{"id":127149,"date":"2022-10-21T08:00:00","date_gmt":"2022-10-21T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mdirector.com\/2021\/09\/20\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/"},"modified":"2024-04-18T09:49:16","modified_gmt":"2024-04-18T07:49:16","slug":"questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/","title":{"rendered":"Questi esempi di email di scuse ti aiuteranno a fidelizzare i clienti"},"content":{"rendered":"<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" ><\/div><p><link rel=\"preload\" as=\"image\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/esempi-di-email-di-scuse.png\" imagesizes=\"(max-width: 1100px) 100vw, 1100px\" \/><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-136964\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/esempi-di-email-di-scuse.png\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p>Avere a portata di mano esempi di email di scuse \u00e8 molto importante per affrontare eventuali errori o inconvenienti prodotti in una <a href=\"http:\/\/www.mdirector.it\/blog\/8-passi-per-una-campagna-di-email-marketing-efficace\/\">campagna di email marketing.<\/a><\/p>\n<p>Le e-mail di scuse sono un modo veloce ed efficiente per comunicare con il cliente in caso di una situazione di conflitto imprevista causata da un errore volontario o meno. <strong>Saper gestire il tempo, il messaggio e il tono in queste strategie di email marketing \u00e8 molto importante<\/strong> per riuscire a raggiungere la mente del consumatore e risolvere il problema nel miglior modo possibile.<\/p>\n<p>Gli esempi di e-mail di scuse hanno un ruolo centrale nell&#8217;intero processo, poich\u00e9 <strong>\u00e8 la reputazione dell&#8217;azienda che \u00e8 in gioco e non dovrebbe essere influenzata da questo tipo di situazione.<\/strong> La verit\u00e0 \u00e8 che avere un <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing-it\/7-esempi-di-campagne-di-successo-di-email-marketing.html\">esempio di email marketing<\/a> per le scuse \u00e8 molto importante perch\u00e9 far\u00e0 risparmiare tempo e lavoro quando si risponde al cliente.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">INDICE DEI CONTENUTI<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/#Che_cose_une-mail_di_scuse\" >Che cos&#8217;\u00e8 un&#8217;e-mail di scuse?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/#Come_scrivere_esempi_di_email_di_scuse\" >Come scrivere esempi di email di scuse?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/#A-_Di_come_ti_senti\" >A.- D\u00ec come ti senti<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/#B-_Ammetti_la_colpa\" >B.- Ammetti la colpa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/#C-_Spiega_la_situazione\" >C.- Spiega la situazione<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/#D-_Trova_una_soluzione_esempi_di_email_di_scuse\" >D.- Trova una soluzione esempi di email di scuse<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/#E-_Messaggi_importanti_un_consiglio_per_le_email_di_scuse\" >E.- Messaggi importanti un consiglio per le email di scuse<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/#F-_Il_tempo_nella_risposta_delle_email\" >F.- Il tempo nella risposta delle email<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/#Esempi_di_email_di_scuse_per_fidelizzare_i_clienti\" >Esempi di email di scuse per fidelizzare i clienti<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/#1-_Venca_sito_in_down\" >1.- Venca sito in down<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/#2-_Anabel_pagina_web_lenta\" >2.- Anabel pagina web lenta<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/#3-_Eloquii_email_inviate_nella_data_sbagliata\" >3.- Eloquii email inviate nella data sbagliata<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/#4-_Scoopit_messaggio_ai_tempi_del_coronavirus\" >4.- Scoop.it messaggio ai tempi del coronavirus<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/#5-_Apple_esempi_di_email_di_scuse\" >5.- Apple esempi di email di scuse<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/#6-_Chanel_scuse_per_la_manutenzione\" >6.- Chanel scuse per la manutenzione<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Che_cose_une-mail_di_scuse\"><\/span>Che cos&#8217;\u00e8 un&#8217;e-mail di scuse?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-136969\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/e-mail-di-scuse.jpg\" alt=\"e-mail di scuse\" \/><\/p>\n<p>\u00c8 un messaggio privato inviato via e-mail ai diversi utenti del brand dopo che qualcosa \u00e8 andato storto. Ci\u00f2 pu\u00f2 verificarsi a causa di <strong>un errore involontario nell&#8217;azienda o di una mancanza di attenzione<\/strong>, un prodotto spedito male, un pagamento mal riscosso, ecc.<\/p>\n<p>Ci sono molti possibili fattori che fanno s\u00ec che un brand si scusi con i suoi clienti e tra questi si possono trovare i seguenti:<\/p>\n<ul>\n<li>Offerte gi\u00e0 scadute.<\/li>\n<li>Mancanza di scorte nelle filiali.<\/li>\n<li>Collegamenti interrotti per qualsiasi motivo.<\/li>\n<li>Guasti tecnici che interessano l&#8217;utente.<\/li>\n<li>Errori dei server di posta elettronica.<\/li>\n<li>Errori sul sito web o sui social network.<\/li>\n<li>Informazioni errate fornite dai diversi canali.