{"id":125601,"date":"2020-04-24T00:00:00","date_gmt":"2020-04-23T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mdirector.com\/2020\/05\/08\/quale-email-inviare-in-ogni-fase-del-ciclo-di-acquisto\/"},"modified":"2024-04-23T09:20:21","modified_gmt":"2024-04-23T07:20:21","slug":"fase-del-ciclo-di-acquisto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/fase-del-ciclo-di-acquisto\/","title":{"rendered":"Quale email inviare in ogni fase del ciclo di acquisto"},"content":{"rendered":"<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" ><\/div><p><link rel=\"preload\" as=\"image\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/ciclo-compra-1.png\" imagesizes=\"(max-width: 1100px) 100vw, 1100px\" \/><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-112266\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/ciclo-compra-1.png\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p>Se hai un&#8217;azienda che offre prodotti o servizi, \u00e8 importante conoscere ogni fase del ciclo di acquisto. Ti aiuter\u00e0 a creare la tua strategia di inbound marketing e saprai qual \u00e8 il messaggio giusto per ciascuna di queste fasi. Ma se non le conosci, \u00e8 tempo che tu legga queste informazioni, che ti saranno molto utili.<\/p>\n<p>Secondo uno studio di <strong>Episerver<\/strong>, il <a href=\"https:\/\/www.episerver.com\/company\/press-room\/92-percent-of-consumers-visiting-a-retailers-website-for-the-first-time-arent-there-to-buy\">92% dei consumatori visiter\u00e0 il sito Web<\/a> di un brand per la prima volta per motivi diversi dall&#8217;acquisto. Inoltre, sulla base di un rapporto di <strong>Reimaging Commerce, il 45% di questi clienti \u00e8 alla ricerca di un prodotto o servizio<\/strong>. Mentre un quarto confronta i prezzi o altre variabili e pi\u00f9 di uno su 10 sta cercando i dettagli del negozio.<\/p>\n<p>Solo un terzo dei consumatori che visitano una pagina intende effettuare un acquisto o non completare mai il pagamento. Questi dati riflettono l&#8217;importanza del contenuto di interesse e del ricorso durante il processo di acquisto. Come evidenziato, la maggior parte delle interazioni con il sito Web non terminano con la conversione. Pertanto, sapere quale tipo di e-mail \u00e8 utile per ogni fase del ciclo di acquisto \u00e8 della massima importanza.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">INDICE DEI CONTENUTI<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/fase-del-ciclo-di-acquisto\/#Informazioni_su_ogni_fase_del_ciclo_di_acquisto_AIDA\" >Informazioni su ogni fase del ciclo di acquisto AIDA<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/fase-del-ciclo-di-acquisto\/#A-_Attenzione\" >A.- Attenzione<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/fase-del-ciclo-di-acquisto\/#B-_Interesse_o_ricerca\" >B.- Interesse o ricerca<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/fase-del-ciclo-di-acquisto\/#C-_Desiderio_o_decisione\" >C.- Desiderio o decisione<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/fase-del-ciclo-di-acquisto\/#D-_Azione\" >D.- Azione<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/fase-del-ciclo-di-acquisto\/#Quale_email_inviare_per_ogni_fase_del_ciclo_di_acquisto\" >Quale email inviare per ogni fase del ciclo di acquisto<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/fase-del-ciclo-di-acquisto\/#1-_Ottieni_attenzione_con_une-mail\" >1.- Ottieni attenzione con un&#8217;e-mail<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/fase-del-ciclo-di-acquisto\/#2-_Motivare_le_domande\" >2.- Motivare le domande<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/fase-del-ciclo-di-acquisto\/#3-_Potere_decisionale\" >3.- Potere decisionale<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/fase-del-ciclo-di-acquisto\/#4-_Guidare_lazione\" >4.