Campañas drip: guía para entender en qué consiste esta estrategia

¿Qué son las campañas drip?

27 septiembre, 2018 por NewsMDirector

Campañas drip: adidas

Las campañas drip deberían ser una parte integral de los esfuerzos de marketing por correo electrónico de tu organización. Si aún no estás llevando a cabo este tipo de campañas te estás perdiendo una de las formas más efectivas y rentables de mejorar las conversiones. Estas campañas tratan de educar a los clientes y conectarlos con los productos y servicios de tu organización.

Las campañas de goteo son procesos automatizados que envían un conjunto de mensajes o contenido a clientes potenciales en el momento adecuado para mover a los usuarios a través del ciclo de ventas. Los correos electrónicos se pueden configurar para enviar mensajes automáticos basados ​​en factores desencadenantes.

Las campañas drip permiten llegar a clientes potenciales consistentemente con información relevante basada en intervalos de tiempo, acciones tomadas por usuarios en tu sitio web u otros parámetros. Por ejemplo el hacer clic en una llamada a la acción concreta o descargarse un white paper.

Lo que hace que las campañas drip sean exitosas en comparación con otros tipos de tácticas de marketing por correo electrónico es que combinan la capacidad de crear tu lista al mismo tiempo que se les envía correos electrónicos a los que se registraron. Como resultado, hay una mayor posibilidad de obtener más registros y un menor riesgo de que las personas cancelen la suscripción.

¿Cuáles son los beneficios de realizar campañas drip?

Beneficios de realizar campañas drip

Para crear campañas drip eficaces, primero debes identificar qué es lo que buscas. ¿Quieres promocionar un nuevo producto? ¿Quieres tráfico en tu sitio web? ¿Necesitas aumentar seguidores en tu cuenta de Facebook? Sea cual sea el objetivo necesitas automatizar los emails para crear la campaña drip perfecta. Cada vez son más los especialistas de marketing que se están dando cuenta de las innumerables ventajas de crear campañas de goteo. Estos son algunos de los beneficios a destacar:

  1. Envía los mensajes y datos correctos/relevantes en el momento adecuado en correos automáticos para llevar efectivamente a los posibles clientes al siguiente paso en el embudo de conversión.
  2. Permite crear más clientes potenciales para el equipo de ventas de tu organización con una secuencia de correos electrónicos de ventas.
  3. Hace crecer las ventas y genera más ingresos
  4. Prepara a los clientes para un próximo evento, ya sea el lanzamiento de un nuevo producto o la apertura de una nueva tienda.
  5. Construye la confianza necesaria para retener clientes a largo plazo y mejorar la captura de leads.
  6. Ahorrarás tiempo y recursos valiosos al educar y alimentar automáticamente a los clientes potenciales durante todo el ciclo de ventas
  7. Ofrece más oportunidades para que los clientes compartan comentarios y tengan una buena opinión sobre ti.

¿Cuándo debes usar una campaña de goteo?

El “marketing por goteo” es un término que abarca varias estrategias de marketing diferentes pero el objetivo sigue siendo el mismo: mantener a los usuarios comprometidos con tu marca. Estos son algunos casos de uso donde la configuración de una campaña de goteo automatizada podría ayudarte a obtener información relevante para lectores específicos y convertirlos en clientes.

  • Nurturing Leads.
  • Bienvenida.
  • Incorporación.
  • Carros de compras abandonados.
  • Recomendaciones.
  • Renovaciones.
  • Confirmaciones.
  • Compromiso.
  • Cursos.
  • Anulación de suscripción.

Por dónde empezar a configurar las campañas de goteo

Configurar las campañas de goteo: spotify

Estos son algunos pasos iniciales importantes a tener en cuenta al crear una estrategia eficaz de campaña de goteo de correo electrónico:

  • Determina tus objetivos y los resultados que te gustaría obtener: Cuanto más específico sea el objetivo, más fácil será crear campañas de goteo de correo electrónico personalizadas y eficaces.
  • Define tu buyer persona: Este es un paso clave ya que tus tácticas girarán en torno a la orientación de ciertos nichos de clientes. Desarrolla segmentos de usuarios que describan los atributos, valores y objetivos a quienes quieras enviar este tipo de emails. Esta es la clave para determinar qué tipos de contenido y ofertas necesitas. Y con las que se relacionarán mejor.
  • Personalizar tus mensajes también es vital para involucrar efectivamente a tu audiencia.
  • Crea contenido de calidad: Es importante que el contenido que crees dentro de cada correo electrónico de goteo no solo sea atractivo visualmente sino también por su contenido. Asegúrate de que el correo electrónico esté centrado en el usuario y sobre las ventajas que le ofreces. Y menos en las características del mismo.

Qué tener en cuenta al crear una plantilla para las campañas drip

Teniendo en cuanta que es prácticamente imposible crear cada uno de los correos electrónicos que necesitarás para cada situación puedes agilizar el proceso de creación de algunas plantillas.

