{"id":147193,"date":"2023-04-11T08:02:42","date_gmt":"2023-04-11T06:02:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mdirector.com\/?p=147193"},"modified":"2024-03-12T12:09:32","modified_gmt":"2024-03-12T11:09:32","slug":"i-kpi-delle-mail-marketing-che-non-dovresti-mai-smettere-di-misurare-nelle-tue-campagne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/i-kpi-delle-mail-marketing-che-non-dovresti-mai-smettere-di-misurare-nelle-tue-campagne\/","title":{"rendered":"I KPI dell\u2019e-mail marketing che non dovresti mai smettere di misurare nelle tue campagne"},"content":{"rendered":"<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" ><\/div><p><link rel=\"preload\" as=\"image\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/kpi-email-marketing.jpg\" imagesizes=\"(max-width: 1100px) 100vw, 1100px\" \/><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-144716 size-full\" title=\"Kpis de email marketing\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/kpi-email-marketing.jpg\" alt=\"Email marketing kpis\" width=\"786\" height=\"500\" srcset=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/kpi-email-marketing.jpg 786w, https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/kpi-email-marketing-300x191.jpg 300w, https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/kpi-email-marketing-768x489.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 786px) 100vw, 786px\" \/><\/p>\n<p>I <strong>KPI dell\u2019e-mail marketing<\/strong> sono indicatori che misurano il comportamento delle tue campagne e-mail. Cio\u00e8, attraverso di loro puoi scoprire come funziona la tua strategia in relazione ai tuoi obiettivi. Questi indicatori chiave di prestazione comprendono una serie di dati statistici estremamente importanti per monitorare e analizzare frequentemente i punti di forza e di debolezza delle tue campagne.<\/p>\n<p><strong>L&#8217;e-mail marketing<\/strong> non \u00e8 solo un canale di comunicazione diretto ed efficace, ma <strong>\u00e8 anche uno dei pi\u00f9 misurabili<\/strong>. Per questo, ci sono diversi KPI che possono essere analizzati. Sebbene sia vero che alcuni sono pi\u00f9 rilevanti rispetto ad altri, sono tutti correlati tra loro e devono essere valutati tenendo conto dei nostri obiettivi, come i seguenti:<\/p>\n<ul>\n<li>Raggiungere la posta in arrivo degli utenti<\/li>\n<li>Aumentare il traffico web dall\u2019e-mail.<\/li>\n<li>Migliorare il numero di conversione della campagna<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"Normal1\" style=\"text-align: justify; line-height: 170%; margin: 23.0pt 0cm 12.0pt 0cm;\"><span lang=\"IT\" style=\"font-size: 13.5pt; line-height: 170%; color: #343434;\">In questo modo, e dopo aver effettuato le opportune verifiche, potrai valutare il successo o il fallimento delle campagne in relazione agli obiettivi prefissati.<\/span><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">INDICE DEI CONTENUTI <\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/i-kpi-delle-mail-marketing-che-non-dovresti-mai-smettere-di-misurare-nelle-tue-campagne\/#I_7_KPI_dellE-mail_Marketing_che_devi_valutare_nelle_tue_campagne\" >I 7 KPI dell&#8217;E-mail Marketing che devi valutare nelle tue campagne<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/i-kpi-delle-mail-marketing-che-non-dovresti-mai-smettere-di-misurare-nelle-tue-campagne\/#1-_Tasso_di_rimbalzo\" >1.- Tasso di rimbalzo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/i-kpi-delle-mail-marketing-che-non-dovresti-mai-smettere-di-misurare-nelle-tue-campagne\/#2-_Tasso_dei_clic\" >2.- Tasso dei clic<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/i-kpi-delle-mail-marketing-che-non-dovresti-mai-smettere-di-misurare-nelle-tue-campagne\/#3-_Tasso_di_apertura\" >3.- Tasso di apertura<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/i-kpi-delle-mail-marketing-che-non-dovresti-mai-smettere-di-misurare-nelle-tue-campagne\/#4-_Tasso_di_conversione\" >4.