SMS personalizzati: come generare engagement con i tuoi utenti

12 marzo, 2018 per NewsMDirector
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SMS personalizzati

Gli SMS personalizzati possono essere una delle basi del futuro della messaggeria istantanea. Per alcuni gli SMS, i messaggi che si inviavano tramite cellulare alcuni anni fa, sono stati sostituiti tempo fa dalle messaggerie istantanee come Whatsapp.

Ma, siamo sicuri? Gli SMS fanno parte del passato? La risposta è no. Gli SMS continuano ad avere un grande valore, specialmente nelle versioni personalizzate.

Anche se, a priori, la creazione di un messaggio può sembrare semplice, richiede diverso lavoro e una cura particolare. Gli SMS personalizzati sono i più efficaci se li confronti con il resto dei messaggi generici. Se vuoi fare in modo che i tuoi utenti aprano ciò che invii, utilizza questo tipo di messaggi.

Invio di SMS personalizzati professionali

SMS personalizzati

Partendo dal fatto che non esiste un dispositivo personale come lo smartphone, perché non approfittarne e ottenere diverse conversioni? Gli utenti utilizzano lo smartphone continuamente sia per guardare i messaggi whatsapp, sia per dare uno sguardo ai social o per fare una foto.

Per questo l’SMS Marketing si è trasformato in uno dei canali con i maggiori tassi di apertura e conversione. Come specialista nel marketing devi ideare le migliori strategie per raggiungere i tuoi utenti il più rapidamente possibile.

Come ottenere una comunicazione mobile efficace

SMS personalizzati

Per cominciare è interessante differenziare l’invio di un SMS mediocre e uno di carattere professionale. Il secondo ha un identificatore del mittente che permetterà alle altre persone di riconoscerti immediatamente. Non importa se non sei nella sua lista dei contatti, il nome del brand comparirà ugualmente.

Se ciò che cerchi è massimizzare il tasso di apertura per ottenere più conversioni, i tuoi SMS personalizzati devono avere determinate caratteristiche:

  1. Messaggio utile per l’utente: non serve a niente inviare un SMS a una persona che non ha interesse riguardo al tema in questione. Molti dei messaggi di testo che si inviano vengono fatti in stile remind con offerte o sconti.
  2. Contenuto rilevante e di interesse: se non è rilevante significa che non interessa all’utente e stai perdendo il tuo tempo perché l’utente cancellerà il tuo messaggio.
  3. Scommetti sugli SMS personalizzati: si tratta del mezzo più privato e personale. Quindi approfitta delle caratteristiche di questo dispositivo e invia messaggi personalizzati ad ogni persona, in modo che si senta speciale.

Se tieni in considerazione ognuno di questi fattori vedrai che le tue campagne di marketing miglioreranno enormemente. E potrai ottimizzare i risultati che ottieni, raggiungendo la tua audience.

Elementi chiave che non possono mancare negli SMS personalizzati

Per creare messaggi efficaci e ottimizzati dovrai considerare alcuni elementi indispensabili. Al contrario non raggiungerai mai gli obiettivi di conversione.

1.- Email marketing + SMS marketing

SMS personalizzati

I vantaggi che ha l’email come canale sono chiari. Quindi perché non combinare entrambi i mezzi per ottimizzare le tue comunicazioni?

I messaggi che invii attraverso l’email possono essere informativi, promozionali, per offrire uno sconto o qualcosa di nuovo relativamente al tuo brand. ma molte volte, per mancanza di tempo, gli utenti non possono leggere tutte le mail.

In questo modo come puoi ricordare ai tuoi utenti le promozioni irresistibili? O il conto alla rovescia per la scadenza di una promozione? Con un semplice SMS.

2.- Messaggi brevi e chiari

SMS personalizzati

I messaggi che scrivi devono essere corti dato che da un dispositivo mobile l’utente leggerà solo lo stretto necessario. Questa riduzione dei testi ti permetterà un risparmio dei costi, un beneficio per l’azienda.

Ma il fattore più importante si trova nella chiarezza. Se invii messaggi brevi, gli utenti capiranno facilmente il contenuto alla prima occhiata.

3.- Gli elementi rilevanti sempre per primi

SMS personalizzati

In relazione con il punto anteriore, perché un SMS sia chiaro e arrivi all’audience, l’importante deve essere espresso all’inizio. L’ordine dei contenuti influisce molto nella decisione dell’utente di convertire o no.

Quindi cerca di includere le parole chiave all’inizio e nel subject del messaggio. In questo modo l’utente non avrà bisogno di aprire il messaggio per comprendere la parte essenziale della comunicazione.

4.- Creare un database completo

SMS personalizzati

Se approfitti di questa strategia mobile potrai arricchire il tuo database con nuove informazioni. Un buon modo per ottenere numeri di telefono è inserire form online nei tuoi spazi digitali o attualizzando ciò che hai con dati nuovi.

