{"id":126822,"date":"2024-10-01T07:00:00","date_gmt":"2024-10-01T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mdirector.com\/2021\/03\/17\/perche-crm-e-marketing-automation-sono-inseparabili\/"},"modified":"2024-10-02T10:01:12","modified_gmt":"2024-10-02T08:01:12","slug":"crm-e-marketing-automation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/crm-e-marketing-automation\/","title":{"rendered":"Perch\u00e9 CRM e marketing automation sono inseparabili?"},"content":{"rendered":"<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" ><\/div><p><link rel=\"preload\" as=\"image\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/marketing-automation-y-el-crm.jpg\" imagesizes=\"(max-width: 1100px) 100vw, 1100px\" \/><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-122104 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/marketing-automation-y-el-crm.jpg\" alt=\"Marketing automation e CRM\" width=\"786\" height=\"499\" \/><\/p>\n<p>Molti esperti affermano che il marketing automation e il CRM sono strategie inseparabili. <strong>Ognuna \u00e8 molto completa e unendole il \u200b\u200brisultato \u00e8 molto interessante<\/strong>. Pertanto, dovresti combinarle nelle tue future strategie di brand.<\/p>\n<p>Attualmente molte aziende hanno scelto di offrire <a href=\"https:\/\/coobis.com\/it\/cooblog\/10-passi-per-trovare-contenuto-di-nicchia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">buoni contenuti<\/a>, utilizzare i social network e persino inviare email di massa. <strong>Tutto questo \u00e8 incluso in ci\u00f2 che \u00e8 noto come marketing digitale<\/strong>. Automatizzare queste azioni ti render\u00e0 pi\u00f9 facile migliorare le prestazioni del tuo brand.<\/p>\n<p>D&#8217;altra parte, il CRM, noto in inglese come <em>&#8216;Customer Relationship Management&#8217;<\/em> e in spagnolo come<em> &#8216;Customer Relationship Management&#8217;<\/em>, <strong>\u00e8 la strategia che ti permetter\u00e0 di centralizzare in un unico <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/landing-pages-it\/cosa-fare-prima-di-iniziare-a-creare-il-mio-database.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">database<\/a> tutte le interazioni che esistono tra la tua azienda ei clienti<\/strong>.<\/p>\n<p>L&#8217;obiettivo finale \u00e8 quello di migliorare il servizio e le relazioni che hai con i tuoi clienti e potenziali clienti.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">INDICE DEI CONTENUTI<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/crm-e-marketing-automation\/#Marketing_automation_e_CRM_sono_opposti\" >Marketing automation e CRM sono opposti?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/crm-e-marketing-automation\/#Vantaggi_del_rapporto_tra_marketing_automation_e_CRM\" >Vantaggi del rapporto tra marketing automation e CRM<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/crm-e-marketing-automation\/#Riesci_a_immaginare_che_la_marketing_automation_e_il_CRM_lavorino_insieme\" >Riesci a immaginare che la marketing automation e il CRM lavorino insieme?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/crm-e-marketing-automation\/#1-_CRM_senza_marketing_automation\" >1.- CRM senza marketing automation<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/crm-e-marketing-automation\/#2-_Marketing_automation_senza_CRM\" >2.- Marketing automation senza CRM<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/crm-e-marketing-automation\/#Lintegrazione_tra_marketing_automation_e_CRM\" >L&#8217;integrazione tra marketing automation e CRM<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/crm-e-marketing-automation\/#Trasforma_la_tua_attivita_in_unazienda_intelligente_per_i_clienti\" >Trasforma la tua attivit\u00e0 in un&#8217;azienda intelligente per i clienti<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/crm-e-marketing-automation\/#Esempio_di_integrazione_di_entrambe_le_strategie\" >Esempio di integrazione di entrambe le strategie<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/crm-e-marketing-automation\/#Cosa_puoi_ricavarne\" >Cosa puoi ricavarne?