- Tasso di conversione<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/i-kpi-delle-mail-marketing-che-non-dovresti-mai-smettere-di-misurare-nelle-tue-campagne\/#5-_Tasso_di_cancellazione\" >5.- Tasso di cancellazione<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/i-kpi-delle-mail-marketing-che-non-dovresti-mai-smettere-di-misurare-nelle-tue-campagne\/#6-Tasso_di_reattivita\" >6.-Tasso di reattivit\u00e0<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/i-kpi-delle-mail-marketing-che-non-dovresti-mai-smettere-di-misurare-nelle-tue-campagne\/#7-_Tasso_di_reclami_per_spam\" >7.- Tasso di reclami per spam<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"I_7_KPI_dellE-mail_Marketing_che_devi_valutare_nelle_tue_campagne\"><\/span><strong>I 7 KPI dell&#8217;E-mail Marketing che devi valutare nelle tue campagne<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Una volta chiarita l&#8217;importanza degli indicatori chiave di prestazione, \u00e8 tempo di sapere quali sono questi <strong>KPI dell\u2019e-mail marketing che devono essere valutati<\/strong>, tenendo conto dei loro obiettivi, delle modalit\u00e0 di calcolo delle metriche e di come migliorarli:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-144721 size-full\" title=\"Informe email marketing\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/kpi-email-marketing.png\" alt=\"panel estad\u00edsticas MDirector\" width=\"785\" height=\"515\" srcset=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/kpi-email-marketing.png 785w, https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/kpi-email-marketing-300x197.png 300w, https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/kpi-email-marketing-768x504.png 768w\" sizes=\"(max-width: 785px) 100vw, 785px\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-_Tasso_di_rimbalzo\"><\/span><strong>1.- Tasso di rimbalzo <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>La frequenza di rimbalzo \u00e8 l&#8217;indicatore che ti dir\u00e0 <strong>quanti iscritti non hanno ricevuto la tua e-mail e perch\u00e9 \u00e8 successo<\/strong>. I rimbalzi possono essere suddivisi in soft bounce e hard bounce.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Soft bounce:<\/strong> sono quelli che indicano problemi temporanei con gli indirizzi e-mail e non hanno alcuna responsabilit\u00e0 sull&#8217;emittente. Un esempio potrebbe essere una casella di posta piena.<\/li>\n<li><strong>Hard bounce:<\/strong> sono errori di consegna pi\u00f9 complessi e tengono traccia dei problemi in corso, come un errore dell&#8217;indirizzo e-mail. In ogni caso, questi errori fanno capire in modo chiaro la qualit\u00e0 del tuo elenco di iscritti e della sua pulizia. Un utente con rimbalzi ricorrenti dovrebbe essere rimosso dalla lista per evitare di compromettere la tua reputazione.<\/li>\n<\/ol>\n<p><span lang=\"IT\" style=\"font-size: 13.5pt; line-height: 170%; color: #343434;\">Ricorda che per eseguire la valutazione generale della frequenza di rimbalzo devi conoscere il motivo per cui i tuoi messaggi non arrivano, ovvero devi identificare di che tipo di rimbalzo si tratta per poterlo risolvere.<\/span><\/p>\n<h3><strong><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-144726 size-full\" title=\"Tasa de rebotes\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/tasa-rebote-email.png\" alt=\"tasa de rebotes email marketing\" width=\"785\" height=\"525\" srcset=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/tasa-rebote-email.png 785w, https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/tasa-rebote-email-300x201.png 300w, https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/tasa-rebote-email-768x514.png 768w\" sizes=\"(max-width: 785px) 100vw, 785px\" \/><\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Quando il tasso di rimbalzo \u00e8 buono<\/strong>: il tasso di rimbalzo \u00e8 considerato ottimale quando \u00e8 inferiore allo 0%, anche se \u00e8 difficile mantenerlo a questo livello. Tuttavia, purch\u00e9 non superi il 5% di rimbalzo in ogni campagna, pu\u00f2 essere considerato buono e non c&#8217;\u00e8 motivo di preoccuparsi.