoi prodotti, dai una prima impressione a nome del tuo brand. Per assicurarti che sia la prima impressione migliore possibile, dovresti evitare gli errori di alcune delle peggiori e-mail di benvenuto che vedrai di seguito.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">INDICE DEI CONTENUTI<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/le-e-mail-di-benvenuto-peggiori-le-attivita-da-evitare\/#Perche_e_fondamentale_non_creare_pessime_e-mail_di_benvenuto\" >Perch\u00e9 \u00e8 fondamentale non creare pessime e-mail di benvenuto<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/le-e-mail-di-benvenuto-peggiori-le-attivita-da-evitare\/#Email_di_benvenuto_standard\" >Email di benvenuto standard<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/le-e-mail-di-benvenuto-peggiori-le-attivita-da-evitare\/#Esempio_2_delle_peggiori_e-mail_di_benvenuto\" >Esempio 2 delle peggiori e-mail di benvenuto<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/le-e-mail-di-benvenuto-peggiori-le-attivita-da-evitare\/#Personalizzazione_in_une-mail_di_benvenuto\" >Personalizzazione in un&#8217;e-mail di benvenuto<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/le-e-mail-di-benvenuto-peggiori-le-attivita-da-evitare\/#Cosa_una_buona_e-mail_di_benvenuto_dovrebbe_includere\" >Cosa una buona e-mail di benvenuto dovrebbe includere<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/le-e-mail-di-benvenuto-peggiori-le-attivita-da-evitare\/#1-_Riproporre_la_tua_proposta_di_valore\" >1.- Riproporre la tua proposta di valore<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/le-e-mail-di-benvenuto-peggiori-le-attivita-da-evitare\/#2-_Mostra_i_passaggi_successivi_da_eseguire\" >2.- Mostra i passaggi successivi da eseguire<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/le-e-mail-di-benvenuto-peggiori-le-attivita-da-evitare\/#3-_Includere_risorse_utili\" >3.- Includere risorse utili<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/le-e-mail-di-benvenuto-peggiori-le-attivita-da-evitare\/#4-_Fornire_informazioni_di_contatto_del_servizio_clienti\" >4.- Fornire informazioni di contatto del servizio clienti<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/le-e-mail-di-benvenuto-peggiori-le-attivita-da-evitare\/#Progetta_con_cura_la_tua_email_di_benvenuto\" >Progetta con cura la tua email di benvenuto<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Perche_e_fondamentale_non_creare_pessime_e-mail_di_benvenuto\"><\/span>Perch\u00e9 \u00e8 fondamentale non creare pessime e-mail di benvenuto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Le e-mail di benvenuto sono la tua occasione per raggiungere un vantaggio costante. Perdere questo tipo di opportunit\u00e0 \u00e8 la cosa peggiore che puoi fare.<\/p>\n<p>Questi messaggi ottengono alti livelli di coinvolgimento dei clienti. In effetti, <a href=\"https:\/\/www.experian.com\/marketing-services\/marketing-services.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">secondo uno studio di Experian<\/a>, le e-mail di benvenuto vengono aperte quattro volte di pi\u00f9 rispetto alle normali e-mail promozionali.<\/p>\n<p>Ci\u00f2 rappresenta un&#8217;opportunit\u00e0 unica per aprire il canale di comunicazione e iniziare a costruire la fiducia fin dall&#8217;inizio. Questi tipi di e-mail non vengono inviati solo per creare una prima impressione positiva per i tuoi clienti. Servono anche a:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Incontrare nuovi clienti con la tua azienda.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Mostrare il valore che offri.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Prepararli per ci\u00f2 che verr\u00e0 dopo.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>La chiave qui sono i due endpoint. Se desideri che i tuoi clienti ottengano il meglio dal tuo messaggio di benvenuto e abbiano un rapporto completo con la tua attivit\u00e0, non puoi saltare questi passaggi. Questi due esempi delle peggiori e-mail di benvenuto mancano del tutto di questa opportunit\u00e0.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Email_di_benvenuto_standard\"><\/span>Email di benvenuto standard<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-103626 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/email-benvenuto-standard.jpg\" alt=\"\" width=\"579\" height=\"256\" \/><\/p>\n<p>In questo tipo di e-mail<strong> perdi l&#8217;opportunit\u00e0 di andare oltre nel tuo rapporto con il cliente.<\/strong> Tanto che l&#8217;unico modo per continuare a coinvolgere il cliente \u00e8 un piccolo invito all&#8217;azione per visitare il sito Web dell&#8217;azienda, in questo caso l&#8217;abbigliamento.<\/p>\n<p>L&#8217;email dice &#8220;<em>la prossima volta che acquisti da noi puoi pagare pi\u00f9 facilmente<\/em>&#8220;. Perch\u00e9 non incitare un primo acquisto ora? Potrebbe essere un buon modo per l&#8217;utente per creare la prima conversione.