{"id":142523,"date":"2022-11-22T08:00:53","date_gmt":"2022-11-22T07:00:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mdirector.com\/?p=142523"},"modified":"2023-01-30T16:14:03","modified_gmt":"2023-01-30T15:14:03","slug":"la-struttura-per-una-perfetta-e-mail-di-conferma","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/la-struttura-per-una-perfetta-e-mail-di-conferma\/","title":{"rendered":"La struttura per una perfetta e-mail di conferma"},"content":{"rendered":"<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" ><\/div><p><link rel=\"preload\" as=\"image\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/confirmacion.png\" imagesizes=\"(max-width: 1100px) 100vw, 1100px\" \/><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-138560 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/confirmacion.png\" alt=\"Confirmaci\u00f3n de email\" width=\"786\" height=\"1100\" srcset=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/confirmacion.png 786w, https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/confirmacion-214x300.png 214w, https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/confirmacion-732x1024.png 732w, https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/confirmacion-768x1075.png 768w\" sizes=\"(max-width: 786px) 100vw, 786px\" \/><\/p>\n<p><strong>L&#8217; e-mail di conferma<\/strong> \u00e8 una delle fasi pi\u00f9 importanti della comunicazione per posta elettronica, in quanto \u00e8 incentrata al 100% sull&#8217;aumento della fiducia nel brand. Questo passaggio aggiunge sicurezza ai processi di acquisto online. Con la <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/esempi-email-conferma\/\"><strong>conferma<\/strong><\/a> di un acquisto o di una prenotazione tramite questo canale, i clienti si sentono pi\u00f9 sicuri.<\/p>\n<p>Tuttavia, ci sono alcuni parametri che devono essere presi in considerazione quando si utilizza questo tipo di mailing, per far s\u00ec che sia accattivante e raggiunga il suo obiettivo.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">INDICE DEI CONTENUTI<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/la-struttura-per-una-perfetta-e-mail-di-conferma\/#Struttura_per_una_perfetta_e-mail_di_conferma_gli_elementi_che_non_possono_mancare\" >Struttura per una perfetta e-mail di conferma gli elementi che non possono mancare<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/la-struttura-per-una-perfetta-e-mail-di-conferma\/#1-_Mittente_riconoscibile_e_oggetto_chiaro\" >1.- Mittente riconoscibile e oggetto chiaro<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/la-struttura-per-una-perfetta-e-mail-di-conferma\/#2-_Logo_e_design_dellidentita_visiva_del_brand\" >2.- Logo e design dell&#8217;identit\u00e0 visiva del brand<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/la-struttura-per-una-perfetta-e-mail-di-conferma\/#3-_Contenuti_personalizzati\" >3.- Contenuti personalizzati<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/la-struttura-per-una-perfetta-e-mail-di-conferma\/#4-_Informazioni_importanti\" >4.- Informazioni importanti<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/la-struttura-per-una-perfetta-e-mail-di-conferma\/#5-_Chiarimenti_sulla_fase_successiva\" >5.- Chiarimenti sulla fase successiva<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/la-struttura-per-una-perfetta-e-mail-di-conferma\/#6-_Un_pulsante_di_Call_To_Action\" >6.- Un pulsante di Call To Action<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/la-struttura-per-una-perfetta-e-mail-di-conferma\/#7-_Informazioni_di_contatto\" >7.- Informazioni di contatto<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/la-struttura-per-una-perfetta-e-mail-di-conferma\/#8_Informazioni_aggiuntive\" >8. Informazioni aggiuntive<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Struttura_per_una_perfetta_e-mail_di_conferma_gli_elementi_che_non_possono_mancare\"><\/span><strong>Struttura per una perfetta e-mail di conferma: gli elementi che non possono mancare<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Come tutte le e-mail utilizzate per scopi commerciali o informativi, anche quelle di conferma devono rispettare una struttura specifica. Il messaggio ideale dovrebbe contenere i seguenti elementi:<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-_Mittente_riconoscibile_e_oggetto_chiaro\"><\/span>1.