{"id":126858,"date":"2021-01-19T00:00:00","date_gmt":"2021-01-18T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mdirector.com\/2021\/04\/23\/8-strategie-per-fidelizzare-i-clienti-con-lsms-marketing\/"},"modified":"2024-04-18T15:07:36","modified_gmt":"2024-04-18T13:07:36","slug":"fidelizzare-i-clienti-con-lsms-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/fidelizzare-i-clienti-con-lsms-marketing\/","title":{"rendered":"8 strategie per fidelizzare i clienti con l&#8217;SMS Marketing"},"content":{"rendered":"<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" ><\/div><p><link rel=\"preload\" as=\"image\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/sms-marketing-para-retener-clientes.jpg\" imagesizes=\"(max-width: 1100px) 100vw, 1100px\" \/><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-123479 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/sms-marketing-para-retener-clientes.jpg\" alt=\"8 strategie per fidelizzare i clienti con l'SMS Marketing\" width=\"786\" height=\"411\" \/><\/p>\n<p>Potresti esserti chiesto spesso perch\u00e9 l&#8217;SMS Marketing \u00e8 importante per fidelizzare i clienti. La risposta a questa domanda \u00e8 molto facile da ottenere.<\/p>\n<p>Riuscire a mantenere un cliente a cui piace quello che stai facendo e avere la capacit\u00e0 di investire tempo e denaro nel tuo brand, <strong>render\u00e0 la tua attivit\u00e0 un luogo di completo successo<\/strong>.<\/p>\n<p>Tuttavia, <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/marketing-digitale\/strategie-per-attirare-nuovi-clienti.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">attirare i clienti<\/a> \u00e8 diventata una vera sfida negli ultimi tempi. Con la crescente concorrenza nel mercato, arrivare a sviluppare un rapporto duraturo con il consumatore \u00e8 un gioco che devi sapere giocare.<\/p>\n<p>Affinch\u00e9 tu possa vincere questo gioco, \u00e8 necessario che la tua azienda o il tuo brand traggano vantaggio da tutti i canali a disposizione in cui \u00e8 presente il suo pubblico target.<\/p>\n<p>In questo modo, <strong>sarai in grado di connetterti molto di pi\u00f9 con gli utenti e far innamorare tutti i potenziali clienti del tuo brand<\/strong>. Una volta che i clienti conoscono la tua attivit\u00e0, \u00e8 importante che tu sappia come mantenerli, come si fa con <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing-it\/12-tips-per-una-strategia-di-email-marketing-efficace.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">strategie di email marketing<\/a>, notifiche web, portafogli mobile e, non ultimo, con SMS Marketing per fidelizzare i clienti.<\/p>\n<p>Costruire la fedelt\u00e0 dei clienti con l&#8217;uso di messaggi di testo sar\u00e0 una grande opportunit\u00e0 per il tuo brand. Devi solo ricordare che puoi assicurarti di offrire la migliore <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/marketing-digitale\/appoggiati-alla-user-experience-quando-crei-la-tua-strategia-di-comunicazione.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">esperienza utente<\/a> a quel potenziale cliente.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">INDICE DEI CONTENUTI <\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/fidelizzare-i-clienti-con-lsms-marketing\/#SMS_Marketing_per_fidelizzare_i_clienti_e_la_sua_importanza\" >SMS Marketing per fidelizzare i clienti e la sua importanza<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/fidelizzare-i-clienti-con-lsms-marketing\/#Ma_come_dovrebbe_essere_lSMS_Marketing_per_fidelizzare_i_clienti\" >Ma come dovrebbe essere l&#8217;SMS Marketing per fidelizzare i clienti?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/fidelizzare-i-clienti-con-lsms-marketing\/#Come_puoi_utilizzare_lSMS_marketing_per_fidelizzare_i_clienti\" >Come puoi utilizzare l&#8217;SMS marketing per fidelizzare i clienti<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/fidelizzare-i-clienti-con-lsms-marketing\/#1-_Rendi_semplici_le_iscrizioni\" >1.- Rendi semplici le iscrizioni<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/fidelizzare-i-clienti-con-lsms-marketing\/#2-_Espandi_la_tua_rete_realizzando_campagne_SMS_promozionali\" >2.- Espandi la tua rete realizzando campagne SMS promozionali<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/fidelizzare-i-clienti-con-lsms-marketing\/#3-_Le_parole_chiave_sono_importanti\" >3.- Le parole chiave sono importanti<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/fidelizzare-i-clienti-con-lsms-marketing\/#4-_Come_fidelizzare_i_clienti_oggi\" >4.