{"id":126332,"date":"2020-09-04T00:00:00","date_gmt":"2020-09-03T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mdirector.com\/2020\/09\/16\/sms-automation-accompagna-i-tuoi-clienti-attraverso-il-funnel-di-vendita\/"},"modified":"2024-04-16T13:41:56","modified_gmt":"2024-04-16T11:41:56","slug":"sms-automation-accompagna-i-tuoi-clienti-attraverso-il-funnel-di-vendita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/sms-automation-accompagna-i-tuoi-clienti-attraverso-il-funnel-di-vendita\/","title":{"rendered":"SMS Automation: accompagna i tuoi clienti attraverso il funnel di vendita"},"content":{"rendered":"<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" ><\/div><p><link rel=\"preload\" as=\"image\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/sms-automatico.png\" imagesizes=\"(max-width: 1100px) 100vw, 1100px\" \/><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-117401\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/sms-automatico.png\" alt=\"SMS Automation\" \/><\/p>\n<p>L&#8217;accompagnamento durante il processo di acquisto \u00e8 essenziale e puoi farlo tramite l\u2019SMS Automation. Molti credono che questo sia un canale obsoleto, ma la realt\u00e0 \u00e8 diversa. Essendo diretto e personale, <strong>ti d\u00e0 la possibilit\u00e0 di avere una comunicazione pi\u00f9 fluida e stretta con i clienti<\/strong>.<\/p>\n<p>Attualmente, le aziende che utilizzano questi canali hanno un ottimo alleato: <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/marketing-automation-it\/marketing-automation-e-lead-generation-la-sinergia-perfetta.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">l&#8217;automazione<\/a>. Senza dubbio, questo ha facilitato i compiti dei team di lavoro, poich\u00e9 molti processi manuali ormai sono stati evitati. Ci\u00f2 significa che non solo fanno risparmiare tempo, ma anche costi.<\/p>\n<p>Quindi, se stai pensando di utilizzare l\u2019SMS Automation per accompagnare i tuoi clienti in ciascuna delle fasi che portano alle vendite, allora hai preso una buona decisione. Certo avrai bisogno di una buona strategia in modo da poter raggiungere i tuoi obiettivi.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">INDICE DEI CONTENUTI<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/sms-automation-accompagna-i-tuoi-clienti-attraverso-il-funnel-di-vendita\/#Vantaggi_dellautomazione_degli_SMS\" >Vantaggi dell&#8217;automazione degli SMS<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/sms-automation-accompagna-i-tuoi-clienti-attraverso-il-funnel-di-vendita\/#Come_creare_un_funnel_di_vendita_con_lSMS_Automation\" >Come creare un funnel di vendita con l\u2019SMS Automation<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/sms-automation-accompagna-i-tuoi-clienti-attraverso-il-funnel-di-vendita\/#1-_Attira_lead_con_promozioni\" >1.- Attira lead con promozioni<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/sms-automation-accompagna-i-tuoi-clienti-attraverso-il-funnel-di-vendita\/#2-_Invia_messaggi_automatici\" >2.- Invia messaggi automatici<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/sms-automation-accompagna-i-tuoi-clienti-attraverso-il-funnel-di-vendita\/#3-_Crea_offerte_mirate\" >3.- Crea offerte mirate<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/sms-automation-accompagna-i-tuoi-clienti-attraverso-il-funnel-di-vendita\/#4-_Notifica_di_un_nuovo_stock\" >4.- Notifica di un nuovo stock<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/sms-automation-accompagna-i-tuoi-clienti-attraverso-il-funnel-di-vendita\/#5-_Dare_consigli\" >5.- Dare consigli<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/sms-automation-accompagna-i-tuoi-clienti-attraverso-il-funnel-di-vendita\/#6-_Informare_sullo_stato_dellordine\" >6.- Informare sullo stato dell&#8217;ordine<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/sms-automation-accompagna-i-tuoi-clienti-attraverso-il-funnel-di-vendita\/#7-_Messaggio_post_vendita\" >7.- Messaggio post vendita<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/sms-automation-accompagna-i-tuoi-clienti-attraverso-il-funnel-di-vendita\/#Ulteriori_utilizzi\" >Ulteriori utilizzi<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/sms-automation-accompagna-i-tuoi-clienti-attraverso-il-funnel-di-vendita\/#Stabilisci_gli_obiettivi_per_la_tua_strategia_di_SMS_automation\" >Stabilisci gli obiettivi per la tua strategia di SMS automation.