{"id":126811,"date":"2023-04-20T08:00:00","date_gmt":"2023-04-20T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mdirector.com\/2021\/02\/19\/7-esempi-di-scala-likert-per-i-tuoi-sondaggi-via-e-mail\/"},"modified":"2024-04-18T13:14:06","modified_gmt":"2024-04-18T11:14:06","slug":"scala-likert","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/scala-likert\/","title":{"rendered":"7 esempi di scala Likert per i tuoi sondaggi via e-mail"},"content":{"rendered":"<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" ><\/div><p><link rel=\"preload\" as=\"image\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/likert.png\" imagesizes=\"(max-width: 1100px) 100vw, 1100px\" \/><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-120648 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/likert.png\" alt=\"Scala Likert\" width=\"786\" height=\"450\" \/><\/p>\n<p>Vuoi conoscere il grado di soddisfazione dei tuoi clienti? Quindi \u00e8 consigliabile sviluppare sondaggi utilizzando il metodo della scala Likert.<strong> Questo ti aiuter\u00e0 a capire meglio cosa pensa il consumatore<\/strong>. Inoltre, pu\u00f2 essere molto utile per ottimizzare la tua strategia e i tuoi servizi.<\/p>\n<p>L&#8217;opinione dei consumatori \u00e8 fondamentale per determinare cosa stai facendo bene e su cosa dovresti lavorare per migliorare i risultati. Per questo molte aziende hanno scelto di avere questo contatto personale con i propri iscritti tramite i sondaggi.<\/p>\n<p>Non aspettare di vedere numeri negativi nelle tue metriche per attivare il tuo piano. <strong>La cosa migliore che puoi fare \u00e8 utilizzare la scala Likert per indagare sul <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/sms-marketing-it\/misura-la-soddisfazione-dei-tuoi-clienti-con-i-sondaggi-sms.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">livello di soddisfazione<\/a> del tuo pubblico target<\/strong>. Una volta che sai come agire puoi aggirare il problema.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">INDICE DEI CONTENUTI<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/scala-likert\/#Ulteriori_informazioni_sulla_scala_Likert\" >Ulteriori informazioni sulla scala Likert<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/scala-likert\/#Pro_e_contro_della_scala_Likert\" >Pro e contro della scala Likert<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/scala-likert\/#Pro\" >Pro<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/scala-likert\/#Aspetti_negativi\" >Aspetti negativi<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/scala-likert\/#Modelli_in_scala_Likert_per_sondaggi_via_e-mail\" >Modelli in scala Likert per sondaggi via e-mail<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/scala-likert\/#1-_Livello_di_soddisfazione\" >1.- Livello di soddisfazione<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/scala-likert\/#2-_Grado_di_importanza\" >2.- Grado di importanza<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/scala-likert\/#3-_Frequenza\" >3.- Frequenza<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/scala-likert\/#4-_Grado_di_difficolta\" >4.- Grado di difficolt\u00e0<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/scala-likert\/#5-_Livello_di_disaccordo\" >5.- Livello di disaccordo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/scala-likert\/#6-_Indagine_di_probabilita\" >6.- Indagine di probabilit\u00e0<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/scala-likert\/#7-_Questionari_di_qualita\" >7.- Questionari di qualit\u00e0<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/scala-likert\/#Chiavi_per_creare_una_scala_Likert\" >Chiavi per creare una scala Likert<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/scala-likert\/#A-_Crea_le_frasi\" >A.- Crea le frasi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/scala-likert\/#B-_Imposta_le_opzioni_di_risposta\" >B.- Imposta le opzioni di risposta<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/scala-likert\/#C-_Applicare_la_scala\" >C.- Applicare la scala<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/scala-likert\/#D-_Assegna_punteggi_alle_frasi\" >D.- Assegna punteggi alle frasi<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ulteriori_informazioni_sulla_scala_Likert\"><\/span>Ulteriori informazioni sulla scala Likert<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-125330\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/likert-scale-examples.jpg\" alt=\"Ulteriori informazioni sulla scala Likert\" width=\"786\" height=\"471\" \/><br \/>\n\u00c8 un metodo di ricerca sul campo, che consente alla persona di esprimere la propria opinione su un argomento attraverso un questionario. <strong>Lavora con una domanda chiusa che misura le opinioni di un partecipante<\/strong> sulla base di una serie di dichiarazioni.