Estrategias de email marketing para ecommerce que convierten

El email marketing en ecommerce se ha consolidado como una herramienta esencial para captar, fidelizar y mantener una comunicación directa con los clientes. De hecho, según un estudio reciente de Porch Group Media, el 74% de los Baby Boomers, el 72% de la Generación X, el 64% de los Millennials y el 60% de la Generación Z consideran que el correo electrónico es el canal más personal para recibir comunicaciones de las marcas. 

Además, la personalización en los emails se traduce en mejores tasas de apertura, clics y conversiones, lo que potencia el engagement y la efectividad de las campañas. Esta guía incluye un completo paso a paso para desarrollar una estrategia de email marketing en ecommerce, mostrando por qué debes apostar por este canal y cómo sacarle el máximo provecho para aumentar tus ventas y fortalecer la relación con tus consumidores.

Cómo hacer email marketing para ecommerce

Establecer una estrategia de email marketing en ecommerce es un proceso complejo que involucra varias etapas, cada una crucial para el éxito de tus campañas. A continuación, un recorrido paso a paso para confeccionar una hoja de ruta eficiente:

Paso 1: Elige una herramienta de email marketing para tus campañas de ecommerce

Trabajar con una plataforma especializada en email marketing como MDirector para utilizar en tu estrategia ecommerce, ofrece beneficios clave que mejoran la comunicación con tus clientes y contribuyen al crecimiento de tus ventas. Entre las principales funcionalidades que ofrece destacan: 

• Editor Drag & Drop: Diseña emails profesionales y atractivos de forma sencilla, sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.
• Automatización avanzada: Crea flujos automatizados que incorporan contactos mediante múltiples activadores, asegurando envíos personalizados y oportunos.
• Segmentación inteligente: Genera listas segmentadas filtrando contactos según variables personalizadas para aumentar la relevancia y efectividad de tus campañas.
• Integración con plataformas ecommerce: Sincroniza fácilmente con sistemas como Shopify, WooCommerce o Magento, facilitando la gestión integrada de campañas y datos.
• Cuidado de la reputación: El test de Spam de MDirector evalúa la entregabilidad de tus emails para evitar que sean filtrados y asegurar que lleguen a la bandeja de entrada de tus suscriptores.

Paso 2: Crea tu lista de suscriptores

Tener una lista bien segmentada es la base para maximizar la efectividad del email marketing en ecommerce. La segmentación te permite llegar a los usuarios adecuados con mensajes relevantes, aumentando tasas de apertura y conversión. Además, la segmentación avanzada es clave para evitar que tus emails terminen en SPAM y para optimizar recursos.

Al crear tu lista de suscriptores, debes tener en cuenta lo siguiente:

• Definir claramente tus objetivos para identificar los perfiles que necesitas incluir en tu base de datos.
• Recopilar información clave como preferencias, historial de compra y comportamiento en la web.
• Segmentar a tus contactos según intereses y comportamientos, por ejemplo, diferenciando entre nuevos usuarios y compradores recurrentes.
• Utilizar formularios personalizados para captar datos específicos de tus visitantes y mejorar la calidad de la lista.

Paso 3: Define tus secuencias de correo

Las secuencias automatizadas son esenciales para mantener el contacto durante todo el ciclo de compra. Ejemplos efectivos incluyen:

• Secuencia de bienvenida: Mensajes automatizados que presentan la marca y productos, fortaleciendo la confianza y fomentando la primera compra.
• Carrito abandonado: Correos recordatorios con incentivos para que el usuario retome la compra pendiente.

Este tipo de automatización, incluida en los servicios de la plataforma de email marketing de MDirector, permite optimizar tiempo y recursos, mientras aumentas el engagement y las conversiones.

Paso 4: Utiliza técnicas como el storytelling

Incorporar storytelling en tu estrategia de email marketing en ecommerce crea una conexión emocional con tus clientes y mejora la percepción de tu marca.

Para diseñar narrativas efectivas:

• Define el mensaje central, vinculado a valores de marca o beneficios del producto.
• Estructura historias con inicio, desarrollo y final que mantengan el interés.
• Usa imágenes y videos que refuercen la historia.
• Inspírate en casos de éxito o testimonios para dar credibilidad.