- Guidare l&#8217;azione<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Informazioni_su_ogni_fase_del_ciclo_di_acquisto_AIDA\"><\/span>Informazioni su ogni fase del ciclo di acquisto: AIDA<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-112271\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/aida.png\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p>Desideri applicare una buona strategia di marketing? Quindi devi conoscere ogni fase del ciclo di acquisto di AIDA. Le iniziali provengono da <strong>attenzione, interesse o ricerca, desiderio o decisione di acquisto e azione<\/strong>. Questa piramide rovesciata o imbuto \u00e8 la chiave per trasformare in profitto quella visita alla tua pagina. Presta attenzione a ogni fase che verr\u00e0 presentata di seguito:<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A-_Attenzione\"><\/span>A.- Attenzione<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>La piramide inizia con la fase di attenzione in cui il potenziale consumatore dimostra di avere un bisogno \/ problema o un desiderio di acquisto. \u00c8 in questo momento che devi essere in grado di rilevare la necessit\u00e0 del cliente di offrire contenuti adeguati. In questo modo ti avvicinerai a lui e otterrai un primo contatto.<\/p>\n<p>Si ottiene inducendo a visionare i prodotti. Di solito non esiste una base razionale, \u00e8 pi\u00f9 un desiderio di soddisfare un bisogno che prima non c\u2019era. Pertanto, <strong>\u00e8 essenziale che in questa fase le immagini siano di qualit\u00e0 per attirare l&#8217;attenzione<\/strong> e catturare il cliente fin dall&#8217;inizio.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"B-_Interesse_o_ricerca\"><\/span>B.- Interesse o ricerca<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-112276\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/investigacion-de-compra-1.png\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p>\u00c8 quando il consumatore \u00e8 consapevole della propria insoddisfazione e inizia la ricerca di prodotti o servizi che soddisfino tale esigenza. In questa fase la persona di solito non sa cosa richiede ed \u00e8 per questo che cerca su Internet, sui social network, tra il resto.<\/p>\n<p>Questa fase del ciclo di acquisto \u00e8 molto rilevante perch\u00e9 \u00e8 dove \u00e8 possibile generare interesse in modo che gli utenti tengano conto del tuo brand quando si tratta di soddisfare le loro esigenze. Ma la chiave sta nell&#8217;invito all&#8217;azione che imposti. Non solo ti vedono, ma si ricordano di te.<\/p>\n<p>Devi tenere conto del fatto che la concorrenza \u00e8 molto ampia. Pertanto, <strong>\u00e8 necessario convincere l&#8217;utente dal primo momento<\/strong>. Per farlo, i canali di acquisto stabiliti devono essere ottimizzati. Ci\u00f2 rende pi\u00f9 semplice per il consumatore l&#8217;accesso alle informazioni che sta cercando.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"C-_Desiderio_o_decisione\"><\/span>C.- Desiderio o decisione<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-112281\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/pensando-ir-compras-tan-feliz_45130-1-1.png\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p>Arriva la fase in cui esiste gi\u00e0 un criterio definito di ci\u00f2 che il consumatore desidera dopo averlo esaminato. L&#8217;intenzione di acquistare un determinato prodotto \/ servizio \u00e8 gi\u00e0 pi\u00f9 chiara. Tuttavia, ci sono ancora dubbi. \u00c8 in quel momento che devi motivare il cliente a compiere l&#8217;ultimo passo.<\/p>\n<p>Qui \u00e8 dove si valutano tutte le opzioni tenendo conto del prezzo, dei benefici, della necessit\u00e0, dell&#8217;utilit\u00e0, tra gli altri. Devi <strong>attrarre il consumatore a scegliere il tuo brand rispetto alla concorrenza perch\u00e9 soddisfi le loro esigenze<\/strong>. Trasforma ci\u00f2 che offri nell&#8217;oggetto pi\u00f9 desiderato.<\/p>\n<p>Una volta che il cliente supera la fase di indagine, ha un giudizio stabilito. Devi essere pronto a entrare in azione. In questa fase, i commenti hanno un ruolo fondamentale, poich\u00e9 l&#8217;utente apprezza meglio il prodotto e va direttamente all&#8217;acquisto.