<\/p>\n<p>E sarebbe perfetto se fosse incluso un piccolo sconto sul primo acquisto. Sebbene il messaggio non sia stato progettato perfettamente o visivamente accattivante, almeno uno sconto richiede l&#8217;acquisto.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Esempio_2_delle_peggiori_e-mail_di_benvenuto\"><\/span>Esempio 2 delle peggiori e-mail di benvenuto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-103631 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/birdcare-640x381-2.png\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"381\" \/><\/p>\n<p>Questo \u00e8 un altro esempio delle peggiori e-mail di benvenuto, soprattutto perch\u00e9 non viene utilizzata quasi nessuna immagine. E in questo caso, invece di creare un invito all&#8217;azione, viene aggiunto un collegamento che porta all&#8217;account appena creato.<\/p>\n<p>Questa \u00e8 senza dubbio un&#8217;altra occasione mancata. L&#8217;invito all&#8217;azione dovrebbe portare almeno al tuo sito Web per continuare il processo di formazione dei lead e stabilire relazioni pi\u00f9 durature e pi\u00f9 profonde con un utente che ha recentemente mostrato interesse per il tuo brand.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Personalizzazione_in_une-mail_di_benvenuto\"><\/span>Personalizzazione in un&#8217;e-mail di benvenuto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-103636 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/wistia_welcome_email-1.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"972\" \/><\/p>\n<p>Le e-mail di benvenuto sono un esempio del potenziale della personalizzazione.<strong> Accogliere gli utenti e creare un oggetto personalizzato \u00e8 fondamentale.<\/strong> Le percentuali di lettura delle e-mail di benvenuto sono altamente predittive di come gli utenti si impegneranno successivamente.<\/p>\n<p>In cambio di alcune righe di codice per personalizzare la tua e-mail, i tuoi utenti hanno maggiori probabilit\u00e0 di aprire, interagire e partecipare a un rapporto duraturo con la tua azienda. Prenditi il tempo aggiuntivo necessario per personalizzare le tue e-mail. E se puoi andare oltre la semplice aggiunta del nome, \u00e8 ancora meglio.<\/p>\n<p><strong>La personalizzazione ha senso per creare una catena di e-mail di benvenuto efficace. <\/strong>Si tratta di conoscere il tuo utente per poter successivamente generare altri messaggi a cui l\u2019utente sia interessato. Email che mirano a stabilire un rapporto migliore con gli utenti in modo che siano finalmente clienti fedeli.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cosa_una_buona_e-mail_di_benvenuto_dovrebbe_includere\"><\/span>Cosa una buona e-mail di benvenuto dovrebbe includere<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-_Riproporre_la_tua_proposta_di_valore\"><\/span>1.- Riproporre la tua proposta di valore<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-103641 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/virgin-america-welcome-email-1.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"878\" \/><\/p>\n<p>Fornisce alcuni vantaggi significativi. Il pi\u00f9 ovvio \u00e8 che fornisce al cliente la certezza di aver preso la decisione giusta al momento della registrazione. <strong>Non \u00e8 mai male ricordare ai clienti perch\u00e9 hanno creato quell&#8217;account.<\/strong><\/p>\n<p>Ti permette anche di spiegare cosa possono ottenere con il tuo prodotto o servizio. E ti d\u00e0 l&#8217;opportunit\u00e0 di spiegare chiaramente qualsiasi caratteristica che offri che ti distingue dal resto.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-_Mostra_i_passaggi_successivi_da_eseguire\"><\/span>2.- Mostra i passaggi successivi da eseguire<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-103646 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/ropa-1.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"491\" \/><\/p>\n<p>Ora che hai ricordato loro perch\u00e9 si sono registrati, \u00e8 tempo di preparare questi utenti all&#8217;acquisto. Di solito, ci sono passaggi che gli utenti devono seguire dopo la registrazione per sfruttare appieno la piattaforma. Alcuni esempi includono:<\/p>\n<ul>\n<li>Completa le informazioni del tuo profilo.<\/li>\n<li>Imposta le preferenze<\/li>\n<li>Aggiorna il tuo account o completa un ordine.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Questo \u00e8 uno degli aspetti pi\u00f9 importanti che dovrebbero essere trattati in una e-mail di benvenuto. <strong>Le e-mail di benvenuto peggiori non includono questi elementi importanti.<\/strong><\/p>\n<p>L&#8217;obiettivo \u00e8 portare l&#8217;utente il pi\u00f9 rapidamente possibile ai tuoi prodotti. Cosa che produrr\u00e0 una migliore esperienza complessiva del cliente e, in definitiva, aiuter\u00e0 la tua azienda a crescere.