{"id":126919,"date":"2020-06-23T00:00:00","date_gmt":"2020-06-22T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mdirector.com\/2021\/07\/05\/come-creare-fiducia-nei-tuoi-destinatari-con-lemail-marketing\/"},"modified":"2024-04-22T17:55:34","modified_gmt":"2024-04-22T15:55:34","slug":"come-creare-fiducia-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-creare-fiducia-email-marketing\/","title":{"rendered":"Come creare fiducia nei tuoi destinatari con l&#8217;email marketing"},"content":{"rendered":"<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" ><\/div><p><link rel=\"preload\" as=\"image\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/email-marketing-15.jpg\" imagesizes=\"(max-width: 1100px) 100vw, 1100px\" \/><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-132164\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/email-marketing-15.jpg\" alt=\"email marketing\" \/><\/p>\n<p>Credersi un brand affidabile senza mostrarlo pu\u00f2 avere l&#8217;effetto opposto. Il cliente, abituale o potenziale, ha bisogno di sapere se quella caratteristica sar\u00e0 preservata nel tempo. Costruire un pubblico coinvolto richiede molto lavoro, ma il valore creato pu\u00f2 scomparire se non vengono prese le decisioni giuste. <strong>Costruire la fiducia con l&#8217;email marketing ti consentir\u00e0 di rafforzare questa relazione e mostrarti anche come una voce autorevole.<\/strong><\/p>\n<p>Quando gli utenti si fidano di te, tutto ci\u00f2 che includi nelle tue mail diventa pi\u00f9 rilevante. <strong>La credibilit\u00e0 aumenta la portata delle campagne e aumenta la visibilit\u00e0 oltre le caselle di posta.<\/strong><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">INDICE DEI CONTENUTI<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-creare-fiducia-email-marketing\/#10_modi_per_creare_fiducia_con_lemail_marketing\" >10 modi per creare fiducia con l&#8217;email marketing<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-creare-fiducia-email-marketing\/#1-_Ottenere_lautorizzazione_dal_cliente_prima_di_inviare_une-mail\" >1.- Ottenere l&#8217;autorizzazione dal cliente prima di inviare un&#8217;e-mail<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-creare-fiducia-email-marketing\/#2-_Utilizza_un_mittente_con_un_dominio_certificato\" >2.- Utilizza un mittente con un dominio certificato<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-creare-fiducia-email-marketing\/#3-_Invia_une-mail_di_benvenuto_ai_nuovi_iscritti\" >3.- Invia un&#8217;e-mail di benvenuto ai nuovi iscritti<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-creare-fiducia-email-marketing\/#4-_Evitare_linganno_nel_mittente_e_nel_soggetto\" >4.- Evitare l&#8217;inganno nel mittente e nel soggetto<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-creare-fiducia-email-marketing\/#5-_Utilizzare_tecniche_di_personalizzazione_e_contestualizzazione\" >5.- Utilizzare tecniche di personalizzazione e contestualizzazione<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-creare-fiducia-email-marketing\/#6-_Se_commetti_un_errore_riconosci_lerrore_e_chiedi_scusa\" >6.- Se commetti un errore, riconosci l&#8217;errore e chiedi scusa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-creare-fiducia-email-marketing\/#7-_Usa_un_linguaggio_semplice_per_mostrarti_vicino\" >7.- Usa un linguaggio semplice per mostrarti vicino<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-creare-fiducia-email-marketing\/#8-_Il_feedback_e_un_problema_prioritario\" >8.- Il feedback \u00e8 un problema prioritario<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-creare-fiducia-email-marketing\/#9-_La_newsletter_come_strumento_per_rafforzare_la_relazione\" >9.- La newsletter come strumento per rafforzare la relazione<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-creare-fiducia-email-marketing\/#10-_Il_link_per_annullare_liscrizione_deve_essere_accessibile\" >10.- Il link per annullare l&#8217;iscrizione deve essere accessibile<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10_modi_per_creare_fiducia_con_lemail_marketing\"><\/span>10 modi per creare fiducia con l&#8217;email marketing<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Questo strumento \u00e8 l&#8217;ideale per rafforzare il legame che hai con la tua comunit\u00e0 di follower. Ma se ne abusi puoi rovinare la tua credibilit\u00e0 come brand. Nel seguente elenco troverai le linee guida di base che ti permetteranno di continuare ad essere un brand di cui ti puoi fidare:<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-_Ottenere_lautorizzazione_dal_cliente_prima_di_inviare_une-mail\"><\/span>1.