Come applicare una strategia per attirare i clienti con l’SMS Marketing e mantenerli

2 settembre, 2020 per NewsMDirector
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attirare i clienti con l'SMS Marketing

Attualmente è fondamentale avere una buona strategia per attirare clienti con l’SMS Marketing. Ma è necessario disporre di alcune conoscenze per poter strutturare una strategia in modo efficace. Tutto dipenderà dal fatto che tu possa raggiungere i tuoi obiettivi senza tante complicazioni.

Molte aziende e persone pensano che sia un canale di comunicazione obsoleto. Tuttavia non è la realtà perché raggiungere il consumatore direttamente e personalmente è un’ottima alternativa per attirare i clienti interessati ai tuoi prodotti o servizi.

Quindi, se hai un’attività, non esitare a creare la tua strategia per attirare i clienti con l’SMS Marketing. Vedrai che sarà più vantaggioso di quanto tu possa immaginare. Ma per renderlo possibile è necessario saperne di più sull’argomento.

Vantaggi dell’SMS Marketing

Ora sarai in grado di scoprire i vantaggi che ha l’SMS Marketing. Tutti questi aspetti positivi ti motiveranno sicuramente ad usarlo per le tue campagne.

  • Veloce e diretto: il messaggio arriva direttamente e istantaneamente al dispositivo mobile dell’utente. Inoltre, non è necessaria una connessione Internet. D’altra parte, è stato dimostrato che il 98% degli SMS viene aperto e il 92% degli utenti legge il contenuto entro 2 minuti dalla ricezione.
  • Economico: rispetto ad altri canali risulta essere accessibile a tutti i tipi di aziende, poiché le tariffe dei servizi di mailing di massa sono solitamente molto convenienti. Ciò a sua volta, genera un maggiore ritorno sull’investimento (ROI).
  • Maggiore sicurezza: questo canale fornisce maggiore sicurezza nel trattamento dei dati degli utenti. Ciò aumenta la fiducia del cliente. Ricorda che ciò che l’utente sta cercando è una buona esperienza in cui ottenere una risposta alle proprie esigenze.
  • Comunicazione personalizzata: sebbene siano campagne massicce, le piattaforme di SMS Marketing consentono di personalizzare il messaggio. Non solo inserendo il nome dell’utente, ma anche offrendo ciò che desidera e di cui ha veramente bisogno.
  • Canale meno saturo: altri canali distribuiscono pubblicità o offerte che non interessano all’utente. Al contrario, nel caso degli SMS, la base del consenso preventivo, il messaggio è ben accolto.Rich SMS: ora non solo ha 160 caratteri, ma puoi anche includere URL personalizzati, landing page ed emoji. Ciò implica un miglioramento dell’esperienza sia per l’utente che per il brand.

Suggerimenti per attirare i clienti con l’SMS Marketing

Sicuramente, dopo aver visto i vantaggi che questa strategia può portare, vorrai iniziare ad attirare clienti con l’SMS Marketing. Affinché tu possa gestire una campagna di successo, ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a strutturarla correttamente:

1.- Avere il consenso dell’utente

attirare i clienti con l'SMS Marketing: consenso dell'utente
La prima cosa da fare prima di iniziare la tua campagna è assicurarti che l’utente abbia accettato di ricevere i tuoi messaggi. Questo è essenziale perché, se lo fai senza autorizzazione, molto probabilmente il tuo messaggio verrà rifiutato, influenzando negativamente l’immagine del tuo brand. Il tuo obiettivo è attirare i clienti e per raggiungere questo obiettivo.

2.- Invia un messaggio accattivante

Hai solo 160 caratteri e dovresti sfruttarli al massimo, non girarci intorno. Vai dritto al punto, che si tratti di promuovere prodotti o servizi, offrire sconti o invitare a eventi. I clienti non vogliono sprecare il loro tempo con un messaggio che non offre loro alcun vantaggio, quindi sii persuasivo.

3.- Personalizza l’SMS

sms personalizzato
A chi non piace sentirsi speciale e apprezzato? Sicuramente la maggioranza ei tuoi clienti non fa eccezione. Ora, se ti chiedi come puoi ottenere tutto questo, è molto semplice, non ti resta che inviare un messaggio personalizzato utilizzando il nome dell’utente, congratulandoti con lui per il suo compleanno.

Ma non è abbastanza. Dovresti anche personalizzare l’offerta in modo che abbia una copertura migliore. Inoltre, tieni presente che non tutti hanno gli stessi interessi. Pertanto, è essenziale che tu conosca il tuo pubblico. Questa è la chiave per sapere cosa puoi offrire.

4.- Sii tempestivo

Non c’è niente di più fastidioso che ricevere un SMS al momento sbagliato, ad esempio all’alba. Pertanto, è molto importante stabilire un momento adatto per inviare le tue campagne. L’idea è di attirare il cliente e non spaventarlo o infastidirlo.

