{"id":126166,"date":"2020-06-12T00:00:00","date_gmt":"2020-06-11T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mdirector.com\/2020\/07\/17\/email-marketing-per-il-settore-dellospitalita-in-ripresa\/"},"modified":"2024-04-16T11:06:51","modified_gmt":"2024-04-16T09:06:51","slug":"email-marketing-per-il-settore-dellospitalita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/email-marketing-per-il-settore-dellospitalita\/","title":{"rendered":"Email marketing per il settore dell&#8217;ospitalit\u00e0 in ripresa"},"content":{"rendered":"<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" ><\/div><p><link rel=\"preload\" as=\"image\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/email-marketing-1-2.jpg\" imagesizes=\"(max-width: 1100px) 100vw, 1100px\" \/><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-113878 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/email-marketing-1-2.jpg\" alt=\"Email marketing per il settore dell'ospitalit\u00e0\" width=\"786\" height=\"524\" \/><\/p>\n<p>L&#8217;email marketing per il settore dell&#8217;ospitalit\u00e0 sembra essere essenziale in questo periodo per riattivare la voglia di viaggiare. Se c&#8217;\u00e8 un settore veramente colpito negli ultimi mesi a causa della <a href=\"https:\/\/elpais.com\/economia\/2020-04-18\/el-turismo-afronta-el-peor-ano-de-su-historia.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">pandemia<\/a>, \u00e8 quello del turismo e l&#8217;ospitalit\u00e0.<\/p>\n<p>Anche se le strutture a poco a poco stanno riprendendo la loro attivit\u00e0, <strong>la grande minaccia \u00e8 l&#8217;incertezza di non sapere quando si riattiveranno e in che modo i clienti possono nuovamente accedere e in che modo<\/strong>. Come comunicare che le strutture riaprono le loro porte e che \u00e8 sicuro recarsi nei loro stabilimenti? L&#8217;opzione migliore \u00e8, senza dubbio, l&#8217;email marketing per il settore dell&#8217;ospitalit\u00e0.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">INDICE DEI CONTENUTI <\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/email-marketing-per-il-settore-dellospitalita\/#Limpatto_di_covid19_sul_settore_dellospitalita\" >L&#8217;impatto di covid19 sul settore dell&#8217;ospitalit\u00e0<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/email-marketing-per-il-settore-dellospitalita\/#Cosa_dice_lOrganizzazione_mondiale_del_turismo\" >Cosa dice l&#8217;Organizzazione mondiale del turismo<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/email-marketing-per-il-settore-dellospitalita\/#Le_decisioni_di_acquisto_sono_emotive\" >Le decisioni di acquisto sono emotive<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/email-marketing-per-il-settore-dellospitalita\/#Non_stare_in_silenzio\" >Non stare in silenzio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/email-marketing-per-il-settore-dellospitalita\/#Come_intraprendere_azioni_di_email_marketing_per_il_settore_dellospitalita\" >Come intraprendere azioni di email marketing per il settore dell&#8217;ospitalit\u00e0<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/email-marketing-per-il-settore-dellospitalita\/#1-_Nuovi_processi_di_igiene_e_sicurezza\" >1.- Nuovi processi di igiene e sicurezza<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/email-marketing-per-il-settore-dellospitalita\/#2-_Rispondi_al_tuo_database\" >2.- Rispondi al tuo database<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/email-marketing-per-il-settore-dellospitalita\/#3-_Rendi_tutto_facile_per_il_consumatore_locale\" >3.- Rendi tutto facile per il consumatore locale<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/email-marketing-per-il-settore-dellospitalita\/#4-_Nelle-mail_marketing_per_il_settore_dellospitalita_lo_storydoing_e_essenziale\" >4.- Nell&#8217;e-mail marketing per il settore dell&#8217;ospitalit\u00e0, lo storydoing \u00e8 essenziale.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/email-marketing-per-il-settore-dellospitalita\/#5-_Esperienza_utente_via_mail\" >5.- Esperienza utente via mail<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/email-marketing-per-il-settore-dellospitalita\/#6-_Clienti_soddisfatti_dellemail_marketing_e_del_buon_servizio_clienti\" >6.