<\/li>\n<li>Sospensione di un servizio per manutenzione.<\/li>\n<li>CTA errate.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Va tenuto presente che alcuni errori possono essere perdonati da molti dei clienti in quanto sono qualcosa di involontario da parte dell&#8217;azienda, ma ci sono altri problemi pi\u00f9 personali che riguardano i clienti che di solito richiedono un&#8217;attenzione pi\u00f9 diretta.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_scrivere_esempi_di_email_di_scuse\"><\/span>Come scrivere esempi di email di scuse?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-136974\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/come-scrivere-esempi-di-email-di-scuse.png\" alt=\"Come scrivere esempi di email di scuse\" \/><\/p>\n<p>Ci sono molti modi per chiedere scusa per una campagna di email marketing errata inviata ai clienti di un&#8217;azienda e uno dei pi\u00f9 utilizzati \u00e8 semplicemente arrivare al punto, al tema centrale della questione e dirlo subito.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A-_Di_come_ti_senti\"><\/span>A.- D\u00ec come ti senti<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Iniziare con un tono amichevole e sincero \u00e8 importante. Un semplice &#8220;siamo spiacenti&#8221; pu\u00f2 fare la differenza tra avere successo o perdere per sempre quel cliente.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"B-_Ammetti_la_colpa\"><\/span>B.- Ammetti la colpa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Ammettere il senso di colpa \u00e8 uno dei modi migliori per strutturare e-mail di scuse. <strong>L&#8217;onest\u00e0 \u00e8 molto apprezzata dai clienti di un&#8217;azienda.<\/strong> Dimostrare che l&#8217;azienda si assume la piena responsabilit\u00e0 delle azioni \u00e8 molto importante e dimostra che pensa al cento per cento al benessere del cliente.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"C-_Spiega_la_situazione\"><\/span>C.- Spiega la situazione<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Dare una spiegazione di quello che \u00e8 successo \u00e8 molto importante e uno dei pi\u00f9 importanti esempi di email di scuse. Cos\u00ec il brand guadagna fiducia, rispetto ed empatia.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"D-_Trova_una_soluzione_esempi_di_email_di_scuse\"><\/span>D.- Trova una soluzione: esempi di email di scuse<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>A volte basta dare una spiegazione dell&#8217;accaduto per risolvere il problema, ma in altri casi no.<strong> Pertanto, devono essere prese altre misure, come proporre sconti o premi per l&#8217;errore.<\/strong> \u00c8 anche importante tenere presente che non tutti gli errori devono avere una risposta da parte dell&#8217;azienda ed \u00e8 per questo che ogni caso deve essere analizzato per determinare la campagna pi\u00f9 efficace.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"E-_Messaggi_importanti_un_consiglio_per_le_email_di_scuse\"><\/span>E.- Messaggi importanti: un consiglio per le email di scuse<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>L&#8217;invio di email da parte dell&#8217;azienda ha un grande effetto conciliante, ma se inviate dal CEO o dal direttore del brand hanno un peso molto pi\u00f9 rilevante. <strong>\u00c8 importante sapere quale di tutti gli inconvenienti \u00e8 pi\u00f9 grave in modo che siano loro ad avere la parola per scusarsi con il cliente<\/strong>.<\/p>\n<p>Questo dar\u00e0 una <a href=\"https:\/\/coobis.com\/it\/cooblog\/come-gestire-il-servizio-clienti-attraverso-i-social-network\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">immagine positiva dell&#8217;azienda<\/a> e dimostrer\u00e0 che l&#8217;intera rete aziendale \u00e8 a conoscenza del problema, sia esso volontario o accidentale.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"F-_Il_tempo_nella_risposta_delle_email\"><\/span>F.- Il tempo nella risposta delle email<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Il tempo \u00e8 un fattore chiave da considerare negli esempi di email di scuse. <strong>Prendere l&#8217;iniziativa e prepararsi con le scuse tempestive \u00e8 molto importante per avere un bell&#8217;aspetto con il cliente e davanti all&#8217;opinione pubblica. <\/strong>Nella ricerca di una risposta in base alle esigenze, le scuse devono essere inviate il prima possibile.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Esempi_di_email_di_scuse_per_fidelizzare_i_clienti\"><\/span>Esempi di email di scuse per fidelizzare i clienti<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-136979\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/email-di-scuse-per-fidelizzare-i-clienti.png\" alt=\"email di scuse per fidelizzare i clienti\" \/><\/p>\n<p>Di seguito sono riportati alcuni esempi di come scusarsi a livello aziendale attraverso una campagna di email marketing inviata a diversi clienti per <strong>fidelizzarli e mantenerli<\/strong>. Gli esempi corrispondono a aziende molto diverse appartenenti a mercati diversi, ma accomunate dalla strategia di minimizzare i danni causati da un errore.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-_Venca_sito_in_down\"><\/span>1.- <a href=\"https:\/\/www.venca.