{"id":126004,"date":"2020-06-08T00:00:00","date_gmt":"2020-06-07T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mdirector.com\/2020\/06\/08\/come-sara-il-nuovo-percorso-del-consumatore-dopo-covid-19\/"},"modified":"2024-02-19T13:53:43","modified_gmt":"2024-02-19T12:53:43","slug":"come-sara-il-nuovo-percorso-del-consumatore-dopo-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-sara-il-nuovo-percorso-del-consumatore-dopo-covid-19\/","title":{"rendered":"Come sar\u00e0 il nuovo percorso del consumatore dopo COVID-19?"},"content":{"rendered":"<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" ><\/div><p><link rel=\"preload\" as=\"image\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/viaje-consumidor-tras-coronavirus.jpg\" imagesizes=\"(max-width: 1100px) 100vw, 1100px\" \/><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-112336 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/viaje-consumidor-tras-coronavirus.jpg\" alt=\"viaje del consumidor tras el coronavirus\" width=\"786\" height=\"527\" \/><\/p>\n<p>Qualcosa che sta iniziando a preoccupare brand e aziende \u00e8 il percorso del consumatore dopo il coronavirus e come adattarsi a questo cambiamento. A poco a poco, la societ\u00e0 torner\u00e0 alla normalit\u00e0 e riprender\u00e0 l&#8217;attivit\u00e0 economica e sociale. Ma come avr\u00e0 influenzato le abitudini di consumo dei cittadini a medio-lungo termine?<\/p>\n<p>Non vi \u00e8 dubbio che la crisi del Covid-19 abbia prodotto una profonda trasformazione in vari aspetti della vita. Forse \u00e8 corretto affermare che <strong>ha prodotto un profondo tremore nelle basi del sistema sociale, politico ed economico.<\/strong> Sebbene alcuni cambiamenti siano gi\u00e0 evidenti, altri saranno visti col passare del tempo.<\/p>\n<p>Uno di questi \u00e8, ovviamente, la trasformazione delle abitudini di consumo degli utenti. Durante la crisi sono stati completamente distrutti. Ora \u00e8 il momento di vedere se, una volta tornato alla normalit\u00e0, il consumo si riattiver\u00e0 di nuovo, o se, al contrario, il viaggio del consumatore dopo il coronavirus non sar\u00e0 mai pi\u00f9 quello che era.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">INDICE DEI CONTENUTI<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-sara-il-nuovo-percorso-del-consumatore-dopo-covid-19\/#Se_le_routine_cambiano_i_modelli_di_acquisto_cambiano\" >Se le routine cambiano, i modelli di acquisto cambiano<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-sara-il-nuovo-percorso-del-consumatore-dopo-covid-19\/#Sara_ovviamente_un_cambiamento_transitorio\" >Sar\u00e0 ovviamente un cambiamento transitorio?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-sara-il-nuovo-percorso-del-consumatore-dopo-covid-19\/#Il_viaggio_del_consumatore_dopo_il_coronavirus\" >Il viaggio del consumatore dopo il coronavirus<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-sara-il-nuovo-percorso-del-consumatore-dopo-covid-19\/#Il_mobile_continua_ad_essere_il_principale_canale_di_ricerca\" >Il mobile continua ad essere il principale canale di ricerca<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-sara-il-nuovo-percorso-del-consumatore-dopo-covid-19\/#Lascesa_dello_shopping_online\" >L&#8217;ascesa dello shopping online<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-sara-il-nuovo-percorso-del-consumatore-dopo-covid-19\/#Adatta_la_strategia_al_percorso_del_consumatore_dopo_il_coronavirus\" >Adatta la strategia al percorso del consumatore dopo il coronavirus<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-sara-il-nuovo-percorso-del-consumatore-dopo-covid-19\/#1-_Concentrati_su_cura_e_connessione\" >1.- Concentrati su cura e connessione<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-sara-il-nuovo-percorso-del-consumatore-dopo-covid-19\/#2-_Mentalita_mobile_first\" >2.- Mentalit\u00e0 mobile first<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-sara-il-nuovo-percorso-del-consumatore-dopo-covid-19\/#3-_Scommetti_sul_social_marketing\" >3.- Scommetti sul social marketing<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-sara-il-nuovo-percorso-del-consumatore-dopo-covid-19\/#4-_Adatta_le_tue_strategie_di_marketing_digitale_alla_nuova_realta\" >4.