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Marketing_automation_e_CRM_sono_opposti\"><\/span>Marketing automation e CRM: sono opposti?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Il <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/marketing-automation-it\/11-idee-sbagliate-sul-marketing-automation-da-evitare.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">marketing automation<\/a> \u00e8 definito come un insieme di <strong>tecniche che consentono di implementare campagne di marketing digitale senza alcun intervento &#8220;manuale&#8221;<\/strong> da parte delle persone che compongono il team di marketing.<\/p>\n<p>Ha lo scopo di aiutare i team di marketing ad automatizzare, snellire e misurare tutti i flussi delle loro campagne e le azioni intraprese. Tra questi ci sono fattori chiave come la segmentazione, la generazione di lead, la <a href=\"https:\/\/coobis.com\/it\/cooblog\/come-calcolare-il-roi-nelle-campagne-di-content-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">misurazione del ROI<\/a> e il consolidamento dei lead.<\/p>\n<p><strong>D&#8217;altra parte, CRM si riferisce a un insieme di strumenti e processi incentrati sull&#8217;ottimizzazione delle relazioni che le organizzazioni hanno con i propri clienti<\/strong>.<\/p>\n<p>Il suo obiettivo principale \u00e8 offrire alla tua azienda l&#8217;opportunit\u00e0 di avere una risposta rapida. Questo deve essere adattato alle aspettative del cliente o dei potenziali clienti, nel canale giusto o al momento giusto.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Vantaggi_del_rapporto_tra_marketing_automation_e_CRM\"><\/span>Vantaggi del rapporto tra marketing automation e CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La sincronizzazione automatica tra le due tecniche ti render\u00e0 pi\u00f9 facile proporre campagne di valore. Fornir\u00e0 inoltre dati completi di grande utilit\u00e0 per l&#8217;ufficio marketing e l&#8217;ufficio commerciale.<\/p>\n<p>Devi sfruttare tutti i vantaggi che entrambi i concetti hanno:<\/p>\n<ul>\n<li>Puoi segmentare il tuo pubblico in base alle sue preferenze o ai comportamenti che hanno all&#8217;interno del tuo ecosistema online.<\/li>\n<li>Comprenderai l&#8217;uso del tuo funnel di vendita per sapere quando un lead \u00e8 pronto per effettuare un acquisto.<\/li>\n<li>Migliorerai il ROI delle tue campagne di mailing.<\/li>\n<li>Potrai integrare le diverse funzionalit\u00e0 in un solo istante, risparmiando tempo e costi.<\/li>\n<li><strong>Gestirai pi\u00f9 email e annunci SEM<\/strong> contemporaneamente.<\/li>\n<li>Potrai assicurarti che nessun lead venga perso a causa della mancanza di risorse.<\/li>\n<li>Configurerai processi permanenti che rientrano nella tua strategia generale.<\/li>\n<li>Creerai il profilo della tua <a href=\"https:\/\/coobis.com\/it\/cooblog\/come-identificare-la-tua-buyer-persona-ideale\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">buyer persona<\/a>. In questo modo, offrirai un valore aggiunto attraverso i tuoi contenuti.<\/li>\n<li><strong>I flussi di lavoro saranno semplificati, fornendo al contempo contenuti personalizzati e dinamici<\/strong> mirati ai tuoi prossimi obiettivi.<\/li>\n<li>Analizza qual \u00e8 il valore del cliente per fornire promozioni in base al ciclo di vita di ciascun cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Riesci_a_immaginare_che_la_marketing_automation_e_il_CRM_lavorino_insieme\"><\/span>Riesci a immaginare che la marketing automation e il CRM lavorino insieme?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>S\u00ec, la collaborazione tra marketing automation e CRM pu\u00f2 farti diventare un riferimento nel tuo settore. <strong>In questo modo risparmierai molto tempo ottimizzando le risorse da presentare<\/strong>. Seguirai i tuoi potenziali clienti e offrirai loro il meglio del tuo brand.<\/p>\n<p>In generale, molte volte si sente dire che una cattiva integrazione dei sistemi rallenta l&#8217;attivit\u00e0. Ci\u00f2 \u00e8 dovuto all&#8217;uso improprio di alcuni strumenti. A sua volta, pu\u00f2 essere deprimente, poich\u00e9 entrambe le strategie sono nate l&#8217;una per l&#8217;altra.