Etiquetas de contacto en email marketing para trackear tus campañas

Trackea tus campañas de email con las etiquetas de contacto de MDirector

9 marzo, 2018 por NewsMDirector

etiquetas de contacto en email marketing

Las etiquetas de contacto en email marketing son un comodín más que necesario para poder trackear tus campañas. De hecho, gracias a ellas podrás comparar el rendimiento de tus acciones de manera más personalizada.

En el momento en el que combinas etiqueta de contacto en email marketing con las diferentes métricas de conversión podrás identificar qué es lo que funciona y qué es lo que deberías cambiar. Pero lo más interesante no es eso.

Lo realmente prometedor es que gracias a las etiquetas de contacto en email marketing podrás determinar qué tipo de contenidos calan en segmentos muy concretos o respecto a temáticas muy específicas. Y esto, sin duda, te será de mucha ayuda.

Es decir, el análisis que realizabas hasta el momento era un tanto superficial comparado con el que puedes llegar a hacer. Ahora, todas las métricas que tienen tus informes de email marketing van más allá. Este tipo de etiquetas te permitirán realizar estudios mucho más exhaustivos y concretos.

¿Qué son las etiquetas o códigos UTM en marketing digital?

etiquetas de contacto en email marketing

UTM significa Urchin Traffic Monitor o Monitorización de tráfico de Urchin, la aplicación de analítica con la que Google se hizo para levantar Analytics.

Se trata de una vía para evaluar y calcular de dónde viene el tráfico que resulta complicado detectar de cualquier otra manera. Como ventaja principal, los parámetros UTM logran realizar un seguimiento de la efectividad de las campañas.

Verás, en el momento en el que incluyes un código UTM a tu URL, la analítica te avisará de cuáles son los dominios y cuáles son las campañas que generan tráfico a tu sitio web. De esta manera, en el momento en el que un usuario haga clic en un enlace con un código UTM, podrás interpretar la procedencia del usuario. Y lo mismo ocurre con las etiquetas de contacto con email marketing.

Aunque para llegar hasta ahí, es imprescindible que conozcas los tipos de códigos existentes. Sobre todo porque es interesante que, además de tu estrategia de email marketing, tu sitio web también esté controlado.

Cada uno de los tipos de código pone sobre la mesa un valor diferente para rastrear al usuario

  1. UTM_Source. Este tipo de UTM te ayudará a identificar cuál es el sitio web que está enviando tráfico. Es decir, identificará el motor de búsqueda o el email que ha dirigido al usuario hasta ahí. Por ejemplo, con “utm_source=Twitter” se entiende que el tráfico viene de Twitter.
  2. UTM_ Medium. Identifica el medio de la campaña. Por ejemplo, “utm_medium=cpc” te avisa de que el tráfico llega desde una campaña de coste por clic concreto.
  3. UTM_ Term. Lo que este código o etiqueta identifica es el término por el que te han buscado. Es decir, la keyword. Por ejemplo, “utm_term=emailmarketing” sirve para detectar que el tráfico viene de una campaña que trabaja la keyword “email marketing”.
  4. UTM_ Content. Hace referencia al tipo de contenido que ha dirigido a un usuario concreto hasta tu sitio web. De hecho, este tipo de UTM se recomienda para recopilar información interesante acerca del test A/B. Te ayudará a conocer con mayor exactitud qué elemento ha sido el que le ha llevado al usuario hasta ti. Por ejemplo, un código del estilo de “utm_content=producto+vídeo” apunta que el link desde contenidos de producto con un vídeo es efectivo para atraer usuarios.
  5. UTM_ Campaign. Encuentra qué promoción ha sido la que ha dirigido hasta tu sitio web al usuario. Esta etiqueta marca el tipo de campaña que ha conseguido atraer definitivamente el tráfico hasta tu sitio web. Así podrás saber qué campaña proporciona un ROI considerable. Por ejemplo “utm_campaign=blackfriday” te avisará de la promoción exacta.

Gestión de las etiquetas de contacto en email marketing

Gestión de las etiquetas de contacto en email marketing

YouTube Advanced: por favor especifica la URL correcta

En el instante en el que un email llega a la bandeja de entrada de tus contactos pueden pasar muchas cosas. Y es ahí donde los expertos responsables de marketing están enfocando todos sus esfuerzos y estrategias.

Cuando introduces URLs con códigos UTM logras varios efectos. Por una parte, no solo te aseguras de que ese contacto ha llegado a la landing page indicada. Sino que a la hora de realizar un seguimiento o análisis, podrás detectar cuál ha sido la fuente que ha dirigido a ese contacto hasta ahí. Y por supuesto, también podrás observar cuál es su siguiente paso.

Así conseguirás iniciar proyectos que te ayuden a cumplir diferentes metas. Entre ellas:

  • Promocionar un producto o servicio.
  • Asegurarte de que el usuario rellene los campos de un formulario.
  • Dar a conocer cierto tipo de información.