- Adatta le tue strategie di marketing digitale alla nuova realt\u00e0<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Se_le_routine_cambiano_i_modelli_di_acquisto_cambiano\"><\/span>Se le routine cambiano, i modelli di acquisto cambiano<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-113800 \" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/coronavirus-spesa-supermercato-carrello-pieno-donna-mascherina-adobestock_331547230-scaled-1-1024x683-1.jpeg\" alt=\"Prodotti pi\u00f9 popolari durante il coronavirus\" width=\"733\" height=\"489\" \/><\/p>\n<p>Dopo che lo stato di allarme \u00e8 stato decretato e che il confinamento della maggioranza della popolazione \u00e8 stato attivato, \u00e8 subito stato chiaro che i consumi sarebbero stati fortemente scossi. Ci\u00f2 significa che gli utenti hanno smesso di consumare? In effetti no. Sono cambiati semplicemente i modelli di acquisto e il tipo di prodotti acquistati.<\/p>\n<p>Secondo i primi dati di diversi rapporti, <strong>le persone hanno persino speso il 142% in pi\u00f9 per gli acquisti di cibo.<\/strong> Ci\u00f2 \u00e8 in parte dovuto alla paralisi di tutti i settori: se le persone non possono andare al lavoro, \u00e8 normale che aumenti il \u200b\u200bconsumo di cibo in casa.<\/p>\n<p>Allo stesso modo, il tempo libero e la ristorazione sono gli ambiti pi\u00f9 colpiti dal coronavirus. Ovviamente, le persone non spendono pi\u00f9 in questi settori. Tuttavia, si \u00e8 verificato un aumento esponenziale delle vendite di articoli sportivi, con un aumento del 200%.<\/p>\n<p>Dopo tutto, il confinamento ha alterato le aspettative e le motivazioni degli utenti riguardo al consumo. E questo, in vari modi, influenzer\u00e0 anche la percezione che i clienti hanno dei brand.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sara_ovviamente_un_cambiamento_transitorio\"><\/span>Sar\u00e0 ovviamente un cambiamento transitorio?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Ora la grande domanda \u00e8 se questi cambiamenti nei modelli di consumo saranno definitivi o, al contrario, una volta che la pandemia passer\u00e0 e tutto torner\u00e0 alla normalit\u00e0, le persone se ne dimenticheranno e torneranno a condurre la vita che avevano prima.<\/p>\n<p>Il coronavirus ha aperto un&#8217;importante riflessione sul modello di produzione e consumo delle societ\u00e0 attuali. La mancanza di sostenibilit\u00e0 e l&#8217;impatto negativo di un feroce consumismo sono stati evidenziati. Era qualcosa che era gi\u00e0 stato denunciato, ma il coronavirus ci ha messi di fronte alla realt\u00e0.<\/p>\n<p>Tuttavia, <strong>l&#8217;opinione degli esperti della maggioranza \u00e8 che entro il 2022 le cose torneranno abbastanza simili a quelle che erano<\/strong>. Anche se con alcune variazioni e modifiche che sono qui per rimanere. Soprattutto, nel mondo online.<\/p>\n<p>Non si \u00e8 verificato solo un cambiamento nel tipo di merce pi\u00f9 acquistata. Anche il percorso del consumatore dopo il coronavirus \u00e8 stato modificato. Cio\u00e8, non solo cambia ci\u00f2 che acquisti, ma il modo in cui lo acquisti.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Il_viaggio_del_consumatore_dopo_il_coronavirus\"><\/span>Il viaggio del consumatore dopo il coronavirus<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>\u00c8 evidente che, essendo confinato, il consumatore si \u00e8 comportato diversamente. Prima della crisi era gi\u00e0 una realt\u00e0 che il 93% dei consumatori effettuasse confronti prima di acquistare.<\/p>\n<p>Ora lo shopping \u00e8 molto pi\u00f9 ponderato se possibile. Questa tendenza <strong>obbliga le aziende a ridisegnare i propri modelli di business di fronte a un nuovo paradigma sempre pi\u00f9 digitalizzato<\/strong>. Questo \u00e8 ci\u00f2 che consentir\u00e0 loro di rispondere alle nuove esigenze dei consumatori.<\/p>\n<p>Condurre un&#8217;analisi del percorso del consumatore dopo il coronavirus \u00e8 un imperativo oggi per affrontare ci\u00f2 di cui i clienti hanno davvero bisogno dai brand. In effetti, gli utenti oggi smettono di guardare a fattori competitivi come il prezzo, il prodotto o la migliore campagna di marketing.<\/p>\n<p>Cercano valori immateriali come l&#8217;onest\u00e0, la sensibilit\u00e0, l&#8217;empatia e la responsabilit\u00e0 sociale. Ed \u00e8 l&#8217;identificazione di questi valori nei brand che avr\u00e0 un peso speciale nel prendere decisioni di acquisto.