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"D-_Azione\"><\/span>D.- Azione<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-112286\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/compras-por-internet-voces-de-la-experiencia-1.png\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p>Infine, viene presentata l&#8217;ultima fase del ciclo di acquisto. Niente di pi\u00f9 e niente di meno che l\u2019azione. Ci\u00f2 rappresenta l&#8217;acquisto del prodotto o del servizio perch\u00e9 il consumatore ritiene che ci\u00f2 soddisfi le sue esigenze. Ma non fidarti perch\u00e9 qui sorgono dubbi come quelli relativi alla garanzia, ai resi, ai metodi di pagamento e ai tempi di spedizione.<\/p>\n<p>Hai un servizio clienti? Questa domanda \u00e8 rilevante perch\u00e9 fa parte della strategia di marketing. Ricorda che<strong> \u00e8 necessario affinch\u00e9 il cliente abbia una buona esperienza che lo motiva ad effettuare l&#8217;acquisto<\/strong>. Rendi facile trovare tutte le informazioni in modo che possa finalmente decidere di acquistare il tuo prodotto.<\/p>\n<p>Una volta che il cliente ha effettuato l&#8217;acquisto, deve essere ancora seguito. Chiedi se la persona \u00e8 stata soddisfatta del prodotto\/servizio e otterrai <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/marketing-digitale\/come-possiamo-implementare-i-chatbots-nella-nostra-strategia-di-marketing.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">fedelt\u00e0<\/a>. Se il cliente \u00e8 soddisfatto, non esiter\u00e0 a cercare nuovamente il tuo brand alla prossima occasione.<\/p>\n<p>Puoi scegliere di continuare ad accompagnarlo attraverso campagne di remarketing o inviando e-mail segmentate e personalizzate che lo tengono informato riguardo al tuo brand per continuare a ricordargli che sei ancora al suo fianco.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quale_email_inviare_per_ogni_fase_del_ciclo_di_acquisto\"><\/span>Quale email inviare per ogni fase del ciclo di acquisto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Ora che sei a conoscenza di ogni fase del ciclo di acquisto, dovresti sapere quale email inviare in qualsiasi momento. Questo \u00e8 il momento giusto per applicare la tua strategia di inbound marketing per attirare potenziali clienti. Ma se hai dubbi su come iniziare, presta attenzione a questi consigli:<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-_Ottieni_attenzione_con_une-mail\"><\/span>1.- Ottieni attenzione con un&#8217;e-mail<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-112291\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/email-promocional-1.png\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p>Le e-mail con contenuti promozionali possono funzionare nella fase di attenzione. Anche se non \u00e8 chiara la necessit\u00e0 del tuo cliente, se quella prima e-mail sembra interessante, vorr\u00e0 vedere cos&#8217;altro offri. Devi attirare il cliente dall&#8217;inizio, quindi l&#8217;<a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing-it\/5-esempi-di-subject-che-generano-aperture.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">oggetto dell&#8217;e-mail deve essere creativo<\/a>.<\/p>\n<p>Usa sempre il tuo brand nel mittente perch\u00e9 crea fiducia nell&#8217;utente. Inoltre, \u00e8 un buon modo per farti riconoscere immediatamente.<\/p>\n<p>Cogli l&#8217;occasione per mostrare i tuoi prodotti, \u00e8 essenziale posizionare immagini di qualit\u00e0 che catturino la tua attenzione. Ovviamente questo primo stadio \u00e8 il pi\u00f9 difficile, dal momento che non si conosce il bisogno dell&#8217;utente. Ma <strong>se mostri contenuti preziosi nella posta, la persona inizier\u00e0 a cercare ulteriori informazioni<\/strong>. Una volta che ci\u00f2 accadr\u00e0, scoprirai di pi\u00f9 sulle sue preferenze.