{"id":133425,"date":"2022-02-28T00:00:00","date_gmt":"2022-02-27T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mdirector.com\/?p=133425"},"modified":"2022-05-25T18:14:37","modified_gmt":"2022-05-25T16:14:37","slug":"le-9-cose-da-fare-se-vuoi-recuperare-gli-utenti-inattivi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/le-9-cose-da-fare-se-vuoi-recuperare-gli-utenti-inattivi\/","title":{"rendered":"Le 9 cose da fare se vuoi recuperare gli utenti inattivi"},"content":{"rendered":"<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" ><\/div><p><link rel=\"preload\" as=\"image\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/recuperare-gli-utenti-inattivi.png\" imagesizes=\"(max-width: 1100px) 100vw, 1100px\" \/><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-133426 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/recuperare-gli-utenti-inattivi.png\" alt=\"recuperare gli utenti inattivi\" width=\"734\" height=\"1600\" srcset=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/recuperare-gli-utenti-inattivi.png 734w, https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/recuperare-gli-utenti-inattivi-138x300.png 138w, https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/recuperare-gli-utenti-inattivi-470x1024.png 470w, https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/recuperare-gli-utenti-inattivi-705x1536.png 705w\" sizes=\"(max-width: 734px) 100vw, 734px\" \/><\/p>\n<p>Se vuoi migliorare i tuoi tassi di apertura e click-through, devi iniziare a pianificare una strategia per recuperare gli utenti inattivi. Tieni presente che i tuoi risultati sono spesso influenzati da quelle persone che sono sulla tua <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing-it\/monetizzare-il-tuo-database.html\">lista di iscritti,<\/a> ma non si preoccupano di aprire le tue email.<\/p>\n<p>I fattori in base ai quali l&#8217;abbonato smette di consumare i tuoi contenuti via e-mail sono diversi. Per esempio, <strong>ci sono alcuni che cambiano il loro indirizzo email.<\/strong> O potrebbero aver perso interesse in quello che fate. Qualunque sia la ragione, \u00e8 necessario fare qualche ricerca, in modo da scoprire cosa \u00e8 necessario ottimizzare.<\/p>\n<p>Una volta scoperto perch\u00e9 hanno smesso di aprire le tue email, il passo successivo \u00e8 quello di iniziare a recuperare gli utenti inattivi. Ma per farlo, dovrai avere un piano ben strutturato che ti permetta di raggiungere tutti quegli iscritti assenti.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">INDICE DEI CONTENUTI<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/le-9-cose-da-fare-se-vuoi-recuperare-gli-utenti-inattivi\/#Tecniche_di_recupero_degli_utenti_inattivi\" >Tecniche di recupero degli utenti inattivi<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/le-9-cose-da-fare-se-vuoi-recuperare-gli-utenti-inattivi\/#1-_Identifica_gli_utenti_inattivi\" >1.- Identifica gli utenti inattivi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/le-9-cose-da-fare-se-vuoi-recuperare-gli-utenti-inattivi\/#2-_Dedicati_alla_comprensione_dellutente\" >2.- Dedicati alla comprensione dell&#8217;utente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/le-9-cose-da-fare-se-vuoi-recuperare-gli-utenti-inattivi\/#3-_Consulta_e_aggiorna_i_dati_dellutente\" >3.- Consulta e aggiorna i dati dell&#8217;utente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/le-9-cose-da-fare-se-vuoi-recuperare-gli-utenti-inattivi\/#4-_Attira_lattenzione_delliscritto_con_unemail\" >4.- Attira l&#8217;attenzione dell&#8217;iscritto con un&#8217;email<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/le-9-cose-da-fare-se-vuoi-recuperare-gli-utenti-inattivi\/#5-_Fai_un_sondaggio\" >5.- Fai un sondaggio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/le-9-cose-da-fare-se-vuoi-recuperare-gli-utenti-inattivi\/#6-_Offri_sconti_strategici\" >6.- Offri sconti strategici<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/le-9-cose-da-fare-se-vuoi-recuperare-gli-utenti-inattivi\/#7-_Invia_informazioni_preziose\" >7.- Invia informazioni preziose<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/le-9-cose-da-fare-se-vuoi-recuperare-gli-utenti-inattivi\/#8-_Personalizza_lemail_di_recupero_dellutente\" >8.- Personalizza l&#8217;email di recupero dell&#8217;utente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/le-9-cose-da-fare-se-vuoi-recuperare-gli-utenti-inattivi\/#9-_Riduci_la_frequenza_degli_invii\" >9.