- Clienti soddisfatti dell&#8217;email marketing e del buon servizio clienti<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Limpatto_di_covid19_sul_settore_dellospitalita\"><\/span>L&#8217;impatto di covid19 sul settore dell&#8217;ospitalit\u00e0<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-113883 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/hosteleria-y-covid19.jpg\" alt=\"settore dell'ospitalit\u00e0 covid 19\" width=\"786\" height=\"442\" \/><br \/>\nIn questi ultimi mesi \u00e8 tutto cambiato. E cos\u00ec anche l&#8217;email marketing! Le principali destinazioni turistiche del mondo sono vuote e questo aspetto<a href=\"https:\/\/elpais.com\/economia\/2020-03-14\/el-turismo-frena-en-seco.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> ha colpito l&#8217;industria turistica<\/a> in tutto il mondo.<\/p>\n<p>A differenza di altri settori, una parte molto importante del reddito dell&#8217;ospitalit\u00e0 proviene effettivamente dal turismo. In effetti, molte di queste aziende generano la maggior parte delle loro entrate annuali nei tre mesi estivi.<\/p>\n<p>Sebbene vengano fatti passi timidi verso l&#8217;apertura delle frontiere e il turismo internazionale, la verit\u00e0 \u00e8 che le perdite economiche nel settore saranno significative a breve e medio termine. Soprattutto, in un paese che basa la sua economia sul settore turistico e dell&#8217;ospitalit\u00e0.<\/p>\n<p>Molti consumatori sono desiderosi di riprendere i loro programmi di vacanza o di godersi il pranzo o la cena nei loro ristoranti preferiti. Tuttavia, la pandemia non ha solo portato conseguenze quantificabili; la verit\u00e0 \u00e8 che molte persone hanno ricevuto un forte impatto psicologico e hanno paura.<\/p>\n<p>Pertanto, la domanda ora \u00e8 come sapere quando sar\u00e0 sicuro viaggiare o tornare di nuovo nei bar e ristoranti e di chi possiamo fidarci per avere queste informazioni. Per rispondere, in parte, devi capire come sar\u00e0 la<a href=\"https:\/\/elpais.com\/economia\/2020-03-14\/el-turismo-frena-en-seco.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> nuova normalit\u00e0<\/a> del <a href=\"https:\/\/www.unwto.org\/es\/news\/omt-presenta-sus-directrices-globales-para-reabrir-el-turismo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">consumatore<\/a> dopo il virus.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cosa_dice_lOrganizzazione_mondiale_del_turismo\"><\/span>Cosa dice l&#8217;Organizzazione mondiale del turismo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.unwto.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">L&#8217;Organizzazione mondiale del turismo (UNWTO)<\/a> ha presentato una serie di linee guida per aiutare il settore turistico ad emergere da COVID-19 pi\u00f9 forte e pi\u00f9 sostenibile.<\/p>\n<p>Le linee guida sottolineano la necessit\u00e0 di <strong>agire con decisione e ripristinare la fiducia<\/strong>. Ma anche, grazie all&#8217;intensificata collaborazione dell&#8217;UNWTO con Google, sfruttando l&#8217;innovazione e la trasformazione digitale del turismo globale.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_decisioni_di_acquisto_sono_emotive\"><\/span>Le decisioni di acquisto sono emotive<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Ma non \u00e8 solo il ruolo delle grandi organizzazioni internazionali a calmare e informare le persone. In effetti, questo momento di crisi \u00e8 una buona opportunit\u00e0 per molte strutture per riconquistare la fiducia dei clienti e stabilire legami pi\u00f9 forti con loro.<\/p>\n<p>Se esiste qualcosa che ti consente di sfruttare l&#8217;email marketing per il settore dell&#8217;ospitalit\u00e0, \u00e8<strong> la possibilit\u00e0 di connetterti ed emozionarti in prima persona<\/strong>.<\/p>\n<p>Gestendo campagne di email marketing sarai in grado di guadagnare la fiducia nel tuo pubblico. Cosa che far\u00e0 in modo che i clienti tornino da te. Una delle conseguenze della crisi sanitaria non \u00e8 solo la variazione del processo decisionale dei consumatori ma anche la riduzione degli acquisti.<\/p>\n<p>Ci\u00f2 pu\u00f2 suggerire che il processo di acquisto sia diventato pi\u00f9 razionale, ma \u00e8 un\u2019ipotesi lontana dalla realt\u00e0! \u00c8 dimostrato che <strong>quando viviamo in situazioni di incertezza, il processo decisionale diventa pi\u00f9 emotivo<\/strong>.<\/p>\n<p>La nuova normalit\u00e0 nell&#8217;email marketing per il settore dell&#8217;ospitalit\u00e0 non \u00e8 altro che un ripensamento del modo in cui il pubblico si collega al brand. Allo stesso modo, \u00e8 necessario ripensare il<a href=\"https:\/\/coobis.com\/it\/cooblog\/5-modi-creativi-per-integrare-google-earth-nella-tua-strategia-di-contenuti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> modo in cui le aziende comunicano<\/a> per rispondere alle preoccupazioni dei propri clienti.