Remarketing Vs. Retargeting: qué diferencia uno de otro

¿Retargeting vs Remarketing para tus estrategias? Esta es una duda que muchas marcas se han planteado más de una vez. Esta dualidad está más presente que nunca en las estrategias de marketing digital, y conviene aclarar con detalle las diferencias… si es que existen.

Conocer la naturaleza de cada uno de estos conceptos y entender correctamente a qué nos referimos cuando hablamos de retargeting o remarketing, te resultará de gran ayuda para construir tus futuras campañas de marketing.

Qué es el remarketing

El remarketing es una de las estrategias esenciales para las marcas, especialmente en plataformas como Google Ads para recuperar a aquellos usuarios que ya han interactuado con tu página web o tu aplicación. Básicamente, el remarketing permite que los usuarios vean anuncios relacionados con productos o servicios específicos que han consultado previamente.

Este proceso está estrechamente relacionado con el seguimiento de acciones previas de los usuarios, como la consulta de productos, la visita a landing pages o incluso la participación en eventos como sorteos. No se limita solo a canales digitales; también puede aplicarse a campañas de SMS Marketing o Email Marketing, lo cual es una estrategia poderosa que puede traer buenos resultados.

Grandes marcas consolidadas en su sector, como por ejemplo Nike, llevan a la práctica estas campañas de remarketing constantemente enfocadas en dirigir anuncios personalizados a los usuarios que han visitado su sitio web y han interactuado con productos específicos, aumentando así la probabilidad de conversión, dando en el clavo con el gusto del consumidor.

Qué es el retargeting

El retargeting se basa en una tecnología similar, pero generalmente se centra en cookies que registran la actividad de los usuarios en sitios web para luego mostrarles anuncios personalizados mientras navegan por otras páginas. Esta técnica se conoce también como site retargeting, ya que se aplica en sitios fuera de la página donde el usuario realizó la acción inicial.

Por ejemplo, si un usuario visita el sitio web de Amazon para ver ciertos productos pero no compra, esos mismos productos aparecerán como anuncios mientras navega en otros sitios de la web que aceptan publicidad, como Facebook o YouTube.

El retargeting se ha convertido en una herramienta poderosa para las marcas, ayudándolas a mantenerse presentes en la mente del usuario, lo que puede resultar en una mayor tasa de conversión, especialmente para productos que han sido abandonados en el carrito de compras.

Remarketing vs Retargeting: con cual quedarse

A pesar de las similitudes entre retargeting y remarketing, existen diferencias clave que puedes considerar al diseñar tu estrategia:

• Remarketing es un término más amplio que incluye tanto actividades online como offline, como los email marketing o campañas físicas, como el correo directo.
• Retargeting, por su parte, se enfoca principalmente en estrategias digitales y se apoya en cookies para personalizar los anuncios.

Por ejemplo, la plataforma de MDirector ofrece herramientas avanzadas para gestionar campañas de remarketing, especialmente a través de canales como el Email marketing o a través del envío de SMS masivos. La plataforma permite segmentar a los usuarios en función de su comportamiento e interacción con la marca, lo que facilita la creación de campañas personalizadas. De este modo, permiten crear estrategias de remarketing altamente efectivas dentro de su entorno de CRM.

¿Cuáles son esos canales no digitales?

Mientras que el retargeting se limita a las plataformas digitales, el remarketing puede utilizar otros canales, como el correo postal tradicional, que en ocasiones tiene un impacto sorprendentemente positivo en la conversión. En ambos casos, se deben identificar los intereses de los usuarios y utilizarlos para mejorar las ventas.

Lo ideal es que trabajes con herramientas que te permitan impactar a tu target allá donde esté. Aprovéchate del poder de las redes sociales. De un canal tan potente como el email, o del valor de los banners en situaciones determinadas. Así como también de los espacios disponibles en el entorno offline.

Por ejemplo, Nescafé ha llevado a cabo campañas en las que envía muestras gratuitas y cupones a consumidores seleccionados, con el objetivo de fomentar la prueba de producto y reforzar la lealtad de marca. Estas acciones buscan establecer una conexión más personal con el consumidor y promover la conversión a través de un canal físico.​

El uso del correo postal en estrategias de marketing directo permite a las marcas destacarse en un entorno saturado de comunicaciones digitales, ofreciendo una experiencia tangible que puede aumentar el impacto y el reconocimiento de la marca.

Efectividad del Remarketing Vs. Retargeting

Ambas estrategias, tanto el remarketing como el retargeting, son extremadamente efectivas para recuperar usuarios que han mostrado interés en productos o servicios, pero han abandonado el proceso antes de completar la conversión.