<\/p>\n<p><strong>Di seguito puoi vedere come entrambi i sistemi possono funzionare separatamente<\/strong>:<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-_CRM_senza_marketing_automation\"><\/span>1.- CRM senza marketing automation<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-122114 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/crm-5.jpg\" alt=\"CRM\" width=\"786\" height=\"295\" \/><br \/>\nUn CRM senza marketing automation \u00e8 un database in cui vengono archiviati i dati dei clienti, cos\u00ec come i potenziali clienti, per gestire successivamente il processo di vendita.<\/p>\n<p>Poich\u00e9 sar\u00e0 in un processo indipendente senza marketing automation, sar\u00e0 leggero. <strong>Memorizzerai i contatti e avrai un follow-up del <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/lead-generation-it\/guida-per-creare-un-funnel-di-vendita-passo-dopo-passo.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">funnel di vendita<\/a> ma con una visione che sar\u00e0 pi\u00f9 limitata alla customer journey<\/strong>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-_Marketing_automation_senza_CRM\"><\/span>2.- Marketing automation senza CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-122119 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/marketing-automation-1-8.jpg\" alt=\"Marketing automation senza CRM\" width=\"786\" height=\"749\" \/><br \/>\nLa necessit\u00e0 di integrare il marketing automation e il CRM sar\u00e0 pi\u00f9 evidente quando si cerca di implementare un sistema di marketing automatizzato senza un CRM efficace.<\/p>\n<p><strong>Tu devi essere in grado di eseguire campagne per generare molti pi\u00f9 lead, ma dovrai esportarli in un file .csv.<\/strong> Questo file pu\u00f2 essere importato manualmente nel database delle vendite. Per questo motivo, non sarai in grado di analizzare qual \u00e8 il tasso di conversione, la chiusura, i click o altre azioni importanti.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lintegrazione_tra_marketing_automation_e_CRM\"><\/span>L&#8217;integrazione tra marketing automation e CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-122124 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/integracion-marketing-automation-y-el-crm.jpg\" alt=\"L'integrazione tra marketing automation e CRM\" width=\"786\" height=\"740\" \/><br \/>\nEsistono molti modi per collegare il CRM al marketing automation. <strong>Tuttavia, ti consigliamo di optare per uno strumento All In One<\/strong>, in cui potrai avere CRM e potenti soluzioni di automazione sulla stessa piattaforma.<\/p>\n<p>Al contrario, se acquisti strumenti individuali e provengono da fornitori diversi, <strong>dovrai configurarli manualmente tramite un&#8217;API (interfaccia del programma applicativo)<\/strong>.<\/p>\n<p>Una volta configurati i sistemi, noterai come la tua attivit\u00e0 cambier\u00e0 e migliorer\u00e0 in modo significativo, ottenendo cos\u00ec pi\u00f9 lead e guadagni. <strong>Quando applichi entrambi i sistemi, incorporerai potenziali clienti che saranno pi\u00f9 qualificati nella <a href=\"https:\/\/coobis.com\/it\/cooblog\/crea-il-miglior-imbuto-di-conversione\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">canalizzazione di vendita<\/a><\/strong>.<\/p>\n<p>L&#8217;esecuzione di questa strategia ti fornir\u00e0 visibilit\u00e0 e allineamento strategico. Soprattutto, avrai l\u2019ottimizzazione in termini di tempo e risorse.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Trasforma_la_tua_attivita_in_unazienda_intelligente_per_i_clienti\"><\/span>Trasforma la tua attivit\u00e0 in un&#8217;azienda intelligente per i clienti<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Se continui a leggere questo post, \u00e8 perch\u00e9 sei ancora interessato a mettere in relazione il CRM con il marketing automation e desideri offrire proposte di valore uniche ai tuoi clienti. Per questo,<strong> \u00e8 necessario che la tua azienda diventi un brand che si concentra sull&#8217;attrazione di interessi e proposte di valore<\/strong>.