- Ottenere l&#8217;autorizzazione dal cliente prima di inviare un&#8217;e-mail<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-132139\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/fiducia-nei-tuoi-destinatari-con-lemail-marketing.jpg\" alt=\"fiducia nei tuoi destinatari con l'email marketing\" \/><\/p>\n<p>Contattare persone che non hanno richiesto di ricevere comunicazioni da te non \u00e8 un buon affare. Non solo perch\u00e9 i risultati sono scarsi, ma perch\u00e9 il grande lavoro del team di marketing viene diluito. Inoltre, pu\u00f2 generare una sfiducia difficile da risolvere. <strong>Un utente che si sente &#8220;invaso&#8221; da un invio non richiesto ha maggiori probabilit\u00e0 di contrassegnarlo come SPAM e meno probabilit\u00e0 di partecipare e convertire.<\/strong><\/p>\n<p>La predisposizione del consumatore consente a chi progetta campagne di personalizzare le e-mail in base alle proprie esigenze. Trovare un equilibrio tra gli obiettivi del brand e le preferenze del pubblico \u00e8 fondamentale.<\/p>\n<p>Pertanto, le segnalazioni di SPAM e la bassa partecipazione sono ridotte. Allo stesso modo, un database pi\u00f9 attivo si tradurr\u00e0 in<a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing-it\/le-8-metriche-che-dovrebbe-riportare-un-report-di-email-marketing.html\"> rapporti e analisi pi\u00f9 accurati.<\/a><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-_Utilizza_un_mittente_con_un_dominio_certificato\"><\/span>2.- Utilizza un mittente con un dominio certificato<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>La sicurezza \u00e8 essenziale per creare fiducia con l&#8217;email marketing. <strong>Se il messaggio raggiunge la cartella SPAM o ha un mittente sospetto, l&#8217;utente non lo aprir\u00e0.<\/strong> Per questo motivo \u00e8 importante disporre di una certificazione che protegga da spam e phishing.<\/p>\n<p>I <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing-it\/spf-dkim-e-dmarc-come-influenzano-la-sicurezza-dei-tuoi-invii.html\">protocolli SPF e DKIM<\/a> impediscono lo spoofing degli indirizzi e-mail e certificano l&#8217;identit\u00e0 del nome di dominio. Queste funzionalit\u00e0 forniscono un ambiente sicuro che incoraggia il destinatario a partecipare a comunicazioni future.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-_Invia_une-mail_di_benvenuto_ai_nuovi_iscritti\"><\/span>3.- Invia un&#8217;e-mail di benvenuto ai nuovi iscritti<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-132144\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/confianza-email-marketing-1.png\" alt=\"social network\" \/><\/p>\n<p>Mostrare vicinanza e fiducia in anticipo \u00e8 importante in qualsiasi relazione, specialmente in una di lavoro. Il primo passo dovrebbe sempre essere quello che gli esperti chiamano un&#8217;e-mail di benvenuto che viene inviata quando una persona si iscrive a una newsletter aziendale.<\/p>\n<p><strong>In questa email \u00e8 importante indicare chiaramente la frequenza degli invii e quali tipologie di contenuti verranno condivisi.<\/strong> Se il cliente \u00e8 interessato solo a una sezione specifica della tua attivit\u00e0, non tormentarlo con altre informazioni. In questo modo perderete la loro attenzione e, soprattutto, la loro fiducia. Stabilire aspettative oneste e soddisfarle \u00e8 assolutamente la chiave per stabilire un rapporto di fiducia tra i tuoi contatti e il tuo brand.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-_Evitare_linganno_nel_mittente_e_nel_soggetto\"><\/span>4.- Evitare l&#8217;inganno nel mittente e nel soggetto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Persuadere i destinatari delle e-mail con un oggetto convincente ma falso non \u00e8 un modo per creare fiducia. Il linguaggio colloquiale pu\u00f2 aumentare i tassi di apertura e finisce per avere il suo tributo a lungo termine.<\/p>\n<p>S\u00ec,<strong> \u00e8 importante rendere le<a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing-it\/controlla-i-subject-e-preheader-delle-tue-e-mail.