Melhorar o coeficiente de conversão do e-mail marketing

9 ideias para melhorar o coeficiente de conversão do e-mail marketing

27 March, 2017 por NewsMDirector

Melhorar o coeficiente de conversão do e-mail marketing - ROI
Melhorar o coeficiente de conversão do e-mail marketing é uma atividade essencial no dia a dia de qualquer responsável de marketing digital. O coeficiente de conversão faz referência a porcentagem de usuários que realiza a ação de conversão que tenha sido decidida. No caso do e-mail marketing, este dado se obtém de dividir o número de mensagens enviadas entre as conversões conseguidas.

O coeficiente de conversão é essencial para medir se sua estratégia está sendo a adequada. Conhecer este lado ilustrará sobre os resultados de suas ações de e-mail marketing. É uma cifra tão importante que um pequeno incremento no seu coeficiente de conversão poderia significar um incremento de vendas a ter em conta.

Sobre tudo quando se trata de e-mail marketing, o canal com o maior retorno da inversão (ROI) conhecido tal e como se observa no gráfico superior. Por cada dólar invertido em e-mail marketing, é possível um retorno de 40 dólares segundo um relatório da Direct Marketing Association norte-americana.

O coeficiente de conversão está unido a outras métricas de e-mail marketing

Melhorar o coeficiente de conversão do e-mail marketing - Métricas

O coeficiente de conversão deve ir sempre ligado a outras métricas de e-mail marketing. As essenciais são:

  1. Taxa de envios: Faz referência a porcentagem de mensagens que são recebidas por parte dos usuários. Quanto maior seja essa taxa, maior será a base de dados. Caso contrário, terá rebotes de e-mail tanto hardbounces como softbounces.
  2. Taxa de aberturas: Dos e-mails que é recebido, somente uma porcentagem são abertos pelos usuários. Para isso, deve-se trabalhar de maneira adequada tanto o assunto de e-mail como os remitentes já que destes dois elementos depende em um alto porcentagem que o coeficiente de aberturas seja alto.
  3. Taxa de cliques: Uma vez que o usuário tenha decidido abrir suas mensagens, chega o momento de provocar que cliquem sobre os links da criatividade.

Como é lógico, as porcentagens destas taxas são decrescentes. É habitual que a taxa de envios se aproxime dos 100% mas as aberturas variam segundo os setores entre um 10 e 15%. As taxas de cliques dificilmente superam os 5%. O coeficiente de conversão é o último elo nas métricas de e-mail marketing.

Tipos de conversão em campanhas de e-mail marketing

Existem diferentes tipos de conversão nas campanhas de e-mail marketing. Para começar, cada campanha de e-mail marketing define o que considerará uma conversão. Mas a grande maioria podem agrupar em torno destas tipologias:

  • CTR (Click Through Rate): Neste caso, coincide com o coeficiente de cliques já que define como conversão quando um usuário clica sobre os links mostrados. O mais lógico é que se esta é a conversão não tenha mais de um ou dois links no e-mail para centrar a atenção dos usuários no que é considerado fundamental.
  • Dados em um formulário: Outro habitual em campanhas de e-mail marketing: a taxa de usuários que terminam preenchendo um formulário. Este coeficiente aumenta na medida em que o formulário tenha poucos campos.
  • Usuários: Relacionado em muitos casos com o anterior tipo de conversão, aqui o formulário garante o registro, geralmente a uma newsletter. Estas conversões são interessantes para futuras estratégias de e-mail marketing.
  • Downloads: Muitas mensagens por e-mail buscam que o usuário clique no botão da chamada a ação. E a maioria destes e-mails oferecem downloads de todo tipo. Estas campanhas medem seus objetivos pelo número de downloads que são alcançados.
  • Vendas: São as conversões reais em essência. Evidentemente são as mais complicadas de conseguir. Mas são as que realmente importam para muitas empresas.

9 ideias para melhorar a coeficiente de conversão de e-mail marketing

ideias para melhorar a coeficiente de conversão

Tendo em conta os dados anteriores, parece evidente que qualquer responsável de marketing dedicará grande parte de seus esforços a melhorar o coeficiente de conversão do e-mail marketing. Ainda que exista centenas de possibilidades, identificamos 9 ideias que ajudarão você a melhorar a coeficiente de conversão do e-mail marketing em suas campanhas:

1.- Segmentar os envios

Se somente pode fazer uma coisa, comece por segmentar de maneira adequada seus envios. Definir claramente os diferentes tipos de públicos aos que envia mensagens adaptados é fundamental se você busca de verdade melhorar o coeficiente de conversão de e-mail marketing.

Cuidando suas bases de dados e os envios que você realiza a cada usuário, estará em disposição de selecionar diferentes mensagens para cada audiência. Decidir horários adaptados ao comportamento de cada usuário ou colocar um botão de chamada a ação onde você sabe o irão ver e clicar sobre ele.

A segmentação de suas listas de registros permitirá você alcançar até um 100% na taxa de envios. Mas, além disso, será a chave para que os usuários queiram fazer o que propõe. Porque se propõe a eles em concreto e não a uma massa uniforme de audiência.

