{"id":126125,"date":"2022-08-29T08:00:00","date_gmt":"2022-08-29T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mdirector.com\/2020\/07\/03\/qual-e-il-tuo-churn-rate-e-in-cosa-consiste\/"},"modified":"2023-02-15T16:12:12","modified_gmt":"2023-02-15T15:12:12","slug":"churn-rate-e-in-cosa-consiste","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/churn-rate-e-in-cosa-consiste\/","title":{"rendered":"Qual \u00e8 il tuo churn rate e in cosa consiste?"},"content":{"rendered":"<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" ><\/div><p><link rel=\"preload\" as=\"image\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/churn-rate.jpg\" imagesizes=\"(max-width: 1100px) 100vw, 1100px\" \/><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-104087 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/churn-rate.jpg\" alt=\"churn rate e in cosa consiste\" width=\"653\" height=\"493\" \/><\/p>\n<p>Nell&#8217;area di business ci sono molti termini ed \u00e8 necessario conoscerli tutti per non perdersi nel mercato. Pertanto, apprendere cos\u2019\u00e8 il churn rate \u00e8 una sfida interessante. Pi\u00f9 che altro perch\u00e9 scoprirai il potere di impedire agli utenti di abbandonarti.<\/p>\n<p>Sai gi\u00e0 che<strong> l&#8217;obiettivo di qualsiasi azienda alla fine dell&#8217;anno \u00e8 quello di essere in grado di ottenere il massimo beneficio possibile ed essere leader nel suo mercato<\/strong>. Per aumentare questo vantaggio, \u00e8 necessario tenere conto di queste due considerazioni:<\/p>\n<ol>\n<li>Da un lato, \u00e8 importante ridurre i costi che la stessa azienda ha internamente. Come possono essere i costi di produzione. E anche quelli relativi a fattori esterni.<\/li>\n<li>Inoltre, un vantaggio maggiore pu\u00f2 essere il risultato dell&#8217;aumento delle vendite e <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing-it\/9-modi-brillanti-per-inserire-form-di-sottoscrizione.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">iscrizioni<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>I clienti sono l&#8217;oggetto pi\u00f9 prezioso delle aziende. Senza di loro non ci sarebbero affari. Avere una clientela fedele \u00e8 come un tesoro per l&#8217;azienda e chi non ce l&#8217;ha, ha un problema.<\/p>\n<p>\u00c8 molto importante prendersi cura di loro ed attivare diverse strategie per essere in grado di trattenerli. Tuttavia, non succede sempre e gli utenti ci abbandonano. Il numero di abbandoni potrebbe essere un problema per l&#8217;azienda.<\/p>\n<p><strong>Come fai a sapere se il churn rate \u00e8 troppo alto? Grazie al tasso di abbandono, questo problema \u00e8 risolto<\/strong>. Scoprirai di cosa si tratta, come viene calcolato e cosa serve. Inoltre, se vuoi ridurre questa percentuale per migliorare la situazione aziendale, ti segnaleremo alcune linee guida da seguire.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">INDICE DEI CONTENUTI <\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/churn-rate-e-in-cosa-consiste\/#Sai_gia_qual_e_il_churn_rate_del_tuo_brand\" >Sai gi\u00e0 qual \u00e8 il churn rate del tuo brand?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/churn-rate-e-in-cosa-consiste\/#Come_viene_calcolato_il_tasso_di_abbandono\" >Come viene calcolato il tasso di abbandono?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/churn-rate-e-in-cosa-consiste\/#Perche_queste_informazioni_sono_importanti\" >Perch\u00e9 queste informazioni sono importanti?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/churn-rate-e-in-cosa-consiste\/#Suggerimenti_per_non_perdere_gli_abbonati\" >Suggerimenti per non perdere gli abbonati<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/churn-rate-e-in-cosa-consiste\/#1-_Identifica_bene_i_clienti\" >1.- Identifica bene i clienti<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/churn-rate-e-in-cosa-consiste\/#2-_Migliora_le_tue_offerte\" >2.- Migliora le tue offerte<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/churn-rate-e-in-cosa-consiste\/#3-_Esegui_una_buona_segmentazione\" >3.