Recupera los carritos abandonados con estos emails

13 agosto, 2020 por NewsMDirector
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Seguramente si tienes una tienda online, te gustará saber cuáles son los emails para recuperar carritos abandonados que debes dominar. Esto es muy común que suceda, los factores que influyen en esta acción son diversos. Pero lo importante es que esa venta no quede en el aire y se pueda efectuar persuadiendo al usuario.

Dejar un producto en el carrito no significa siempre que el comprador ya no lo desea. Muchas veces solo se le olvida que lo dejó ahí porque ha seguido navegando por tu ecommerce. En este caso, convencerlo que retome la compra será mucho más sencillo. Pero si lo encontró en otro sitio a un mejor precio, será más complicado.

Tu objetivo es cerrar esa venta con éxito, y para lograrlo tienes que diseñar emails para recuperar carritos abandonados perfectos. Piensa en cómo te gustaría que te informaran sobre esto. Se trata de ponerse en el lugar de tu cliente y acercarse a él de manera estratégica para que culmine con la acción que quieres.

Consejos para crear el email de recuperación perfecto

Antes de ver algunos ejemplos de emails para recuperar carritos abandonados, es importante que tengas en cuenta una serie de factores que influirán a la hora de elaborar estos mensajes:

A.- Envía el email en el momento oportuno

emails para recuperar carritos abandonados

Uno de los pasos fundamentales es que hagas notar tu presencia en el momento indicado. Si un usuario visitó tu sitio web y seleccionó algún producto, es porque está interesado en él pero aún no ha tomado la decisión de adquirirlo.

La frecuencia de los envíos de mensajes para recuperar esas ventas es clave para lograr la conversión. Por eso, se aconseja que tengas en cuenta 3 posibles de envíos de emails de recuperación de carrito:

  1. En el caso del primer correo, recomiendan que lo envíes después de que pase una hora, para que el usuario recuerde que tiene una compra pendiente.
  2. El segundo debe enviarse a las 24 horas y puede incluir un código de descuento con tiempo límite que motive al consumidor a adquirir el producto. Este lapso es decisivo para lograr la conversión. Cuanto más provoques la urgencia de cerrar la compra más posibilidades tendrás de que lo haga.
  3. Finalmente, puedes enviar un tercer recordatorio a las 72 horas de la primera visita. Este email es para notificar al cliente que el descuento está por caducar. La idea es que esto lo impulse a comprar el producto que dejó abandonado en el carrito.

B.- Apuesta por los envíos gratuitos

Si quieres motivar aún más al consumidor, haz la oferta aún más atractiva. ¿Cómo puedes lograrlo? Es muy fácil, lo único que tienes que hacer es permitir que el envío del producto de forma gratuita. Algunas personas a veces no toman la decisión justamente por este coste adicional.

Si logras superar esa barrera, tendrás una conversión. Y, más importante aún, tendrás un nuevo cliente en tu lista de registros. Posteriormente podrás trabajar para que tengas más beneficio con sus compras futuras.

C.- Utiliza ofertas invencibles

¿Qué mejor forma de atraer a una persona que con ofertas atractivas?. Y esto es aún más efectivo cuando lo haces sobre un producto que le interesa al visitante. Tu finalidad es hacer todo lo posible para que ese producto salga del carrito. Y esta es, realmente, una buena alternativa para concretar la venta.

9 modelos de emails para recuperar carritos abandonados

Ya sabes algunos consejos que te ayudarán a crear emails para recuperar carritos abandonados que sean realmente efectivos. Pero ha llegado el momento que visualices algunos ejemplos para que tengas una idea más clara. Estos modelos que verás a continuación te servirán de guía:

1.- Usa una frase atractiva

La idea es motivar al comprador y no asustarlo con un mensaje agresivo. Y una buena forma de hacerlo es con una frase que lo impulse a realizar esta acción. Como es el caso de este ejemplo que usa la siguiente: «Un emperador siempre termina lo que empezó». Destacando el mensaje con una imagen de un hombre señalando el producto abandonado.

Indudablemente, la marca «Emperador Barbudo«, supo aplicar una buena estrategia para llegar a su potencial cliente. Este es un correo ideal para enviar después de haber pasado la primera hora. Y tal como ves, basa gran parte de su poder en un botón de CTA bastante llamativo.

2.- Sé breve pero preciso

Ejemplo de Coolligan

¿Quieres que el usuario adquiera el producto que abandonó? Entonces tienes que incentivarlo con algo especial, y nada mejor que un descuento. Tu objetivo es resaltar el hecho que le estás ofreciendo un código que cuenta con un porcentaje que disminuye el coste de lo que seleccionó.