<\/p>\n<p>Coloro che vi partecipano devono scegliere la risposta tra una selezione di estremi opposti. Puoi trovare scale Likert con cinque, sette o nove punti, tutto dipender\u00e0 dal livello di profondit\u00e0 richiesto.<\/p>\n<p>In questo modo, puoi ottenere facilmente il feedback dei clienti per poi analizzare e identificare tendenze e modelli. Questo metodo <strong>semplifica anche la misurazione dei dati ed \u00e8 molto facile da interpretare utilizzando procedure statistiche<\/strong>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pro_e_contro_della_scala_Likert\"><\/span>Pro e contro della scala Likert<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Ora che sai di pi\u00f9 su questa scala, \u00e8 importante che tu sappia anche che troverai alcuni vantaggi e svantaggi. Per questo motivo, devi essere informato per sapere come affrontare sia i pro che i contro. Quindi presta molta attenzione a quanto segue:<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pro\"><\/span>Pro<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Tra gli aspetti positivi della scala Likert troverai questi punti:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00c8 una scala facile quando si tratta di progettazione di questionari.<\/li>\n<li><strong>Gli intervistati hanno la possibilit\u00e0 di valutare la loro opinione<\/strong> di fronte a dichiarazioni che a volte possono essere complesse.<\/li>\n<li>Il sondaggio \u00e8 ideale per essere inviato con mezzi digitali come l&#8217;email marketing, poich\u00e9 \u00e8 molto semplice. Inoltre, l&#8217;intervistato pu\u00f2 facilmente modificare e regolare la propria risposta prima di inviarla.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Aspetti_negativi\"><\/span>Aspetti negativi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>In relazione ai fattori che possono influenzare negativamente, puoi trovare quanto segue:<\/p>\n<ul>\n<li>Pi\u00f9 di una persona pu\u00f2 ottenere lo stesso valore sulla scala Likert nonostante abbia fatto scelte diverse.<\/li>\n<li>Le risposte neutre sono difficili da affrontare. Ad esempio: <em>&#8220;n\u00e9 d&#8217;accordo n\u00e9 in disaccordo&#8221;<\/em>.<\/li>\n<li>Come regola generale, gli intervistati tendono a concordare con le dichiarazioni presentate.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Modelli_in_scala_Likert_per_sondaggi_via_e-mail\"><\/span>Modelli in scala Likert per sondaggi via e-mail<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>\u00c8 tempo che tu veda alcuni degli esempi di scala Likert che possono essere utilizzati per creare i tuoi sondaggi e inviarli tramite e-mail. Ricorda che il numero di risposte dipender\u00e0 sempre da ci\u00f2 che vuoi sapere dall&#8217;utente. Quindi prendi nota per poter applicare questo metodo in tutti i tuoi futuri questionari:<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-_Livello_di_soddisfazione\"><\/span>1.- Livello di soddisfazione<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-125335\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/4-point_likert_scale_example_for_satisfaction.png\" alt=\"Livello di soddisfazione\" width=\"786\" height=\"196\" \/><br \/>\nQuesto \u00e8 probabilmente uno dei modelli pi\u00f9 comuni nei <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing-it\/sondaggi-via-e-mail-una-guida-efficace-per-ascoltare-i-tuoi-clienti.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sondaggi<\/a> aziendali o di brand. Conoscere il livello di soddisfazione del cliente \u00e8 fondamentale per crescere come azienda e migliorare le strategie che vengono applicate.<\/p>\n<p>Ma questo va oltre le persone che consumano ci\u00f2 che offri. \u00c8 anche ideale per sapere <strong>cosa pensano i tuoi dipendenti dell&#8217;ambiente di lavoro e dei prodotti o servizi<\/strong> che vendi. Ricorda che i dipendenti sono i primi critici e i migliori ambasciatori del brand.<\/p>\n<p>Questi sondaggi vengono generalmente effettuati quando si lancia un nuovo articolo o si implementa un servizio. La domanda dovrebbe sempre ruotare attorno a un argomento specifico per non confondere gli utenti. Un classico esempio: <em>quanto sei soddisfatto del servizio clienti?