Quale email inviare in ogni fase del ciclo di acquisto

Se hai un’azienda che offre prodotti o servizi, è importante conoscere ogni fase del ciclo di acquisto. Ti aiuterà a creare la tua strategia di inbound marketing e saprai qual è il messaggio giusto per ciascuna di queste fasi. Ma se non le conosci, è tempo che tu legga queste informazioni, che ti saranno molto utili.

Secondo uno studio di Episerver, il segmentate e personalizzate che lo tengono informato riguardo al tuo brand per continuare a ricordargli che sei ancora al suo fianco.

Quale email inviare per ogni fase del ciclo di acquisto

Ora che sei a conoscenza di ogni fase del ciclo di acquisto, dovresti sapere quale email inviare in qualsiasi momento. Questo è il momento giusto per applicare la tua strategia di inbound marketing per attirare potenziali clienti. Ma se hai dubbi su come iniziare, presta attenzione a questi consigli:

1.- Ottieni attenzione con un’e-mail

Le e-mail con contenuti promozionali possono funzionare nella fase di attenzione. Anche se non è chiara la necessità del tuo cliente, se quella prima e-mail sembra interessante, vorrà vedere cos’altro offri. Devi attirare il cliente dall’inizio, quindi l’oggetto dell’e-mail deve essere creativo.

Usa sempre il tuo brand nel mittente perché crea fiducia nell’utente. Inoltre, è un buon modo per farti riconoscere immediatamente.

Cogli l’occasione per mostrare i tuoi prodotti, è essenziale posizionare immagini di qualità che catturino la tua attenzione. Ovviamente questo primo stadio è il più difficile, dal momento che non si conosce il bisogno dell’utente. Ma se mostri contenuti preziosi nella posta, la persona inizierà a cercare ulteriori informazioni. Una volta che ciò accadrà, scoprirai di più sulle sue preferenze.

2.- Motivare le domande

Quando hai già attirato il cliente con la prima e-mail, devi passare alla seconda fase del ciclo di acquisto. Si tratta di motivare il potenziale cliente a interessarsi al tuo brand. Questo, di conseguenza, ti farà indagare più approfonditamente riguardo ai suoi bisogni. Facilita il lavoro dell’utente con un’e-mail per dargli il benvenuto e invitarlo a visitare il tuo sito Web per avere maggiori informazioni sui tuoi prodotti o servizi.

Il tuo brand usa i social network? Se la risposta è sì, puoi aggiungere nell’e-mail i pulsanti verso le piattaforme digitali in cui è presente il tuo brand.

3.- Potere decisionale

Ormai dovresti conoscere il bisogno del cliente, poiché ha superato la fase del desiderio o della decisione. Qui il consumatore è più determinato a effettuare l’acquisto, ma è ancora titubante. È un momento critico che puoi gestire con un’e-mail. Cogli l’occasione per inviargli un’email di sconto sul prodotto / servizio che desidera, sicuramente gli darà l’ultima spinta e lo motiverà a prendere una decisione.

Un’altra opzione se non si ha la possibilità di fornire uno sconto è gestire i metodi di pagamento. È possibile soddisfare le esigenze del cliente offrendo per il prodotto / servizio un pagamento in più rate. L’idea è di incoraggiare il consumatore a prendere la decisione di acquistarlo.

4.- Guidare l’azione

È arrivata la fase finale del ciclo di acquisto e il consumatore è determinato ad acquistare il prodotto. Migliora la tua esperienza e cogli l’opportunità di lavorare sulla tua immagine inviando un’e-mail che ti dà accesso alle informazioni sulla garanzia e sui tempi di consegna, la politica di reso, ecc. Dagli la sicurezza di cui ha bisogno in modo che sia incoraggiato ad acquistare il prodotto o servizio offerto dal tuo brand.

Hai convinto l’utente a completare l’azione? Se è così, questo non finisce qui. È necessario seguire il cliente al fine di fidelizzarlo. Per prima cosa puoi inviargli un’e-mail di conferma del suo acquisto, lo farà sentire speciale. Quindi puoi creare un sondaggio in cui chiedi se è soddisfatto del suo acquisto.

Hai visto, non è difficile accompagnare il cliente in ogni fase del ciclo di acquisto, basta una buona strategia. Ma se hai bisogno di aiuto, puoi trovarlo in MDirector, una piattaforma di email marketing che può guidarti nella creazione delle tue strategie di email.