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Venca<\/a>: sito in down<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-136984\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/email-di-scuse-venca.jpg\" alt=\"email di scuse venca\" \/><\/p>\n<p>Il negozio di abbigliamento, abbigliamento e casa da donna utilizza una campagna di email marketing molto interessante in cui si scusa con il cliente per l&#8217;inconveniente causato dal successo della campagna della scorsa stagione e dal crollo del sito Web. <strong>L&#8217;azienda si scusa sinceramente, ma si impegna anche nei confronti dell&#8217;utente affinch\u00e9 continui a farne parte concedendogli un buono sconto.<\/strong><\/p>\n<p>Il brand fissa una scadenza per l&#8217;utilizzo del coupon ma \u00e8 responsabile della soddisfazione del cliente che aveva gi\u00e0 pianificato di effettuare un acquisto sul sito web. La parola: <em>&#8220;Scusa&#8221;<\/em> occupa un posto importante nella parte principale dell&#8217;e-mail.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-_Anabel_pagina_web_lenta\"><\/span>2.- Anabel: pagina web lenta<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-136989\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/email-di-scuse-anabel.jpg\" alt=\"email di scuse anabel\" \/><\/p>\n<p>L&#8217;azienda si scusa con il suo cliente per un inconveniente con la velocit\u00e0 di utilizzo del suo sito web. <strong>Quindi metti in primo piano le parole <em>&#8220;Whoops&#8221;<\/em> e scrivi il nome della persona a cui \u00e8 indirizzata l&#8217;email.<\/strong> Nel testo si scusano per la lentezza del sistema, ma avvisano la persona che il sistema \u00e8 ora riparato e pronto per essere riutilizzato per l&#8217;acquisto dei prodotti.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-_Eloquii_email_inviate_nella_data_sbagliata\"><\/span>3.- <a href=\"https:\/\/www.eloquii.com\/\">Eloquii<\/a>: email inviate nella data sbagliata<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-136994\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/email-inviate-nella-data-sbagliata.jpg\" alt=\"email inviate nella data sbagliata\" \/><\/p>\n<p>Il brand di abbigliamento femminile di lusso dedica una campagna di email marketing molto particolare dove a causa di un errore nella data di invio di una mail,<strong> fa il possibile per correggerla inviando un&#8217;altra specificando l&#8217;accaduto e concedendo un buono sconto<\/strong> da utilizzare con un codice all&#8217;interno del negozio.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-_Scoopit_messaggio_ai_tempi_del_coronavirus\"><\/span>4.- <a href=\"https:\/\/www.scoop.it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Scoop.it<\/a>: messaggio ai tempi del coronavirus<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-136999\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/email-di-scuse-scoop-it.png\" alt=\"email di scuse scoop it\" \/><\/p>\n<p>L&#8217;agenzia pubblicitaria ha inviato un&#8217;e-mail ai suoi clienti per informarli di tutto ci\u00f2 che stava accadendo a causa del coronavirus in Europa. <strong>Scoop utilizza un linguaggio e un tono adeguati alla situazione per inviare un messaggio di rassicurazione a tutti i suoi clienti.<\/strong> Allo stesso modo, afferma che continueranno a lavorare per continuare a fornire un servizio di qualit\u00e0 come hanno sempre fatto.<\/p>\n<p>In questo tipo di e-mail di scuse, l&#8217;azienda sottolinea che sono all&#8217;erta per evitare che il virus prevalga sul team di lavoro di Scoop e che prenderanno le misure necessarie, il loro obiettivo principale.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-_Apple_esempi_di_email_di_scuse\"><\/span>5.- Apple: esempi di email di scuse<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-137004\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/email-di-scuse-apple.png\" alt=\"email di scuse apple\" \/><\/p>\n<p>Il noto brand nordamericano si distingue nell&#8217;utilizzo di campagne di email marketing dove il cliente \u00e8 al centro dell&#8217;attenzione. Le scuse in questo caso specifico sono molto precise e sembrano seguire un ordine specifico. <strong>Sulla piattaforma Icloud, l&#8217;azienda invia un&#8217;e-mail al cliente scusandosi per i problemi che ha avuto nella connessione l&#8217;ultima volta.<\/strong><\/p>\n<p>Allo stesso modo, dice al cliente che si scusa sinceramente per l&#8217;accaduto, ma che tutto \u00e8 risolto e potr\u00e0 continuare a utilizzare il suo account Icloud. \u00c8 sorprendente come Apple trasformi l&#8217;e-mail in un messaggio completamente personalizzato che include la parola: <em>&#8220;Dear Mike&#8221;<\/em> che d\u00e0 un significato pi\u00f9 umano alla risposta fornita.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-_Chanel_scuse_per_la_manutenzione\"><\/span>6.- <a href=\"https:\/\/www.chanel.com\/lx\/?gclid=CjwKCAjwmqKJBhAWEiwAMvGt6J3JY7rU-GN_assQzzMt9lz9SMBob4bHVXUolYFkb6dvavuDrC24gxoClL0QAvD_BwE\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Chanel<\/a>: scuse per la manutenzione<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-137009\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/email-di-scuse-chanel.png\" alt=\"email di scuse chanel\" \/><\/p>\n<p>Chanel si scusa con i suoi clienti tramite un&#8217;e-mail molto breve, ma ben dettagliata. Spiega cosa sta succedendo al loro sito Web durante la manutenzione generale. <strong>D\u00e0 anche alle persone interessate la certezza che stanno lavorando per sistemare tutto nel pi\u00f9 breve tempo possibile.