- Riduci la frequenza degli invii<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/le-9-cose-da-fare-se-vuoi-recuperare-gli-utenti-inattivi\/#Inizia_a_recuperare_gli_utenti_inattivi\" >Inizia a recuperare gli utenti inattivi<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tecniche_di_recupero_degli_utenti_inattivi\"><\/span>Tecniche di recupero degli utenti inattivi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Ottenere l&#8217;attenzione delle persone \u00e8 solo il primo passo, la parte pi\u00f9 difficile \u00e8 mantenerle interessate a ci\u00f2 che gli stai inviando. Se fai campagne puramente promozionali, puoi allontanarli. E se ti rendi conto che questo sta accadendo, devi sapere come puoi riconquistare gli utenti inattivi:<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-_Identifica_gli_utenti_inattivi\"><\/span>1.- Identifica gli utenti inattivi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-133431\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/utenti-inattivi.webp\" alt=\"utenti inattivi\" width=\"786\" height=\"480\" srcset=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/utenti-inattivi.webp 786w, https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/utenti-inattivi-300x183.webp 300w, https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/utenti-inattivi-768x469.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 786px) 100vw, 786px\" \/><\/p>\n<p>Non puoi risolvere il problema se non lo conosci a fondo, quindi devi fare un&#8217;analisi approfondita del tuo database. Dovrebbe essere fatto con un approccio multicanale, poich\u00e9 la mancanza di interesse per un messaggio pu\u00f2<br \/>\nriflettere altre preferenze di comunicazione su altri canali.<\/p>\n<p>\u00c8 un lavoro che richiede dedizione e tempo, ma non si pu\u00f2 smettere di farlo. <strong>Considera che solo attraverso una tale indagine potrai determinare quali utenti sono stati inattivi per mesi.<\/strong> In questo modo, sarai in grado di indirizzare la tua strategia di recupero verso le persone giuste.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-_Dedicati_alla_comprensione_dellutente\"><\/span>2.- Dedicati alla comprensione dell&#8217;utente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Un altro punto importante nella strategia di recupero degli utenti inattivi \u00e8 lo studio delle preferenze in termini di contenuto, frequenza e altri aspetti. Questi permettono di definire diversi profili e sviluppare piani di riattivazione specifici per ognuno di essi.<\/p>\n<p><strong>Inoltre, \u00e8 necessario verificare se il tuo lavoro soddisfa le esigenze dell&#8217;iscritto.<\/strong> Ricorda che i motivi di inattivit\u00e0 possono essere molteplici, quindi \u00e8 opportuno tenere conto di altri aspetti. Ad esempio, se il ciclo di vita dei prodotti giustifica un interesse limitato a un certo periodo.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-_Consulta_e_aggiorna_i_dati_dellutente\"><\/span>3.- Consulta e aggiorna i dati dell&#8217;utente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>In molte occasioni, l&#8217;inattivit\u00e0 dell&#8217;utente non \u00e8 dovuta alla mancanza di interesse, ma piuttosto al fatto che potrebbe aver modificato la propria email. Pertanto, \u00e8 opportuno che tu chieda ai clienti di aggiornare le loro informazioni email. Qualcosa di cos\u00ec semplice pu\u00f2 avere risultati inaspettati nell&#8217;aumentare il coinvolgimento.<\/p>\n<p>Questo d\u00e0 all&#8217;abbonato la possibilit\u00e0 di inserire un nuovo indirizzo email, nel caso in cui lo abbia cambiato. <strong>Potrai anche personalizzare le tue impostazioni email e iscriverti alle notifiche sui social media.<\/strong><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-_Attira_lattenzione_delliscritto_con_unemail\"><\/span>4.- Attira l&#8217;attenzione dell&#8217;iscritto con un&#8217;email<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Dopo aver effettuato le analisi necessarie per rilevare chi sono gli utenti inattivi e le possibili cause, \u00e8 necessario fare il passo successivo. Si tratta di inviare la prima email di recupero, quella nota come il tipico <em>&#8220;ci manchi&#8221;.