{"id":118598,"date":"2016-03-20T00:00:00","date_gmt":"2016-03-19T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mdirector.com\/2016\/10\/10\/9-tecnicas-para-recuperar-contatos-inativos\/"},"modified":"2022-04-19T13:48:56","modified_gmt":"2022-04-19T11:48:56","slug":"9-tecnicas-recuperar-contatos-inativos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mdirector.com\/pt\/blog\/9-tecnicas-recuperar-contatos-inativos\/","title":{"rendered":"9 t\u00e9cnicas para recuperar contatos inativos"},"content":{"rendered":"
<\/div>

\"t\u00e9cnicas<\/p>\n

A maioria das campanhas de marketing digital tem o foco na capta\u00e7\u00e3o de novos leads que acabam convertendo-se em clientes. Poucas empresas olham para os leads conseguidos previamente e que na teoria tenham deixado de estar interessados nas mensagens que envia desde os diferentes canais.<\/p>\n

Por\u00e9m, uma das melhores estrat\u00e9gias de marketing digital para aumentar o volume de vendas consiste em recuperar contatos inativos<\/strong> que permanecem nas suas bases de dados. De fato, resulta mais \u00fatil e rent\u00e1vel centrar-se em tentar voltar a captar a aten\u00e7\u00e3o destes contatos e n\u00e3o enfocar todas as for\u00e7as e energia em descobrir maneira para atrair mais e novos clientes.<\/p>\n

Esquecer de seus antigos clientes n\u00e3o \u00e9 uma boa pr\u00e1tica. S\u00e3o clientes que j\u00e1 confiaram previamente na sua empresa, que j\u00e1 conhece e que pode voltar a captar. Por isso, descobrir t\u00e9cnicas para recuperar contatos inativos pode ajud\u00e1-lo a melhorar sua conta de resultados sem muito esfor\u00e7o.<\/p>\n

O que pode ser feito para recuperar contatos inativos?<\/h2>\n

O primeiro passo para conseguir recuperar contatos inativos \u00e9 t\u00ea-los identificado nas suas listas de registros. Se, al\u00e9m disso, disp\u00f5e de informa\u00e7\u00e3o sobre como era seu comportamento ainda melhor j\u00e1 que voc\u00ea poder\u00e1 personalizar o trabalho de reciclar estes leads, o que dar\u00e1 maiores possibilidades de conseguir seu prop\u00f3sito.<\/p>\n

Um processo de recupera\u00e7\u00e3o de contatos inativos passa por voltar a apaixonar a todos seus contatos passivos<\/strong>. A chave esta em aparecer novamente. N\u00e3o espere que eles venham buscar-te, porque \u00e9 prov\u00e1vel que tenham esquecido de sua marca. Gaste seu tempo e energia em chegar at\u00e9 eles novamente. Fa\u00e7a que voltem a saber sobre sua marca, seu neg\u00f3cio e os produtos e servi\u00e7os que voc\u00ea oferece. Para conseguir, voc\u00ea pode trabalhar algumas destas t\u00e9cnicas:<\/p>\n

    \n
  1. Utilize o SMS Marketing<\/a><\/strong>. Fa\u00e7a uma lista com os contatos que n\u00e3o tenham aberto suas campanhas de e-mail marketing nos \u00faltimos 6 meses e envia-lhes um rich SMS utilizando uma maneira criativa para que cliquem no link e os levem a uma landing pages personalizada.<\/li>\n
  2. Dar de baixa a todos os contatos inativos<\/strong> durante um per\u00edodo de tempo determinado. Mas antes, envia-lhes uma mensagem de correio eletr\u00f4nico dizendo-lhes que ir\u00e3o desaparecer das suas bases de dados e recordando-lhes os produtos que j\u00e1 tenham comprado previamente, por exemplo. Voc\u00ea corre o risco de reduzir sua lista de registros mas o interessante \u00e9 que n\u00e3o ter\u00e1 inativos que recorde, tamb\u00e9m sup\u00f5e um custo.<\/li>\n
  3. Prove averiguar porque deixaram de estar interessados<\/strong>. Pode ter sido por uma m\u00e1 experiencia? Talvez seja porque j\u00e1 n\u00e3o os atraem os assuntos que voc\u00ea utiliza nas suas campanhas que envia com seu software de e-mail marketing<\/a>.<\/li>\n
  4. Utilize incentivos<\/strong>. \u00c9 mais prov\u00e1vel que um contato decida voltar a conectar com uma marca se consegue um desconto ou uma informa\u00e7\u00e3o interessante em troca. Identifique o que pode ser mais interessante para estes usu\u00e1rios e gere os incentivos adequados para mobiliz\u00e1-los.<\/li>\n
  5. Envie um question\u00e1rio<\/strong>. Com um question\u00e1rio de satisfa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode conhecer a opini\u00e3o dos clientes a respeito de muitos aspectos. As vezes, para recuperar contatos inativos somente \u00e9 necess\u00e1rio reativarem seu interesse. Um question\u00e1rio pode ser um bom primeiro passo para que os contatos queiram expressar suas necessidades n\u00e3o satisfeitas.<\/li>\n
  6. Crie uma oferta baseada em compras anteriores<\/strong>. Um cliente inativo j\u00e1 comprou previamente. N\u00e3o compra h\u00e1 um determinado tempo mas n\u00e3o deixou de ser um cliente. Verificando seu historial de compras, voc\u00ea pode descobrir outros produtos em que possa ter interessado e que os fa\u00e7am despertar.<\/li>\n
  7. Crie uma campanha personalizada centrada em seus dados demogr\u00e1ficos<\/strong> ou em qualquer informa\u00e7\u00e3o que disponha na sua base de dados e que possa ser interessante para segmentar. Campanhas para recuperar contatos inativos baseadas em idade, a cidade em que vivem, sexo ou inclusive sua data de anivers\u00e1rio, podem abrir as portas a uma nova conex\u00e3o com estes usu\u00e1rios.<\/li>\n
  8. Crie um Teste A\/B com diferentes assuntos e criatividades<\/strong> e prove a envi\u00e1-las a diversos segmentos de contatos inativos. Escolha aqueles com os que consiga uma maior porcentagem de reativa\u00e7\u00f5es.<\/li>\n
  9. Solicite a usu\u00e1rios ativos que ajudem a voc\u00ea reconectar com outros usu\u00e1rios que respondam a caracter\u00edsticas comuns<\/strong>. Se por exemplo, tem um grupo de clientes que habitualmente compra um produto concreto que um usu\u00e1rio inativo comprava previamente, seria interessante apoi\u00e1-lo em sua recomenda\u00e7\u00e3o para recuperar contatos inativos.<\/li>\n<\/ol>\n

    Deseja colocar em pr\u00e1tica estas sugest\u00f5es? MDirector<\/strong> \u00e9 a \u00fanica plataforma em que poder\u00e1 combinar canais como o e-mail marketing e o SMS marketing em uma \u00fanica plataforma. Todo seu marketing digital em um \u00fanico lugar.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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