El impacto del cross-channel en el marketing digital

El marketing digital es un mundo que se mueve por tendencias y modas. Combina lo mejor y lo peor del marketing tradicional y del entorno digital. Una de las tendencias que más éxito tiene es la combinación de otras tendencias, en este sentido el impacto del cross-channel ha sido muy importante, ya que supone una solución al problema de la comunicación.

Las ventajas que ofrece el cross-channel marketing, y por el que su impacto en el marketing digital ha sido importante, son que permite unificar en un un único plan todo el esfuerzo de la compañía. Ya no es necesario diseñar un plan general de comunicación, que derive en planes individuales para el mail marketing, sms marketing, publicidad digital, redes sociales… es posible unificarlos todos y que todos actúen según el mismo criterio.

El impacto del cross-channel conlleva un mayor retorno

El cross-channel ha supuesto el cambio en la planificación de la acción del marketing en el entorno digital. Se ha pasado de pensar en «un mensaje en cada vía de comunicación» a pensar en «un único mensaje para todas las vías». De este modo, cuando se planifica una acción de comunicación se piensa en el modo de transmitir el mensaje, ya que el mensaje está planificado previamente.

El impacto del cross-channel se aprecia desde el momento en que se trabaja en conjunto, ya que se consigue amplificar el efecto del mensaje. Las búsquedas orgánicas, en redes sociales, etc. arrojan el mismo resultado. Se trata, por tanto de amplificar el efecto del cross-channel.

Está demostrado que las empresas que realizan cross-channel marketing  obtienen un mayor retorno, mejores resultados que aquellas compañías que siguen apostando por formas de comunicación tradicionales. Integrar las vías de comunicación, integrar los objetivos, los mensajes y las campañas supone un ahorro en tiempo y llegar a todos aquellos usuarios que no visitan tu sitio web desde un único punto, sino que emplean todo tipo de puertas para entrar a lo que ofreces.

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