- Come fidelizzare i clienti oggi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/fidelizzare-i-clienti-con-lsms-marketing\/#5-_Rendi_i_messaggi_il_piu_brevi_possibile\" >5.- Rendi i messaggi il pi\u00f9 brevi possibile<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/fidelizzare-i-clienti-con-lsms-marketing\/#6-_Evita_la_saturazione\" >6.- Evita la saturazione<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/fidelizzare-i-clienti-con-lsms-marketing\/#7-_Quello_che_dicono_e_vero_unimmagine_vale_piu_di_mille_parole\" >7.- Quello che dicono \u00e8 vero un&#8217;immagine vale pi\u00f9 di mille parole<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/fidelizzare-i-clienti-con-lsms-marketing\/#8-_Tutte_le_strade_ti_porteranno_nello_stesso_posto\" >8.- Tutte le strade ti porteranno nello stesso posto<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"SMS_Marketing_per_fidelizzare_i_clienti_e_la_sua_importanza\"><\/span>SMS Marketing per fidelizzare i clienti e la sua importanza<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Secondo il rapporto sulle <a href=\"https:\/\/www.bondcap.com\/report\/itr19\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tendenze di Internet, realizzato da Mary Meeker nel 2019<\/a>, <strong>le spese pubblicitarie sono aumentate in modo esponenziale, ossia del 22%<\/strong>.<\/p>\n<p>Potrebbe non sorprendere che le persone passino molte ore a guardare il tuo dispositivo o qualche canale pubblicitario. \u00c8 quindi importante che tu possa analizzare qual \u00e8 il comportamento che i tuoi clienti hanno quando utilizzano gli SMS.<\/p>\n<p>D&#8217;altra parte, Gartner ha confermato che non c&#8217;\u00e8 mai stata una spesa cos\u00ec elevata nel settore della tecnologia pubblicitaria e di marketing. <strong>E questo rappresenta il 29% del budget totale che comprende il marketing in tutto il mondo<\/strong>.<\/p>\n<p>Grazie a questi studi \u00e8 stato possibile trasformare l&#8217;SMS Marketing in una delle aree a maggior investimento per le aziende. E qual \u00e8 il motivo? C&#8217;\u00e8 un grande bisogno di migliorare quella che \u00e8 la <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing-it\/modi-per-personalizzare-le-e-mail.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">personalizzazione dei messaggi<\/a> e la rilevanza che la pubblicit\u00e0 avr\u00e0 per le persone.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ma_come_dovrebbe_essere_lSMS_Marketing_per_fidelizzare_i_clienti\"><\/span>Ma come dovrebbe essere l&#8217;SMS Marketing per fidelizzare i clienti?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-128630\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/model-of-the-customer-satisfaction-index-source-fornell-et-al-1996.png\" alt=\"Ma come dovrebbe essere l'SMS Marketing per fidelizzare i clienti?\" width=\"786\" height=\"360\" \/><br \/>\nQuando parli del potere d&#8217;acquisto del tuo brand, dovresti sapere che i re in tutto questo saranno sempre i clienti. Non solo <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/marketing-automation-it\/marketing-automation-per-e-commerce.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">spendono di pi\u00f9 per i servizi e i prodotti che il tuo brand offre rispetto ai nuovi clienti<\/a>, <strong>ma fanno anche risparmiare alla tua attivit\u00e0 un grande costo nell&#8217;acquisizione<\/strong>.<\/p>\n<p>I messaggi funzionano come un ottimo canale di supporto in SMS Marketing per fidelizzare i clienti. Perch\u00e9? Dal momento che hanno una grande natura mobile, in cui la consegna dei messaggi viene effettuata immediatamente, sono una grande opportunit\u00e0 per raggiungere il pubblico.<\/p>\n<p>La cosa migliore \u00e8 che puoi creare strategie per inviare messaggi con aggiornamenti di saldi punti, promozioni o alcune notifiche di ordini. <strong>Gli SMS ti aiuteranno a mantenere i tuoi utenti fidelizzati<\/strong>, informati in ogni momento e con partecipazione attiva.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_puoi_utilizzare_lSMS_marketing_per_fidelizzare_i_clienti\"><\/span>Come puoi utilizzare l&#8217;SMS marketing per fidelizzare i clienti<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Se hai bisogno di sapere come fidelizzare i tuoi clienti con l&#8217;utilizzo dell&#8217;SMS marketing, \u00e8 tempo di prestare attenzione a questi casi che di solito sono i pi\u00f9 comuni quando vuoi fidelizzare queste persone. Fai attenzione.