Paso 5: Diseño, línea de asunto y contenido de valor

Estos tres elementos son pilares en el email marketing en ecommerce:

• Diseño atractivo y responsive que refleje la identidad de marca y facilite la navegación en cualquier dispositivo.
• Líneas de asunto claras, concisas y persuasivas, que destaquen el beneficio para el suscriptor.
• Contenido de valor mediante lead magnets (ebooks, descuentos, pruebas gratuitas) para captar y fidelizar suscriptores.

Realiza el seguimiento constante de tu campaña 

Medir resultados es clave para mejorar tus campañas. La plataforma de email marketing de MDirector ofrece un sistema de reporting avanzado para analizar métricas cruciales como:

• Tasa de apertura (media 15-25%)
• Tasa de clics (media 2-5%)
• Entregabilidad (ideal >95%)
  

Para aplicar una buena estrategia de email marketing en ecommerce, es recomendable realizar los tests A/B como los que ofrece los servicios de MDirector. Estas pruebas son una herramienta que permite optimizar aspectos clave de tus campañas —como la línea de asunto, el contenido y el diseño— basándose en datos objetivos y comportamientos reales de los usuarios. 

En un entorno competitivo y saturado de mensajes, pequeñas variaciones en estos elementos pueden marcar una gran diferencia en el rendimiento de una campaña.

Tipos de emails para ecommerce

Para acompañar eficazmente al cliente durante todo el ciclo de compra y fomentar la fidelización, es fundamental diversificar los tipos de emails que envías. Entre los mensajes más efectivos y estratégicos se encuentran:

• Email de bienvenida: Es la primera oportunidad para causar una buena impresión, establecer confianza y presentar tu marca de manera clara y agradecida, sin saturar al suscriptor.
• Emails transaccionales: Incluyen confirmaciones de compra, notificaciones de envío y agradecimientos personalizados. Estos mensajes refuerzan la confianza del cliente y mejoran la experiencia de compra.
• Newsletters: Envíos periódicos con contenido relevante, novedades y ofertas, diseñados para mantener al cliente informado y conectado con la marca.
• Emails de recuperación de carrito abandonado: Recordatorios estratégicos que motivan a completar la compra mediante llamadas a la acción claras y, en ocasiones, incentivos como descuentos.
• Emails de fidelización y felicitaciones: Comunicaciones en fechas clave (cumpleaños, festivos) que incluyen ofertas especiales para fortalecer la relación y aumentar la lealtad del cliente.

Además, el envío de encuestas de satisfacción permite recopilar feedback valioso para mejorar continuamente la experiencia de compra. Con la plataforma de email marketing de MDirector, puedes diseñar y automatizar fácilmente estos tipos de emails, utilizando plantillas personalizables y una interfaz intuitiva que simplifica la gestión de tus campañas.

¿Por qué usar plantillas de email para ecommerce?

Las plantillas de email pueden ayudarte a diseñar los tipos de email que decidas enviar a tus suscriptores. Estas plantillas no limitan la identidad de marca, sino que optimizan la creación y el envío de correos. Entre sus ventajas destacan:

• Facilitan el envío de mensajes con contenido fijo y variable.
• Ahorro significativo de tiempo al reutilizar diseños.
• Permiten personalización acorde a la paleta de colores y estilo de tu marca.
• Se adaptan a cualquier presupuesto, con opciones gratuitas y profesionales.
• Son ideales para campañas recurrentes como newsletters, promociones, carritos abandonados y más.

Ventajas de email marketing en ecommerce

El email marketing es una estrategia imprescindible para ecommerce que buscan maximizar resultados y fidelizar clientes. Sus principales ventajas incluyen:

• Envío de mensajes personalizados y automatizados para maximizar la conversión.
• Mayor rentabilidad al optimizar costes y resultados.
• Incremento del valor de cada compra mediante técnicas inteligentes de venta.
• Captación de nuevos clientes y fortalecimiento de la relación con los actuales.
• Mejora constante gracias a los test A/B basadas en datos reales.

El email marketing en ecommerce es una estrategia imprescindible para cualquier comercio electrónico que busque aumentar ventas, fidelizar clientes y optimizar recursos. Gracias a la segmentación, automatización y personalización, puedes diseñar campañas que conviertan y mejoren la experiencia del usuario.

Utilizar una plataforma especializada como MDirector simplifica la creación, el envío y el análisis de las campañas, potenciando el impacto y asegurando una relación sólida y duradera con tu audiencia.