<\/em> Avendo la domanda, devi solo inserire almeno cinque risposte.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-_Grado_di_importanza\"><\/span>2.- Grado di importanza<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-125340\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/what-is-a-likert-scale_-examples-templates-2.png\" alt=\"Grado di importanza\" width=\"786\" height=\"122\" \/><br \/>\nIndagine sul grado di importanza Un&#8217;altra opzione sono i sondaggi per misurare il grado di importanza su un dato argomento. Pu\u00f2 essere molto utile per <strong>capire quanto possa essere importante il lancio di un nuovo prodotto per i consumatori<\/strong>. Quindi, prima di implementare un cambiamento, sarebbe utile fare questa ricerca.<\/p>\n<p>Perch\u00e9 \u00e8 saggio farlo prima di lanciare qualcosa di nuovo? In questo modo, puoi evitare delusioni e perdite di investimento nel caso in cui ci\u00f2 che offri non abbia successo nella sua nicchia. Ricorda che \u00e8 sempre meglio anticipare i fatti e quale modo migliore se non chiedere l&#8217;opinione dei tuoi clienti.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-_Frequenza\"><\/span>3.- Frequenza<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-125345\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/4.-verbal-frequency-2.png\" alt=\"Frequenza\" width=\"786\" height=\"221\" \/><br \/>\nTra i sondaggi su scala Likert, ne troverai uno che sar\u00e0 molto utile per programmare le tue email. Riguarda l\u2019occorrenza. Molti brand li implementano quando notano che stanno perdendo utenti.<\/p>\n<p>Sono ideali se comunichi con i tuoi clienti inviando una <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing-it\/footer-creativo-per-una-newsletter.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">newsletter<\/a>. Puoi esaminarli <strong>per scoprire quanto spesso vogliono riceverla<\/strong>. \u00c8 anche utile se stai pianificando una campagna, dal momento che puoi consultare il tuo pubblico a riguardo.<\/p>\n<p>Conoscendo queste informazioni puoi evitare delusioni da parte dei destinatari, nonch\u00e9 evitare che si cancellino dalla tua newsletter. Inoltre, pu\u00f2 semplificarti il lavoro, perch\u00e9 gli stessi utenti decideranno la frequenza delle e-mail.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-_Grado_di_difficolta\"><\/span>4.- Grado di difficolt\u00e0<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>A volte le aziende lanciano nuove funzionalit\u00e0 di un prodotto o servizio che qualificano come semplici. Ma la vera opinione che dovrebbe interessarti \u00e8 quella dei consumatori. In questo caso puoi <strong>inviare un questionario in cui chiedi di valutare il grado di difficolt\u00e0<\/strong>.<\/p>\n<p>Puoi anche applicarlo ai tuoi dipendenti per vedere come un cambiamento pu\u00f2 complicare il lavoro all&#8217;interno dell&#8217;azienda. Ad esempio, se apporti modifiche alle politiche aziendali.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-_Livello_di_disaccordo\"><\/span>5.- Livello di disaccordo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-125350\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/photo.jpg\" alt=\"Livello di disaccordo\" width=\"786\" height=\"209\" \/><br \/>\nUn&#8217;opzione interessante se vuoi misurare quanto i tuoi clienti o dipendenti sono d&#8217;accordo con le tue strategie o implementazioni. <strong>La cosa migliore che puoi fare \u00e8 utilizzare la scala Likert per identificare il livello di disaccordo che il tuo pubblico potrebbe avere<\/strong>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-_Indagine_di_probabilita\"><\/span>6.- Indagine di probabilit\u00e0<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-125355\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screen-shot-2019-08-09-at-3.28.27-pm.png\" alt=\"Indagine di probabilit\u00e0\" width=\"786\" height=\"572\" \/><br \/>\n\u00c8 anche possibile optare per indagini di probabilit\u00e0 che determinano quanto sia vera un&#8217;affermazione per un partecipante. <strong>\u00c8 molto utile per giudicare i valori e le convinzioni del tuo pubblico<\/strong>. Ricorda che l&#8217;idea \u00e8 di sapere cosa pensa il tuo pubblico.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-_Questionari_di_qualita\"><\/span>7.- Questionari di qualit\u00e0<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Vuoi sapere come i clienti percepiscono i tuoi prodotti, servizi e l&#8217;immagine del tuo brand? Quindi devi fare un sondaggio di qualit\u00e0 per conoscere la percezione del consumatore. Questo pu\u00f2 aiutarti quando lanci un nuovo prodotto o servizio. E non dimenticare mai che anche l&#8217;opinione dei tuoi dipendenti \u00e8 rilevante.