Neuromarketing para aumentar la captación de clientes
el 30 de julio de 2018
el 30/07/2018
El neuromarketing es una estrategia para aumentar la captación de clientes que probablemente ya estés utilizando, tal vez sin ser completamente consciente de ello. Si comprendes la importancia de persuadir al usuario, generar emociones y humanizar tu comunicación, entonces probablemente ya estás aplicando principios de neuromarketing.
Para saber cómo aplicar los principios del neuromarketing en tu negocio primero debemos comprender qué es el neuromarketing y cómo puede ayudarte a optimizar tus campañas para atraer y retener clientes.
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ÍNDICE DE CONTENIDOS
¿Qué es el neuromarketing?
Según Jürgen Klaric, experto en neuromarketing, el 85% de las decisiones que tomamos en nuestra vida cotidiana se realizan de manera subconsciente . Esto implica que solo el 15% de nuestras decisiones son conscientes. Muchas de estas decisiones de compra están impulsadas por el cerebro reptiliano, responsable de nuestras respuestas instintivas y de supervivencia.
El neuromarketing se convierte entonces en la disciplina que permite comprender y aprovechar estos procesos subconscientes para influir de manera efectiva en las decisiones de compra de los clientes potenciales.
Lo entenderás mejor con algunos ejemplos
Comprender qué es el neuromarketing no es solo una teoría; es una práctica comprobada utilizada por marcas exitosas. A continuación, se presentan algunos ejemplos que muestran la importancia de implementar esta tendencia:
- Havas – Percepción de las marcas
Havas, la quinta agencia publicitaria más importante a nivel mundial, llevó a cabo una encuesta para conocer la percepción de los consumidores sobre las marcas. Los resultados fueron sorprendentes: casi un 70% de las personas no se sentirían afectadas si esas marcas desaparecieran.Esto muestra cómo las marcas que no logran conectar emocionalmente con los consumidores pierden relevancia. Aquí es donde el neuromarketing juega un papel crucial, ayudando a las empresas a mejorar su conexión emocional y aumentar la lealtad del cliente. - Pepe Jeans – La música en los anuncios
Un ejemplo interesante es el trabajo de Pepe Jeans, que al crear un anuncio en vídeo, tuvo dudas sobre la banda sonora. La empresa española Sociograph utilizó el neuromarketing para analizar la respuesta emocional de los espectadores, midiendo la actividad eléctrica de la piel. Al final, se determinó qué tipo de música generaba más emociones en el espectador, lo que llevó a una mejor conexión con la marca. - Series populares y la «adicción» a los contenidos.Un estudio de Neuromarketing Labs reveló que series como Breaking Bad, The Walking Dead o Juego de Tronos generan una «adicción» en los espectadores. Imagina poder generar la misma adicción con tus contenidos y utilizarla para atraer y fidelizar a tus clientes.
Estos ejemplos muestran cómo el neuromarketing se aplica para generar emociones, captar la atención del cliente y fidelizarlo.
Bases de neuromarketing para aumentar la captación de clientes
Para comprender mejor qué es el neuromarketing y aplicarlo en tu negocio, es útil conocer algunos “neuroinsights” clave que puedes implementar para captar clientes de manera más eficaz:
1. Los ojos no engañan
El uso de mapas de calor es una excelente manera de aplicar el neuromarketing en tu página web. Estos mapas muestran las áreas con mayor interacción de tu página, lo que te permite detectar qué atrae más la atención de los usuarios. Esto es crucial para optimizar tus landing pages y garantizar que los elementos más importantes reciban la atención que merecen.
La plataforma de MDirector, con su funcionalidad de análisis de campañas y seguimiento de comportamiento en tiempo real, te permite identificar fácilmente las áreas clave para maximizar la conversión de tus usuarios.
2. Lo sencillo gusta más
El neuromarketing también subraya la importancia de la simplicidad. Cuanto más fácil sea la experiencia para el usuario, más probabilidades hay de que entre al juego.
En el marketing digital, esto se traduce en mejorar la usabilidad web y optimizar los canales de comunicación. Las herramientas de MDirector para Email Marketing y Marketing Automation te permiten diseñar flujos de trabajo sencillos y efectivos que optimizan la experiencia del usuario y mejoran la tasa de conversión.
3. El cerebro se adelanta a los acontecimientos
El cerebro humano no solo tiene la capacidad de imaginar aquello que no ve. Si no que automáticamente imagina cosas pensando siempre en los mejores escenarios.
Al aplicar neuromarketing a la captación de clientes, es vital identificar ese momento idóneo para conectar con las emociones. Plantemos de la siguiente forma. Imagina el primer trago de una cerveza bien fría en una tarde calurosa. Ese momento es idílico para tu cerebro.
Por lo tanto, en caso de aplicar el neuromarketing para aumentar la captación de clientes de una marca de cerveza, lo interesante sería centrarse en ese momento exacto y plasmarlo con contenido visual. Crear contenido visual que evoque estas emociones puede ser muy efectivo.
4. Imágenes y metáforas
Utilizar imágenes y metáforas que conecten con experiencias previas del consumidor puede facilitar la comprensión y conexión emocional con tu marca.
Estas herramientas pueden ser una poderosa herramienta para influir en las decisiones de compra
5. La psicología de los colores
Los colores tienen un impacto emocional profundo. Por ejemplo, el rojo puede generar urgencia, mientras que el azul transmite confianza. Selecciona colores que refuercen el mensaje y los valores de tu marca. Utilizar correctamente los colores en tus campañas y en el diseño de tu sitio web puede mejorar notablemente la captación de clientes
6. Crea titulares memorables
Los titulares son la primera impresión que los usuarios tienen de tu contenido. Utilizando la técnica de «titulares de hipocampo», puedes generar titulares que capturen la atención al hacer pequeñas modificaciones en frases familiares. Esta estrategia es clave en neuromarketing y puede mejorar la tasa de apertura y clics en tus campañas de email marketing con MDirector.
7. Cuida el diseño de tu sitio web
El diseño web también es esencial en neuromarketing. Un diseño atractivo y funcional genera confianza en el usuario. Incorporar elementos como certificaciones, testimonios y widgets de redes sociales puede mejorar la percepción y credibilidad de tu marca.
8. Emociona
TEDxSLP – Marco Ayuso – Marketing con corazón
Las marcas que logran conectar emocionalmente con sus clientes tienen más posibilidades de mantenerse presentes en su mente. A través del neuromarketing, puedes diseñar campañas que no solo se centran en vender productos, sino que construyen relaciones duraderas basadas en emociones.
Ejemplos como Apple, que representa el estatus; Benetton, sinónimo de tolerancia; y Volvo, asociado a la seguridad, muestran cómo las marcas se posicionan en la mente del consumidor a través de valores emocionales, más allá de sus productos.
Neuromarketing: conexión y resultados
Conocer qué es el neuromarketing e integrarlo en tu estrategia digital te permite conectar de manera más profunda con tus clientes, comprendiendo y aprovechando sus respuestas emocionales para mejorar la captación y fidelización.
Las herramientas avanzadas de MDirector facilitan la implementación de estas estrategias en el ámbito digital, optimizando tus campañas y mejorando la conexión con tu audiencia. Transforma tu comunicación y crea vínculos emocionales auténticos con tu audiencia.
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