<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Vantaggi_dellautomazione_degli_SMS\"><\/span>Vantaggi dell&#8217;automazione degli SMS<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-117815\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/tendencias-sms-mk-2.jpg\" alt=\"Vantaggi dell'automazione degli SMS\" \/><br \/>\nPer convincerti ancora di pi\u00f9 dell&#8217;utilizzo degli SMS automatizzati, devi conoscere tutti i vantaggi che ti offrono. Sebbene alcuni siano gi\u00e0 stati menzionati, \u00e8 importante che tu sappia cos&#8217;altro troverai in questa strategia.<\/p>\n<ul>\n<li>Come gi\u00e0 saprai, un processo automatizzato fa risparmiare molto tempo. Puoi effettuare invii di massa.<\/li>\n<li>Ti consente di configurare la consegna ai <strong>diversi segmenti<\/strong> e inviare i messaggi al momento giusto.<\/li>\n<li>Hai la possibilit\u00e0 di controllare i tuoi invii di SMS, il che significa che puoi avere il <strong>controllo delle statistiche<\/strong>. Ci\u00f2 ti consente di vedere quando le conversioni sono migliori, in modo da poter pianificare con precisione ci\u00f2 che stai per inviare.<\/li>\n<li>\u00c8 un canale eccellente per fare in modo che il tuo <strong>brand rimanga nella mente dei clienti<\/strong>. Questo grazie al fatto che puoi creare automaticamente varie campagne di <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/sms-marketing-it\/come-inviare-sms-di-massa.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SMS in blocco<\/a> e far interagire gli utenti.<\/li>\n<li>Uno dei vantaggi pi\u00f9 importanti \u00e8 che puoi <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/sms-marketing-it\/sms-personalizzati-come-generare-engagement-i-tuoi-utenti.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">personalizzare la campagna<\/a> in base ai gusti e alle esigenze di ogni cliente. In questo modo i clienti si sentiranno speciali e apprezzati. Senza dubbio, questa \u00e8 una delle chiavi per avere successo.<\/li>\n<li>Ha un alto <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing-it\/tips-per-migliorare-il-tasso-di-apertura-delle-tue-mail.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">tasso di apertura<\/a>, che supera altri canali di comunicazione. Questo perch\u00e9 le persone di solito leggono i messaggi di testo quasi immediatamente, poich\u00e9 di solito generano una notifica sullo schermo del cellulare.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_creare_un_funnel_di_vendita_con_lSMS_Automation\"><\/span>Come creare un funnel di vendita con l\u2019SMS Automation<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Se l&#8217;obiettivo della tua campagna \u00e8 vendere, i tuoi contenuti dovrebbero essere in grado di guidare i clienti attraverso il funnel di vendita.<\/p>\n<p>Se vuoi creare una buona sequenza di SMS marketing, di seguito troverai una serie di consigli che ti aiuteranno a farlo in modo efficace:<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-_Attira_lead_con_promozioni\"><\/span>1.- Attira lead con promozioni<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-92259\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/sms-promocion-especial.png\" alt=\"sms de promociones exclusivas\" \/><br \/>\nDicono che &#8220;ci\u00f2 che non viene mostrato, non viene venduto&#8221;, e non c&#8217;\u00e8 niente di pi\u00f9 vero di questa frase. Il modo migliore per <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing-it\/esempi-mail-benvenuto.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">acquisire nuovi contatti<\/a> \u00e8 offrire loro qualcosa in cambio dei loro dati.<\/p>\n<p>Questa strategia \u00e8 nota come lead magnet:<strong> richiedi le informazioni di cui hai bisogno per comunicare con l&#8217;utente e gli fornisci una promozione o un contenuto speciale per la registrazione<\/strong>.<\/p>\n<p>L&#8217;idea \u00e8 che tu possa offrire loro un prodotto o un servizio che li interessa davvero. In questo modo, sar\u00e0 molto facile attirare i clienti verso la prima fase del funnel di vendita. L&#8217;obiettivo \u00e8 vendere, ma per farlo dovrai avere nuovi clienti e mantenere quelli gi\u00e0 <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/sms-marketing-it\/come-fidelizzare-i-clienti-con-lsms-marketing.