- <strong>Mittente riconoscibile e oggetto chiaro<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>L&#8217;indicazione dell&#8217;oggetto di un&#8217;e-mail di massa \u00e8 importante per qualsiasi tipo d&#8217;invio. La riga dell&#8217;oggetto \u00e8 un elemento indispensabile del messaggio, poich\u00e9 ne determiner\u00e0 la lettura da parte del destinatario. <strong>L&#8217;oggetto pu\u00f2 essere visto come un titolo<\/strong>, quindi deve essere interessante, dare un&#8217;idea di ci\u00f2 che si vedr\u00e0 all&#8217;interno ed essere conciso.<\/p>\n<p><strong>Il mittente<\/strong> <strong>dell&#8217;e-mail deve essere riconoscibile<\/strong>. Questo campo deve essere personalizzato; l\u2019ideale sarebbe utilizzare il nome dell&#8217;azienda.<\/p>\n<p>Evita di usare i nomi propri dei membri del team, del prodotto stesso o di qualsiasi altro fattore che interferisca con il riconoscimento del brand. Gli utenti si sono iscritti per ricevere informazioni e intrattenere un rapporto basato su un accordo con il tuo brand, quindi i messaggi di posta elettronica che ricevono devono essere facilmente identificabili.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-_Logo_e_design_dellidentita_visiva_del_brand\"><\/span>2.- L<strong>ogo e design dell&#8217;identit\u00e0 visiva del brand<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>La tua immagine fa parte della tua linea comunicativa, di conseguenza \u00e8 importante avere un design che ti differenzi dal resto e che sia accuratamente personalizzato. Inoltre, deve essere tuo fin dal principio e non assomigliare a nessun altro.<\/p>\n<p>L\u2019<a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/limportanza-dellidentita-visiva-del-tuo-brand-e-perche-dovresti-rispettarla-nelle-tue-e-mail\/\"><strong>identit\u00e0 del brand<\/strong><\/a> \u00e8 il tuo elemento distintivo e le sue caratteristiche devono essere chiare, precise, coerenti e riconoscibili. <strong>La tavolozza di colori che hai scelto per il tuo logo fa parte della tua unicit\u00e0<\/strong> e deve essere presente in tutte le tue e-mail.<\/p>\n<p>Attraverso la tua immagine comunichi anche i valori del tuo brand, le qualit\u00e0 che vuoi trasmettere, le tue peculiarit\u00e0 e persino la tua missione.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-_Contenuti_personalizzati\"><\/span>3.- C<strong>ontenuti personalizzati<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-138565\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/datos-correo-de-confirmacion.png\" alt=\"Datos correo de confirmaci\u00f3n\" width=\"786\" height=\"388\" srcset=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/datos-correo-de-confirmacion.png 786w, https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/datos-correo-de-confirmacion-300x148.png 300w, https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/datos-correo-de-confirmacion-768x379.png 768w\" sizes=\"(max-width: 786px) 100vw, 786px\" \/><\/p>\n<p>Grazie alla personalizzazione degli invii, tutte le metriche ne beneficiano positivamente. <strong>\u00c8 molto importante caratterizzare i messaggi di conferma<\/strong> con gli attributi di contatto (nome, cognome, indirizzo di posta elettronica, ecc.).<\/p>\n<p>Per ottenere questo risultato in modo ottimale ed efficiente, hai bisogno di un software specializzato che ti aiuti a ridurre al minimo i tempi d&#8217;individualizzazione. Uno strumento come <strong>MDirector<\/strong> \u00e8 ideale per entrare in contatto con i destinatari delle e-mail e migliorare metriche come i tassi di apertura e di risposta.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-_Informazioni_importanti\"><\/span>4.- <strong>Informazioni importanti<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-138570\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/confirmacion-de-pedido.jpg\" alt=\"Confirmacion de pedido\" width=\"786\" height=\"789\" srcset=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/confirmacion-de-pedido.jpg 786w, https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/confirmacion-de-pedido-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/confirmacion-de-pedido-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/confirmacion-de-pedido-768x771.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 786px) 100vw, 786px\" \/><\/p>\n<p>Ci sono una serie d&#8217;informazioni essenziali che devono essere incluse in un messaggio di conferma. Questo tipo di mailing ha uno scopo specifico e deve adempiere a una serie di requisiti affinch\u00e9 gli utenti siano soddisfatti dei contenuti e sicuri dell\u2019operazione che hanno appena compiuto.<\/p>\n<p>Come suggerisce il nome, le e-mail di conferma convalidano indicazioni importanti come:<\/p>\n<ul>\n<li>Nomi e foto del prodotto.