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Il_mobile_continua_ad_essere_il_principale_canale_di_ricerca\"><\/span>Il mobile continua ad essere il principale canale di ricerca<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-113805 \" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/111235038_gettyimages-1207372031.jpg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"451\" \/><\/p>\n<p>Uso dello smartphone durante il coronavirus \u00c8 noto che gli utenti prima della pandemia hanno iniziato la fase di ricerca su Internet. Ma una volta inserito lo stato di allarme, viene attivato anche l&#8217;uso di dispositivi mobile.<\/p>\n<p>Le persone <strong>confinate trascorrono molto pi\u00f9 tempo in contatto<\/strong>. Il motivo principale \u00e8 perch\u00e9 cercano di rimanere in contatto con la famiglia e gli amici. Questo aspetto ha reso i brand consapevoli di questa opportunit\u00e0 invitandole lanciare campagne pi\u00f9 adeguate ai tempi.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lascesa_dello_shopping_online\"><\/span>L&#8217;ascesa dello shopping online<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>D&#8217;altra parte, la crisi del coronavirus ha significato per molti il \u200b\u200bloro primo acquisto al supermercato online. Ma non hanno solo aumentato le vendite nel settore alimentare. <strong>Il commercio online, infatti, ha registrato un aumento del 55%.<\/strong><\/p>\n<p>Anche se va notato che non tutti i settori hanno avuto lo stesso risultato. Inoltre, i principali beneficiari sono stati le piattaforme di streaming (con aumenti fino al 79% degli abbonati). Mentre il settore della moda e dell&#8217;intrattenimento ha subito i peggiori cali.<\/p>\n<p>Se viene preso in considerazione il percorso del consumatore dopo il coronavirus, l&#8217;aumento degli acquisti online \u00e8 rilevante. Molti consumatori hanno iniziato a cercare online, ma alla fine sono andati al negozio fisico. Soprattutto le generazioni pi\u00f9 anziane e i millennial. Ora, non c&#8217;\u00e8 altra scelta che rimuovere le vecchie abitudini e concentrarsi sull&#8217;ambiente online.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Adatta_la_strategia_al_percorso_del_consumatore_dopo_il_coronavirus\"><\/span>Adatta la strategia al percorso del consumatore dopo il coronavirus<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Sapendo che nel percorso dei consumatori dopo il coronavirus, lo shopping online e mobile sono due fattori importanti, non \u00e8 difficile chiarire la necessit\u00e0 di adattare tutte le strategie a questo modello digitale.<\/p>\n<p>Accompagnare il cliente durante il suo viaggio \u00e8 l&#8217;obiettivo di qualsiasi campagna di marketing digitale. Indipendentemente da dove si trovi l&#8217;utente <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/guida-per-creare-un-funnel-di-vendita-passo-dopo-passo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">nell&#8217;imbuto,<\/a> bisogna <strong>catturare la sua attenzione e guidarlo verso la conversione<\/strong>.<\/p>\n<p>Per questo, \u00e8 essenziale che tutte le azioni siano adeguatamente pianificate. Inoltre, devono essere eseguite attraverso i canali pi\u00f9 efficaci per raggiungere il pubblico previsto. Questi sono alcuni dei consigli per adattare la tua strategia al percorso del consumatore dopo il coronavirus che dovresti valutare:<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-_Concentrati_su_cura_e_connessione\"><\/span>1.- Concentrati su cura e connessione<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>I consumatori si aspettano di vedere i brand empatici verso la situazione. Pertanto, \u00e8 della massima importanza comprendere la mentalit\u00e0 del pubblico e prendere provvedimenti per soddisfare i bisogni prima ancora che vengano espressi.<\/p>\n<p>Ora \u00e8 il momento di <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/umanizzare-i-messaggi-di-email-marketing-best-practices-e-esempi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">essere umani,<\/a> di usare l&#8217;intelligenza emotiva. <strong>Il percorso del consumatore dopo il coronavirus sar\u00e0 molto segnato dalle emozioni<\/strong>. Pertanto, \u00e8 fondamentale imparare a utilizzare le informazioni a livello emotivo per guidare il pensiero e il comportamento dei clienti verso il brand.