<\/em><\/p>\n<p>Ma non deve essere visto come un semplice grido di disperazione, quindi bisogna lavorare su contenuti che riescano ad attirare nuovamente l&#8217;abbonato. Avvia una conversazione che li motivi a impegnarsi nuovamente con il tuo brand. <strong>Cogli l&#8217;occasione per spiegare tutto ci\u00f2 che puoi offrire, modifiche e miglioramenti apportati, ecc.<\/strong><\/p>\n<p>Questa \u00e8 la prima email (si spera) che leggerai dopo molto tempo. Pertanto, devi assicurarti che la linea dell&#8217;oggetto sia abbastanza attraente, poich\u00e9 questo \u00e8 ci\u00f2 che motiver\u00e0 ad aprire o meno il tuo messaggio. Devi fare del tuo meglio per distinguerti nella casella di posta elettronica: usa emoji, numeri e qualsiasi elemento accattivante che ti viene in mente.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-_Fai_un_sondaggio\"><\/span>5.- Fai un sondaggio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-133436\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/fai-un-sondaggio.png\" alt=\"Fai un sondaggio\" width=\"594\" height=\"654\" srcset=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/fai-un-sondaggio.png 594w, https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/fai-un-sondaggio-272x300.png 272w\" sizes=\"(max-width: 594px) 100vw, 594px\" \/><\/p>\n<p>Un&#8217;altra buona strategia per riconquistare gli utenti inattivi \u00e8 condurre dei sondaggi. Se ti \u00e8 difficile capire perch\u00e9 hanno smesso di leggere le tue email, allora puoi chiederlo a loro stessi. Ma non iniziare il tuo piano di riattivazione con un&#8217;email del genere, perch\u00e9 potrebbero ignorarla.<\/p>\n<p>Per prima cosa, catturali con un&#8217;e-mail che mostra che ti manca la loro interazione, quindi approfondisci un po&#8217; il motivo della loro assenza. Non deve essere necessariamente diretto, <strong>puoi porre domande come quali prodotti preferisci o con quale frequenza desideri ricevere la tua newsletter.<\/strong><\/p>\n<p>L&#8217;idea con questo sondaggio \u00e8 che ti possa essere pi\u00f9 chiaro il motivo dell\u2019assenza per diversi mesi. Avendo queste informazioni, sarai in grado di lavorare con campagne pi\u00f9 segmentate e personalizzate.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-_Offri_sconti_strategici\"><\/span>6.- Offri sconti strategici<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>I consumatori sono generalmente attratti dagli sconti, quindi \u00e8 un ottimo modo per riconquistare gli utenti inattivi. Ma devi incorporarli strategicamente nella tua campagna in modo che non danneggino la tua strategia di <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/come-lavorare-con-gli-influencer-nella-tua-strategia-di-email-marketing\/\">email marketing.<\/a><\/p>\n<p>Anche se potresti vedere percentuali di clic elevate sulle e-mail di sconto, ci\u00f2 non significa che ne trarrai un profitto a lungo termine. Per questo motivo, <strong>ti consigliamo di offrirlo solo a coloro che hanno mostrato un reale interesse per il tuo prodotto.<\/strong> Ci\u00f2 significa che dovresti inviarli a coloro che hanno gi\u00e0 effettuato un acquisto.<\/p>\n<p>Considera che i vecchi acquirenti sono il tuo miglior pubblico di destinazione per ricevere sconti, poich\u00e9 hanno gi\u00e0 mostrato una vera intenzione di acquistare ci\u00f2 che vendi.<\/p>\n<p>Statisticamente, \u00e8 molto probabile che facciano di nuovo un acquisto.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-_Invia_informazioni_preziose\"><\/span>7.- Invia informazioni preziose<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Molte volte i brand saturano i loro abbonati con email che non hanno contenuto di interesse e a volte hanno solo scopi promozionali. Certamente, uno degli obiettivi di qualsiasi attivit\u00e0 \u00e8 quello di vendere, ma se ti concentri solo su quello, perderai utenti.<\/p>\n<p>Normalmente, <strong>le persone si iscrivono a una lista di email perch\u00e9 si aspettano di ricevere informazioni di valore e secondo i loro interessi.<\/strong><\/p>\n<p>Quindi non puoi solo inviare newsletter quando vuoi vendere qualcosa ai tuoi clienti; devi far sentire la tua presenza in altri modi.<\/p>\n<p>Per esempio, puoi condividere dati rilevanti relativi al tuo settore, notizie sulla tua attivit\u00e0, eventi, consigli su un prodotto, ecc. Puoi anche avere una sezione con testimonianze sia dei dipendenti che dei clienti soddisfatti.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8-_Personalizza_lemail_di_recupero_dellutente\"><\/span>8.