Además, con estos hipervínculos podrás realizar otro tipo de seguimiento más detallado. Por ejemplo podrás observar cuántas veces han hecho clic tus contactos en cada uno de los enlaces que incluyes en tus campañas de email.

Tipos de etiquetas de MDirector

1.- Etiquetas de envío

etiquetas de contacto en email marketing

Las etiquetas de envío se pueden añadir en el primer paso a la hora de crear un envío. Las funcionalidades más destacables de este tipo de etiquetas son las siguientes:

  • Para localizar los envíos desde el buscador tendrás que ir al panel “Envíos”.
  • Si lo que quieres es realizar un filtro por segmentos (como por ejemplo, la actividad del usuario), para así poder filtrar los contactos que han abierto o han hecho clic en un envío de email etiquetado, tendrás que acudir al menú de la imagen.

A partir de ahí, podrás escoger el tipo de filtro:

  • El último clic registrado.
  • Abrió el email con links etiquetados.
  • Hizo clic en un email con links.
  • Abrió con un dispositivo u otro.

De esta manera todos tus envíos quedarán etiquetados para que el análisis posterior sea más sencillo y efectivo.

2.- Etiquetas de contacto

etiquetas de contacto en email marketing

Las etiquetas de contacto en email marketing, se usan para poder segmentar listas de contactos y se pueden añadir de las siguientes maneras:

  1. Gracias a la automatización del marketing.
  2. También se pueden añadir las etiquetas de contacto en email marketing etiquetando las urls de un envío. Es decir, las etiquetas se añadirán a cada usuario que haga clic. Tendrás que realizar esta acción desde la pestaña “Links” del paso 3 (Diseño). De esta manera, podrás trackear esos contactos y segmentar tus listas en función de lo que les convenga o no.
  3. Por último, existe la opción de añadir las etiquetas de contacto en email marketing de manera manual. Para ello tendrás que ir hasta tus contactos y escoger la lista que incluya el contacto. Tras editarlo, pinchar sobre su correo y rellenar el campo “etiquetas”, estará listo.

etiquetas de contacto en email marketing

Una vez que hayas incluido la etiqueta podrás utilizarla para crear filtros. Sobre todo porque esos filtros los podrás utilizar posteriormente en listas de contactos.

Píxel para añadir tags a los contactos

En caso de querer etiquetar a contactos que han abierto algún mail y más adelante han optado por visitar una página, también podrás hacerlo.
  1. Incluye en la landing en cuestión un píxel por todas las etiquetas de contacto en email marketing que quieras incluir. Por ejemplo: <img src=”http://<dominio-de-tracking>/pxl/sig/<firma-de-empresa>/add-tag/<nuevo-tag>” style=”display:none;” border=0 width=0 height=0 alt=””>.
  2. ¿Dónde hacerlo? En el dominio. Verás, es importante que entiendas estos términos:
    • Dominio: El dominio de tracking configurado para la subcuenta o remitente.
    • Tag. El nombre de las etiquetas de contacto en email marketing.
    • Firma de empresa. El número de la subcuenta codificado. Para configurarlo en MDirector, tendrás que enviar un email a soporte@mdirector.com para pedirlo.

Además es interesante que sepas que todos los emails que se lanzan desde MDirector contienen un píxel que automáticamente instala una cookie que no caduca en el navegador del destinatario en el momento en el que lo abre o hace clic en cualquier enlace.

Para personalizar hay que segmentar

Segmentación

La segmentación es la base principal para poder añadir las etiquetas de contacto en email marketing. ¿Cómo si no ibas a saber a qué tipo de usuarios te interesa tener controlados por una determinada acción de correo electrónico?

En la elección de los clientes dentro de la base de datos reside el éxito. Además es lo mejor para reforzar el engagement vía email y fidelizar a los usuarios con contenidos personalizados.

Sin embargo, para ello, debes asegurarte de que tu base de datos está correctamente segmentada. Ten en cuenta los siguientes pasos:

  1. Identifica el perfil de los usuarios a los que te vas a dirigir.
  2. Marca cuáles son los objetivos que tienen las acciones que vas a llevar a cabo.
  3. Define las variables a tener en cuenta.
  4. Céntrate en aquellos segmentos que aporten valor a tu negocio.
  5. Y por supuesto, automatiza los mensajes.

El hecho de automatizar los correos significa que dirás lo justo y necesario, al contacto pertinente, y en el momento oportuno. Y no hay nada mejor en una comunicación entre marca y cliente que ser claro, conciso y eficaz.

¿Quieres estar al tanto de las etiquetas de contacto en email marketing para realizar un análisis más exhaustivo y potenciar tus futuras campañas?

Capta nuevos clientes, convence a los que ya tienes y cuida tu imagen de marca con una estrategia de email marketing como nunca habías tenido. Con el software de Email Marketing de MDirector podrás comunicarte con tus contactos, fidelizarlos y seguir todos sus pasos de forma totalmente novedosa y personalizada gracias a una estrategia integrada de Cross-Channel Marketing.

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