{"id":135115,"date":"2022-03-09T00:00:00","date_gmt":"2022-03-08T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mdirector.com\/?p=135115"},"modified":"2022-07-18T14:30:25","modified_gmt":"2022-07-18T12:30:25","slug":"7-email-trigger-per-migliorare-lesperienza-dei-clienti-nei-ristoranti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/7-email-trigger-per-migliorare-lesperienza-dei-clienti-nei-ristoranti\/","title":{"rendered":"7 email trigger per migliorare l&#8217;esperienza dei clienti nei ristoranti"},"content":{"rendered":"<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" ><\/div><p><link rel=\"preload\" as=\"image\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/triggers-para-mejorar-la-experiencia-del-cliente-en-restaurante-inicio.jpg\" imagesizes=\"(max-width: 1100px) 100vw, 1100px\" \/><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-145374 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/triggers-para-mejorar-la-experiencia-del-cliente-en-restaurante-inicio.jpg\" alt=\"Attivare le e-mail per migliorare l'esperienza dei clienti nei ristoranti\" width=\"786\" height=\"1176\" \/><\/p>\n<p>L&#8217;uso di email trigger per i ristoranti \u00e8 essenziale per fornire una buona esperienza e fidelizzazione dei clienti. Le aziende che si concentrano sull&#8217;invio di informazioni rilevanti e di valore ai propri clienti hanno maggiori probabilit\u00e0 di creare fiducia e di influenzare pi\u00f9 facilmente le decisioni di acquisto dei clienti.<\/p>\n<p>Se a questo si aggiunge il fatto che una campagna di Email Marketing ben pianificata ha solitamente un ROI elevato<a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/email-marketing\/roi-en-email-marketing-consejos-para-mejorarlo.html\"><b>,<\/b><\/a> la strategia diventa molto pi\u00f9 interessante per molte aziende. <b>In media, si ritiene che per ogni euro investito in una strategia di questo tipo, il brand ottenga un <\/b>ROI <b>totale di 37 euro.<\/b><\/p>\n<p>L&#8217;automazione del marketing via e-mail pu\u00f2 diventare essenziale anche nel settore della gastronomia. Negli ultimi anni, anche i ristoranti hanno iniziato a raddoppiare gli sforzi per avere una presenza digitale. Soprattutto attraverso i social media, ma anche attivando i loro siti web per presentare la loro storia, la loro cucina e fornire un canale di contatto con i loro clienti.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">INDICE DEI CONTENUTI <\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/7-email-trigger-per-migliorare-lesperienza-dei-clienti-nei-ristoranti\/#Attivare_le_e-mail_nelle_campagne_per_i_ristoranti\" >Attivare le e-mail nelle campagne per i ristoranti<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/7-email-trigger-per-migliorare-lesperienza-dei-clienti-nei-ristoranti\/#Perche_i_ristoranti_scelgono_il_trigger_marketing\" >Perch\u00e9 i ristoranti scelgono il trigger marketing?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/7-email-trigger-per-migliorare-lesperienza-dei-clienti-nei-ristoranti\/#7_tipi_di_trigger_per_le_email_dei_ristoranti_che_miglioreranno_la_reputazione_del_tuo_brand\" >7 tipi di trigger per le email dei ristoranti che miglioreranno la reputazione del tuo brand<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/7-email-trigger-per-migliorare-lesperienza-dei-clienti-nei-ristoranti\/#1-_E-mail_di_conferma_dellordine\" >1.- E-mail di conferma dell&#8217;ordine<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/7-email-trigger-per-migliorare-lesperienza-dei-clienti-nei-ristoranti\/#2-_Lemail_di_benvenuto_la_piu_comune_email_di_attivazione_del_ristorante\" >2.- L&#8217;email di benvenuto la pi\u00f9 comune email di attivazione del ristorante<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/7-email-trigger-per-migliorare-lesperienza-dei-clienti-nei-ristoranti\/#3-_Dati_dellazienda_mittente\" >3.- Dati dell&#8217;azienda mittente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/7-email-trigger-per-migliorare-lesperienza-dei-clienti-nei-ristoranti\/#4-_Mailing_di_fidelizzazione\" >4.- Mailing di fidelizzazione<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/7-email-trigger-per-migliorare-lesperienza-dei-clienti-nei-ristoranti\/#5-_Riattivazione_degli_utenti\" >5.- Riattivazione degli utenti<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/7-email-trigger-per-migliorare-lesperienza-dei-clienti-nei-ristoranti\/#6-_E-mail_di_compleanno\" >6.