<\/li>\n<li><strong>Come misurare il tasso di rimbalzo: <\/strong><em>numero di rimbalzi diviso il numero di e-mail inviate moltiplicato per 100.<\/em><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/7-modi-ridurre-percentuale-errori\/\"><strong>Come ridurre il tasso di rimbalzo <\/strong><\/a><strong>: <\/strong>la alternativa d\u2019abitudine, e la pi\u00f9 raccomandabile, \u00e8 eliminare il contatto. Infatti, pi\u00f9 che una soluzione, \u00e8 un&#8217;azione che richiede prevenzione, sia attraverso un sistema di double <em>opt-in<\/em> sia attraverso una pulizia frequente della lista in cui si eliminano manualmente gli indirizzi problematici.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-_Tasso_dei_clic\"><\/span><strong>2.- Tasso dei clic <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Il tasso di clic \u00e8 il KPI che ti <strong>indica la percentuale di utenti che interagiscono con i tuoi contenuti<\/strong>, quindi una singola misurazione parla gi\u00e0 di deliverability ed engagement. La posta deve essere arrivata in modo soddisfacente, oltre a generare interesse negli utenti in modo che ci siano clic sui link.<\/p>\n<p>Questa valutazione \u00e8 funzionale solo se si dispone di link preziosi all&#8217;interno dell&#8217;e-mail. Se hai, ad esempio, una sola CTA, sar\u00e0 pi\u00f9 difficile specificare la misurazione e fidarsi del risultato, poich\u00e9 gli utenti non hanno molte opzioni su cui cliccare.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Quando il tasso dei clic \u00e8 buono: <\/strong>\u00e8 considerato ottimale quando \u00e8 superiore al 5%. Dipender\u00e0 per\u00f2 dal settore della tua attivit\u00e0, infatti sarebbe corretto anche un tasso di clic compreso tra il 2% e il 3%.<\/li>\n<li><strong>Come misure il tasso dei clic:<\/strong> <em>la formula per calcolare la percentuale di clic \u00e8 il numero di clic (unici) sui link nella tua e-mail diviso per il numero di e-mail consegnate moltiplicato per 100.<\/em><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/blog\/10-strategie-infallibili-per-far-crescere-la-percentuale-di-click-nelle-e-mail\/\"><strong>Come migliorare il tasso dei clic<\/strong><\/a><strong>: <\/strong>per migliorarlo, devi concentrarti sull&#8217;ottimizzazione di tre aspetti fondamentali, <strong>il contenuto della tua e-mail, il testo delle CTA o anchor text e il design dell&#8217;e-mail<\/strong>. Tutto deve essere abbastanza allettante da generare un clic, ti aiuter\u00e0 anche a scegliere i verbi giusti in modo che l&#8217;azione che vuoi che il destinatario faccia sia chiara, ma senza imporla.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"Normal1\" style=\"text-align: justify; line-height: 170%; margin: 23.0pt 0cm 12.0pt 0cm;\"><span lang=\"IT\" style=\"font-size: 13.5pt; line-height: 170%; color: #343434;\">Il modo migliore per sapere quali contenuti possono ottenere pi\u00f9 clic \u00e8 applicare un test A\/B. Quindi, prima di effettuare l\u2019invio saprai con maggiore precisione cosa funziona nella tua lista. \u00c8 conveniente valutare pi\u00f9 di un fattore per misurare il comportamento e le interazioni degli utenti.<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-_Tasso_di_apertura\"><\/span><strong>3.- Tasso di apertura<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Questo KPI <strong>indica se la tua e-mail \u00e8 stata aperta e quante volte<\/strong>. \u00c8 essenziale poich\u00e9 un&#8217;e-mail che non \u00e8 stata aperta \u00e8 un&#8217;e-mail persa, in quanto le informazioni non sono mai arrivate all&#8217;utente.<\/p>\n<p>Si dice che il tasso di apertura sia la prima <strong>metrica che descrive l&#8217;engagement che i tuoi utenti hanno rispetto al tuo marchio<\/strong>. Quindi \u00e8 il KPI dell&#8217;e-mail marketing che ti dice se gli iscritti alla tua lista sono abbastanza interessati a te e, soprattutto, ai tuoi contenuti.