Inoltre puoi approfittare degli SMS per chiedere ai tuoi clienti altri modi con cui comunicare loro le ultime novità e offerte esclusive. In questo modo, potrai completare le tue campagne di marketing online. E otterrai un database più efficace per le tue prossime campagne.

5.- Segmenta la tua audience

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Una volta ottenuto un database più completo avrai la possibilità di comunicare con un pubblico più segmentato a cui inviare messaggi chiari.

Questa segmentazione può essere realizzata in base a interessi, gusti, stili di vita, sesso, età, localizzazione o necessità dei tuoi utenti. Ciò permetterà alle tue comunicazioni di essere più efficaci dato che avrai la certezza che i tuoi clienti sono realmente interessati a questi contenuti.

Inoltre potrai decidere l’orario di invio dei tuoi messaggi. Non tutti gli utenti leggono gli SMS nello stesso momento. Conoscere questi dati in anticipo ti aiuterà ad ottenere migliori risultati e aumenterà il rendimento di ogni tuoi messaggio.

6.- Includi una call to action

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Non importa quanto sono buoni i tuoi contenuti o la qualità dei tuoi SMS personalizzati. Se non includi una call to action finale, tutto il lavoro che hai realizzato prima non sarà servito a nulla. Il tuo obiettivo non è che leggano ma che convertano.

Quindi non importa quale sia l’azione da realizzare, comprare, registrarsi, scaricare, ecc. per ottenere la conversione dovrai creare una CTA originale con un messaggio chiaro e diretto allo stesso tempo.

Cerca di rendere la vita facile all’utente perché comprenda il messaggio che vuoi trasmettere e clicchi immediatamente sul pulsante della CTA.

7.- Non dimenticarti dei link

SMS personalizzati

Gli SMS degli scorsi anni non sono quelli di oggi e tanto meno lo sono i telefoni cellulari. Ora i telefoni sono chiamati smartphones e c’è un motivo.

Questi telefoni intelligenti hanno ogni tipo di funzione in maniera istantanea. Anche le email sono diverse e includono elementi come emoticons, formati di immagine e video e links corti. E gli SMS possono includere link che permettono agli utenti di deviare traffico verso una landing page.

Il link può essere l’elemento chiave per ottenere la conversione finale. Inoltre potrai analizzare e misurare i risultati di queste azioni con Google Analytics. Per questo sono denominati rich SMS o SMS arricchiti.

8.- Personalizza i tuoi messaggi

SMS personalizzati

Infine non poteva mancare l’elemento essenziale, ossia la personalizzazione dei messaggi. Per farlo puoi includere il nome, l’azienda o l’indirizzo di destinazione.

Personalizzare i messaggi fa la differenza, specialmente se lo fai con strumenti adeguati. È importante scegliere una piattaforma di Email Marketing e Marketing Automation in modo che tu possa linkare le tue mail agli SMS e che l’app abbia una tecnologia e qualità che ti permetta di ottenere risultati ottimali.

Crea SMS personalizzati e originali con strumenti di qualità

SMS personalizzati

MDirector p una delle piattaforme leader di mercato nell’SMS marketing. Con questo strumento potrai inviare diversi messaggi con mittente personalizzato.

Allo stesso modo potrai includere testi che cambiano in funzione della città, il codice postale o qualsiasi altro campo del tuo database. I tuoi messaggi saranno differenziati e raggiungerai più facilmente i tuoi utenti.

Passi per la creazione di una campagna di SMS marketing

SMS personalizzati

Il processo per creare questi messaggi è semplice, dovrai solo seguire questi passi sulla piattaforma:

  1. Selezione del tipo di campagna: dovrai scegliere tra le tre campagne opzionali che ti offre MDirector. Quella che dovrai selezionare è la prima, denominata Email Marketing e SMS marketing.
  2. Crea la tua campagna: hai la campagna, ora devi pensare alla grafica. Per farlo dovrai riempire i diversi campi. Scegli il contenuto del testo, l’intestazione, i codici, ecc.
  3. Selezione dei contatti: in questo punto dovrai scegliere i contatti che vuoi ricevano i tuoi messaggi. Possono essere parte della tua lista di MDirector o inseriti tramite excel.
  4. Programma la tua campagna: l’ultimo passo è programmare il momento di invio dell’SMS con la data e l’ora specifica. Se non sei convinto potrai inviare prove e analizzare i tassi di apertura, clicks, ecc.

Si tratta di quattro passi basici in una forma intuitiva e facile da utilizzare. Puoi cominciare a creare la tua campagna di SMS con mittente personalizzato con una tecnologia di qualità e un team di specialisti con anni di esperienza di cui potrai fidarti. Cosa stai aspettando? Prova ora MDirector e non te ne pentirai.

 

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