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> righe dell&#8217;oggetto<\/a> il pi\u00f9 accattivanti e coinvolgenti possibile, ma senza sacrificare l&#8217;integrit\u00e0 delle e-mail.<\/strong><\/p>\n<p>D&#8217;altra parte, una chiara identit\u00e0 del mittente \u00e8 un contributo alla fiducia. Personalizza la sezione <em>&#8220;da&#8221;<\/em> ed evita parole generiche come<em> &#8220;nessuna risposta&#8221;<\/em> o<em> &#8220;mittente&#8221;<\/em> quando possibile. In alternativa, puoi utilizzare il nome di una persona, il nome del brand o il titolo della newsletter.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-_Utilizzare_tecniche_di_personalizzazione_e_contestualizzazione\"><\/span>5.- Utilizzare tecniche di personalizzazione e contestualizzazione<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-132149\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/personalizzazione-email-marketing.png\" alt=\"personalizzazione email marketing\" \/><\/p>\n<p>La personalizzazione \u00e8 <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/marketing-digitale\/il-successo-passa-attraverso-la-personalizzazione-dei-tuoi-messaggi.html\">un fattore determinante per stabilire la fiducia con i clienti<\/a>, attuali e potenziali. Ora, l&#8217;utente vuole ricevere un trattamento che lo faccia sentire speciale. <strong>Conoscere le preferenze del destinatario ti consentir\u00e0 di fornire contenuti che offrono un valore reale, non solo un discorso di vendita.<\/strong> Questo, oltre ad aumentare le conversioni, fa s\u00ec che la community veda il tuo brand come un consulente di fiducia.<\/p>\n<p>Un modo per creare fiducia con l&#8217;email marketing \u00e8 non trascurare i clienti in qualsiasi momento. Nel tempo, puoi offrire un&#8217;esperienza pi\u00f9 personalizzata man mano che impari di pi\u00f9 su di loro. Raccogli continuamente informazioni pi\u00f9 dettagliate sugli iscritti in modo da poter personalizzare ulteriormente i tuoi contatti.<\/p>\n<p>L&#8217;utilizzo corretto della <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing-it\/trucchi-per-segmentare-il-tuo-database.html\">segmentazione con i database<\/a> \u00e8 un altro modo per connettersi direttamente con l&#8217;utente. <strong>Se dividi il tuo database per fornire contenuti pertinenti a ciascuna parte, i tuoi destinatari sentiranno che li capisci.<\/strong><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-_Se_commetti_un_errore_riconosci_lerrore_e_chiedi_scusa\"><\/span>6.- Se commetti un errore, riconosci l&#8217;errore e chiedi scusa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Un errore \u00e8 un&#8217;opportunit\u00e0 per creare fiducia. Un collegamento interrotto, l&#8217;invio di contenuti inappropriati, codici sconto non attivati&#8230; sono comuni azioni sfortunate nell&#8217;email marketing. Molti brand cercano di cavarsela in punta di piedi, <strong>ma la cosa giusta da fare \u00e8 affrontare l&#8217;errore e offrire una soluzione.<\/strong><\/p>\n<p>Quando si verificano queste anomalie, il design della posta e il processo di consegna devono essere esaminati attentamente. \u00c8 fondamentale scoprire l\u2019errore e imparare da esso in modo che non accada di nuovo. <strong>Un errore ben risolto pu\u00f2 invertire un&#8217;opinione negativa del cliente e rafforzare il coinvolgimento con le tue newsletter.<\/strong><\/p>\n<p>Allo stesso modo, \u00e8 consigliabile spiegare agli abbonati interessati come risolvere il problema. I consumatori sanno che le aziende a volte commettono errori. <strong>Un utente informato e attento, alla fine, \u00e8 un utente pi\u00f9 legato al brand.<\/strong><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-_Usa_un_linguaggio_semplice_per_mostrarti_vicino\"><\/span>7.- Usa un linguaggio semplice per mostrarti vicino<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Non commettere errori: non devi trattare l&#8217;utente come un &#8220;<em>collega<\/em>&#8220;. Ma non sembrare nemmeno un robot freddo e distante. Una delle chiavi per creare fiducia con l&#8217;email marketing \u00e8 cercare di far sembrare le cose un po&#8217; pi\u00f9 familiari. <strong>L&#8217;uso di un linguaggio colloquiale pu\u00f2 avvicinarti a una vera conversazione con i tuoi utenti.<\/strong> Scrivi con sicurezza, come se stessi scrivendo con un conoscente.