12 newsletters de ecommerce que triunfan en 2018

Las newsletters de ecommerce pueden plasmarse en miles de formas, colores, formatos e, incluso, objetivos. Pero lo importante es que seas consciente de que este elemento es vital para el crecimiento de tu negocio.

Una newsletter no es más que una publicación regular que una marca hace llegar a sus suscriptores a través del correo electrónico. La temática es decisión tuya. Y podrá variar dependiendo del momento en el que se encuentre tu negocio o el tipo de campaña que necesites lanzar.

Lo bueno de este recurso, es que es uno de los tipos de comunicación más permisivos que existen. Recuerda que es el propio usuario quien te ha dado su dirección de email para que lo mantengas al día de tus últimas novedades.

¿Realmente quieres dejarlo a medias con newsletters de ecommerce que no provocan nada?

Las mejores newsletters de ecommerce

1.- Anuncio de nuevo stock

Una de las newsletters de ecommerce más común y que, en ningún negocio debería faltar, es aquella que notifica la llegada del nuevo stock. Sobre todo porque esta pequeña acción puede convertirse en una gran oportunidad de venta.

Por su parte, la marca That Ring Shop utilizó este tipo de boletín para informar de la apertura de su tienda con un mensaje muy claro. «Nuestra tienda online ya está abierta, ¡ven a visitarnos!«.

Como sabes, si no tienes presencia en el ámbito digital, estarás perdiendo la oportunidad de llegar a un amplio target potencial. Pero si tienes un ecommerce y tus clientes ni siquiera saben dónde encontrarte, estarás en la misma situación.

La marca, mediante esta newsletter, presenta sus categorías principales para mujeres y hombres. Y cómo no, lanzan una oferta exclusiva para suscriptores.

Es una de las mejores prácticas de las newsletters de ecommerce. De hecho, es una gran técnica persuasiva que te ayudará con la retención de clientes y posterior fidelización.

La newsletter está compuesta por un diseño limpio, fotos de alta resolución y mucho espacio en blanco, que le proporciona al receptor una sensación de tranquilidad y orden.

2.- Newsletters con vídeo

Las newsletters de commerce que incluyen un vídeo van un paso más allá. De hecho, los propios estudios demuestran que los vídeos generan mejores tasas de clics y una mayor interacción con las marcas. Por eso es interesante que tu email contenga este elemento.

Procura cubrir diferentes temas. Cuéntales a tus suscriptores cosas sobre tus productos o tu nueva colección. O, por el contrario, aporta ideas más educativas y útiles que no sean tan comerciales. De hecho, podrías optar por humanizar tu marca y crear un vídeo donde salgan los propios trabajadores. Te ayudará a crear vínculos con la audiencia.

La marca Brooklyn Way ha optado por incluir un vídeo de Youtube acerca de las nuevas zapatillas. Y, por supuesto, este vídeo se ha colocado en la parte superior de su newsletter.

Sin embargo, antes de incluir vídeos en las newsletters de ecommerce, hay ciertos matices técnicos que deberías tener en cuenta.

Los reproductores de vídeo no funcionan en los emails como lo hacen en una landing page normal. De hecho, la clave está en el HTML5. Sobre todo porque el código HTML5 soporta estos formatos de vídeo:

• Mp4.
• OGG.
• WebM.

Es recomendable que utilices el formato MP4 si quieres que tus usuarios reproduzcan vídeos en tus newsletters de ecommerce. No obstante, como no todos los clientes aceptan este código, muchos optan por una imagen con el símbolo de reproducción que dirige al usuario a una landing real para reproducir ahí el vídeo.

3.- GIFs animados

Los GIFs animados son la otra alternativa para las newsletters de ecommerce que tienen problemas con los vídeos. De hecho, este formato está viéndose mucho y se ha convertido en tendencia este 2018, ya que el único cliente con el que no es compatible es con Microsoft Outlook.

La principal ventaja, por lo tanto, de este formato, es que casi todos los gestores lo visualizan. Además, crean un engagement enorme con el usuario. Y deberías saber que en caso de que no se reproduzca el GIF, no pasa nada. El receptor del email podrá visualizar el primer fotograma de la animación.

4.- Anunciando ocasiones especiales

Otra de las newsletters de ecommerce más comunes hace referencia a la presentación de ocasiones especiales o fechas que resulta interesante recalcar.

Lo interesante en estos casos es que siempre te rijas por tu calendario de marketing digital para no pasar por alto ninguna cita importante.

