{"id":125847,"date":"2020-04-08T00:00:00","date_gmt":"2020-04-07T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mdirector.com\/2020\/05\/22\/pro-e-contro-dellutilizzo-degli-sms-transazionali-nelle-campagne-di-marketing\/"},"modified":"2024-04-18T15:14:29","modified_gmt":"2024-04-18T13:14:29","slug":"sms-transazionali-nelle-campagne-di-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/sms-transazionali-nelle-campagne-di-marketing\/","title":{"rendered":"Pro e contro dell&#8217;utilizzo degli SMS transazionali nelle campagne di marketing"},"content":{"rendered":"<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" ><\/div><p><link rel=\"preload\" as=\"image\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/fidelizar-clientes-con-sms-marketing-10-2.png\" imagesizes=\"(max-width: 1100px) 100vw, 1100px\" \/><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-112912\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/fidelizar-clientes-con-sms-marketing-10-2.png\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p>Gli SMS transazionali nelle campagne di marketing sono sempre pi\u00f9 utilizzati per l&#8217;efficacia delle loro conversioni. Gli studi dimostrano che rispetto alla risposta a un&#8217;email, l&#8217;utente medio <strong>impiega solo 30 secondi per rispondere a un messaggio di testo<\/strong>.<\/p>\n<p>I consumatori di oggi si aspettano <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/marketing-digitale\/il-successo-passa-attraverso-la-personalizzazione-dei-tuoi-messaggi.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">messaggi personali<\/a> e coinvolgenti. Per soddisfare queste esigenze, gli esperti di marketing devono sviluppare strategie mobile. Pertanto, possono migliorare gli sforzi degli sms transazionali nelle campagne di marketing.<\/p>\n<p>Il segreto \u00e8 individuare lo scopo della narrazione. In altre parole, <strong>i messaggi che invii ai consumatori arrivano nel modo pi\u00f9 diretto<\/strong>. Inoltre, considerando che sono dispositivi personali. Pertanto, vengono ricevuti come se fosse un messaggio personale.<\/p>\n<p>In effetti, il 75% dei consumatori desidera che le aziende inviino messaggi per qualsiasi cosa. Dai promemoria degli appuntamenti ai pagamenti. Ma attualmente, solo il 30% delle aziende sta soddisfacendo questa necessit\u00e0.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">INDICE DEI CONTENUTI <\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/sms-transazionali-nelle-campagne-di-marketing\/#Il_valore_negli_SMS_transazionali\" >Il valore negli SMS transazionali<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/sms-transazionali-nelle-campagne-di-marketing\/#Piu_di_un_semplice_messaggio\" >Pi\u00f9 di un semplice messaggio<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/sms-transazionali-nelle-campagne-di-marketing\/#Uno_sguardo_ai_vantaggi_dellutilizzo_dei_messaggi_SMS_transazionali\" >Uno sguardo ai vantaggi dell&#8217;utilizzo dei messaggi SMS transazionali<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/sms-transazionali-nelle-campagne-di-marketing\/#1-_Trasmissione_rapida_dei_dati\" >1.- Trasmissione rapida dei dati<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/sms-transazionali-nelle-campagne-di-marketing\/#2-_Invio_di_avvisi_utili\" >2.- Invio di avvisi utili<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/sms-transazionali-nelle-campagne-di-marketing\/#3-_Possibilita_di_inviare_SMS_247\" >3.- Possibilit\u00e0 di inviare SMS 24\/7<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/sms-transazionali-nelle-campagne-di-marketing\/#4-_Un_formato_SMS_per_ogni_caso\" >4.- Un formato SMS per ogni caso<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/sms-transazionali-nelle-campagne-di-marketing\/#5-_Si_tratta_di_canale_semplificato\" >5.- Si tratta di canale semplificato<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/sms-transazionali-nelle-campagne-di-marketing\/#6-_E_il_canale_di_comunicazione_scelto_dai_consumatori\" >6.- \u00c8 il canale di comunicazione scelto dai consumatori.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/sms-transazionali-nelle-campagne-di-marketing\/#7-_Efficienza\" >7.- Efficienza<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/sms-transazionali-nelle-campagne-di-marketing\/#8-_Efficacia\" >8.- Efficacia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/sms-transazionali-nelle-campagne-di-marketing\/#9-_Velocita\" >9.