- Esegui una buona segmentazione<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/churn-rate-e-in-cosa-consiste\/#4-_Studia_le_precedenti_campagne_pubblicitarie\" >4.- Studia le precedenti campagne pubblicitarie<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/churn-rate-e-in-cosa-consiste\/#5-_Migliorare_il_servizio_o_il_prodotto_offerto\" >5.- Migliorare il servizio o il prodotto offerto<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/churn-rate-e-in-cosa-consiste\/#6-_Sfrutta_il_tuo_brand_per_aggiungere_valore\" >6.- Sfrutta il tuo brand per aggiungere valore<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/churn-rate-e-in-cosa-consiste\/#7-_Costruire_la_fedelta_dei_clienti\" >7.- Costruire la fedelt\u00e0 dei clienti<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sai_gia_qual_e_il_churn_rate_del_tuo_brand\"><\/span>Sai gi\u00e0 qual \u00e8 il churn rate del tuo brand?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-104092 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/cliente-churn.jpg\" alt=\"qual \u00e8 il churn rate\" width=\"786\" height=\"394\" \/><br \/>\nSe non lo conosci ancora, dovresti sapere qual \u00e8 il tasso di abbandono legato al tuo brand, conosciuto anche come tasso di cancellazione del cliente. \u00c8 il tasso che <strong>indica il numero di abbonati che l\u2019azienda ha perso in un determinato periodo<\/strong>.<\/p>\n<p>\u00c8 la percentuale di clienti che annulla l&#8217;iscrizione a una pagina precedentemente sottoscritta a o da un altro tipo di database.<\/p>\n<p>\u00c8 un concetto che viene molto spesso utilizzato nel campo del marketing. Ma \u00e8 anche usato in altre aree. Sebbene a prima vista il rapporto ottenuto non dica nulla, pu\u00f2 fornire molte informazioni. Fondamentalmente per aiutare a determinare se le strategie attuate sono ben orientate o meno.<\/p>\n<p>La cosa pi\u00f9 importante <strong>\u00e8 usarlo per concentrarsi sullo scoprire perch\u00e9 il tasso di cancellazione dell&#8217;utente \u00e8 aumentato<\/strong>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_viene_calcolato_il_tasso_di_abbandono\"><\/span>Come viene calcolato il tasso di abbandono?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-107012 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/churn-rate-formula.jpg\" alt=\"tasso abandono formula\" width=\"786\" height=\"334\" \/><br \/>\nCon un semplice calcolo puoi scoprire qual \u00e8 il tasso di abbandono: Churn rate= (Numero di iscritti persi durante un periodo di tempo \/ Numero di iscritti che la societ\u00e0 aveva all&#8217;inizio del periodo) x 100.<\/p>\n<p><strong>Maggiore \u00e8 questa percentuale, peggiore sar\u00e0 la situazione<\/strong>. Avrai ottenuto pi\u00f9 disiscrizioni durante il periodo esistente. Al contrario, minore \u00e8 questa percentuale, <strong>minore \u00e8 il numero di consumatori che hanno annullato l&#8217;iscrizione durante il periodo<\/strong>.<\/p>\n<p>Deve essere chiaro che un rapporto di questo parametro uguale a zero \u00e8 impossibile. Ma in generale \u00e8 meglio averlo il pi\u00f9 basso possibile (anche se questo non sempre). Non esiste una percentuale esatta uniforme per tutte le societ\u00e0.<\/p>\n<p>Perch\u00e8 ogni settore e \/ o azienda ha una diversa percentuale di significativit\u00e0. Si potrebbe dire che dal 15% sia importante per iniziare a fare un giro e pensare a strategie per ridurlo. Di seguito sono riportati alcuni esempi di diversi settori e operatori di mercato con le rispettive percentuali di cancellazione. Prendi nota:<\/p>\n<ul>\n<li>Le societ\u00e0 di carte di credito americane hanno spesso tassi di cancellazione dei clienti di circa il 20%.<\/li>\n<li>Societ\u00e0 di telefonia mobile tra il 20% e il 38%.<\/li>\n<li>Le societ\u00e0 di telecomunicazioni statunitensi pi\u00f9 competitive oltre l&#8217;1%.<\/li>\n<li>Le societ\u00e0 SaaS (Software as a Service) presentano un tasso di cancellazione compreso tra il 5-7%.<\/li>\n<li>Banche con PMI e privati \u200b\u200bcome clienti tra il 20-25%.