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-_Rendi_semplici_le_iscrizioni\"><\/span>1.- Rendi semplici le iscrizioni<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Iscrivere un cliente a un programma fedelt\u00e0 pu\u00f2 essere difficile e scoraggiante per molti, poich\u00e9 spesso si verificano complicazioni o non prestano la necessaria attenzione.<\/p>\n<p>Immagina che questo cliente voglia iscriversi a un programma fedelt\u00e0. Quando arriva il momento, dovresti dedicare un po\u2019 di tempo a fornire le tue informazioni personali, tenendo presente che il cliente ha dei contatti.<\/p>\n<p><strong>Per questo motivo, gli SMS saranno di grande aiuto per situazioni come queste che vengono descritte<\/strong>. Se utilizzi i codici al momento del pagamento, sar\u00e0 una grande opportunit\u00e0 per nuove registrazioni al programma fedelt\u00e0. Allo stesso modo, \u00e8 necessario utilizzare gli inviti all&#8217;azione in modo che l&#8217;utente invii un SMS indicando che desidera registrarsi.<\/p>\n<p>Una volta che la persona si \u00e8 gi\u00e0 unita al gruppo \u00e8 tempo che tu risponda con un messaggio di benvenuto. <strong>\u00c8 importante che questo messaggio abbia un URL. In questo modo l&#8217;utente potr\u00e0 completare il proprio profilo online<\/strong>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-_Espandi_la_tua_rete_realizzando_campagne_SMS_promozionali\"><\/span>2.- Espandi la tua rete realizzando campagne SMS promozionali<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-128635\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/top-restaurants-using-sms-marketing-papa-johns-subway-chilis.png\" alt=\"Espandi la tua rete realizzando campagne SMS promozionali\" width=\"786\" height=\"384\" \/><br \/>\nL&#8217;SMS Marketing per fidelizzare i clienti \u00e8 uno dei migliori canali per promuovere i tuoi contenuti. <strong>Queste promozioni possono essere alcune offerte, eventi o promozioni vacanze<\/strong>.<\/p>\n<p>Puoi utilizzare questa strategia per fidelizzare i clienti in modo che rimangano interessati alle promozioni generando traffico verso la tua attivit\u00e0.<\/p>\n<p>Un&#8217;altra opzione che puoi utilizzare \u00e8 aggiungere messaggi di testo ad altre campagne di marketing che stai conducendo. In questo modo aumenterai la tua visibilit\u00e0 e avrai molte pi\u00f9 possibilit\u00e0 di partecipazione degli utenti.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-_Le_parole_chiave_sono_importanti\"><\/span>3.- Le parole chiave sono importanti<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Le parole chiave si rivelano indispensabili per realizzare campagne di promozione SMS. Avrai la possibilit\u00e0 di segmentarli in base a diverse categorie di abbonamento.<\/p>\n<p><strong>Un chiaro esempio di ci\u00f2 \u00e8 se hai un brand che offre i suoi servizi o prodotti in diversi settori<\/strong>. Per questo, \u00e8 fondamentale utilizzare parole chiave specifiche, come<em> &#8220;casa&#8221;<\/em>, <em>&#8220;moda&#8221;<\/em>, <em>&#8220;cibo&#8221;<\/em> e cos\u00ec via.<\/p>\n<p>Questo tipo di campagna avr\u00e0 pi\u00f9 successo quando avrai gi\u00e0 ottenuto il permesso di quel cliente di far parte del tuo <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/landing-pages-it\/cosa-fare-prima-di-iniziare-a-creare-il-mio-database.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">database<\/a> e della vita della tua azienda.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-_Come_fidelizzare_i_clienti_oggi\"><\/span>4.- Come fidelizzare i clienti oggi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>L&#8217;invio di promozioni su base regolare \u00e8 un&#8217;ottima opzione. Tuttavia, <strong>i programmi fedelt\u00e0 con SMS ti permetteranno di fare molto di pi\u00f9<\/strong>. Se crei un&#8217;esperienza divertente per l&#8217;utente durante l&#8217;applicazione dell&#8217;SMS Marketing, hai vinto:<\/p>\n<ul>\n<li>Puoi <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/sms-marketing-it\/misura-la-soddisfazione-dei-tuoi-clienti-con-i-sondaggi-sms.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">inviare un sondaggio ai tuoi clienti<\/a> tramite messaggio di testo, in modo da chiedere loro di votare per un prodotto che verr\u00e0 rilasciato in futuro.<\/li>\n<li>Trova un modo per sorprendere i clienti nel giorno del loro compleanno facendo loro un regalo o uno sconto.<\/li>\n<li>Invia campagne che hanno domande banali.