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">fidelizzati<\/a>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-_Invia_messaggi_automatici\"><\/span>2.- Invia messaggi automatici<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Una volta che sei riuscito a catturare nuovi lead, devi iniziare ad attivare la tua campagna. \u00c8 qui che inizia l\u2019azione di SMS Automation. La prima cosa \u00e8 stabilire il primo contatto con il potenziale cliente. Ma devi pianificare bene come ti avvicinerai per non farlo in modo invasivo.<\/p>\n<p><strong>Puoi iniziare con il tradizionale messaggio di benvenuto<\/strong>. Alcuni brand lo ignorano perch\u00e9 pensano che l&#8217;utente non gli dar\u00e0 importanza.<\/p>\n<p>Tuttavia, \u00e8 un errore enorme, perch\u00e9 \u00e8 un SMS che mostra chi sei. D\u00e0 anche al destinatario una sensazione di vicinanza che lo fa sentire apprezzato e sicuro.<\/p>\n<p>E se vuoi renderlo ancora pi\u00f9 esclusivo, l&#8217;ideale \u00e8 personalizzarlo con il nome del cliente. Questa \u00e8 senza dubbio la chiave per far sentire speciale la persona, perch\u00e9 un messaggio senza nome pu\u00f2 essere per chiunque.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-_Crea_offerte_mirate\"><\/span>3.- Crea offerte mirate<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-117381\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/sms-cumple.png\" alt=\"SMS happy bithday\" width=\"606\" height=\"655\" \/><br \/>\nNiente pu\u00f2 attirare l&#8217;attenzione di una persona pi\u00f9 della parola offerta. <strong>Approfitta quindi dell&#8217;invio di massa di SMS per offrire ai tuoi clienti sconti sui prodotti o servizi<\/strong> che preferiscono. A questo punto devi <a href=\"https:\/\/coobis.com\/it\/cooblog\/errori-nella-definizione-della-tua-buyer-persona\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">conoscere il tuo pubblico<\/a> e quali sono le sue esigenze, e il tuo lavoro \u00e8 soddisfarlo.<\/p>\n<p>Le offerte sono sempre una buona opportunit\u00e0 per avvicinarsi e fidelizzare i clienti. L&#8217;idea \u00e8 che di tanto in tanto puoi offrire prezzi fortemente scontati per mantenere i potenziali clienti interessati.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-_Notifica_di_un_nuovo_stock\"><\/span>4.- Notifica di un nuovo stock<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Approfitta del fatto che questo canale \u00e8 diretto e immediato per avvisare dell&#8217;arrivo di un nuovo stock di prodotti. Alle persone piace sentirsi importanti, quindi personalizza il messaggio. E la parte migliore \u00e8 che, con l&#8217;automazione degli SMS, puoi programmarli per l\u2019invio al momento giusto.<\/p>\n<p>Notificare ai potenziali clienti che quei prodotti che avevano notato sono ora disponibili significa migliorare la loro esperienza di acquisto con il brand. Senza dubbio, sarai in grado di guadagnarti la loro fiducia e saranno pi\u00f9 disponibili a venire da te ogni volta che ne avranno bisogno.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-_Dare_consigli\"><\/span>5.- Dare consigli<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>A volte i clienti possono avere dubbi su ci\u00f2 che vogliono ed \u00e8 tuo compito guidarli. Invia loro un messaggio di testo consigliando alcuni dei tuoi prodotti.<\/p>\n<p>Ad esempio, se vendi vestiti puoi dare loro delle opzioni per creare un outfit. <strong>\u00c8 una buona tecnica per convincerli e indirizzarli verso la fase del funnel di vendita che ti interessa<\/strong>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-_Informare_sullo_stato_dellordine\"><\/span>6.- Informare sullo stato dell&#8217;ordine<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-117386 \" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/sms-pedido.png\" alt=\"sms Informare sullo stato dell'ordine\" width=\"588\" height=\"637\" \/><br \/>\nHai effettuato la vendita? Se \u00e8 cos\u00ec, hai raggiunto il tuo obiettivo principale. Ma dovrai informare il cliente sullo stato del suo acquisto.<\/p>\n<p>Questa funzione \u00e8 parte del servizio clienti, ma tramite messaggio di testo. La prima cosa da fare \u00e8 confermare la vendita tramite un<a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/sms-marketing-it\/sms-transazionali-nelle-campagne-di-marketing.