11 idee sbagliate sul marketing automation da evitare

23 ottobre, 2020 per NewsMDirector
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marketing automation

Sicuramente avrai avuto a che fare qualche malinteso sull’automazione del marketing. È normale che si generino speculazioni su argomenti su cui c’è poca conoscenza. Questo fa sì che le persone diano opinioni sbagliate al riguardo.

L’automazione del marketing è una novità per molti brand, che stanno solo imparando ad applicarlo nelle loro strategie. E se questo è il tuo caso, è normale che l’ignoto generi dubbi. Ma la cosa consigliabile in questi casi è sperimentare e non ascoltare tutti i miti.

Ma se credi a idee sbagliate sul marketing automation, la cosa migliore che puoi fare è scoprire la realtà. Come tutte le tecniche di marketing digitale, ha i suoi vantaggi e svantaggi, ma l‘importante è acquisire conoscenze in modo da poter determinare cosa è vero e cosa non lo è.

Idee sbagliate comuni sul marketing automation

Se stai pensando di utilizzare il marketing automation per le tue prossime strategie, dovresti evitare le idee errate a riguardo. Ecco su cosa puoi basarti:

1.- Impersonale

Molti utenti dicono che quando si hanno più database non è possibile inviare contenuti personalizzati. Inoltre è impossibile stabilire una comunicazione diretta con il cliente. Non è vero poiché il marketing automation offre la possibilità di:

  • Tenere traccia del comportamento degli utenti. In questo modo, puoi determinare quali messaggi sono rilevanti.
  • Creare tag per identificare gli interessi e le azioni delle persone che visitano il tuo sito web.
  • Incorporare sistemi CRM per ottenere dati specifici sui tuoi contatti.
  • Aggiungere automaticamente il nome, la posizione o la società del destinatario nelle e-mail.
  • Realizzare campagne di remarketing.

2.- L’automazione è costosa

Ovviamente, investire sembra sbagliato. Molti pensano che le soluzioni tecnologiche implichino un investimento milionario. Anche l’aiuto di esperti è necessario per essere utilizzato nella strategia pianificata.

Ma la verità è che ci sono piattaforme di marketing automation che ti offrono funzionalità gratuite. In effetti, molte hanno prezzi competitivi. E non è necessario essere esperti per usarle, perché la maggior parte ha interfacce intuitive, il che le rende facili da gestire per il tuo team di marketing e vendita.

Quindi, se gestisci una piccola impresa, non credere a questo mito. Ti consigliamo di analizzare i servizi delle diverse piattaforme e selezionare quello più adatto alle proprie esigenze e al proprio budget.

3.- È uguale all’email marketing

La prima cosa che dovresti sapere è che l’email marketing è un canale diretto che ti permette di comunicare con i contatti che hai nella tua lista. Mentre l’automazione del marketing va molto oltre, poiché funziona su processi che che stai per automatizzare.

È vero che la posta elettronica è una delle parti più importanti quando si automatizza il marketing. Tuttavia, ciò non significa che siano uguali, anzi si potrebbe dire che sono alleati.

4.- Solo per grandi aziende

marketing automation
Le stesse persone che pensano che automatizzare il marketing sia costoso sono quelle che dicono che è solo per le grandi aziende. Questo perché solo le aziende con un buon budget possono permettersi questo tipo di software. Ma come già sai, non comporta un grande investimento, quindi questa convinzione deve essere scartata.

Oggi esistono diverse piattaforme che possono offrirti questo servizio di automazione. Ciò significa che si adattano alle esigenze delle aziende indipendentemente dalle loro dimensioni. È un’ottima idea per le PMI che stanno iniziando la loro attività, poiché è l’ideale per generare lead e aumentare i contatti.

5.- Difficile da usare

Non dovrebbe essere complesso se hai una strategia ben definita, poiché automatizza solo i processi che hai già stabilito.

Inoltre, come già accennato in uno dei punti precedenti, questo tipo di software dispone di interfacce intuitive, oltre a team di supporto che facilitano la configurazione iniziale, quali: registrazione sulla piattaforma, accesso alle modalità di pagamento, personalizzazione delle schede importazione di database e integrazione utente.

Sbarazzati dei pregiudizi sul marketing automation perché quando inizi a usarlo, vedrai che è un’attività semplice. Allo stesso modo, dispone di risorse educative gratuite: guide, tutorial, corsi online e consulenze con specialisti.