- Velocit\u00e0<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/sms-transazionali-nelle-campagne-di-marketing\/#10-_Convenienza\" >10.- Convenienza<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/sms-transazionali-nelle-campagne-di-marketing\/#11-_Lealta\" >11.- Lealt\u00e0<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/sms-transazionali-nelle-campagne-di-marketing\/#Svantaggi_degli_SMS_transazionali_nelle_campagne_di_marketing\" >Svantaggi degli SMS transazionali nelle campagne di marketing<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/sms-transazionali-nelle-campagne-di-marketing\/#Il_potenziale_dei_rich_SMS\" >Il potenziale dei rich SMS<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Il_valore_negli_SMS_transazionali\"><\/span>Il valore negli SMS transazionali<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>I messaggi SMS transazionali basati su eventi attivati \u200b\u200baggiungono valore alle attivit\u00e0 per i consumatori perch\u00e9 sono <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/sms-marketing-it\/sms-personalizzati-come-generare-engagement-i-tuoi-utenti.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">personalizzati<\/a>, pertinenti e tempestivi. Questi messaggi sono progettati per <strong>aumentare la lealt\u00e0 ed evitare comportamenti di acquisto errati<\/strong>. Inoltre, ti consentono di attirare ancora una volta i consumatori che rappresentano il valore pi\u00f9 alto per il tuo brand.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Piu_di_un_semplice_messaggio\"><\/span>Pi\u00f9 di un semplice messaggio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Il ruolo di un SMS transazionale va ben oltre una semplice notifica. Aiutano a creare un&#8217;esperienza cliente confortevole e in soluzione di continuit\u00e0. Un aspetto essenziale per coltivare una relazione durante le fasi del percorso di acquisto del cliente. Sono inclusi non solo quelli che precedono un acquisto perch\u00e9 vanno oltre le fasi che raggiungono la fidelizzazione dei clienti.<\/p>\n<p>Uno studio di The SMS Advantage di SAP &#038; Loadhouse lo conferma. Il <strong>64% dei consumatori ritiene che gli SMS siano utili per migliorare la propria esperienza utente<\/strong>. Mettendoci al posto del cliente, possiamo vedere come gli SMS transazionali sono diventati indispensabili per molte aziende.<\/p>\n<p>Oltre all&#8217;aspetto delle notifiche, gli sms transazionali nelle campagne di marketing soddisfano il bisogno di tranquillit\u00e0 del cliente. Questi sono <strong>alcuni degli usi pi\u00f9 comuni degli SMS transazionali:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Per comunicare la creazione di un ordine, confermare la ricevuta e ringraziare il cliente. Oppure, se la merce non \u00e8 immediatamente disponibile in magazzino, per comunicare l&#8217;inconveniente e assicurare al cliente che l&#8217;ordine verr\u00e0 evaso il prima possibile.<\/li>\n<li>Informare il cliente che un ordine \u00e8 stato annullato. Ad esempio, in caso di mancato pagamento o comunicazione della spedizione di un ordine.<\/li>\n<li>Implementare l\u2019attivit\u00e0 di vendita che richiede che gli ordini vengano effettuati online o in negozio o con ritiro in negozio.<\/li>\n<li>\u00c8 essenziale nel sistema &#8220;click and collect&#8221; per informare il cliente che i prodotti sono arrivati \u200b\u200bal negozio e sono pronti per essere ritirati. Ci\u00f2 eviter\u00e0 il rischio che i clienti lascino il negozio a mani vuote risparmiando tempo ed energia.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Uno_sguardo_ai_vantaggi_dellutilizzo_dei_messaggi_SMS_transazionali\"><\/span>Uno sguardo ai vantaggi dell&#8217;utilizzo dei messaggi SMS transazionali<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-112917\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/costes-datos-sms-marketing-3.jpg\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p>Gli SMS transazionali hanno molti vantaggi. Inoltre, sono messaggi che i clienti sono in attesa di ricevere. Pertanto, sono essenziali quando si parla di qualsiasi tipo di transazione online. E anche, nelle transazioni offline di determinati settori.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-_Trasmissione_rapida_dei_dati\"><\/span>1.- Trasmissione rapida dei dati<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Il pi\u00f9 grande vantaggio dell&#8217;utilizzo di SMS basati sul valore come metodo di divulgazione \u00e8 che i dati di qualit\u00e0 possono essere immediatamente trasmessi ai clienti. \u00c8 molto utile soprattutto quando dati importanti devono essere inviati ai clienti.