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-144731 size-full\" title=\"Aperturas de email marketing\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/3.png\" alt=\"Ratio de aperturas de emails\" width=\"1340\" height=\"897\" srcset=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/3.png 1340w, https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/3-300x201.png 300w, https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/3-1024x685.png 1024w, https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/3-768x514.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1340px) 100vw, 1340px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Quando il tasso di apertura \u00e8 buono: <\/strong>devi avere un&#8217;apertura minima del 20% nelle tue campagne, e questo prima di attivare qualsiasi allarme. Di seguito dovresti tenere d&#8217;occhio ci\u00f2 che sta accadendo.<\/li>\n<li><strong>Come misurare il tasso di apertura:<\/strong> <em>devi applicare questa formula, E-mail aperte diviso E-mail consegnate per 100.<\/em><\/li>\n<li><strong>Come migliorare il tasso di apertura: <\/strong>per risolvere potenziali problemi che potrebbero sorgere, dovresti considerare di migliorare la riga dell&#8217;oggetto dell&#8217;e-mail, il nome del mittente e il testo di anteprima. \u00c8 inoltre <strong>fondamentale valutare se il problema \u00e8 che stai raggiungendo la cartella dello spam della posta indesiderata<\/strong> nella tua campagna di e-mail marketing. Se fosse cos\u00ec, dovresti soffermarti sul punteggio che ottieni nel sistema antispam e sulla tua reputazione come mittente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il tasso di apertura \u00e8 strettamente correlato alla sezione dell&#8217;oggetto, poich\u00e9 questo \u00e8 un elemento che gli utenti vedono subito quando ricevono l&#8217;e-mail. Se l&#8217;oggetto non \u00e8 riuscito a essere abbastanza allettante, la posta non verr\u00e0 aperta e, quindi, il contenuto non verr\u00e0 utilizzato. Questa metrica \u00e8 correlata anche alla frequenza di rimbalzo, <strong>un basso tasso di apertura pu\u00f2 anche essere un segno che il messaggio non ha mai raggiunto il suo destinatario.<\/strong><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-_Tasso_di_conversione\"><\/span><strong>4.- Tasso di conversione <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Il tasso di conversione ti dir\u00e0 direttamente come si sta comportando l&#8217;invio in termini specifici di conversione in modo <strong>da sapere quanti utenti hanno completato l&#8217;attivit\u00e0 che hai assegnato<\/strong> e, in caso contrario, scoprire perch\u00e9.<\/p>\n<p><span lang=\"IT\" style=\"font-size: 13.5pt; line-height: 170%; color: #343434;\">\u00c8 un KPI che riflette se uno scopo specifico che hai impostato viene raggiunto. Gli obiettivi di conversione possono essere vari: un acquisto, traffico sul tuo sito web, un abbonamento o un download, ad esempio. Tutto dipender\u00e0 dalla tua attivit\u00e0 e da cosa vuoi ottenere con quella specifica campagna.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Quando un tasso di conversione \u00e8 buono: <\/strong>un tasso di conversione \u00e8 considerato ottimale quando \u00e8 superiore al 10%. Se \u00e8 sotto il 5% c&#8217;\u00e8 ancora molto da migliorare, se \u00e8 sopra l&#8217;11% sei quasi al livello massimo.<\/li>\n<li><strong>Come misurare il tasso di conversione: <\/strong><em>il numero di persone che hanno completato l&#8217;obiettivo desiderato, diviso per il numero di e-mail consegnate moltiplicato per 100.<\/em><\/li>\n<li><strong>Come migliorare il tasso di <\/strong><strong>apertura:<\/strong> non incoraggiare il clic se l&#8217;utente non trover\u00e0 ci\u00f2 che prometti quando entri. Migliora le tue CTA in modo che siano dirette e mantengano la proporzione; che ci\u00f2 che si ottiene \u00e8 correlato al processo (sforzo) che l&#8217;utente deve compiere. Cerca anche di aggiungere valore con i tuoi sconti, contenuti o qualunque cosa tu offra.