Consejos y buenas prácticas

10 empresas que lograron multiplicar ventas con estrategias multicanal

Por NewsMDirector

el 08 de junio de 2022

el 08/06/2022

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Multiplicar ventas con estrategias multicanal

Multiplicar ventas con estrategias multicanal es una práctica habitual para muchas empresas, tanto grandes como pequeñas. Y es que este tipo de estrategias ofrecen experiencias de usuario mejoradas, puesto que permiten llegar a las audiencias a través de los canales que más utilizan.

La tecnología es cada vez más clave en nuestras vidas. Y a medida que los consumidores cambian su comportamiento, las marcas y los departamentos de marketing deberán reaccionar y adaptarse a estos cambios. Así, hoy en día existen múltiples formas de consumir y comprar y el marketing multicanal puede dar respuesta a cada de una de ellas.

La importancia de poner en marcha una estrategia multicanal

El poder de multiplicar ventas con estrategias multicanal reside en saber aprovechar al máximo las particularidades de cada canal para hacer llegar los mensajes de la marca a los consumidores.

Suele ser habitual confundir la multicanalidad con la experiencias de compra diferentes y personalizadas.

4.-  Chipotle

Chipotle es una de las empresas que logra multiplicar ventas con estrategias multicanal gracias a su sistema online de pedidos. Su aplicación de pedidos móviles te permiten realizar un pedido donde sea que se estés.

¿Estás de camino y necesitas una forma rápida de pedir la comida? ¿Quieres hacer un pedido para toda la oficina? Regístrate en su APP y disfruta de ventajas como guardar tus pedidos favoritos o recibir el pedido a una hora concreta. Con estrategias multicanal el objetivo es hacer que la vida del cliente sea lo más fácil posible. Y eso es lo que busca con su aplicación.

4.- Disney Parks

 

Disney parks appNo importa a qué parte del sitio web de Disney llegues porque la experiencia multicanal está en todo su site. Una vez hayas reservado un viaje, puedes usar la herramienta My Disney Experience para planificar tu viaje completo. Y una vez llegues allí, puedes usarlo para planificar tu estancia completa.

En el parque, puedes usar su aplicación móvil para ubicar las atracciones que quieras ver, así como también ver el tiempo estimado de espera para cada una de ellas.

Además su programa Magic Band te permite abrir la puerta de tu habitación de hotel, entrar a los parques temáticos, registrarse rápidamente en las entradas de FastPass +, conectar imágenes a sus cuentas etc. Todo un ejemplo de empresa que consigue multiplicar ventas con estrategias multicanal.

6.- Starbucks

Multiplicar ventas con estrategias multicanal: Starbucks

Con la aplicación móvil de Starbucks obtienes una tarjeta de recompensas gratuita que puedes usar cada vez que realizas una compra. Pero a diferencia de los programas tradicionales de data lakes. Al hacerlo, pueden segmentar clientes y crear comunicaciones más específicas y significativas.

8.- Sephora

Landing page Sephora: multiplicar ventas con estrategias multicanal

A través de su programa «My Beauty Bag», Sephora hace que sea fácil para sus clientes leales administrar su lista de deseos y comprarlos desde cualquier dispositivo móvil.

Sephora’s Beauty Insiders (es decir, los miembros que forman parte de este programa de clientela) pueden usar su «Beauty Bag» en sus dispositivos móviles o en sus ordenadores para ver y rastrear sus compras y recompensas. Pueden agregar elementos a la lista de compras, ver el historial de compras, guardar artículos para futuras compras y reordenar fácilmente los artículos.

Ofrece la posibilidad de que los usuarios adquieran productos directamente desde la propia aplicación. A su vez, cuando están en la tienda, pueden usar la aplicación para acceder a su lista de deseos para complementar su experiencia en la tienda.

9.- Benefit Cosmetics

Otra de las empresas que consiguieron multiplicar ventas con estrategias multicanal es Benefit Cosmetics. Un autobús ayudó a Benefit Cosmetics a obtener una cuota de mercado del 60% en el área de productos de cejas de y ganar £20 millones en Reino Unido. Ahora, los cinco productos más populares del país son propiedad de Benefit.

La BrowMobile recorrió miles de kilómetros por el país ofreciendo un servicio de diseño y depilación de cejas. Los clientes podían compartir sus momentos en las redes sociales y comprar artículos probados en su tienda online.

10.- Crate & Barrel

La compañía ha llegado a la conclusión de que muchos compradores cambian del sitio web al teléfono y a la tablet cuando navegan y completan compras. Por lo tanto, cuando los clientes inician sesión, la aplicación Crate&Barrel guarda tu carrito de la compra para que puedas acceder a tu información en múltiples dispositivos. Esto permite a los clientes continuar donde lo dejaron sin importar dónde se encuentran en el proceso de compra.

Crate&Barrel también ofrece una experiencia diferente para los usuarios que tienen una lista de regalos de boda en su web. Los usuarios pueden crear, controlar y editar esa lista de forma online y en tienda. Pero también tiene una APP expresamente creada para poder editar esas listas desde el móvil. Además de escanear códigos de barras en las tiendas para agregar artículos e, incluso, ver las compras realizadas en tiempo real.

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