6.- Elimina tutti i processi manuali

processi manuali
L’automazione facilita molti processi che possono essere noiosi o complicati nel marketing. Tuttavia, non significa che tutto si fa da sé. Dopo aver impostato le tue campagne, devi assicurarti personalmente che i clienti attraversino con successo la canalizzazione.

C’è una persona dietro le campagne, cioè che le lancia e ottimizza i processi, tra le altre cose. Quindi il processo manuale non viene eliminato, semplicemente l’automazione si occupa di snellire queste attività e fa risparmiare tempo.

7.- Non serve che per il reparto marketing

Tra le idee sbagliate sull’automazione del marketing, c’è quella che dice che è utile solo per il reparto marketing. Ma la realtà può aiutare il tuo team di vendita e servizio clienti a svolgere i propri compiti. Ricorda che questo tipo di strumento svolge la funzione di semplificare i processi.

Nel caso degli specialisti di vendita, li aiuta a creare campagne di upselling e cross selling. D’altra parte, il team del servizio clienti può trarne vantaggio tramite chatbot e autorisponditori. In questo modo, possono si programmare risposte rapide in modo efficiente e chiarire eventuali dubbi dei clienti.

Tieni presente che questi software sono ideali per ottimizzare la comunicazione e il flusso di informazioni tra i tuoi team di lavoro. Questo perché consente loro di gestire le canalizzazioni di conversione e guidare i lead in tutte le fasi. Inoltre, si possono identificare coloro che sono interessati all’acquisto e inviarli al reparto vendite.

8.- È come l’inbound marketing

Poiché lo equiparano all’email, lo equiparano anche all’inbound marketing. Si tratta di un malinteso, poiché quest’ultima è una metodologia basata sul permission marketing. Quel che è certo è che molti processi di marketing automation sono presi in considerazione all’interno di questa tecnica.

L’inbound marketing si basa su processi automatizzati per ottenere risultati più efficaci. Tuttavia, questo non significa che l’automazione, prende in considerazione solo altre aree del marketing, come i contenuti.

9.- Il CMR è uno strumento di automazione del marketing.

CRM marketing automation

Le confusioni tra i termini sono comuni. Alcuni pensano che il CRM sia uno strumento di marketing automation. Va chiarito che molti software di automazione integrano un CRM, oppure sono integrabili con il CRM. Ma è necessario chiarire che sono due strumenti diversi.

Per rendere l’idea più chiara, gli strumenti automatizzati intervengono prima del CRM. Ciò consente di alimentare il lead prima di inviarlo alla tua azienda come potenziale cliente. La realtà è che sono complementari e queste azioni insieme assicurano grandi opportunità commerciali.

10.- Uno strumento per i robot


Un altro dei famosi pregiudizi sul marketing automation è che lo strumento sia gestito da un robot, il che è vero. Ciò che non è vero è che viene utilizzato automaticamente. Dietro l’esecuzione ci sono persone e, ovviamente, anche i clienti sono umani. Inoltre, la personalizzazione del marketing automation mostra che le campagne sono gestite da team reali.

Il software può identificare in quale fase si trova il cliente. Quindi hai la possibilità di accompagnarlo nel suo viaggio fino a quando non esegue l’azione che desideri, che si tratti di acquistare, registrarsi o andare su una pagina web.

La persona dietro questo strumento è quella che sarà incaricata di progettare la strategia per nutrire i contatti. Quindi devi dedicare tempo alla classificazione delle informazioni sui clienti, alla creazione di contenuti e alla definizione delle azioni. Successivamente, l’automazione inizierà a funzionare.

11.- L’automazione termina con l’azione del cliente

Pensare che i processi automatizzati terminino una volta che il cliente effettua l’acquisto, la registrazione o l’azione che hai stabilito, è un errore. È chiaro che questo è l’obiettivo della tua campagna, ma il marketing automation non finisce qui. Al contrario, può aiutarti con vendite aggiuntive o incrociate, oltre a generare più contatti.

Ora conosci le idee sbagliate più comuni di marketing automation di cui parlano le persone. L’importante è che tu le conosca per non cadere in prospettive sbagliate che possono influenzare lo sviluppo della tua strategia.

Poiché MDirector ama aiutarti, mettiamo a tua disposizione la nostra piattaforma di marketing automation con la quale puoi lavorare nei diversi canali (SMS, Email e Landing Page) dallo stesso strumento. Provaci!

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