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-_Invio_di_avvisi_utili\"><\/span>2.- Invio di avvisi utili<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Un&#8217;ampia variet\u00e0 di societ\u00e0 commerciali pu\u00f2 utilizzare SMS basati sul valore per trarne vantaggio. Ad esempio, l&#8217;e-commerce pu\u00f2 inviare messaggi relativi agli ordini e, allo stesso modo, le banche possono inviare avvisi ai propri clienti.<\/p>\n<p>Gli SMS nelle organizzazioni che offrono servizi nell&#8217;area educativa possono essere utilizzati per inviare avvisi rapidi. \u00c8 un modo efficace per tenere informati i clienti e guadagnare la loro fiducia.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-_Possibilita_di_inviare_SMS_247\"><\/span>3.- Possibilit\u00e0 di inviare SMS 24\/7<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-112922\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/ikea-sms-2.jpg\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p>Uno dei vantaggi significativi dell&#8217;SMS \u00e8 che <strong>pu\u00f2 essere inviato sempre e ovunque<\/strong>. \u00c8 un vantaggio che i clienti ricevano consigli sui passaggi che devono seguire. Dal momento che sono automatizzati, non \u00e8 necessario l\u2019intervento umano.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-_Un_formato_SMS_per_ogni_caso\"><\/span>4.- Un formato SMS per ogni caso<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Poich\u00e9 gli SMS transazionali sono basati sul formato, \u00e8 possibile creare vari layout. Il mittente deve solo ottenere il backup del provider SMS. Per questo, \u00e8 bene trasmettere messaggi istruttivi un target specifico.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-_Si_tratta_di_canale_semplificato\"><\/span>5.- Si tratta di canale semplificato<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>I messaggi transazionali vengono attivati \u200b\u200bda un&#8217;azione completata dei clienti. Pu\u00f2 essere un pagamento, un ordine o una registrazione. Pertanto, rispondono ad un&#8217;esigenza.<\/p>\n<p>Una delle opzioni da cui potresti trarre vantaggio \u00e8 quella di acquistare gli invii tramite una piattaforma per inviare i tuoi messaggi. Gli SMS transazionali nelle campagne di marketing si adattano davvero alle esigenze della tua azienda.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-_E_il_canale_di_comunicazione_scelto_dai_consumatori\"><\/span>6.- \u00c8 il canale di comunicazione scelto dai consumatori.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Uno studio di Harris Poll ha rilevato che il 64% degli adulti americani con la capacit\u00e0 di utilizzare gli sms afferma di preferire l&#8217;interazione con le imprese via SMS piuttosto che per telefono.<\/p>\n<p>L&#8217;SMS \u00e8 un canale non intrusivo e consente ai destinatari di ricevere e digerire le informazioni in un momento opportuno. Detto questo, <strong>il 95% dei messaggi SMS viene aperto entro 5 minuti<\/strong> dalla ricezione.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-_Efficienza\"><\/span>7.- Efficienza<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-112932\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/general-2-1.jpg\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"375\" \/><\/p>\n<p>Con i moderni software SMS, la configurazione di SMS transazionali \u00e8 relativamente semplice e veloce. Una volta stabilito il processo, <strong>\u00e8 richiesto un input umano minimo<\/strong>. Ci\u00f2 consente alle aziende di indirizzare risorse verso altre aree del business.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8-_Efficacia\"><\/span>8.- Efficacia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Pi\u00f9 del 98% dei messaggi di testo viene aperto. Questo rende l\u2019SMS il canale pi\u00f9 efficace disponibile per comunicare con i clienti. Ci\u00f2 \u00e8 particolarmente importante quando si inviano informazioni transazionali importanti.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9-_Velocita\"><\/span>9.- Velocit\u00e0<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Gli SMS transazionali sono generalmente di natura urgente. Ci\u00f2 rende vitale per le aziende utilizzare una piattaforma che consenta di inviare e ricevere rapidamente le informazioni. Gli SMS transazionali sono attivati \u200b\u200bda trigger e i messaggi possono essere recapitati ai clienti quasi istantaneamente.