Le 7 migliori piattaforme per creare il tuo chatbot personalizzato

19 marzo, 2021 per NewsMDirector
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piattaforme per creare il tuo chatbot personalizzato

L’intelligenza artificiale è ogni giorno più necessaria e il marketing conversazionale sta guadagnando importanza, quindi è essenziale che tu conosca le piattaforme per creare chatbot personalizzati.

Un’applicazione di chat può diventare un ottimo alleato per la tua attività se la sviluppi nel modo giusto. Inoltre, può rendere il tuo lavoro molto più semplice e puoi risparmiare tempo.

Questo tipo di software è progettato per svolgere una serie di attività da solo senza la necessità di una mano umana a supporto.

È un robot in grado di simulare una conversazione con un utente. Questo è il motivo per cui i chatbot sono sempre più presenti nelle applicazioni di messaggistica e nelle pagine web.

Come puoi vedere, sono di grande aiuto se hai un’attività e desideri avere conversazioni più efficaci e immediate con i consumatori.

Per questo motivo è di grande importanza che tu sappia quali sono le piattaforme per creare chatbot personalizzati.

Pro e contro dell’utilizzo dei chatbot nella tua strategia

Pro e contro dell'utilizzo dei chatbot nella tua strategia
È essenziale che prima di conoscere le piattaforme più popolari per la creazione di chatbot, si tenga conto degli aspetti positivi e negativi a riguardo.

In questo modo, avrai una visione più chiara di ciò che dovrai affrontare quando li utilizzerai nella tua strategia e determinerai se è davvero uno strumento utile per raggiungere i tuoi obiettivi.

Pro

Tra i vantaggi di questo tipo di software AI, troverai quanto segue:

  • Ti dà la possibilità di rispondere immediatamente alle domande più frequenti. È un ottimo alleato nel processo di vendita digitale, in cui è essenziale una rapida capacità di risposta da parte delle aziende.
  • Puoi automatizzare la maggior parte delle risposte alle domande poste frequentemente dagli utenti. Puoi anche rispondere immediatamente alle richieste dei clienti sui tuoi prodotti o servizi, ottenendo una migliore interazione tra il brand e il cliente.
  • Ottieni i dati dei clienti senza sembrare invasivo. Richiedere queste informazioni in questo modo è più efficiente, amichevole e naturale.
  • Migliora l’immagine della tua attività ottimizzando il servizio clienti, offrendo un’esperienza utente più soddisfacente. Se vuoi raggiungere questo obiettivo, il tuo chatbot deve essere disponibile 24 ore al giorno per soddisfare le voglie del cliente in tempo reale.

Contro

Tutto nella vita ha i suoi lati positivi e negativi e il caso dei chatbot, non fa eccezione. Pertanto, di seguito troverai alcuni svantaggi:

  • Tieni presente che non sostituisce al 100% l’attenzione umana, devi riconoscerne i limiti. A volte gli utenti fanno domande molto specifiche che richiedono una risposta da parte di una persona.
  • È difficile sapere esattamente quali saranno le richieste dei clienti e questo complica l’automazione delle risposte.
  • Ci sono settori o servizi sensibili come: consultazioni mediche, supporto tecnico per servizi critici, tra gli altri. Sebbene i chatbot siano generalmente molto utili, è importante valutare se soddisfano i requisiti.

Top 7: piattaforme per creare chatbot

Ora che sai quali sono i vantaggi e gli svantaggi offerti da questo tipo di software è tempo che tu conosca le piattaforme per creare i chatbot più popolari.

Saranno le tue migliori alleate durante lo sviluppo di questa applicazione per fornire una risposta tempestiva agli utenti che pongono le loro domande.

Di seguito troverai una serie di strumenti che ti aiuteranno in questo processo. Sarai in grado di decidere quale si adatta meglio alle tue esigenze e agli obiettivi con cui considerare questa soluzione di marketing conversazionale.

1.- Chatfuel

Chatfuel
Hai un negozio su Facebook e vuoi migliorare la comunicazione con i tuoi clienti? Allora l’opzione migliore per te è la piattaforma Chatfuel.

Non hai bisogno di alcuna conoscenza di programmazione per creare il tuo bot in Messenger. Puoi aggiungere schede di contenuti e condividerle automaticamente con i tuoi follower.

È un modo per raccogliere informazioni all’interno delle chat di Messenger con i moduli. Inoltre, puoi dare agli utenti la possibilità di richiedere informazioni e interagire tramite pulsanti.

Fornisce script di conversazione interattivi. E attraverso l’AI, consente di riconoscere le query degli utenti per dare risposte appropriate.

La cosa migliore è che è uno strumento completamente gratuito. Tuttavia, se raggiungi 100.000 conversazioni al mese, devi iscriverti come client premium.

Questa piattaforma viene utilizzata da società multinazionali riconosciute come Adidas, MTV, British Airways, Volkswagen, tra le altre.