<\/p>\n<p>Indipendentemente dalle dimensioni della tua attivit\u00e0 o del tuo brand, mostra che dall&#8217;altra parte ci sono esseri umani che entrano in empatia con i loro clienti. Mentre chatti con loro, fornisci alcune informazioni personali su di te per creare un ambiente di fiducia. <strong>Se i tuoi contatti hanno la possibilit\u00e0 di trovarti, avrai un elenco di iscritti pi\u00f9 simile a un gruppo di facce amiche che a una folla anonima.<\/strong><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8-_Il_feedback_e_un_problema_prioritario\"><\/span>8.- Il feedback \u00e8 un problema prioritario<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-132154\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/email-marketing-feedback.png\" alt=\"email marketing feedback\" \/><\/p>\n<p>Quando invii regolarmente contenuti personalizzati, devi sapere cosa pensano gli utenti della tua attivit\u00e0. <strong>Consultarli sulla loro visione del brand dir\u00e0 ai tuoi clienti che apprezzi le loro opinioni.<\/strong> Il momento migliore per richiedere un feedback \u00e8 dopo che hanno utilizzato il tuo prodotto o servizio almeno una volta.<\/p>\n<p>La comunicazione diretta tra il mittente e la community \u00e8 un altro modo per creare fiducia con l&#8217;email marketing. Fornisci ai tuoi utenti un mezzo per comunicare con te. Naturalmente, rispondi costantemente alle domande e ai commenti.<\/p>\n<p>Creerai una piacevole impressione sui vostri clienti. Se rispondi in modo personalizzato a una richiesta di informazioni, approfitti di un modo potente per creare fiducia.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9-_La_newsletter_come_strumento_per_rafforzare_la_relazione\"><\/span>9.- La newsletter come strumento per rafforzare la relazione<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Con ogni newsletter che invii, istruisci il tuo pubblico sulla tua attivit\u00e0 mentre crei fiducia. Allo stesso modo, \u00e8 un modo per recuperare gli utenti. L&#8217;utente scopre le novit\u00e0 del brand e ottiene informazioni su come reagisce la community.<\/p>\n<p>Tieni sempre presente che<strong> lo scopo principale di una newsletter non \u00e8 vendere, ma informare<\/strong>. Per scopi commerciali, crea campagne di email marketing specifiche per i prodotti o le stagioni dello shopping.<\/p>\n<p>Concentrati sugli eventi futuri, incorporazioni nell&#8217;attivit\u00e0 o qualche evento rilevante nel settore. Prendi l&#8217;abitudine di inviare regolarmente la tua newsletter in modo che i clienti siano abituati.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10-_Il_link_per_annullare_liscrizione_deve_essere_accessibile\"><\/span>10.- Il link per annullare l&#8217;iscrizione deve essere accessibile<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>\u00c8 molto allettante mantenere attivi tutti i tuoi iscritti, soprattutto considerando che creare liste in modo trasparente \u00e8 molto laborioso. Ma rendere difficile la cancellazione \u00e8 qualcosa che, alla fine, \u00e8 pi\u00f9 dannoso che vantaggioso.<\/p>\n<p><strong>La trasparenza \u00e8 essenziale per creare fiducia con l&#8217;email marketing.<\/strong> Se il pulsante di annullamento dell&#8217;iscrizione \u00e8 chiaramente visibile, l&#8217;utente lascer\u00e0 immediatamente il database. Se \u00e8 &#8220;<em>nascosto<\/em>&#8220;, segner\u00e0 il messaggio come SPAM e avr\u00e0 conseguenze negative per il mittente.<\/p>\n<p>La protezione di un&#8217;opzione facile e sicura garantisce la riduzione delle segnalazioni di spam e dei danni alla reputazione.<\/p>\n<p>Costruire la fiducia con l&#8217;email marketing \u00e8 una corsa lunga che richiede tempo e fatica. E per questo \u00e8 importante disporre di strumenti professionali. Grazie al <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/software-email-marketing\/\">software di Email Marketing di MDirector<\/a> <strong>potrai comunicare e fidelizzare i tuoi clienti in modo personalizzato<\/strong> via email grazie ad una strategia integrata di Email Marketing e Marketing Automation. Contattaci ora e inizia a rafforzare il legame con i tuoi utenti.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Credersi un brand affidabile senza mostrarlo pu\u00f2 avere l&#8217;effetto opposto. Il cliente, abituale o potenziale, ha bisogno di sapere se quella caratteristica sar\u00e0 preservata nel tempo. 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