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Non_stare_in_silenzio\"><\/span>Non stare in silenzio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-115379 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/turismo-email-marketing-1.png\" alt=\"Email marketing per il settore dell'ospitalit\u00e0: Turismo City\" width=\"1024\" height=\"784\" \/><br \/>\nEsiste un principio nel mondo del marketing ed \u00e8 che tutto comunica. Ci\u00f2 include i silenzi. Non parlare direttamente ai tuoi clienti pu\u00f2 comportare un&#8217;interpretazione sfavorevole. Non tacere. Approfitta dell&#8217;email marketing per il settore dell&#8217;ospitalit\u00e0 per:<\/p>\n<ul>\n<li>Rafforzare il tuo business.<\/li>\n<li>Trasmettere credibilit\u00e0.<\/li>\n<li>Garantire la fiducia ai clienti.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Devi far innamorare il tuo pubblico del tuo modo unico di fare le cose giorno per giorno e, per questo, devi <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing-it\/risolvere-la-crisi-di-reputazione-con-lemail-marketing.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">riflettere i tuoi valori<\/a> in ogni campagna di email marketing che inizi da oggi.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_intraprendere_azioni_di_email_marketing_per_il_settore_dellospitalita\"><\/span>Come intraprendere azioni di email marketing per il settore dell&#8217;ospitalit\u00e0<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-113893 size-large\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/email-marketing-mcdonalds-613x1024-1.jpg\" alt=\"Email Marketing Mcdonalds\" width=\"613\" height=\"1024\" \/><br \/>\nSicuramente, stai per aprire le porte e iniziare a ricevere nuovamente i clienti. Pertanto, \u00e8 fondamentale mantenere una comunicazione trasparente con tutti i tuoi clienti.<br \/>\nDi seguito troverai una serie di consigli per raggiungere i tuoi clienti e convincerli che farai tutto il necessario per garantire la loro sicurezza e un buon servizio.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-_Nuovi_processi_di_igiene_e_sicurezza\"><\/span>1.- Nuovi processi di igiene e sicurezza<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Segnala le modifiche che stai effettuando per adattarti a questo stadio. Ad esempio, quali passi stai compiendo per <strong>educare i tuoi dipendenti su protocolli, igiene e sicurezza<\/strong>.<\/p>\n<p>L&#8217;uso di guanti, maschere e altre protezioni sono elementi standard che rientrano nella legislazione. Ma non dare per scontato che i tuoi clienti conoscano questi nuovi modi di comportarsi. D\u00ec loro quali sono queste misure e chiarisci che i tuoi dipendenti sono consapevoli su come applicarle.<\/p>\n<p>Il tuo pubblico \u00e8 a conoscenza della formazione che hai svolto in modo che il tuo team di lavoro sia addestrato a ricevere utenti? I tuoi clienti devono avere queste informazioni tramite te.<\/p>\n<p>Solo in questo modo riuscirai a superare le barriere mentali dei tuoi clienti che vogliono prenotare in hotel o al tuo ristorante o al lavoro. <strong>Hanno bisogno di qualcuno che confermi che sono in buone mani<\/strong>.<\/p>\n<p>La partecipazione del tuo team di lavoro alla comunicazione con il pubblico attraverso l&#8217;email marketing per il settore dell&#8217;ospitalit\u00e0 \u00e8 fondamentale, in quanto ti consente di dare un volto umano alla tua comunicazione.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-_Rispondi_al_tuo_database\"><\/span>2.- Rispondi al tuo database<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Se c&#8217;\u00e8 un vantaggio nelle scommesse sull&#8217;e-mail marketing per il settore dell&#8217;ospitalit\u00e0, \u00e8 che consente di generare <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/marketing-digitale\/il-successo-passa-attraverso-la-personalizzazione-dei-tuoi-messaggi.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">messaggi personalizzati<\/a> per clienti specifici, in base alle loro esigenze.<\/p>\n<p>Sia per offerte commerciali o informazioni utili sullo stato di prenotazioni, orari di apertura, offerte, ecc. <strong>l&#8217;e-mail rimane il canale preferito per gli utenti per ottenere questo tipo di informazioni<\/strong>.<\/p>\n<p>Inserisci sondaggi nelle tue campagne di email marketing per il settore dell&#8217;ospitalit\u00e0. Cos\u00ec potrai scoprire quali preoccupazioni i tuoi clienti hanno nell\u2019incontrarsi di nuovo all\u2019interno dei tuoi spazi.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-_Rendi_tutto_facile_per_il_consumatore_locale\"><\/span>3.