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10-_Convenienza\"><\/span>10.- Convenienza<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Il 90% degli adulti ha il cellulare sempre a portata di mano. A differenza della posta elettronica, \u00e8 facile per <strong>i clienti inviare e ricevere messaggi in ogni momento della giornata<\/strong>. Non solo quando sono seduti al computer o disponibili a rispondere a una telefonata. Questo rende l\u2019SMS un canale estremamente conveniente per la comunicazione transazionale.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"11-_Lealta\"><\/span>11.- Lealt\u00e0<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-112927\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/sms-marketin-para-seguros-1.jpg\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p>Gli SMS transazionali possono aiutare a <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/sms-marketing-it\/come-fidelizzare-i-clienti-con-lsms-marketing.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">facilitare una pi\u00f9 profonda relazione con i clienti<\/a> e fornire una preziosa opportunit\u00e0 di marketing. <strong>Mantenere i clienti informati e coinvolti via SMS dopo una transazione pu\u00f2 aiutare a stabilire una connessione diretta<\/strong> tra il brand e il consumatore, migliorare <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/marketing-digitale\/appoggiati-alla-user-experience-quando-crei-la-tua-strategia-di-comunicazione.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">l&#8217;esperienza del cliente<\/a> e creare fedelt\u00e0, favorendo cos\u00ec le vendite.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Svantaggi_degli_SMS_transazionali_nelle_campagne_di_marketing\"><\/span>Svantaggi degli SMS transazionali nelle campagne di marketing<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>L&#8217;uso di SMS transazionali nelle campagne di marketing presenta alcuni svantaggi. Il primo problema che pu\u00f2 sorgere riguarda il contenuto. <strong>L\u2019SMS non consente l&#8217;inclusione di elementi multimediali<\/strong> come immagini, video o audio.<\/p>\n<p>Per inviare altri contenuti, \u00e8 necessario combinare SMS con un servizio EMS. L\u2019EMS non \u00e8 compatibile con i dispositivi mobile come gli SMS, pertanto i clienti potrebbero non essere in grado di visualizzare gli altri elementi.<\/p>\n<p>Un altro <strong>svantaggio si trova nell&#8217;estensione<\/strong>. Forse hai pensato di includere determinate informazioni, ma la sua lunghezza ti fa ripensare a come trasmettere il messaggio.<\/p>\n<p>Infine, gli SMS transazionali sono preconfigurati e automatizzati. Nel caso in <strong>cui sorga un problema o una circostanza particolare, \u00e8 difficile adattare il messaggio<\/strong> a tale esigenza.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Il_potenziale_dei_rich_SMS\"><\/span>Il potenziale dei rich SMS<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Tuttavia, l&#8217;obiettivo principale degli SMS transazionali nelle campagne di marketing non \u00e8 di convincere il cliente a fare un acquisto. Il suo scopo \u00e8 di inviare al cliente informazioni pertinenti su qualsiasi transazione effettuata.<\/p>\n<p>Coloro che sono pi\u00f9 audaci possono approfittarne per <strong>riattivare il dialogo e accompagnare il cliente verso un nuovo ordine<\/strong>. Questo grazie alla possibilit\u00e0 di includere collegamenti che possono aiutare a deviare il traffico sul web.<\/p>\n<p>Questo \u00e8 uno scenario particolarmente interessante per il commercio elettronico: utilizzare una semplice notifica come trampolino di lancio per una nuova offerta. In effetti, \u00e8 il settore che utilizza maggiormente gli SMS transazionali nelle campagne di marketing.<\/p>\n<p>Se hai voglia di investire in una campagna di marketing via SMS, <strong>MDirector pu\u00f2 aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi<\/strong>. Puoi utilizzare la nostra <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/signup-sms-marketing\/\">piattaforma di marketing SMS<\/a> semplice e professionale, un potente software di posta elettronica e SMS marketing che facilita la comunicazione con i tuoi clienti.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gli SMS transazionali nelle campagne di marketing sono sempre pi\u00f9 utilizzati per l&#8217;efficacia delle loro conversioni. 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