- E-mail di compleanno<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/7-email-trigger-per-migliorare-lesperienza-dei-clienti-nei-ristoranti\/#7-_Campagne_di_Email_Marketing_di_promemoria_per_le_prenotazioni\" >7.- Campagne di Email Marketing di promemoria per le prenotazioni<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Attivare_le_e-mail_nelle_campagne_per_i_ristoranti\"><\/span>Attivare le e-mail nelle campagne per i ristoranti<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Con la pandemia agli sgoccioli, le aziende del settore gastronomico cominciano a tornare alla normalit\u00e0. <b>In diversi Paesi come la Spagna, gli Stati Uniti e l&#8217;Argentina, i ristoranti aprono costantemente al pubblico<\/b>, proprio come facevano prima del 2020.<\/p>\n<p>Tuttavia, la digitalizzazione \u00e8 gi\u00e0 un percorso inevitabile per le aziende che vogliono avere un futuro nel mercato. Pertanto, gli investimenti per l&#8217;implementazione di email trigger per i ristoranti continueranno a crescere per adattarsi ai nuovi comportamenti degli utenti e alle nuove abitudini di consumo digitale.<\/p>\n<p>\u00c8 noto che gli utenti utilizzano sempre pi\u00f9 spesso i canali digitali per cercare informazioni, effettuare ordini e prenotazioni o contattare le aziende. In questo senso, le e-mail di attivazione per i ristoranti sono responsabili del miglioramento dell&#8217;esperienza del cliente con il servizio.<\/p>\n<p>Dopo tutto, un <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/che-cose-un-trigger-nellemail-marketing\/\"><b>trigger<\/b><\/a> \u00e8 ci\u00f2 che attiva l&#8217;invio di un&#8217;<a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/modi-per-personalizzare-le-e-mail\/\"><b>e-mail personalizzata<\/b><\/a> con informazioni rilevanti sulla transazione effettuata dal cliente. Ad esempio, una di queste e-mail <b>pu\u00f2 essere un ringraziamento per un acquisto, una relativa allo stato di un ordine effettuato o una conferma di prenotazione.<\/b><\/p>\n<p>L&#8217;aspetto pi\u00f9 interessante di questo tipo di strategia \u00e8 che pu\u00f2 essere utilizzata in qualsiasi momento del ciclo di vita del cliente e non solo in un momento specifico. Ad esempio, per riattivare i clienti. In questo caso, il trigger sarebbe un certo periodo di inattivit\u00e0 registrato nel CRM. Pertanto, le <b>e-mail di attivazione cercano anche di offrire un valore aggiunto <\/b>attraverso messaggi contestualizzati in base agli interessi e alle esigenze del cliente.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Perche_i_ristoranti_scelgono_il_trigger_marketing\"><\/span>Perch\u00e9 i ristoranti scelgono il trigger marketing?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-145379 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/cafe-and-restaurant-responsive-newsletter-template.jpg\" alt=\"Perch\u00e9 i ristoranti scelgono il trigger marketing?\" width=\"786\" height=\"1629\" \/><\/p>\n<p>Un punto molto importante \u00e8 che questo tipo di strategia offre un vantaggio fondamentale sia per il brand che per i suoi clienti. Le e-mail di attivazione dei ristoranti sono sempre pertinenti. Inoltre, la maggior parte di esse sono <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/creare-email-transazionale-perfetta\/\"><b>e-mail transazionali<\/b><\/a> che il cliente si aspetta di ricevere e, in caso contrario, potrebbe subire una certa perdita di fiducia.<\/p>\n<p>Inoltre, trattandosi di un processo automatizzato, <b>il brand guadagna in velocit\u00e0 di risposta quando entra in contatto con il pubblico.<\/b> In questo modo, investono per migliorare il servizio ai clienti e il loro rapporto con il brand. L&#8217;uso di email trigger per i ristoranti \u00e8 senza dubbio il modo migliore per offrire un&#8217;esperienza soddisfacente ai clienti.<\/p>\n<p>La comunicazione \u00e8 un altro punto chiave che viene notevolmente migliorato con l&#8217;uso delle e-mail di attivazione. <b>Puoi inviare informazioni personalizzate ai consumatori in qualsiasi momento. <\/b>Con il CRM puoi organizzare e gestire tutte le azioni di marketing della tua azienda.<\/p>\n<p>Tra gli altri vantaggi dei mailing trigger vi sono:<\/p>\n<ul>\n<li>I clienti si sentono apprezzati per il trattamento personalizzato che ricevono.<\/li>\n<li>Si ottiene una migliore comunicazione tra il ristorante e il consumatore.<\/li>\n<li>Il cliente sviluppa una maggiore fiducia grazie a una comunicazione pi\u00f9 trasparente e alla partecipazione al processo.<\/li>\n<li>Contribuiscono a migliorare la reputazione del brand.