<\/li>\n<li>Chiedi ai tuoi clienti di inviarti messaggi in cui si invitano altre persone a visitare la tua attivit\u00e0 e premia chi lo ha fatto con offerte mirate.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-_Rendi_i_messaggi_il_piu_brevi_possibile\"><\/span>5.- Rendi i messaggi il pi\u00f9 brevi possibile<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-128640\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/omnichannel-campaigns.png\" alt=\"Rendi i messaggi il pi\u00f9 brevi possibile\" width=\"786\" height=\"496\" \/><br \/>\nDevi sapere che gli SMS sono limitati a 160, se ne invii di pi\u00f9, saranno divisi in pi\u00f9 messaggi.<\/p>\n<p><strong>Affinch\u00e9 tu possa mantenere l&#8217;attenzione di quel cliente, devi inviare un messaggio in cui parli di un argomento preciso<\/strong> usando frasi brevi e una buona ortografia.<\/p>\n<p>Ti consigliamo testi brevi, in cui all&#8217;utente bastano solo cinque secondi per leggere il contenuto. \u00c8 anche importante che <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/marketing-digitale\/15-tecniche-di-link-building-che-devi-conoscere.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">contengano un collegamento<\/a> per reindirizzare al tuo sito web. Offri loro pi\u00f9 informazioni e ottieni maggiori conversioni.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-_Evita_la_saturazione\"><\/span>6.- Evita la saturazione<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Devi sempre stare attento alla frequenza con cui vengono inviati i messaggi di testo. <strong>Molti esperti dicono che saturare i telefoni cellulari dei clienti ti far\u00e0 solo bloccare rapidamente<\/strong>.<\/p>\n<p>Idealmente, dovresti contattarli solo quando necessario e c&#8217;\u00e8 un motivo per farlo. Il massimo \u00e8 farlo circa tre o cinque volte al mese.<\/p>\n<p>In questa occasione, puoi includere SMS sugli ordini, lanci di nuovi prodotti, alcuni promemoria di appuntamento, i tuoi programmi, ecc.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-_Quello_che_dicono_e_vero_unimmagine_vale_piu_di_mille_parole\"><\/span>7.- Quello che dicono \u00e8 vero: un&#8217;immagine vale pi\u00f9 di mille parole<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-123499 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/mensajes-con-imagen.jpg\" alt=\"Quello che dicono \u00e8 vero: un'immagine vale pi\u00f9 di mille parole\" width=\"786\" height=\"567\" \/><br \/>\nUn altro modo per utilizzare l&#8217;SMS Marketing per fidelizzare i clienti \u00e8 includere una <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/sms-marketing-it\/campagne-rich-sms.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">foto nei messaggi<\/a> in modo da poter integrare e supportare le informazioni nel testo. Questo aspetto \u00e8 interessante e aiuta ad attirare l&#8217;attenzione.<\/p>\n<p><strong>Pu\u00f2 essere molto efficace quando si tratta di aziende che dispongono di spazi creativi<\/strong>. Molti studi dimostrano che un&#8217;immagine spinge i consumatori a prendere decisioni quando sottoscrivono o raccomandano un servizio o un prodotto.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8-_Tutte_le_strade_ti_porteranno_nello_stesso_posto\"><\/span>8.- Tutte le strade ti porteranno nello stesso posto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Una strategia molto efficace per fidelizzare i clienti grazie ai messaggi di testo <strong>\u00e8 collegare questi messaggi al tuo profilo sui social media o al tuo sito web<\/strong>. In questo modo, indirizzerai tutti i tuoi clienti l\u00ec per ottenere maggiori informazioni.<\/p>\n<p>L&#8217;utilizzo dell\u2019SMS Marketing consentir\u00e0 a quel consumatore di avere pi\u00f9 informazioni quando effettua un ordine o si registra nel tuo database. Idealmente, dovresti sempre mantenere la comunicazione con lui in modo che possa sentirsi al sicuro.<\/p>\n<p>Ora che sai come utilizzare l&#8217;SMS Marketing per fidelizzare i clienti, \u00e8 il momento di mettere in pratica questi suggerimenti.<\/p>\n<p><strong>In MDirector abbiamo a tua disposizione una <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/signup-sms-marketing\/?origin=web_blog_fidelizzare_i_clienti_con_lsms_marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">piattaforma di SMS Marketing professionale e intuitiva<\/a> con cui sarai in grado di creare i tuoi messaggi<\/strong>, mentre attiri pi\u00f9 clienti. 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