<\/li>\n<li>Nel 2003 il tasso di cancellazione per gli abbonamenti ai quotidiani negli Stati Uniti era del 58%.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Perche_queste_informazioni_sono_importanti\"><\/span>Perch\u00e9 queste informazioni sono importanti?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-104103 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/por-que-es-importante-churn-rate.png\" alt=\"Decline in customers from churn\" width=\"786\" height=\"660\" \/><br \/>\n\u00c8 un indicatore ampiamente utilizzato, come hai visto, in molte aziende. Ti aiuta e facilita la conoscenza della portata dell&#8217;azienda. \u00c8 un modo di misurare per valutare il comportamento dell&#8217;azienda.<\/p>\n<p><strong>Aiuta a perfezionare il prodotto o il servizio offerto dalle rispettive aziende<\/strong>. In questo modo i tassi di abbonamento aumentano il meno possibile.<\/p>\n<p>\u00c8 importante perch\u00e9 la percentuale di annullamento ti fornisce informazioni sulla strategia che la societ\u00e0 sta attuando. La cosa pi\u00f9 importante per un&#8217;azienda \u00e8 fidelizzare i clienti, catturarli e trattenerli.<\/p>\n<p><strong>Per scoprire se la societ\u00e0 sta andando bene, il churn rate rende pi\u00f9 semplice la comprensione della portata dell&#8217;azienda<\/strong>. \u00c8 l&#8217;indicatore che aiuta a quantificare gli abbandoni. E pu\u00f2 aiutarti a riflettere sul perch\u00e9.<\/p>\n<p>\u00c8 anche importante ricordare che tramite questo calcolo, oltre a sapere quanti follower hai all&#8217;inizio del periodo e alla fine del periodo, puoi rilevare quale sia stato lo schema; vale a dire, quando sono state effettuate le principali disiscrizioni per essere in grado di capire il perch\u00e9. Ad esempio, se hai inserito determinati annunci sul Web a met\u00e0 periodo e improvvisamente la percentuale di annullamento \u00e8 aumentata, hai gi\u00e0 uno dei motivi su cui lavorare.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Suggerimenti_per_non_perdere_gli_abbonati\"><\/span>Suggerimenti per non perdere gli abbonati<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-104108 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/consejos-no-mas-bajas-suscriptores.png\" alt=\"non perdere gli abbonati\" width=\"786\" height=\"992\" \/><br \/>\nQui di seguito verranno forniti <strong>diversi suggerimenti per ridurre il churn rate attraverso strategie<\/strong> <strong>diverse<\/strong> che renderanno il consumatore soddisfatto.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-_Identifica_bene_i_clienti\"><\/span>1.- Identifica bene i clienti<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Come \u00e8 stato detto prima, i clienti sono l&#8217;oggetto pi\u00f9 prezioso di qualsiasi azienda. Perch\u00e9 \u00e8 da l\u00ec che derivano tutti i benefici. I consumatori si registrano su una piattaforma perch\u00e9 vedono un&#8217;offerta di un prodotto o servizio che li interessa molto.<\/p>\n<p><strong>Per non annullare l&#8217;iscrizione, la percezione di soddisfare le esigenze dei clienti deve durare<\/strong>. In caso contrario, cercheranno il prodotto tra i concorrenti nello stesso settore, annullando l&#8217;iscrizione al tuo database. Pertanto, <strong>\u00e8 molto importante creare valore aggiunto rispetto ai concorrenti e innovare<\/strong>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-_Migliora_le_tue_offerte\"><\/span>2.- Migliora le tue offerte<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Il cliente che si iscrive al database di un&#8217;azienda si aspetta di soddisfare le proprie esigenze. E ovviamente aspettarsi una certa qualit\u00e0. Quando il cliente si registra su una piattaforma, si sta fidando dell\u2019attivit\u00e0. Pertanto, l&#8217;azienda deve sempre offrire il meglio.<\/p>\n<p><strong>Come strategia aziendale, devi sempre offrire il meglio ai tuoi clienti e la migliore qualit\u00e0<\/strong>. In modo che sentano che ci\u00f2 che ricevono non lo riceveranno in nessuna delle altre societ\u00e0.