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"Normal1\" style=\"text-align: justify; line-height: 170%; margin: 23.0pt 0cm 12.0pt 0cm;\"><span lang=\"IT\" style=\"font-size: 13.5pt; line-height: 170%; color: #343434;\">La metrica che misura le conversioni ci permette di conoscere il ritorno sull&#8217;investimento. Quando sai quanto hai investito e quanti iscritti hanno completato la particolare conversione o azione, \u00e8 pi\u00f9 facile capire se il denaro che hai investito stia dando i suoi frutti.<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-_Tasso_di_cancellazione\"><\/span><strong>5.- Tasso di cancellazione<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Un altro dei KPI dell\u2019e-mail marketing che dovresti avere sempre sotto controllo. <strong>Misura la percentuale di contatti che non desiderano pi\u00f9 ricevere le tue e-mail<\/strong>. Non \u00e8 un motivo per preoccuparsi eccessivamente, piuttosto bisogna vedere l&#8217;intero contesto. Ci sono molte informazioni che questa metrica potrebbe rivelare, ad esempio, i tuoi contenuti potrebbero non essere interessanti per l&#8217;utente. Tuttavia, potrebbe anche essere che lo siano, ma che tu invii le tue e-mail troppo spesso.<b><\/b><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Quando un tasso di cancellazione \u00e8 buono: <\/strong>le cancellazioni devono essere inferiori all&#8217;1% per campagna, pi\u00f9 basso \u00e8 questo numero, pi\u00f9 favorevole per te.<\/li>\n<li><strong>Come misurare il tasso di cancellazione: <\/strong><em>numero di contatti che si sono cancellati diviso per il numero di e-mail recapitate moltiplicato per 100.<\/em><\/li>\n<li><strong>Come misurare il tasso di cancellazione: <\/strong>per migliorare questa metrica e per far scappare meno le persone dalle tue campagne, devi valutare la tua frequenza di invio, verificare che il contenuto sia di interesse per i tuoi iscritti e identificare ci\u00f2 che il tuo pubblico vuole ricevere.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-144736 size-full\" title=\"Tasa emails de cancelaci\u00f3n\" src=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/4.png\" alt=\"tipos baja email\" width=\"1307\" height=\"693\" srcset=\"https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/4.png 1307w, https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/4-300x159.png 300w, https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/4-1024x543.png 1024w, https:\/\/www.mdirector.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/4-768x407.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1307px) 100vw, 1307px\" \/><\/p>\n<p>Ricorda che <strong>deve essere necessariamente presente il pulsante di disiscrizione o l&#8217;opzione per annullare l&#8217;abbonamento<\/strong>. Non dovresti essere infastidito dall&#8217;annullamento dell&#8217;iscrizione, poich\u00e9 questo \u00e8 un aspetto positivo per la tua reputazione e per tutti i KPI dell\u2019e-mail marketing. Infatti, finch\u00e9 non si tratta di un numero grosso di cancellazioni, la situazione \u00e8 sotto controllo. \u00a0Perch\u00e9 mantenere un contatto che non vuole ricevere le tue e-mail?<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-Tasso_di_reattivita\"><\/span><strong>6.-Tasso di reattivit\u00e0 <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Questo \u00e8 uno dei KPI dell\u2019-mail marketing pi\u00f9 strettamente correlato alla percentuale dei clic. In questo caso, il tasso viene misurato sulle persone che hanno gi\u00e0 aperto la tua e-mail e hanno finito per cliccarci sopra. Attraverso il <strong>tasso di reattivit\u00e0 puoi valutare direttamente le tue CTA<\/strong>. Un basso tasso di reattivit\u00e0 pu\u00f2 indicare che i destinatari non trovano i tuoi contenuti abbastanza allettanti per continuare il processo e accedere a pi\u00f9 informazioni.