<\/p>\n<p>Per fare ci\u00f2, \u00e8 necessario identificare innanzitutto il valore fondamentale del brand e gli ostacoli o i prerequisiti che i clienti devono completare per ricevere questo valore. Quindi, puoi utilizzare l&#8217;e-mail di benvenuto per guidare i nuovi clienti attraverso queste attivit\u00e0.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-_Includere_risorse_utili\"><\/span>3.- Includere risorse utili<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-103651 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/ltki-1.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"804\" \/><\/p>\n<p>Quello che stai cercando di fare \u00e8 che l&#8217;utente veda immediatamente il valore. Ma il successo non arriva subito.<strong> A seconda della natura e della complessit\u00e0 del prodotto, i clienti potrebbero aver bisogno di ulteriore aiuto<\/strong>. Ad esempio, richiedono una guida per la risoluzione dei problemi, l&#8217;uso di funzioni avanzate o come ottenere un valore maggiore dalle funzioni principali.<\/p>\n<p>\u00c8 probabile che tu abbia gi\u00e0 creato contenuti di supporto che rispondono a domande comuni dei tuoi clienti. Che si tratti di tutorial video, una pagina di domande frequenti o post di blog utili che contengono le migliori pratiche. Questo contenuto \u00e8 di aiuto ed \u00e8 essenziale per aumentare le conversioni dei tuoi attuali clienti.<\/p>\n<p>Perch\u00e9 non includerlo nella tua e-mail di benvenuto?<strong> Darai loro gli strumenti di cui hanno bisogno in anticipo senza costringerli a cercare le informazioni dopo che si \u00e8 verificato un problema.<\/strong><\/p>\n<p>Un esempio \u00e8 l&#8217;immagine sopra in cui, prima di preparare l&#8217;utente per l&#8217;acquisto, il valore che viene offerto \u00e8 un tutorial video per l&#8217;utilizzo della piattaforma. In modo che l&#8217;operazione sia chiara in modo che un utente che desidera acquistare non abbia dubbi. Questi tipi di e-mail migliorano anche l&#8217;immagine del brand perch\u00e9 si tratta di un contenuto prezioso.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-_Fornire_informazioni_di_contatto_del_servizio_clienti\"><\/span>4.- Fornire informazioni di contatto del servizio clienti<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-103656 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image5-1.png\" alt=\"\" width=\"658\" height=\"1600\" \/><\/p>\n<p>L&#8217;ultimo passo \u00e8 assicurarsi che sappiano come contattarti. Puoi passare tutto il tempo a creare eccellenti contenuti di supporto, ma se non prevedi i principali problemi che i tuoi clienti potrebbero incontrare, perderai le conversioni.<\/p>\n<p>Inoltre, non tutti gli utenti saranno disposti a studiare attentamente le risorse di aiuto per trovare la risposta alla tua domanda. Pertanto, <strong>\u00e8 meglio essere diretti con i clienti e informarli su come possono contattarti per ulteriore aiuto.<\/strong><\/p>\n<p>L&#8217;aggiunta di queste informazioni di contatto alla tua e-mail di benvenuto \u00e8 un ottimo modo per gettare le basi per la fiducia necessaria per costruire una relazione. Incoraggiare la fedelt\u00e0 dei clienti. Pertanto, dovresti evitare di inviare messaggi complicati ai tuoi clienti solo per trovare un modo per porre una semplice domanda.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Progetta_con_cura_la_tua_email_di_benvenuto\"><\/span>Progetta con cura la tua email di benvenuto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-103661 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/zara-home-1.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"955\" \/><\/p>\n<p>Ora che hai visto la suddivisione dei diversi elementi di un&#8217;e-mail di benvenuto efficace e perch\u00e9 sono importanti, questo \u00e8 ci\u00f2 che dovresti includere come scheletro della tua e-mail di benvenuto. Ecco cosa devi fare per creare un&#8217;e-mail di benvenuto che promuova il successo dei clienti:<\/p>\n<ul>\n<li>Ringrazia il tuo cliente per la registrazione.<\/li>\n<li>Ripensa alla tua proposta di valore.<\/li>\n<li>Aggiungi un invito all&#8217;azione nel corpo del messaggio per mostrare i passaggi successivi da seguire<\/li>\n<li>Aggiungi risorse utili: articoli, video, domande frequenti, ecc.<\/li>\n<li>Includi sempre le informazioni di contatto.<\/li>\n<li>Puoi decorare tutto con una promozione.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Utilizza il <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/software-email-marketing\/?origin=Web_blog_email_bienvenuto_peggiori\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">software di email marketing<\/a> di MDirector per creare l&#8217;e-mail di benvenuto perfetta ed evitare le e-mail di benvenuto peggiori.<\/strong> Con la nostra piattaforma puoi progettare, attraverso modelli personalizzati, e-mail di benvenuto che includono tutte le informazioni necessarie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La prima impressione \u00e8 importante. 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