- Personalizza l&#8217;email di recupero dell&#8217;utente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-133441\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/lemail-di-recupero-dellutente.webp\" alt=\"l'email di recupero dell'utente\" width=\"786\" height=\"894\" srcset=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/lemail-di-recupero-dellutente.webp 786w, https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/lemail-di-recupero-dellutente-264x300.webp 264w, https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/lemail-di-recupero-dellutente-768x874.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 786px) 100vw, 786px\" \/><\/p>\n<p>Qualcosa che gli abbonati apprezzano \u00e8 la personalizzazione del messaggio, elemento fondamentale nel marketing di oggi. Ma devi essere chiaro che va oltre l&#8217;inserimento del nome dell&#8217;utente nell&#8217;oggetto o nel corpo dell&#8217;email. <strong>Il contenuto deve anche essere adattato a ogni persona che hai nel tuo database.<\/strong><\/p>\n<p>La buona notizia \u00e8 che ora \u00e8 facile inviare contenuti interessanti e personalizzati ai tuoi clienti. E soprattutto se tieni traccia delle azioni nell&#8217;app, perch\u00e9 ci\u00f2 ti consente di inviare email di riattivazione in base al comportamento dell&#8217;utente.<\/p>\n<p>Questo \u00e8 molto importante per recuperare gli utenti inattivi, soprattutto se prima non hai lavorato in questo modo. Per esempio, puoi inviare un catalogo di prodotti secondo le preferenze del tuo cliente. Pertanto, \u00e8 fondamentale conoscere e segmentare i consumatori che sono nella tua lista.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9-_Riduci_la_frequenza_degli_invii\"><\/span>9.- Riduci la frequenza degli invii<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Tra le molte ragioni per cui una persona smette di seguire contenuti email c&#8217;\u00e8 la frequenza di invio. Pensa che gli utenti non sono solo iscritti alla tua newsletter, ma a molte altre, pi\u00f9 le email personali che possono ricevere.<\/p>\n<p>Tutto questo fa s\u00ec che le loro caselle di posta siano sature di informazioni che possono essere interessanti per loro, ma possono essere travolgenti a seconda di ci\u00f2 che ricevono. Questo fa s\u00ec che perdano interesse, smettano di rispondere e non clicchino nemmeno sulla tua email.<\/p>\n<p>In considerazione di ci\u00f2, quello che dovresti fare \u00e8 ridurre la frequenza dei tuoi invii. Se prima lo facevi quotidianamente, ora fallo settimanalmente o quindicinalmente. <strong>Potresti anche chiedere agli stessi utenti quanto spesso vogliono ricevere le tue newsletter.<\/strong><\/p>\n<p>Ricorda che non si tratta della quantit\u00e0 di email che mandi, ma della qualit\u00e0. Un messaggio pu\u00f2 essere molto pi\u00f9 utile di un&#8217;intera <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/campagna-di-email-marketing-virale\/\">campagna email<\/a>, bisogna solo assicurarsi che sia ottimizzato e che fornisca ci\u00f2 che l&#8217;abbonato vuole.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Inizia_a_recuperare_gli_utenti_inattivi\"><\/span>Inizia a recuperare gli utenti inattivi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Ora hai gli strumenti necessari per implementare la tua strategia di riattivazione delle email. \u00c8 fondamentale analizzare a fondo quale pu\u00f2 essere il motivo dell&#8217;assenza, <strong>in modo da poter lavorare sull&#8217;ottimizzazione delle tue campagne.<\/strong><\/p>\n<p>Conoscendo le possibili cause si pu\u00f2 creare un piano di maggior successo, capace di riavvicinare coloro che non interagiscono da tempo. L&#8217;obiettivo \u00e8 di incoraggiarli ad aprire di nuovo il tuo messaggio e a interessarsi al contenuto.<\/p>\n<p>Se vuoi che tutto sia molto pi\u00f9 facile e veloce, puoi lavorare con<a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/software-email-marketing\/?origin=mdirector_Web_Blog_recuperaregliutentiinattivi_signupemailmarketing\"> il Software di Email Marketing<\/a> che abbiamo in <strong>MDirector<\/strong>. Con il quale potrai creare le tue newsletter tramite modelli personalizzabili e inviarle utilizzando lo stesso strumento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se vuoi migliorare i tuoi tassi di apertura e click-through, devi iniziare a pianificare una strategia per recuperare gli utenti inattivi. 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