  • Tu saludo inicial debería ser rápido y contundente. Captura su atención desde el principio y no aburras al lector con demasiados detalles.
  • Modifica tus mensajes según sea necesario para reaccionar a los intereses y puntos débiles de una persona. Intenta hacerlo tan específico como sea posible sin dejar de ser aplicable a una larga lista de contactos.
  • No pidas demasiado pronto la compra: Solo porque alguien se haya descargado un libro electrónico no significa que esté listo para comprar tu producto. Paso a paso.

Elementos clave de las campañas drip

Campañas drip. Elementos clave

Ya sabes ahora que las campañas drip son una cadena de correos predefinidos y escritos previamente. Por lo tanto, para planificar una buena campaña de automatización necesitas tener en cuenta ciertos elementos clave. Estos son algunos de ellos:

1.- Triggers

Estos eventos causan la entrada de un cliente potencial en un flujo de trabajo de goteo. O en un movimiento de reclutamiento de leads en el embudo en una etapa posterior. Los desencadenantes pueden ser desde la creación de un cliente potencial, un usuario que se registra por primera vez en tu tienda online, alguien que se suscribe a tu blog o alguien que deja un artículo sin comprar en el carrito de la compra.

2.- Condiciones

Si bien los factores desencadenantes ponen en marcha la campaña de goteo, es posible que se tengan que cumplir algunas condiciones para que comiencen las acciones de participación. Ejemplo de una condición es: después de crear un cliente potencial, espera 3 días para enviarle el primer correo electrónico, o después de que le hayas enviado el primer correo electrónico espera a que el cliente haga clic en un enlace particular del correo electrónico para enviar el segundo correo electrónico.

3.- Comportamiento

Estos son los elementos de participación reales: correos electrónicos automáticos en este caso. Los correos electrónicos de revisión de clientes que se envían cuando expresan interés (automatización de marketing), los correos electrónicos de abandono del carrito (automatización de correo electrónico de comercio electrónico) o el movimiento de un cliente potencial por el embudo de ventas cuando tienes una llamada telefónica positiva (automatización de ventas) son todas acciones. En caso de comercialización por goteo, serán correos electrónicos, mensajes SMS o mensajes de redes sociales.

Errores comunes

Campañas drip. Errores

Por cada estrategia exitosa de goteo de correo electrónico, hay 50 que se cuelgan y se queman. ¿Por qué es tan difícil hacerlo bien? El marketing por correo electrónico es exigente, y el más mínimo error podría alejar a los posibles clientes e impulsarlos a darse de baja en lugar de mantenerse conectados. Estos son algunos de los errores más comunes:

1.- Demasiado contacto

Hay muchos especialistas en marketing que te dirán que el nivel de compromiso de un cliente potencial lo debe dictar la frecuencia de tus correos electrónicos. Sin embargo, definitivamente hay un límite en cuanto a qué lejos te puede llevar esa idea.

Nunca envíes correos electrónicos a un cliente potencial más de una vez al día. Puede resultar agresivo, intrusivo e incluso un poco desesperado. En términos generales, debes ejercer moderación y limitarte a no más de un correo electrónico por día, en caso afirmativo. Dales a tus suscriptores tiempo para respirar y digerir el contenido que envías.

2.- Reenviar contenido a los mismos contactos

ejemplo email

La reutilización es una piedra angular de las mejores prácticas de marketing digital. Pero hay una gran diferencia entre compartir un blog en tu feed de Twitter y enviar el mismo boletín dos veces en la misma semana.

No solo pierdes ese toque personal al que recurren las mejores campañas de goteo, sino que es señal de una mala coordinación. Es poco profesional y no está ni remotamente orientada a los detalles. El contenido del correo electrónico en las campañas drip siempre debe ser fresco, interesante y relevante para mantener a los posibles clientes involucrados.

Reutilizar los mismos materiales una y otra vez tendrá el efecto opuesto. Ten también cuidado a la hora de segmentar tu lista de emails. No envíes el mismo email a dos personas en días diferentes solamente porque estén en dos listas.

3.- Dejar de lado al equipo de ventas

Imagina que un equipo de marketing lanza una campaña de goteo de correo electrónico, pero se olvida de avisar al departamento de ventas. Esto supone un problema con dicho departamento.

Puede que no suene como el fin del mundo, pero es contraproducente bombardear las oportunidades de venta con correos electrónicos y llamadas telefónicas cuando intentas establecer el comienzo de una relación con tus usuarios.

Además, es una mala práctica tener a tus equipos de marketing y ventas trabajando aislados, sin saber realmente qué está haciendo el otro. Realmente están trabajando para lograr el mismo objetivo general: atraer nuevos clientes y generar ingresos, así que tienes que mantenerlos al tanto.

Utiliza nuestro software de email marketing para realizar tus campañas drip. Podrás relacionarte mejor con los usuarios y crear estrategias de email marketing personalizadas. ¡Empieza ya!
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