<\/strong><\/p>\n<p>L&#8217;azienda <strong>offre il servizio anche con altri mezzi per non perdere il contatto con i potenziali clienti, in questo caso tramite telefonata.<\/strong> \u00c8 un modo intelligente per offrire all&#8217;utente un altro modo per acquistare o rimanere in contatto con il brand. Evidenzia chiaramente le parole<em> &#8220;Le nostre scuse&#8221;<\/em> come titolo nell&#8217;e-mail ricevuta.<\/p>\n<p>Vuoi avere a disposizione il miglior strumento per poter comunicare? In <strong>MDirector<\/strong>, abbiamo il miglior <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/software-email-marketing\/\">software di email marketing<\/a> con cui puoi comunicare in modo efficace con i tuoi clienti inviando e-mail personalizzate. Scusarsi non \u00e8 mai stato cos\u00ec facile grazie a noi. Che cosa stai aspettando?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Avere a portata di mano esempi di email di scuse \u00e8 molto importante per affrontare eventuali errori o inconvenienti prodotti in una campagna di email marketing. Le e-mail di scuse sono un modo veloce ed [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":108350,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","rating_form_position":"","rating_results_position":"","mr_structured_data_type":"","footnotes":""},"categories":[1885],"tags":[2443],"class_list":["post-127149","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-email-marketing","tag-esempi-di-email-di-scuse"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Questi esempi di email di scuse ti aiuteranno a fidelizzare i clienti<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Avere a portata di mano esempi di email di scuse \u00e8 molto importante per affrontare eventuali errori o inconvenienti prodotti in una campagna di email\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Questi esempi di email di scuse ti aiuteranno a fidelizzare i clienti\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Avere a portata di mano esempi di email di scuse \u00e8 molto importante per affrontare eventuali errori o inconvenienti prodotti in una campagna di email\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"MDirector\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/MDirector.es\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-10-21T06:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-04-18T07:49:16+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/esempi-di-email-di-scuse.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"300\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"226\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"NewsMDirector\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@emailMDirector\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@emailMDirector\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Scritto da\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"NewsMDirector\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/\"},\"author\":{\"name\":\"NewsMDirector\",\"@id\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/#\/schema\/person\/d91d62ca88afe0ab43d79d7fadc367b5\"},\"headline\":\"Questi esempi di email di scuse ti aiuteranno a fidelizzare i clienti\",\"datePublished\":\"2022-10-21T06:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2024-04-18T07:49:16+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/\"},\"wordCount\":1325,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/esempi-di-email-di-scuse.jpg\",\"keywords\":[\"esempi di email di scuse\"],\"articleSection\":[\"Email Marketing\"],\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/\",\"url\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/\",\"name\":\"Questi esempi di email di scuse ti aiuteranno a fidelizzare i clienti\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/esempi-di-email-di-scuse.jpg\",\"datePublished\":\"2022-10-21T06:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2024-04-18T07:49:16+00:00\",\"description\":\"Avere a portata di mano esempi di email di scuse \u00e8 molto importante per affrontare eventuali errori o inconvenienti prodotti in una campagna di email\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/esempi-di-email-di-scuse.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/esempi-di-email-di-scuse.jpg\",\"width\":300,\"height\":226},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Inicio\",\"item\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Questi esempi di email di scuse ti aiuteranno a fidelizzare i clienti\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/\",\"name\":\"MDirector\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/#organization\",\"name\":\"MDirector\",\"url\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/mdirectorbimi-ok23-tiny-ps.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/mdirectorbimi-ok23-tiny-ps.svg\",\"width\":401,\"height\":401,\"caption\":\"MDirector\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/MDirector.es\",\"https:\/\/x.com\/emailMDirector\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/1373906\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/#\/schema\/person\/d91d62ca88afe0ab43d79d7fadc367b5\",\"name\":\"NewsMDirector\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/56aaa057e6c30e70ef9a4db165a17832a7661affd8b3677bf17f63d57e8adf60?