Así que ve directo al grano como hace Coolligan. Comienza con un titular preciso: «consigue tu camiseta». Más abajo detallas en dos líneas el descuento ofrecido para, posteriormente, mostrar el artículo y cerrar con una llamada a la acción impactante. Justamente este es el modelo perfecto que se debe enviar cuando pasen las primeras 24 horas.

3.- Insiste sobre el descuento

Email de Fundasdesofa.com

Tienes que ser persistente para lograr que el producto salga de ese carrito abandonado. Y siguiendo los consejos dados, este vendría siendo el correo de las 72 horas. ¿Ya le has ofrecido un descuento pero aún no lo compra? Entonces tienes que enviarle un recordatorio en el que le indiques que la oferta está por caducar.

Mira el correo de Fundasdesofa.com, donde desde el asunto le recuerda al usuario que tiene un descuento especial. Más abajo explica que es solo por 48 horas, una técnica ideal para generar sentido de urgencia. Y finaliza con una CTA que invita directamente a la compra.

4.- Aplica la simplicidad

Recuperar carrito email de J.Crew

Evita saturar el email de tu cliente con imágenes o texto porque esto puede dispersar al posible comprador. Utiliza un diseño sencillo y básico, como este ejemplo de J. Crew. Abren con un titulo simple en el que le indican a la persona que el producto que ve en la imagen es lo que tiene en su «bolsa de compra».

Al lado de la fotografía colocan la breve descripción de la prenda y dos llamadas a la acción que invitan a comprar. Esta es la representación perfecta de que «menos es más», puesto que este tipo de correos resultan muy efectivos para recuperar carritos abandonados.

5.- Llama la atención

Puma email recuperación de carrito

Puedes usar una llamado de atención que no suene tan agresiva pero que le haga saber al comprador que estás atento. Esto es lo que hizo la popular marca Puma, con un mensaje claro que dice «Hey, dónde fuiste?». y lo acompañan con un texto en el que indican que notaron que hay algo en el carrito de compra. Recordándole al usuario que no se quedará para siempre.

Tal vez parezca un correo en un tono muy directo pero también puede funcionar. Además, usan el botón de CTA para que la persona retome su compra. Es una técnica diferente a las anteriores pero no por ello menos importante.

6.- Consulta al comprador

Orlebar Beown

Dirígete al dueño del carrito abandonado con una pregunta amable y empática. Así hace Orlebar Brown, quien usa una simple interrogante «¿podemos ayudarle con su pedido?». Con esto intentan demostrar que quizás el usuario tuvo alguna dificultad y por eso no concretó la compra.

Sin duda alguna, es una buena estrategia para acercarte al cliente, puesto que denota preocupación e interés. Esto es un plus que puede motivar a la persona a adquirir el producto que había abandonado en el carrito de tu tienda digital.

7.- Ponte a disposición del cliente

emails para recuperar carritos abandonados: Lands' End

Una técnica muy similar a la anterior es la que usa Lands’ End. En este caso, abren las puertas para que el usuario aclare sus dudas y, así, puedan ayudarlo. Pero aprovecha la cordialidad para ofrecer un descuento sobre el producto abandonado en el carrito de compra.

Se trata de unir dos estrategias que atraigan al posible comprador: una es la buena atención y la otra algo irresistible para la mayoría, una rebaja. La idea es hacer todo lo necesario para concretar exitosamente la venta.

8.- Convence con las palabras

Ejemplos email de carrito abandonado: Prokey

Existen casos en los que será necesario extenderte un poco más con un texto motivador. Algunos consumidores son más difíciles de convencer que otros, así que tendrás que redactar algo que realmente lo convenza. Y esto fue lo que hizo Prokey: envió un correo explicativo de por qué es buena idea que se adquiriera este producto.

Asimismo, aprovecha la oportunidad para dejar el enlace que dirige al carrito abandonado. Y finaliza el email mostrando una imagen del producto que la persona aún no ha comprado. Este es uno de los emails menos atractivos en lo que respecta a diseño pero cumple con la misma finalidad: recuperar ventas.

9.- Crea sentido de urgencia

emails para recuperar carritos abandonados

Esta técnica tiene a ser muy efectiva. Se trata nada más y nada menos que de crear sentido de urgencia en el comprador. Un buen ejemplo es el de The Body Shop, que inicia demostrándole al usuario que saben que tiene algo pendiente. Y recalca que para no perder los productos complete su pedido ese mismo día.

Justo debajo del texto coloca una CTA que invita claramente a completar la compra. Esto produce una especie de necesidad en el consumidor por miedo a perder lo que le gustó.

Ahora ya sabes cómo crear algunos de los mejores emails para recuperar carritos abandonados. Apuesta por la transparencia y la creatividad, tu potencial cliente lo agradecerá. Pero recuerda que lo ideal es que este proceso de recuperación de carritos sea automático. Para lo que necesitas una plataforma de Email Marketing profesional y sencilla como MDirector.

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