<\/li>\n<li><strong>Migliorate la fidelizzazione dei clienti<\/strong> automatizzando altri tipi di mailing, come gli <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/7-modelli-di-email-per-congratularsi-e-utilizzare-per-eventi-speciali\/\">auguri di compleanno<\/a>, gli anniversari e le offerte.<\/li>\n<li>Consente di riattivare i clienti inattivi<\/li>\n<li><strong>Gli spazi digitali sono ottimizzati<\/strong> e le risorse sono concentrate dove l&#8217;azienda ne ha pi\u00f9 bisogno.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_tipi_di_trigger_per_le_email_dei_ristoranti_che_miglioreranno_la_reputazione_del_tuo_brand\"><\/span>7 tipi di trigger per le email dei ristoranti che miglioreranno la reputazione del tuo brand<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Di seguito sono riportati i tipi di e-mail pi\u00f9 comuni utilizzati dai ristoranti che contengono trigger. Esiste un&#8217;ampia variet\u00e0 e, sebbene la maggior parte di essi sia di tipo transazionale, esistono anche altri tipi di messaggi automatici che si attivano in varie situazioni.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-_E-mail_di_conferma_dellordine\"><\/span>1.- E-mail di conferma dell&#8217;ordine<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-145384 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/thank-order.jpg\" alt=\"E-mail di conferma dell'ordine\" width=\"786\" height=\"579\" \/><\/p>\n<p>Questo tipo di email di attivazione per i ristoranti \u00e8 il pi\u00f9 comune e si tratta di un&#8217;email automatica che viene inviata quando una persona effettua un acquisto di un prodotto. In questo modo<b>, viene inviato un messaggio con l&#8217;ordine effettuato dal cliente<\/b>, con le relative caratteristiche e la conferma del pagamento.<\/p>\n<p>Questi messaggi sono ben accolti dalle persone perch\u00e9 servono a confermare un ordine e a verificare che l&#8217;intera transazione sia andata a buon fine. <b>Di solito contiene il piatto ordinato con l&#8217;importo totale pagato e l&#8217;indirizzo dove verr\u00e0 effettuata la consegna. Questa e-mail crea fiducia sul brand <\/b>perch\u00e9 si \u00e8 sempre al corrente dello stato dell&#8217;ordine.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-_Lemail_di_benvenuto_la_piu_comune_email_di_attivazione_del_ristorante\"><\/span>2.- L&#8217;email di benvenuto: la pi\u00f9 comune email di attivazione del ristorante<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-145389 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/525-stripo-restaurants-trigger-newsletter-welcome-email-web-1.jpg\" alt=\"L'email di benvenuto: l'email di attivazione pi\u00f9 comune per i ristoranti\" width=\"786\" height=\"817\" \/><\/p>\n<p>Questa \u00e8 un&#8217;altra delle e-mail di attivazione pi\u00f9 frequenti. In questo caso, quando un cliente si registra per la prima volta sul sito web di un brand o instaura un rapporto con il ristorante, questo messaggio pu\u00f2 essere inviato per ringraziarlo della scelta e offrirgli ulteriori informazioni di interesse.<\/p>\n<p>In questo caso <b>\u00e8 un&#8217;ottima idea continuare a fornire vantaggi al consumatore con sconti per essersi registrato o aver effettuato un acquisto.<\/b> Ringraziare per aver fatto parte della grande famiglia del ristorante \u00e8 un modo personalizzato di comunicare con il cliente.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-_Dati_dellazienda_mittente\"><\/span>3.- Dati dell&#8217;azienda mittente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-145394 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/trigger-pedido.jpg\" alt=\"Invio di dati aziendali\" width=\"786\" height=\"1024\" \/><\/p>\n<p>Una volta che il cliente \u00e8 gi\u00e0 entrato a far parte del database dell&#8217;azienda, \u00e8 possibile continuare il processo di fidelizzazione inviandogli i vantaggi che avr\u00e0 regolarmente nel ristorante. Pu\u00f2 trattarsi di un menu che cambia ogni settimana, di serate speciali nei fine settimana, di dessert, di bevande alcoliche internazionali, ecc.<\/p>\n<p>Allo stesso modo, <b>pu\u00f2 fornire informazioni relative a nuove fasi del brand, come l&#8217;apertura di una nuova sede, un nuovo menu, un nuovo chef, ecc. <\/b>Infatti, conoscere il cliente offre l&#8217;opportunit\u00e0 di inviargli periodicamente consigli gastronomici, liste di tavoli riservati o offerte di nuovi prodotti.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-_Mailing_di_fidelizzazione\"><\/span>4.