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/56aaa057e6c30e70ef9a4db165a17832a7661affd8b3677bf17f63d57e8adf60?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"NewsMDirector\"},\"description\":\"Equipo de Redacci\u00f3n de MDirector\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/1373906\"],\"url\":\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/author\/newsmdirector\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Questi esempi di email di scuse ti aiuteranno a fidelizzare i clienti","description":"Avere a portata di mano esempi di email di scuse \u00e8 molto importante per affrontare eventuali errori o inconvenienti prodotti in una campagna di email","robots":{"index":"index","follow":"follow"},"canonical":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Questi esempi di email di scuse ti aiuteranno a fidelizzare i clienti","og_description":"Avere a portata di mano esempi di email di scuse \u00e8 molto importante per affrontare eventuali errori o inconvenienti prodotti in una campagna di email","og_url":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/","og_site_name":"MDirector","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/MDirector.es","article_published_time":"2022-10-21T06:00:00+00:00","article_modified_time":"2024-04-18T07:49:16+00:00","og_image":[{"width":300,"height":226,"url":"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/esempi-di-email-di-scuse.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"NewsMDirector","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@emailMDirector","twitter_site":"@emailMDirector","twitter_misc":{"Scritto da":"NewsMDirector","Tempo di lettura stimato":"10 minuti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/"},"author":{"name":"NewsMDirector","@id":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/#\/schema\/person\/d91d62ca88afe0ab43d79d7fadc367b5"},"headline":"Questi esempi di email di scuse ti aiuteranno a fidelizzare i clienti","datePublished":"2022-10-21T06:00:00+00:00","dateModified":"2024-04-18T07:49:16+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/"},"wordCount":1325,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/esempi-di-email-di-scuse.jpg","keywords":["esempi di email di scuse"],"articleSection":["Email Marketing"],"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/","url":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/","name":"Questi esempi di email di scuse ti aiuteranno a fidelizzare i clienti","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/esempi-di-email-di-scuse.jpg","datePublished":"2022-10-21T06:00:00+00:00","dateModified":"2024-04-18T07:49:16+00:00","description":"Avere a portata di mano esempi di email di scuse \u00e8 molto importante per affrontare eventuali errori o inconvenienti prodotti in una campagna di email","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/esempi-di-email-di-scuse.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/esempi-di-email-di-scuse.jpg","width":300,"height":226},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/questi-esempi-di-email-di-scuse-ti-aiuteranno-a-fidelizzare-i-clienti\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Inicio","item":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Questi esempi di email di scuse ti aiuteranno a fidelizzare i clienti"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/#website","url":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/","name":"MDirector","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/#organization","name":"MDirector","url":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/mdirectorbimi-ok23-tiny-ps.svg","contentUrl":"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/mdirectorbimi-ok23-tiny-ps.svg","width":401,"height":401,"caption":"MDirector"},"image":{"@id":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/MDirector.es","https:\/\/x.com\/emailMDirector","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/1373906\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/#\/schema\/person\/d91d62ca88afe0ab43d79d7fadc367b5","name":"NewsMDirector","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/56aaa057e6c30e70ef9a4db165a17832a7661affd8b3677bf17f63d57e8adf60?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/56aaa057e6c30e70ef9a4db165a17832a7661affd8b3677bf17f63d57e8adf60?s=96&d=mm&r=g","caption":"NewsMDirector"},"description":"Equipo de Redacci\u00f3n de MDirector","sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/company\/1373906"],"url":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/author\/newsmdirector\/"}]}},"modified_by":null,"multi-rating":{"mr_rating_results":[]},"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/127149","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=127149"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/127149\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/108350"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=127149"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=127149"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=127149"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}