- Rendi tutto facile per il consumatore locale<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Il consumatore locale sar\u00e0 il primo target e cliente del settore dell&#8217;ospitalit\u00e0. Pertanto, concentrati sulla generazione di <strong>una comunicazione speciale per loro<\/strong> con l&#8217;email marketing per il settore dell&#8217;ospitalit\u00e0.<\/p>\n<p>Pertanto, aumenti le possibilit\u00e0 che, nel momento in cui pu\u00f2 partire, il cliente scelga effettivamente la tua struttura. Preparati a servirlo.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-_Nelle-mail_marketing_per_il_settore_dellospitalita_lo_storydoing_e_essenziale\"><\/span>4.- Nell&#8217;e-mail marketing per il settore dell&#8217;ospitalit\u00e0, lo storydoing \u00e8 essenziale.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Principalmente perch\u00e9 \u00e8 nato dalla <a href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/storytelling-e-transmedia-lunione-perfetta-per-far-innamorare-i-tuoi-utenti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">narrazione<\/a>. Quindi offrire narrazioni che motivino l&#8217;azione con l&#8217;email marketing consente al pubblico di capire perch\u00e9 pu\u00f2 contare su di te.<\/p>\n<p>Anche se i consumatori continueranno a privilegiare i brand e le aziende che soddisfano al meglio le loro esigenze, <strong>vogliono anche supportare i brandche hanno aiutato le persone durante la crisi<\/strong>.<\/p>\n<p>Lo storydoing nell&#8217;email marketing consente ai tuoi clienti di far parte della trasformazione che la tua azienda ha intrapreso per migliorare le loro esperienze utente. Si tratta quindi di concentrarsi sull&#8217;offrire un&#8217;esperienza e non solo un prodotto o un servizio.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-_Esperienza_utente_via_mail\"><\/span>5.- Esperienza utente via mail<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Se il pubblico desidera ardentemente poter incontrare altre persone, uscire in sicurezza e, soprattutto, fare una pausa o una vacanza sar\u00e0 senza dubbio un evento memorabile.<\/p>\n<p>Approfitta di tutte queste aspettative e condividi <strong>l\u2019esperienza del brand all&#8217;inizio del percorso del consumatore<\/strong>. Cerca sempre di superare le sue aspettative, perch\u00e9 questo aspetto lo incoragger\u00e0 a continuare a scegliere il tuo stabilimento.<\/p>\n<p>Prova a <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing-it\/persuasione-mail-marketing.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">comunicare<\/a> con le tue parole il valore dei piccoli dettagli. Questo sar\u00e0 ci\u00f2 che consente al cliente di avere un&#8217;esperienza dal primo momento in cui ha aperto il tuo messaggio nella sua casella di posta.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-_Clienti_soddisfatti_dellemail_marketing_e_del_buon_servizio_clienti\"><\/span>6.- Clienti soddisfatti dell&#8217;email marketing e del buon servizio clienti<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Oltre a condividere la tua soluzione per rispondere in modo rapido ed efficace a prenotazioni e richieste online, l&#8217;email marketing ti consente di mettere in evidenza tutte le tue capacit\u00e0 di ascolto e empatia e di lanciare il tuo miglior <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing-it\/7-modi-meravigliosi-per-seguire-i-tuoi-clienti-via-mail.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">servizio client<\/a>i.<\/p>\n<p>Ci\u00f2 richiede sempre un significativo investimento di tempo. Ma se non lo fai, ci sar\u00e0 un altro posto tuo disposto a farlo per interessare i tuoi clienti. Non lasciare che la concorrenza ti sorpassi. Ricorda che<strong> mantenere una comunicazione trasparente \u00e8 una delle chiavi per ottenere la fiducia dei tuoi utenti<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>MDirector<\/strong> ti offre la migliore<a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/software-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> piattaforma di Email Marketing<\/a> per invii di massa e automatizzati. Con il nostro strumento, <strong>sviluppare le campagne di emailing pi\u00f9 potenti, empatiche e di successo per la tua azienda<\/strong> sar\u00e0 molto pi\u00f9 semplice.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&#8217;email marketing per il settore dell&#8217;ospitalit\u00e0 sembra essere essenziale in questo periodo per riattivare la voglia di viaggiare. 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