2.- Trabalhe de maneira adequada o assunto

Uma vez que você sabe o que gosta a cada usuário é muito mais simples de trabalhar o restante dos elementos de uma campanha de e-mail marketing. Para começar, se cuida o assunto irá garantir uma porcentagem de aberturas elevado.

Para consegui-lo somente tem que seguir alguns dos conselhos para escrever assuntos de e-mails atrativos que oferecemos em posts anteriores. Conhecer as características dos assuntos de e-mail que inspiram aberturas ou seguir as pautas que marcam estes 5 assuntos de e-mail com o qual conseguir mais aberturas.

Além disso, se você utiliza um software de e-mail marketing profissional como MDirector poderá colocar em prova os assuntos de seus e-mails. Para isso, somente necessita utilizar a ferramenta Teste A/B para otimizar seus assuntos. Assim poderá conhecer quais são as mensagens que mais valorizam seus próprios usuários.

3.- Oferecer incentivos para registrar-se

É um clássico mas se está interessado em melhorar o coeficiente de conversão do e-mail marketing, você deve ganhar a atenção dos usuários. E para isso nada melhor que oferecer incentivos habituais como descontos.

Por certo, se você opta por esta opção tente associar o desconto com um horizonte temporal concreto. A urgência associada a um incentivo normalmente ajuda a conseguir incrementar as conversões.

4.- Um desenho atrativo

Vivemos em uma época na que as mensagens que não entram pelos olhos não funcionam. Se você conseguiu que o usuário receba sua mensagem e a abra dedique o esforço adequado para que seus correios eletrônicos sejam visuais e atrativos.

Isto não quer dizer que deve encher o e-mail com imagens. Jogar com a tipografia, com os espaços entre elementos, com as cores. O que seja necessário para levar a atenção do usuário até onde você deseja. Mas não esqueça que o layout básico deve ser de uma coluna se deseja que seu e-mail esteja corretamente adaptado las telas dos dispositivos móveis. A partir daí toca ser criativo.

5.- Cuide das mensagens

Porém não somente do desenho se vive. A mensagem é básica para captar a atenção dos leads e conseguir melhorar o coeficiente de conversão do e-mail marketing. Trabalhar com mensagens simples e claras e que expliquem de maneira clara ao usuário do que está buscando é importante para que entendam e façam caso.

As vezes queremos complicar as mensagens com vocabulários técnicos complicados para os usuários. De nada serve que estas palavras se o que está lendo não entende o que diz. Por isso, é essencial que você cuida das mensagens utilizando palavras simples e com frases curtas e impactantes.

6.- Utilize chamadas a ação adequadas

Um dos principais textos que deve trabalhar são as chamadas a ação. É o último elo. Conseguiu que o usuário chegue até o botão e é o momento de implementar todos os seus encantos. Fuja dos habituais textos como “comprar“, “baixar” ou “enviar“.

Um usuário que vá completar uma conversão merece que você dedique algo mais de tempo ao botão no qual ele recebe. Não sabe por onde começar? Aqui tem 5 eficazes chamadas a ação, independentemente de que se encontrem em uma landing page ou em um e-mail.

7.- Utilize casos de sucesso para atrair aos usuários

As pessoas confiam o que fizeram outras pessoas. Por isso, utilizar provas sociais como são os casos de sucesso ajuda você a melhorar o coeficiente de conversão do e-mail marketing. Não existe nada melhor para atrair a atenção de um futuro cliente que explicar-lhe os motivos pelos quais conseguiu um sucesso.

E se conseguir que seja o próprio cliente com o que tenha conseguido que ele de o testemunho, terá dado um passo gigante para que seus coeficientes de conversão cresçam como a espuma.

8.- Incremente a frequência dos envios

A frequência de envio é um dos principais cavalos de batalha em qualquer estratégia de e-mail marketing. Se você realiza muitos envios correios o risco de cansar os usuários. O que provocará que possam deixar de abri-los ou ainda pior, enviá-los a pasta de spam.

Porém, se seguir algumas destas ideias para melhorar o coeficiente de conversão do e-mail marketing, verá que os usuários querem receber suas mensagens. Se estão adequadamente segmentados e lhes oferecem informação de valor, estará ansioso em receber.

Nesses casos quando tem que forçar algo mais a frequência dos envios. Pode ser a chave que faça que suas campanhas de e-mail sejam eficazes quanto necessites.

9.- E-mail marketing como relação a longo prazo

Por último, uma ideia relacionada com a anterior. É necessário que uma boa parte de sua lista de registros veja você como uma marca com a que desejam estar relacionados. Somente conseguirá oferecendo valor e cuidando todos os elementos que entram em jogo.

Requer dedicação. Mais quando deve pensar em seus usuários não tanto em receptores de um correio eletrônico como usuários com os quais quer estabelecer uma comunicação fluida e a longo prazo. Somente assim, seus esforços para melhorar o coeficiente de conversão de e-mail marketing conseguirão seus objetivos.

Porém, de nada serve estas ideais se não é colocado em prática. Comece já a provar registrando-se em MDirector, uma plataforma de e-mail marketing que permita a você executar estas ações e comprovar em tempo real seus resultados. Começamos?

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