Además, plantéate lo siguiente: ¿Qué esperan los usuarios durante esas ocasiones?

Descuentos, ofertas y códigos especiales.

Por ejemplo, aquí puedes ver un email de Sincera celebrando el Día de la Madre y ofreciendo un descuento del 20% para todos sus productos.

5.- Las newsletters meramente informativas

Uno de los errores de las newsletters de ecommerce es que las marcas las enfocan siempre a la venta. Cuando informar y educar al usuario es aún más importante y proporciona mejores resultados que un mensaje directamente orientado a la venta.

6.- Destacar los tops de la temporada

Muchas marcas no son conscientes de que las newsletters de ecommerce pueden utilizarse, sutilmente, para incitar a las ventas. Sobre todo si se hace hincapié en los best sellers de la temporada.

Ten en cuenta que los testimonios de otros clientes influyen considerablemente en las decisiones de compra. Y por lo tanto, si apuestas por lanzar newsletters de ecommerce plasmando esos artículos, el propio usuario se dará cuenta de lo bien que han salido. E inconscientemente se verán llamados a la acción.

Por lo tanto, resalta los artículos de la temporada y divídelos por categorías, segmentos y gustos. De esta manera, cuanto más personalizados sean esos mensajes mejores resultados conseguirás.

7.- Newsletters estacionales

Las newsletters de commerce que se rigen por la estacionalidad son perfectas para fidelizar al usuario.

Aunque para ello, es vital que hayas segmentado tu base de datos de manera exhaustiva. Por ejemplo, con la ubicación geográfica de los suscriptores.

8.- La newsletter de disculpa

Las mejores marcas también cometen errores, ya sea por fallos humanos o porque los servidores caigan. Pero en este caso, cualquier situación es buena para conservar una buena relación con el cliente y pedir disculpas.

¿Has recibido newsletters de ecommerce de este tipo?

Desafortunadamente, muy pocas marcas lo hacen, infravalorando la importancia que tiene cuidar de los clientes.

Newsletters como la del ejemplo demostrarán a tus clientes que realmente te preocupa todo lo que pueda influirles. Independientemente de que sea bueno o malo.

Además, enviar un email de disculpa humanizará tu marca. Lo que, inconscientemente, reforzará tu relación con el usuario y logrará fidelizarlo.

9.- Newsletters diseñadas al detalle

Flipkart sabe cómo crear newsletters de ecommerce que mantengan un tono adecuado para calar entre el público indio.

Esta newsletter, por ejemplo, se lanzó un día después del Día de la República. Y fue muy buena idea. Además de reforzar el sentimiento patriótico, llama a la compra.

Además, su copy «Made in India» le da peso al mensaje, y los colores y el diseño están pensados al detalle para transportar ese sentimiento a cada uno de los receptores.

10.- Newsletters que incorporan un rasca y gana

Una de las newsletters de ecommerce menos comunes es aquella que invita al juego a los receptores de los mensajes. Sobre todo porque este tipo de campañas, además de sorprender, entretienen. Y los suscriptores necesitan sentirse valorados por las marcas y ver que no son meros números.

La tarjeta rasca y gana llama a los lectores a hacer clic en su boletín y participar en la lotería. Y, si no lo sabías, la curiosidad que se genera en el lector duplica las tasas de clic.

El ejemplo de Bargain Bows es ideal para ver cómo crear estas newsletters de ecommerce. Aunque como alternativa al rasca y gana, también puedes optar por las cajitas de regalo con una imagen animada esperando a ser abierta.

La gamificación es definitivamente una táctica que debes practicar.

11.- Top ventas

Si antes se hablaba de la importancia de anunciar los best sellers, deberías saber que las newsletters de ecommerce pueden tomar diferentes formas en función de una misma idea. Es decir, este ejemplo, aunque es similar al del best seller, es más flexible y permite realizar envíos en función de cambios estacionales, etc.

Además, también puedes crear una serie de correos electrónicos con diferentes categorías destacadas. Así cada usuario recibirá únicamente información de la categoría que le interesa.

12.- Código de descuento

Si hay algo que todas las newsletters de ecommerce incorporan alguna vez, esto es un código de descuento.

De hecho, puedes utilizar esta técnica para vender tus productos y servicios mucho antes de que estén en la calle. ¿Cómo?

Utilizando la reserva.

Si proporcionas descuentos por reservar, estarás generando ventas sin darte cuenta. Pero además, te servirá para hacerte una idea de la aceptación que puede tener ese nuevo lanzamiento en el mercado.