Tieni presente che questo messaggio arriverà direttamente sul tuo dispositivo mobile a differenza di altri canali che utilizzano piattaforme digitali che permettono di visionare il messaggio quando si vuole. Un orario adatto per effettuare gli invii è tra le 8 di mattina e le 7 di sera.

5.- Inserisci un collegamento

SMS collegamento
A volte 160 caratteri non sono sufficienti per trasmettere il messaggio nel modo desiderato. Ma puoi completarlo aggiungendo un link che indirizza il traffico al tuo sito web o alla landing di riferimento. È un’ottima idea per il cliente per ottenere maggiori informazioni sulla tua attività e su ciò che offri.

Tieni a mente qualcosa di molto importante, se il tuo messaggio di testo indirizza l’utente al tuo sito, dovrebbe fornire una buona esperienza. Per questo motivo, devi avere un formato mobile o responsive. In questo modo l’utente sarà soddisfatto sia dell’SMS sia della pagina che ha visitato.

6.- Invia notifiche per un nuovo stock

Se vuoi davvero mantenere un cliente, devi prima ottenere la sua conversione. Per questo motivo, devi curarlo. Nel caso in cui tu esaurisca un prodotto desiderato, non puoi dimenticarti dei consumatori che lo vogliono acquistare. Quindi dovresti inviargli un messaggio quando ricevi un nuovo stock. Questo dimostra al cliente che sei veramente interessato a soddisfare le sue esigenze. In questo caso, entrambi ottenete ciò che volete, il tuo brand la conversione e il cliente il suo articolo. Ma ricordati di farlo in fretta perché altrimenti la concorrenza potrebbe toglierti l’opportunità.

7.- Segnala sconti o riduzioni di prezzo

SMS sconti o riduzioni di prezzo
Un messaggio a cui quasi nessuno può resistere è quello in cui offri sconti. Senza dubbio, è una delle strategie più efficaci per attirare i clienti. E ancor di più se si tratta di un prodotto o servizio che interessava i tuoi clienti, ma che non avevano modo di acquistare a causa del costo.

Un’altra alternativa legata alle vendite è la riduzione dei prezzi. In questo caso si sfruttano le fluttuazioni naturali dei costi, percepite come uno sconto. Invia un avviso tramite SMS in modo che i clienti siano informati e possano effettuare i loro acquisti. Inoltre, è una buona opportunità per eliminare stock della vecchia merce.

8.- Crea sorteggi e concorsi

Tra le strategie per attirare clienti con l’SMS Marketing spiccano anche gli omaggi. Questa tecnica ti consente di far crescere il tuo database, perché le persone amano partecipare a queste attività per vincere un prodotto o servizio speciale.

Per questo non esiteranno a fornirti i loro dati e potrai comunicare con loro nelle future campagne.

9.- Fai promozioni per un tempo limitato

L’SMS Marketing ha il grande vantaggio di essere un canale diretto, il che significa che i messaggi vengono ricevuti e letti in pochi minuti. Questo lo rende ideale per l’invio di promozioni a tempo limitato, ideale per risvegliare l’interesse dei clienti.

È anche una buona alternativa per notificare le vendite flash, quelle che vengono effettuate da un giorno all’altro. Questo potrebbe essere un problema per altri canali di comunicazione, ma nel caso degli SMS non lo è.

10.- Offri programmi di fidelizzazione

fidelizzazione SMS
Vuoi davvero fidelizzare i tuoi clienti? In tal caso, quello che dovresti fare è offrire loro programmi fedeltà. Si tratta di consentire ai clienti abituali di guadagnare punti per i loro acquisti. Nel tempo, puoi scambiarli con un prodotto o servizio della tua azienda.

In questo caso, l’SMS Marketing ti aiuta a mantenere gli utenti informati in tempo reale sui loro punti. Come, ad esempio, quanti ne hanno accumulati o l’importo che hanno guadagnato con un acquisto. Puoi anche parlare loro delle loro ricompense e fornire un promemoria prima che i punti scadano.

11.- Promuovere l’interazione sui social network

Oggi i social network sono diventati i migliori alleati di aziende e imprese. Quindi non fare affidamento su di loro sarebbe un grave errore.

Pertanto, se il tuo brand non è presente su queste piattaforme digitali, è tempo di creare profili social per adeguati. L’idea è quella di promuovere tramite SMS la partecipazione e l’interazione dei tuoi clienti sui social network. Crea un’offerta interessante sui tuoi account, ad esempio, fai un regalo tramite Instagram. Non solo attirerai nuovi clienti, ma motiverai coloro che sono fedeli.

Ora hai chiavi per progettare la migliore strategia per attirare i clienti con l’SMS Marketing. Quindi non hai scuse. Inizia a lavorare sulla tua campagna il prima possibile. Vai avanti e applica i consigli in modo da poter iniziare a vedere i risultati.

Per aiutarti in questo processo, in MDirector mettiamo a tua disposizione la nostra piattaforma di SMS Marketing con la quale puoi inviare i tuoi messaggi in blocco. Provala!

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