<\/p>\n<p>Uno dei modi migliori per fidelizzare i clienti \u00e8 mostrare loro che viene fatto tutto il possibile per proteggerli e servirli. Evita di concentrarti esclusivamente sui profitti e cogli l&#8217;opportunit\u00e0 di lavorare sul tuo brand.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-_Mentalita_mobile_first\"><\/span>2.- Mentalit\u00e0 mobile first<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-113810 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/aumento-uso-movil.jpg\" alt=\"\" width=\"768\" height=\"512\" \/><\/p>\n<p>\u00c8 chiaro che la prima fase del percorso del consumatore dopo il coronavirus continuer\u00e0 a passare attraverso il cellulare. La permanenza in casa ha promosso l\u2019uso dello smartphone, specialmente tra le giovani generazioni. Secondo i dati raccolti in vari studi, la maggior parte dei paesi ha registrato un aumento dei tempi di utilizzo degli smartphone.<\/p>\n<p>Se vuoi essere presente durante tutte le fasi del viaggio dell\u2019utente dopo il coronavirus, <strong>sar\u00e0 essenziale progettare l&#8217;intera strategia di contenuto adattata a questi dispositivi.<\/strong> Ci\u00f2 garantir\u00e0 che l&#8217;esperienza del cliente sul proprio telefono cellulare sia pi\u00f9 fluida e quindi meglio percepita.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-_Scommetti_sul_social_marketing\"><\/span>3.- Scommetti sul social marketing<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Aumentare la frequenza di pubblicazione sui social network sar\u00e0 anche una buona strategia dopo il coronavirus. In precedenza, la frequenza poteva essere pi\u00f9 ridotta. Ora sembra che una volta al giorno non sia abbastanza.<\/p>\n<p>Con il distanziamento sociale e il confinamento in casa,<a href=\"https:\/\/coobis.com\/it\/cooblog\/social-network-che-sono-cresciuti-di-piu-durante-il-lock-down\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> le persone trascorrano pi\u00f9 tempo sui social media che mai.<\/a> Pertanto, i brand devono sfruttare questa circostanza per portare il loro contenuto al pubblico, lavorare sul proprio brand e <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-fidelizzare-i-clienti-con-lsms-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">fidelizzare i clienti.<\/a> Soprattutto, tenendo presente che non pu\u00f2 ancora funzionare normalmente.<\/p>\n<p><strong>La partecipazione ai social media \u00e8 un ottimo modo per mantenere attivo<\/strong> il brand e continuare a offrire valore ai clienti, anche se in modo diverso e nuovo. Questa \u00e8 un&#8217;opportunit\u00e0 per essere visibili e interagire con i clienti in un ambiente meno formale.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-_Adatta_le_tue_strategie_di_marketing_digitale_alla_nuova_realta\"><\/span>4.- Adatta le tue strategie di marketing digitale alla nuova realt\u00e0<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Se ora tutta l&#8217;attenzione si \u00e8 spostata sull&#8217;ambiente online, la cosa intelligente da fare sarebbe anche quella di adattare e migliorare il marketing digitale. Ad esempio, le campagne di email marketing potrebbero avere una frequenza pi\u00f9 elevata. Se era normale inviare comunicazioni molto distanziate prima del coronavirus, le circostanze sono cambiate.<\/p>\n<p>Puoi approfittare per inviare e-mail pi\u00f9 informative e rimanere nella mente dei consumatori. <strong>Le e-mail continueranno a essere una delle forme di comunicazione pi\u00f9 efficaci per accompagnare gli utenti nel percorso del consumatore<\/strong> dopo il coronavirus.<\/p>\n<p>L\u2019aumento delle transazioni online sono anche l&#8217;occasione perfetta per interagire con i tuoi clienti. Parla con loro e ascolta i loro commenti e opinioni!<\/p>\n<p>Per accompagnare i tuoi clienti durante il loro viaggio, puoi contare su <strong>MDirector,<\/strong> una piattaforma di Email Marketing professionale per <strong>inviare e-mail di massa, automatizzate e segmentate e avere un impatto sul tuo pubblico.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qualcosa che sta iniziando a preoccupare brand e aziende \u00e8 il percorso del consumatore dopo il coronavirus e come adattarsi a questo cambiamento. 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