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Quando un tasso di reattivit\u00e0 \u00e8 buono: <\/strong>una percentuale pari o superiore al 15% indica che i tuoi contenuti sono apprezzati, allettanti e interessanti per gli iscritti alla tua lista.<\/li>\n<li><strong>Come misurare il tasso di reattivit\u00e0:<\/strong> <em>numero di clic unici diviso per il numero di aperture uniche moltiplicato per 100.<\/em><\/li>\n<li><strong>Come migliorare il tasso di reattivit\u00e0: <\/strong>per aumentare questo tasso, la cosa pi\u00f9 logica da fare \u00e8 aumentare il volume complessivo dei clic. Puoi farlo migliorando e ottimizzando le tue CTA in modo che siano allineate con gli interessi dei tuoi contatti. In questo caso dovresti chiederti tre cose:<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>La CTA \u00e8 sufficientemente interessante per il tuo pubblico?<\/li>\n<li>Il design favorisce i link?<\/li>\n<li>\u00c8 facile vedere e accedere ai link<\/li>\n<\/ol>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-_Tasso_di_reclami_per_spam\"><\/span><strong>7.- Tasso di reclami per spam<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Questa metrica ha a che fare con il <strong>numero di volte in cui la tua e-mail \u00e8 stata dichiarata come spam in ciascuna campagna<\/strong>. \u00c8 molto importante valutare questo KPI in quanto influenzer\u00e0 la tua reputazione. Infatti, un&#8217;alta percentuale di reclami per spam abbasser\u00e0 il tuo punteggio nei filtri antispam e il tuo indirizzo potrebbe essere classificato come spammer. Tutto questo andr\u00e0 a incidere sulla tua capacit\u00e0 di recapito, impedendoti di raggiungere la casella di posta del destinatario.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Quando il tasso di reclami per spam \u00e8 buono: <\/strong>deve essere inferiore allo 0,1%, ovvero l\u2019equivalente di 1 reclamo ogni 1.000 messaggi inviati.<\/li>\n<li><strong>Come misurare il tasso di reclami per spam: <\/strong><em>numero di reclami per spam diviso per il numero di e-mail recapitate moltiplicato per 100.<\/em><\/li>\n<li><strong>Come migliorare il tasso di reclami per spam: <\/strong>innanzitutto, rimuovi dalle tue liste quegli utenti che si sono lamentati e ti hanno segnalato come spam. Non inviare nuovamente una campagna che hai inviato in precedenza e che ha ricevuto un gran numero di reclami, rivedi i tuoi contenuti e prenditi cura della frequenza delle spedizioni.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ricorda che questa \u00e8 una delle metriche pi\u00f9 importanti utilizzate dagli ISP, client di posta elettronica, per decidere se i loro utenti desiderano ricevere la tua posta o se merita di essere nella cartella spam. In MDirector queste e-mail sono contrassegnate come FBL in una lista di disiscrizioni e contatti dannosi, in modo che non vengano inviate nuovamente.<\/p>\n<p>Ora che sai quali sono i <strong>KPI dell\u2019e-mail marketing da non trascurare <\/strong>nelle tue campagne, \u00e8 il momento di iniziare ad analizzare le prestazioni dei tuoi invii. L&#8217;idea \u00e8 quella di applicare <strong>ottimizzazioni per ottenere una maggiore interazione, aumentare aperture e clic<\/strong>, controllando cosa funziona e cosa no nella tua lista contatti. Esistono molte altre metriche, ma in generale queste ti guideranno su cosa correggere. Con MDirector, inoltre, puoi avere accesso a ciascuna di esse per ottenere un&#8217;analisi pi\u00f9 ampia e accurata su base continuativa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>I KPI dell\u2019e-mail marketing sono indicatori che misurano il comportamento delle tue campagne e-mail. Cio\u00e8, attraverso di loro puoi scoprire come funziona la tua strategia in relazione ai tuoi obiettivi. 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