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-_Esegui_una_buona_segmentazione\"><\/span>3.- Esegui una buona segmentazione<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Sii chiaro riguardo al tuo consumatore chiave, a chi vuoi vendere il tuo prodotto o a ci\u00f2 che offri. Molte volte ci sono aziende che non hanno questo concetto ben chiaro e coprono diversi segmenti contemporaneamente e non \u00e8 un aspetto positivo. <strong>Le parti interessate devono essere ben identificate e devono essere create strategie specifiche<\/strong>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-_Studia_le_precedenti_campagne_pubblicitarie\"><\/span>4.- Studia le precedenti campagne pubblicitarie<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Gli effetti positivi o negativi che hanno generato devono essere studiati in modo approfondito al fine di migliorare e \/ o creare nuove campagne pubblicitarie. In questo modo <strong>sarai in grado di aumentare il numero di abbonati, ma soprattutto, di trattenerli<\/strong>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-_Migliorare_il_servizio_o_il_prodotto_offerto\"><\/span>5.- Migliorare il servizio o il prodotto offerto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>\u00c8 necessario migliorare costantemente il prodotto o il servizio offerto ai consumatori abbonati alla piattaforma in modo che non perdano interesse e continuino a essere connessi e interessati. <strong>Dobbiamo dare un&#8217;immagine professionale e dimostrare che c\u2019\u00e8 impegno per un costante miglioramento<\/strong> per il benessere dei consumatori.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-_Sfrutta_il_tuo_brand_per_aggiungere_valore\"><\/span>6.- Sfrutta il tuo brand per aggiungere valore<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>La pi\u00f9 grande caratteristica che render\u00e0 un&#8217;azienda grande \u00e8 che i suoi attuali clienti non la abbandonino, \u00e8 il valore aggiunto rispetto ai suoi concorrenti. Se l&#8217;azienda soddisfa le aspettative, offre un prodotto e \/ o un servizio speciali (e se pu\u00f2 essere solo migliore), i clienti saranno soddisfatti.<\/p>\n<p><strong>Questo porta alla riduzione del tasso di cancellazione. L&#8217;innovazione costante pu\u00f2 aiutare tutto questo<\/strong>. \u00c8 anche importante ascoltare gli utenti, preoccuparsi degli aspetti che vedono migliorare, pu\u00f2 indicare in quale direzione andare.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-_Costruire_la_fedelta_dei_clienti\"><\/span>7.- Costruire la fedelt\u00e0 dei clienti<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Se c&#8217;\u00e8 una comunicazione costante con il cliente, e lui vede che la sua opinione \u00e8 presa in considerazione generando costantemente miglioramenti, la soddisfazione sar\u00e0 grande. Una grande soddisfazione far\u00e0 s\u00ec che gli abbonati non <strong>vogliano<\/strong> annullare l&#8217;iscrizione.<\/p>\n<p>In conclusione, il riassunto di ci\u00f2 che \u00e8 il churn rate \u00e8 molto importante per le aziende di oggi. Essere in grado di vedere quali sono i punti deboli in cui l&#8217;azienda fallisce e di essere in grado di migliorare \u00e8 essenziale. La cosa pi\u00f9 importante \u00e8 che ci sia un cambiamento costante grazie alle proposte di quelle persone che sono gi\u00e0 iscritte.<\/p>\n<p>Ora sai cosa sia il churn ratee i suoi vantaggi. <strong>Se vuoi realizzare una campagna di email marketing di successo, fallo con una <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/signup-email-marketing\/?origin=web_blog_que_cosa_churnrate\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">piattaforma di invio di email<\/a> che ti aiuti a raggiungerlo<\/strong>. Non cercare oltre, usa la piattaforma <strong>MDirector<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nell&#8217;area di business ci sono molti termini ed \u00e8 necessario conoscerli tutti per non perdersi nel mercato. Pertanto, apprendere cos\u2019\u00e8 il churn rate \u00e8 una sfida interessante. 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