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-_Motivare_le_domande\"><\/span>2.- Motivare le domande<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-112314\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/bulk-email-blast-starbucks.png\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p>Quando hai gi\u00e0 attirato il cliente con la prima e-mail, devi passare alla seconda fase del ciclo di acquisto. Si tratta di motivare il potenziale cliente a interessarsi al tuo brand. Questo, di conseguenza, ti far\u00e0 indagare pi\u00f9 approfonditamente riguardo ai suoi bisogni. Facilita il lavoro dell&#8217;utente con un&#8217;e-mail per dargli il benvenuto e invitarlo a visitare il tuo sito Web per avere maggiori informazioni sui tuoi prodotti o servizi.<\/p>\n<p>Il tuo brand usa i social network? Se la risposta \u00e8 s\u00ec, puoi <strong>aggiungere nell&#8217;e-mail i pulsanti verso le piattaforme digitali in cui \u00e8 presente il tuo brand<\/strong>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-_Potere_decisionale\"><\/span>3.- Potere decisionale<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-112319\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expedia-travel-template-e1588843634985.png\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p>Ormai dovresti conoscere il bisogno del cliente, poich\u00e9 ha superato la fase del desiderio o della decisione. Qui il consumatore \u00e8 pi\u00f9 determinato a effettuare l&#8217;acquisto, ma \u00e8 ancora titubante. \u00c8 un momento critico che puoi gestire con un&#8217;e-mail. <strong>Cogli l&#8217;occasione per inviargli un&#8217;email di sconto sul prodotto \/ servizio che desidera, sicuramente gli dar\u00e0 l&#8217;ultima spinta <\/strong>e lo motiver\u00e0 a prendere una decisione.<\/p>\n<p>Un&#8217;altra opzione se non si ha la possibilit\u00e0 di fornire uno sconto \u00e8 gestire i metodi di pagamento. \u00c8 possibile soddisfare le esigenze del cliente offrendo per il prodotto \/ servizio un pagamento in pi\u00f9 rate. L&#8217;idea \u00e8 di incoraggiare il consumatore a prendere la decisione di acquistarlo.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-_Guidare_lazione\"><\/span>4.- Guidare l&#8217;azione<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-112309\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/sfwpexperts.com-woocommerce-wordpress-transactional-email-order-confirmation-emails-forvere21-535x556-1.png\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p>\u00c8 arrivata la fase finale del ciclo di acquisto e il consumatore \u00e8 determinato ad acquistare il prodotto. Migliora la tua esperienza e cogli l&#8217;opportunit\u00e0 di lavorare sulla tua immagine inviando un&#8217;e-mail che ti d\u00e0 accesso alle informazioni sulla garanzia e sui tempi di consegna, la politica di reso, ecc. Dagli la sicurezza di cui ha bisogno in modo che sia incoraggiato ad acquistare il prodotto o servizio offerto dal tuo brand.<\/p>\n<p>Hai convinto l&#8217;utente a completare l&#8217;azione? Se \u00e8 cos\u00ec, questo non finisce qui. <strong>\u00c8 necessario seguire il cliente al fine di fidelizzarlo<\/strong>. Per prima cosa puoi inviargli un&#8217;e-mail di conferma del suo acquisto, lo far\u00e0 sentire speciale. Quindi puoi creare un sondaggio in cui chiedi se \u00e8 soddisfatto del suo acquisto.<\/p>\n<p>Hai visto, non \u00e8 difficile accompagnare il cliente in ogni fase del ciclo di acquisto, basta una buona strategia. Ma se hai bisogno di aiuto, puoi trovarlo in <strong>MDirector<\/strong>, una <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/signup-email-marketing\/\">piattaforma di email marketing<\/a> che pu\u00f2 guidarti nella creazione delle tue strategie di email.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se hai un&#8217;azienda che offre prodotti o servizi, \u00e8 importante conoscere ogni fase del ciclo di acquisto. 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