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Os provedores de e-mail e ISP são cada vez mais sofisticados na hora de decidir quais e-mails devem ser bloqueados, filtrados como spam, entregados sem imagens ou entregados na caixa de entrada.
O domínio e a reputação IP tornaram-se o “cálice sagrado” das comunicações de e-mail. Mas, como estabelecem o domínio e a reputação IP os provedores de e-mail e ISP? A fórmula dos “algoritmos de reputação” é um “grande segredo” que os provedores evitam compartilhar com os comerciantes de e-mails, mas a maioria dos provedores reconheceriam que “a interação do usuário e seu comportamento” é uma parte essencial de todos os algoritmos de filtrado.
Um domínio ou um grupo de IPs terão boa reputação e, portanto uma baixa taxa de mensagens filtradas por spam, sim existem uma alta porcentagem dos usuários que abrem e clicam nas newsletters. Um domínio terá uma má reputação se a maioria dos usuários não interagem com os e-mails que recebem. Portanto, com o objetivo de conseguir uma entrega eficiente, é importante não somente eliminar os usuários que façam opto ut (diretamente ou através de feedback loops), se não que também eliminar todos os usuários que nunca abriram nossas newsletters.
Com o objetivo de fazer fácil a decisão de quem eliminar de uma lista e como administrar os usuários ativos, MDirector criou um sistema de “rating” de reputação de usuários. Um algoritmo que usa a quantidade de 0 a 5 estrelas. Cinco estrelas são os usuários mais ativos (os que clicam e abrem a maioria de nossos e-mails) e zero estrelas são os usuários que deixaram de interagir com as newsletters da empresa. Com a informação proporcionada, os comerciantes podem administrar a reputação de maneira eficiente e como resultado conseguir bons números de entrega.