2.- Botsify

Botsify
Una delle migliori piattaforme per la creazione di bot e lo sviluppo di chatbot, è Botsify. Ciò può essere dovuto al fatto che ha un’interfaccia molto semplice ma, a sua volta, ha un’intelligenza artificiale molto sofisticata.

Tanto che è in grado di apprendere frasi e personalità simili in base alla domanda dell’utente. Ti offre diversi plugin con cui puoi integrare quasi tutte le piattaforme con i chatbot creati utilizzando questo strumento.

Inoltre, ha funzioni intelligenti, apprendimento automatico e integrazione analitica e solo in questo caso è necessario disporre di alcune conoscenze tecniche.

Ma puoi stare tranquillo perché ha modelli in cui dovrai solo trascinare e rilasciare i contenuti e questo faciliterà il processo.

La cosa incredibile di questi bot è che impara nuovi trucchi in modo autonomo, sebbene possa sorgere una domanda complicata che richiede una risposta umana.

Quando necessario, la piattaforma ti offre la possibilità di trasferirti a un essere umano. Pertanto, la transizione da un bot a un essere umano sarà agevole.

Per quanto riguarda il costo, è gratuito per un bot ma se vuoi di più, dovrai pagare.

3.- ChatCompose

ChatCompose
Tra le piattaforme più utilizzate per creare chatbot troverai ChatCompose, un software omnichannel che ti permette di creare il tuo chatbot con AI.

Inoltre, ti dà l’opportunità di progettare conversazioni e script di vendita e distribuirli nei canali e nei media più popolari.

Ma non solo, puoi anche implementarlo nelle tue applicazioni mobile per voicebot e telefonia. Non sono necessarie conoscenze avanzate per creare i propri bot.

Questo perché ha modelli predefiniti di routine e conversazioni e risposte comuni, per vendite, supporto, feedback, tra il resto.

Ti consigliamo di iniziare con semplici domande e verificare i casi d’uso, i requisiti e le esigenze prima di scegliere. Ricordati di studiare attentamente se si adatta alle esigenze della tua attività.

4.- Bot di Telegram

Bot di Telegram
Telegram Bots è un’opzione che può aiutarti se lavori con questa popolare piattaforma di messaggistica. Se non vuoi cercare uno strumento aggiuntivo, puoi creare il tuo bot direttamente. E puoi farlo facilmente.

L’azienda ha il suo codice chatbot, che ti semplifica l’integrazione e la creazione dei tuoi bot. Inoltre, l’API di Telegram ha la capacità di inviare notifiche, notizie, promemoria o avvisi personalizzati.

Integrandolo con altre app popolari come YouTube e Github, puoi offrire un’esperienza di servizio clienti eccezionale.

5.- ChattyPeople

ChattyPeople
Un’altra grande opzione è Chattypeople, considerata la migliore piattaforma di intelligenza artificiale per creare un bot di testo e voce su Facebook.

Ti dà la possibilità di creare, testare, implementare, misurare e gestire i tuoi bot, creando così un’esperienza di conversazione nativa personalizzata.

Senza dubbio, è uno strumento molto semplice, che lo rende molto richiesto dalle piccole imprese. Ma allo stesso tempo dispone di una tecnologia avanzata che può essere utilizzata da aziende di qualsiasi settore e di tutte le dimensioni.

Chattypeople è compatibile con Stripe e PayPal ed è disponibile gratuitamente. Nel caso di aziende con più di 100 clienti, si può optare per il piano avanzato.

Include aggiornamenti automatici, supporto tecnico premium, risposte illimitate e altro ancora.

6.- ChatScript

ChatScript
ChatsScript, è uno strumento per creare chatbot che è nato nel 2009. Questo progetto è nato grazie a Bruce e Sue Wilcox, che hanno iniziato a creare personaggi di giochi immaginari interattivi.

Ma nel tempo si è evoluto fino a includere una moltitudine di funzionalità avanzate. È così popolare che ha vinto tre volte il Loebner Prize for Artificial Intelligence.

Questo particolare strumento è open source, scritto in C e C ++. Puoi accedervi tramite GitHub, nel caso tu voglia studiarlo e usarlo. È progettato per mantenere conversazioni naturali con l’utente.

7.- Pandorabots

Pandorabots
Per finire la classifica delle piattaforme per creare chatbot, dobbiamo parlare del servizio Pandorabots. Consente alle aziende di creare e ospitare i propri chatbot e chattare con i clienti tramite testo o voce.

E la cosa migliore è che lo fanno in modo simile a come farebbe una persona. Inoltre, alcune parti di questa piattaforma sono concesse in licenza con GPL. È compatibile con AIL, un linguaggio XML per la creazione di agenti software dotati di linguaggio naturale.

Include anche lo sviluppo di chatbot personalizzati, la formazione, la revisione del codice, i servizi dati, i pacchetti di supporto tecnico, l’hosting dei dati.

Ora che conosci le piattaforme per creare chatbot, non ti resta che selezionare quella più adatta alle tue esigenze. La maggior parte non richiede conoscenze tecniche per l’utilizzo e sono un’ottima alternativa per migliorare la comunicazione con i clienti.

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