- Mailing di fidelizzazione<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-145399 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/triggers-para-mejorar-la-experiencia-del-cliente-en-restaurante-fidelizacion-1.jpg\" alt=\"Posta che fidelizza\" width=\"786\" height=\"2047\" \/><\/p>\n<p>L&#8217;invio di un&#8217;e-mail ai clienti VIP per prenotare in anticipo gli eventi, o l&#8217;invio di sconti speciali \u00e8 una delle forme pi\u00f9 comuni di e-mail di attivazione per i ristoranti. <b>Quando il brand invia informazioni su prodotti o servizi di interesse per le persone, si ottiene la fidelizzazione.<\/b><\/p>\n<p>Questi possono essere interessanti e li convinceranno a fare un nuovo acquisto perch\u00e9 si sentono apprezzati dal brand.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-_Riattivazione_degli_utenti\"><\/span>5.- Riattivazione degli utenti<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-145404 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/triggers-para-mejorar-la-experiencia-del-cliente-en-restaurante-reactivacion.jpg\" alt=\"Riattivazione degli utenti\" width=\"786\" height=\"1130\" \/><\/p>\n<p>Funziona in modo molto simile a quello che sarebbe il recupero dei carrelli in un e-commerce, ma questa volta in un&#8217;attivit\u00e0 gastronomica. Si tratta di <b>raggiungere clienti che sono registrati, ma che finora non hanno effettuato alcun acquisto <\/b>o sono rimasti inattivi per molto tempo.<\/p>\n<p>L&#8217;invio di messaggi con il menu e le date importanti del mese pu\u00f2 spingere le persone a prendere una decisione d&#8217;acquisto o a prenotare. Per questo <b>\u00e8 fondamentale disporre di un solido database che ti permetta di conoscere questo tipo di clienti<\/b>. Le offerte esclusive e personalizzate funzionano molto bene in questi casi.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-_E-mail_di_compleanno\"><\/span>6.- E-mail di compleanno<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-145409 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/triggers-para-mejorar-la-experiencia-del-cliente-en-restaurante-feliz-cumpleanos.jpg\" alt=\"Email di compleanno\" width=\"786\" height=\"983\" \/><\/p>\n<p>Le e-mail inviate per congratularsi con i clienti nel giorno del loro compleanno sono uno dei fattori pi\u00f9 efficaci per migliorare l&#8217;esperienza del cliente nei ristoranti. <b>Questo perch\u00e9 dimostra al cliente che l&#8217;azienda \u00e8 sempre presente per lui e gli offre qualcosa di personalizzato<\/b>.<\/p>\n<p>Puoi inviare, ad esempio, il menu speciale e le promozioni riservate a tutti i clienti che compiono gli anni. Serve anche a informare sui vantaggi specifici che il cliente avr\u00e0 in una data cos\u00ec speciale, come tavoli riservati, dessert personalizzati, decorazioni, ecc.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-_Campagne_di_Email_Marketing_di_promemoria_per_le_prenotazioni\"><\/span>7.- Campagne di Email Marketing di promemoria per le prenotazioni<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-145414 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/confirmacion-1.jpg\" alt=\"Campagne di e-mail marketing di promemoria per le prenotazioni\" width=\"786\" height=\"660\" \/><\/p>\n<p>Simile alle e-mail inviate quando una persona si registra, <b>questo tipo di messaggio viene inviato quando una persona effettua una prenotazione e serve a segnalare lo stato della prenotazione in tempo reale.<\/b><\/p>\n<p>Senza dubbio, uno dei tipi di email trigger che funzionano meglio per migliorare l&#8217;esperienza dell&#8217;utente e per posizionare il brand nella mente delle persone, fornendo al contempo informazioni utili. Un&#8217;azienda che utilizza questa strategia pensa ai propri clienti in ogni momento e lo dimostra con le azioni.<\/p>\n<p>Con <b>MDirector <\/b>puoi disporre di un&#8217;ampia gamma di opzioni per personalizzare le tue campagne e-mail. Disponiamo di un <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/signup\/?origin=mdirector_Web_Blog_7-emailtrigger-per-migliorare-esperienza-dei-clienti\"><b>Software Professionale per l&#8217;Email Marketing<\/b><\/a> che ti consente di inviare messaggi automatici in massa a tutti i tuoi clienti. Comunica e fidelizza i clienti.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&#8217;uso di email trigger per i ristoranti \u00e8 essenziale per fornire una buona esperienza e fidelizzazione dei clienti. 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