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Chiavi_per_creare_una_scala_Likert\"><\/span>Chiavi per creare una scala Likert<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-125360\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/likert-scale.jpg\" alt=\"Chiavi per creare una scala Likert\" width=\"786\" height=\"470\" \/><br \/>\nHai gi\u00e0 diversi esempi che puoi applicare nei tuoi prossimi sondaggi. Ma ora scoprirai alcune chiavi che ti aiuteranno nel processo di creazione dei questionari. Tieni sempre a mente queste informazioni:<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A-_Crea_le_frasi\"><\/span>A.- Crea le frasi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Scrivi frasi che ti consentano di conoscere il punto di vista del cliente. Queste frasi sono note come elementi. <strong>\u00c8 preferibile che ognuno appaia come un&#8217;affermazione e non come una domanda<\/strong>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"B-_Imposta_le_opzioni_di_risposta\"><\/span>B.- Imposta le opzioni di risposta<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Devi impostare risposte a scelta multipla. Devi essere consapevole che<strong> la scala Likert misura il grado in cui l&#8217;intervistato \u00e8 d&#8217;accordo o in disaccordo con qualcosa<\/strong>. \u00c8 possibile utilizzare il modello usando da quattro a sette possibilit\u00e0 di risposta, sebbene la pi\u00f9 utilizzata sia quella di cinque varianti di risposta.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"C-_Applicare_la_scala\"><\/span>C.- Applicare la scala<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Quando si va ad applicare il sondaggio, cio\u00e8 lo si invia tramite email, bisogna <a href=\"https:\/\/coobis.com\/it\/cooblog\/segmentare-follower-sui-social-network\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">segmentare il proprio pubblico<\/a>. Tieni presente che il successo dell&#8217;applicazione per la ricerca di mercato dipender\u00e0 dalle persone a cui ti rivolgi.<\/p>\n<p>Ci\u00f2 implica <strong>la segmentazione in base alle fasi del percorso del cliente<\/strong>, in quanto in questo modo otterrai informazioni accurate e pertinenti. Inoltre, puoi inserire un link nelle tue email in modo che l&#8217;utente esprima il suo punto di vista e tu possa conoscerlo.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"D-_Assegna_punteggi_alle_frasi\"><\/span>D.- Assegna punteggi alle frasi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>\u00c8 estremamente importante assegnare un valore aritmetico a ciascuna risposta negli elementi elencati. In questo modo, puoi interpretare i risultati senza complicazioni. Hai cos\u00ec la possibilit\u00e0 di identificare la situazione in cui si trova la tua azienda e aprirai il tuo panorama nel processo decisionale.<\/p>\n<p>Come puoi vedere, non \u00e8 difficile creare sondaggi basati sul metodo di ricerca Likert. Se segui i consigli di cui sopra, non avrai problemi a strutturare il tuo questionario e proporlo al tuo pubblico. Questo ti permetter\u00e0 di conoscere l&#8217;opinione degli utenti e scoprirai cosa dovresti migliorare.<\/p>\n<p>Idealmente, le risposte fornite dagli <a href=\"http:\/\/www.mdirector.it\/blog\/10-consigli-per-aumentare-gli-iscritti-alla-tua-mailing-list\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">utenti<\/a> vengono analizzate e prese in considerazione per apportare i miglioramenti necessari. I tuoi clienti vorranno vedere le modifiche e i miglioramenti, altrimenti il sondaggio sar\u00e0 stato inutile.<\/p>\n<p>Nel caso in cui necessiti di aiuto, in <strong>MDirector<\/strong> mettiamo a tua disposizione la nostra <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/signup-email-marketing\/?origin=web_blog_scala_likert\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">piattaforma di email marketing<\/a>. Lavorare con noi ti consentir\u00e0 di inviare con successo le tue email di massa all&#8217;intero elenco dei contatti.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vuoi conoscere il grado di soddisfazione dei tuoi clienti? Quindi \u00e8 consigliabile sviluppare sondaggi utilizzando il metodo della scala Likert. Questo ti aiuter\u00e0 a capire meglio cosa pensa il consumatore. 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