<\/li>\n<li>Dati di pagamento e di fatturazione, tutti ben specificati.<\/li>\n<li>Numero d&#8217;ordine.<\/li>\n<li>Modalit\u00e0 e aggiornamenti sulla spedizione.<\/li>\n<li>Date e orari importanti per quanto riguarda l&#8217;ordine e i tuoi orari di apertura al pubblico.<\/li>\n<li>Informazioni di contatto dell&#8217;azienda e recapiti per suggerimenti o reclami.<\/li>\n<li>Altre informazioni utili, pertinenti e rilevanti.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-_Chiarimenti_sulla_fase_successiva\"><\/span>5.- <strong>Chiarimenti sulla fase successiva<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>L&#8217;incertezza non \u00e8 una buona strategia quando si tratta di acquisti online, i tuoi messaggi di conferma devono quindi dissipare tutti i dubbi relativi a tale processo.<\/p>\n<p><strong>Elimina ogni perplessit\u00e0 descrivendo ci\u00f2 che accadr\u00e0 successivamente.<\/strong> Questo \u00e8 correlato al punto precedente. Tutto ci\u00f2 che \u00e8 fondamentale deve essere descritto con specificazioni, orari e indicazioni.<\/p>\n<p>Anche in questo passaggio \u00e8 possibile includere informazioni sulla localizzazione e sul tracking di un acquisto.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-_Un_pulsante_di_Call_To_Action\"><\/span>6.- <strong>Un pulsante di Call To Action<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-138580 size-full\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/cta.png\" alt=\"bot\u00f3n call to action\" width=\"786\" height=\"1209\" srcset=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/cta.png 786w, https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/cta-195x300.png 195w, https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/cta-666x1024.png 666w, https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/cta-768x1181.png 768w\" sizes=\"(max-width: 786px) 100vw, 786px\" \/><\/p>\n<p>Anche se ha una diversa finalit\u00e0, non devi dimenticare che l&#8217;e-mail di conferma tende sempre ad arrivare nella casella di posta principale e che \u00e8 un modo rapido per fare marketing. Ecco perch\u00e9 non puoi perdere l&#8217;opportunit\u00e0 di <strong>generare una qualche azione.<\/strong><\/p>\n<p>Se la persona ha fatto acquisti o si \u00e8 gi\u00e0 registrata, potrebbero esserci altri spazi inesplorati: \u00e8 a questi che dovrebbe mirare la tua <strong>CTA<\/strong>. Invita l&#8217;utente a scoprire il catalogo, a leggere il tuo blog o a entrare nella sezione delle offerte. Fai in modo che ci sia un collegamento con l&#8217;azione precedentemente avvenuta e che si crei un legame.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-_Informazioni_di_contatto\"><\/span>7.- <strong>Informazioni di contatto<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Tutte le informazioni di contatto dell&#8217;azienda devono essere visibili nel messaggio di conferma. Fanno parte dei dati importanti e aiutano gli abbonati a seguire il loro processo o ad avere chiarimenti relativi al loro acquisto o alla loro registrazione.<\/p>\n<p><strong>Elenca tutti i tuoi contatti, sia virtuali che fisici<\/strong> (se li hai) e le modalit\u00e0 per comunicare con te, oltre alla posta elettronica.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_Informazioni_aggiuntive\"><\/span>8. <strong>Informazioni aggiuntive<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>\u00c8 in quest&#8217;area che puoi sfruttare l&#8217;e-mail inserendo ulteriori chiamate all&#8217;azione, allegando altri prodotti o promuovendo altri spazi. Puoi sempre utilizzare il pi\u00e8 di pagina del messaggio per inserire consigli sui prodotti, raccolte punti, programmi a premi o banner per il tuo blog. Sfrutta al massimo lo spazio e non lasciare nulla al caso.<\/p>\n<p>Come hai appreso dall&#8217;articolo, il messaggio di conferma deve soddisfare una serie di caratteristiche minime per essere efficace. Puoi realizzare tutto ci\u00f2 con <a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/software-email-marketing\/\"><strong>lo strumento Mdirector<\/strong><\/a>, che ti offre un ampio margine di personalizzazione, consentendoti di programmare e automatizzare la maggior parte degli aspetti.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&#8217; e-mail di conferma \u00e8 una delle fasi pi\u00f9 importanti della comunicazione per posta elettronica, in quanto \u00e8 incentrata al 100% sull&#8217;aumento della fiducia nel brand. Questo passaggio aggiunge sicurezza ai processi di acquisto online. 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