Según un estudio de ComScore, el retargeting puede aumentar el tráfico web hasta en un 726% durante una campaña. Esta es una de las razones por las que esta estrategia es considerada como una de las formas más efectivas de recuperar usuarios perdidos.

Por otro lado, las estrategias de remarketing también tienen una alta tasa de efectividad en las campañas de Email Marketing De hecho, los servicios que ofrece MDirector permiten medir la efectividad de estas campañas con herramientas avanzadas de análisis de datos y segmentación avanzada, lo que ayuda a las empresas a ajustar en tiempo real las acciones según el comportamiento de los usuarios.

Inconvenientes del retargeting

Aunque las estrategias de remarketing y retargeting son altamente efectivas, también pueden presentar ciertos inconvenientes. A continuación, se detallan algunos de los más presentes:

1. Borrado de cookies y modo incógnito

Uno de los mayores inconvenientes del retargeting es que depende de las cookies. Si el usuario navega en modo incógnito o elimina las cookies de su navegador, se pierden los datos necesarios para realizar el seguimiento y mostrar anuncios personalizados.

2. Diferentes navegadores

Los navegadores diferentes pueden almacenar cookies de manera separada, lo que puede dificultar el seguimiento del comportamiento del usuario entre dispositivos o navegadores.

3. Correo electrónico

El email retargeting solo funciona con plataformas que permiten el registro de cookies, como Gmail o Outlook, lo que limita el alcance a ciertos sistemas de correo.

Consejos para crear una campaña de retargeting exitosa

Aplicar estrategias de retargeting o remarketing en tus campañas ayudará a qué conviertas más desde tu página web y te permitirá abrirte a nuevos clientes potenciales. Aquí algunos tips de cómo crear una campaña de retargeting o remarketing efectiva, en las buenas prácticas comunes:

1. ¿Qué landing pages quieres marcar?

El primer paso es identificar qué landing pages generaron la mayor cantidad de leads o ventas en tu web. Por ejemplo, si tienes un eCommerce, puedes elegir las páginas de productos que más visitantes generaron pero no generaron ventas. Por ejemplo, ponte en el lugar de que tu empresa necesita aumentar las ventas un 5%. En tu estrategia, podrás decidir etiquetar tus landings de producto que más ventas generan. En este sentido, es importante marcarse unas metas y saber qué se quiere trabajar y mejorar.

2. Segmenta y divide tus campañas de retargeting

Segmenta tu audiencia en función de su comportamiento. Si un usuario ha visitado una página de productos pero no ha comprado, muestra anuncios específicos sobre estos productos. Este tipo de segmentación es crucial para una campaña eficaz. La plataforma de MDirector ofrece servicios de segmentación avanzada que te permitirán crear anuncios más personalizados que calen en la audiencia en el momento adecuado.

3. Más foco y menos frecuencia

Ajusta tu estrategia de retargeting para centrarte en tu tráfico más potente. Lo interesante es que focalices ahí tu inversión. Evita bombardear a los usuarios con anuncios repetitivos. Establece límites de frecuencia y enfócate en aquellos que muestran más interés, como los carritos abandonados.

4. Enfoca tu campaña hacia contenidos de valor

Apostar por contenidos de valor en lugar de hacer una venta directa puede ser más efectivo, especialmente si tienes tráfico web elevado. Dirige a los usuarios a páginas de contenido educativo, guías informativas, o de valor añadido que los mantengan interesados y vinculados con tu marca.

5. Optimiza tu campaña a base de pruebas A/B

Conviene realizar test A/B para ajustar los elementos de tus anuncios y ver cuál genera mayor impacto. Esto te ayudará a optimizar tu inversión en retargeting.

6. Mide correctamente

Es esencial que midas correctamente el rendimiento de tu campaña. MDirector proporciona herramientas para analizar el rendimiento de las campañas, como tasa de clics (CTR), conversiones y costo por clic (CPC), entre otras métricas.

La confrontación entre retargeting y remarketing muestra que ambas estrategias son complementarias y que deben integrarse dentro de una estrategia global para maximizar los resultados de nuestro negocio.

Mientras que el retargeting se enfoca en la re-conversión a través de anuncios digitales, el remarketing abarca otros canales, como el Email marketing y el SMS Marketing, para llegar a los usuarios de diversas formas y encontrarlos en diferentes lugares. Los servicios avanzados de MDirector te permitirán gestionar campañas multicanal de manera eficiente, personalizando los mensajes y aumentando tus conversiones.