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> messaggio di testo transazionale<\/a>. Uno dei principali tipi di comunicazioni all&#8217;interno dell\u2019SMS automation.<\/p>\n<p>Quindi, devi informarlo di tutto ci\u00f2 che riguarda la spedizione, dal giorno in cui la farai, al codice del pacco. \u00c8 un ottimo modo per fornire il miglior servizio possibile a ogni cliente.<\/p>\n<p>Sono messaggi che dimostrano la responsabilit\u00e0 e l&#8217;impegno dell&#8217;azienda e danno sicurezza al cliente.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-_Messaggio_post_vendita\"><\/span>7.- Messaggio post vendita<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Se ti chiedi cosa fare dopo la vendita e il follow-up dell&#8217;ordine, ti consigliamo di inviare degli SMS post vendita. <strong>\u00c8 un&#8217;ottima idea per vedere se il cliente \u00e8 stato soddisfatto del proprio acquisto ponendo una breve domanda<\/strong>.<\/p>\n<p>Affinch\u00e9 il tuo breve sondaggio sia efficace, devi disporre di una CTA appropriata. Puoi chiedergli una valutazione della tua azienda o del prodotto che ha acquistato.<\/p>\n<p>Ad esempio: &#8220;Grazie per il tuo acquisto! Consiglieresti il \u200b\u200bnostro brand ai tuoi conoscenti?\u201d e includi un collegamento alle opzioni &#8220;s\u00ec o no&#8221;. L&#8217;idea \u00e8 di renderlo il pi\u00f9 semplice possibile, ricorda che non \u00e8 un interrogatorio.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ulteriori_utilizzi\"><\/span>Ulteriori utilizzi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>L\u2019 SMS Automation pu\u00f2 essere utile in molte occasioni. Grazie all&#8217;automazione dei messaggi, puoi programmarne l&#8217;invio negli orari speciali che desideri.<\/p>\n<p>Un buon esempio \u00e8 congratularsi con i clienti per il loro <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing-it\/email-per-gli-auguri-di-compleanno-che-ti-aiuteranno-a-convertire.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">compleanno<\/a>. Non dimenticare che questi dettagli sono fondamentali per la loyalty.<\/p>\n<p>Puoi anche approfittarne in occasioni come Natale, festa del pap\u00e0 o della mamma, o per inviare promozioni per il <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/sms-marketing-it\/sms-marketing-per-il-black-friday.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Black Friday<\/a> o il Cyber \u200b\u200bMonday. Hai molte opzioni e, senza dubbio, sar\u00e0 di grande aiuto per convertire i lead in clienti e aumentare le tue vendite.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Stabilisci_gli_obiettivi_per_la_tua_strategia_di_SMS_automation\"><\/span>Stabilisci gli obiettivi per la tua strategia di SMS automation.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Nel caso tu abbia un&#8217;azienda, sar\u00e0 molto utile comunicare con il tuo team. Hai la possibilit\u00e0 di programmare messaggi per ricordare una riunione imminente, inviare ricevute di pagamento o invitare a un evento aziendale.<\/p>\n<p>Non hai pi\u00f9 scuse per non iniziare a utilizzare l\u2019SMS automation nelle tue strategie di marketing. Conosci ormai i <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/sms-marketing-it\/tendenze-dellsms-marketing-per-il-2020-guida-efficace.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">vantaggi<\/a> e i passaggi necessari per iniziare a lavorare con questo favoloso strumento.<\/p>\n<p>Se i tuoi obiettivi sono ben definiti, sar\u00e0 facile inviare i messaggi giusti al tuo pubblico. Devi solo pianificare molto bene la tua strategia e metterti al lavoro.<\/p>\n<p>Ma per renderti le cose ancora pi\u00f9 semplici, in <strong>MDirector<\/strong> mettiamo a tua disposizione l&#8217;alleato di cui hai bisogno per condurre la tua campagna. \u00c8 la nostra <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/signup-sms-marketing\/?origin=web_blog_sms_automation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">piattaforma di SMS Marketing<\/a> con la quale <strong>puoi effettuare i tuoi invii in maniera massiccia e personalizzata<\/strong>. Non aspettare oltre e provala ora!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&#8217;accompagnamento durante il processo di acquisto \u00e8 essenziale e puoi farlo tramite l\u2019SMS Automation. Molti credono che questo sia un canale obsoleto, ma la realt\u00e0 \u00e8 diversa. 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