<\/p>\n<p>Vuoi essere valutato come un&#8217;azienda che promuove relazioni intelligenti con esperienze memorabili? Se vuoi raggiungere questo obiettivo, presta attenzione a queste tre strategie:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Relazione nei punti di contatto<\/strong>. Una buona strategia \u00e8 sviluppare pi\u00f9 punti di contatto che siano integrati digitalmente tra loro. <strong>In questo modo, ai clienti verr\u00e0 offerta un&#8217;esperienza coerente e ottimale<\/strong> durante l&#8217;intero viaggio.<\/li>\n<li><strong>Implementa uno strumento in grado di riunire i pilastri del CRM<\/strong>. Questa strategia cerca di unire il reparto marketing con servizi e vendite all&#8217;interno dello stesso panorama. Per renderlo possibile, devi disporre di un&#8217;applicazione di marketing automation, che ti aiuter\u00e0 a gestire i tuoi sforzi di email marketing, SEO e SEM.<\/li>\n<li><strong>Archiviazione, elaborazione e analisi di database<\/strong>. Il marketing automation e il CRM <strong>ti consentiranno di elaborare una grande quantit\u00e0 di informazioni sui tuoi lead qualificati<\/strong> attraverso un processo di valutazione. Grazie a questo, sarai in grado di estrarre modelli di acquisto, eseguire diverse segmentazioni, utilizzare azioni in anticipo e scoprire nuove opportunit\u00e0 in modo da non perdere potenziali clienti.<\/li>\n<\/ol>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Esempio_di_integrazione_di_entrambe_le_strategie\"><\/span>Esempio di integrazione di entrambe le strategie<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-122129 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/crm-y-automatizacion.jpg\" alt=\"Esempio di integrazione di entrambe le strategie\" width=\"786\" height=\"314\" \/><br \/>\nImmagina di avere un&#8217;azienda nel settore dell&#8217;istruzione e di utilizzare il tuo CRM per gestire il tuo database e scoprire chi sono le persone registrate. Allo stesso modo, se disponi di un sistema di marketing automation, potrai inviare <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing-it\/campagna-di-drip-mailing.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">campagne di mailing<\/a> personalizzate per ogni occasione.<\/p>\n<p>Allo stesso tempo, <strong>puoi inviare a ogni studente le quote di iscrizione che hanno le tue classi o eventuali promozioni nei corsi<\/strong>. Per fare ci\u00f2, puoi fare affidamento sulle informazioni raccolte in precedenza. Allo stesso modo, puoi inviare di persona agli studenti inviti alla sede centrale.<\/p>\n<p>Grazie alla marketing automation potrai sapere se le persone registrate hanno aperto l&#8217;email che hai inviato loro, se hanno visitato il sito web della tua istituzione, se hanno letto il tuo nuovo post sul blog o hanno compilato un form tramite una landing page.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cosa_puoi_ricavarne\"><\/span>Cosa puoi ricavarne?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Con entrambe le strategie potrai beneficiare di un ampio elenco di vantaggi. Un altro punto importante \u00e8 che puoi aumentare le tue opportunit\u00e0 di business.<\/p>\n<p><strong>Avere una buona sincronizzazione tra CRM e marketing automation ti aiuter\u00e0 a qualificare i lead, gestire le relazioni commerciali, archiviare i dati e migliorare il tuo servizio clienti<\/strong>.<\/p>\n<p>Ma se hai bisogno di aiuto per integrare il marketing automation e il CRM, in <strong>MDirector<\/strong> possiamo aiutarti. Abbiamo una <strong>piattaforma di <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/signup-email-marketing\/?origin=web_blog_CRM_e_marketing_automation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">marketing automation<\/a><\/strong> per pianificare una buona strategia in cui <strong>qualificare i tuoi contatti e avere successo<\/strong>. Non perdere l&#8217;occasione e provala subito!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Molti esperti affermano che il marketing automation e il CRM sono strategie inseparabili. 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