50 palabras a evitar en los asuntos de email para optimizar tus campañas

50 palabras que debes evitar en los asuntos de tus emails

30 enero, 2018 por NewsMDirector

palabras a evitar en los asuntos de email
La principal barrera con la que puedes encontrarte en la ejecución de una campaña de email marketing es que tus mensajes se marquen como spam. Gran parte de esa responsabilidad recae en las buenas prácticas de la creación de una campaña. Pero uno de los factores que más repercute son las palabras a evitar en los asuntos de email.

Que tu mensaje se marque o no como spam es lo que va a decidir que los destinatarios puedan leer lo que tienes que decir. Y como consecuencia, realicen la acción que habías planteado.

Por eso, resulta tan importante cuidar cada detalle, ser precavido con el diseño de tus campañas y seguir ciertas pautas básicas. Por no hablar de lo recomendable que es echar un vistazo a los errores más frecuentes con cierta periodicidad y asegurarte de no caer en ninguno.

Un 21% de los correos electrónicos de las marcas, jamás llega a la bandeja de entrada de los usuarios. Esto se debe a que los filtros antispam los detectan y bloquean.

Es muy probable que creas que por tener una buena reputación como remitente, por trabajar con una herramienta de email marketing profesional y por tener, por ejemplo, la Certificación Return Pathtodo lo relacionado con el spam queda solventado.

Y sí. Tus emails llegarán a su destino. Pero no olvides que el propio usuario también puede marcar tu mensaje como “no deseado” si no lo haces bien. Lo primero que verán son los titulares, por eso, es vital que conozcas las palabras a evitar en los asuntos de email.

¿Cuáles son las palabras a evitar en los asuntos de email?

palabras a evitar en los asuntos de email

1.- “¡Sale ahora!”

La mayoría de veces que lanzas una campaña de email es porque tienes una nueva oferta o un nuevo producto que promocionar. ¿Por qué el usuario debería prestar atención esta vez con ese producto que “sale ahora”?

Ya no se trata tanto de que los mensajes promocionales activen los filtros anti-spam. Se trata de que los detalles de tu venta deben estar plasmados de manera más directa sin caer en la manipulación.

2.- Los días de la semana

Puede que te resulte extraño, pero utilizar algunos días de la semana puede llevar a tu campaña directo a la carpeta menos deseada de la pantalla.

Según Alchemy Worx, entre las palabras a evitar en los asuntos de email están “lunes” y “viernes“. De hecho, reducen las tasas de apertura.

Esto se debe al gran volumen de correos electrónicos que generan las ofertas especiales como el Cyber Monday o el Black Friday.

3.- Superlativos

Tal y como apuntó Parry Malm en un informe sobre los asuntos, las tasas de apertura se reducen en un 28% cuando se utiliza la palabra “perfecto“. Cuando se emplean adjetivos como “bueno“, este porcentaje se reduce a un 20%.

Entre las palabras a evitar en los asuntos de email también se encuentra “maravilloso“. Todas estas palabras pierden credibilidad y son consideradas como spam por gran parte de los usuarios.

4.- Palabras que implican gratuidad

  • Gratis.
  • 100% gratis.
  • Acceso gratuito.
  • Regalo.
  • Reintegro total.
  • Llama gratis.
  • Inversión gratis.
  • Instalación gratis.
  • Hosting gratis.
  • Dinero gratis.

5.- Caridad

Varios estudios están de acuerdo con que donar consigue reducir las tasas de apertura de los emails. Por eso palabras como “ayuda” o “asistencia” deben ser evitadas en tus asuntos.

6.- Palabras que inducen a la compra o acción

  • Compra.
  • Compra directa.
  • Aceptamos tarjetas de crédito.
  • Clic aquí.
  • Presiona este link.

7.- Argot típico de Internet

Entre las demás palabras a evitar en los asuntos de email, deberían estar todas aquellas relacionadas con el argot de Internet. De hecho, es muy probable que te hayas topado con estos términos en alguna ocasión:

  • Bae.
  • Fleek.
  • Dat.
  • Basic.
  • Derp.
  • Cray-cray.
  • Ftw.
  • Yort.
  • AF.
  • Flex.

Ten en cuenta que un buen asunto siempre debe estar personalizado, debe contar algo relevante y, por supuesto, se debe entender en su totalidad. Sin embargo, al utilizar estos términos es muy probable que la mayoría de los destinatarios no entienda qué es lo que quieres decir. Solo los confundirá.

8.- Los hashtags

Los hastags no tienen ningún sentido en los asuntos de tus campañas de email. De hecho, pueden obstaculizar la capacidad del destinatario de buscar tu mensaje.

Déjalos para las redes sociales. Es allí donde cumplen un papel vital.

9.- Familiaridad engañosa

¿Alguna vez te has topado con un email que incluya los términos “Fwd:” y “Re:“?

Estos dos conceptos se suelen utilizar mucho en los mensajes que son spam. ¿Sabes por qué?

Cuando un email incluye alguno de esos dos términos, se entiende que se trata de mensajes que anteriormente has abierto y has contestado. Por eso muchos aplican tanto “Fwd:” como “Re:” para hacerte creer que se trata de una conversación iniciada anteriormente. Pero, por lo general, es falso.

10.- “Hazlo hoy”

11.- “No borrar”

12.- “No lo dudes”

13.- “Drásticamente reducido”

14.- “Nunca”

15.- Personalización errónea

La personalización no significa nada si tus datos no son correctos y no estás al 100% seguro de que tu email es perfecto.

Si un usuario tiene un nombre y te confundes y te diriges a él con otro, olvídate, no tendrás nada que hacer.

16.- Palabras que crean sensación de urgencia

Los plazos limitados en el tiempo obligan al suscriptor a tomar una decisión de manera más rápida. Afectando, en ocasiones, a las emociones y a la irracionalidad.

Sin embargo, existen algunas palabras a evitar en los asuntos de email cuando intentes crear sentimiento de urgencia:

  • Urgente.
  • Ya.
  • Hazlo ahora.
  • Llama ahora.
  • Inscríbete ahora.
  • Aprovecha hoy.
  • No puedes vivir sin.
  • Obtén ahora.
  • Hazlo hoy.
  • Acceso instantáneo.
  • Comienza hoy.
  • Una vez en la vida.
  • ¿Qué espera?.
  • Toma la decisión ahora.
  • Por tiempo limitado.
  • Correo prioritario.

17.- “Hormonas”

18.- “Viagra”

19.- “Pierde peso”

20.- “Revierte la edad”

21- Content marketing

Según los datos de Adestra, los titulares de los emails relacionados con el marketing de contenidos que utilizan la palabra “informe“, consiguen una disminución de un 23,7% de las tasas de apertura y un 54% menos de CTR.

Pero hay más:

  • Webinar“. Genera una disminución de un 16,6% de las tasas de apertura y un 70,7% menos de CTR, ya que normalmente no cumplen con las expectativas de los usuarios.
  • Los términos “aprender” o “reservar” son peligrosos, ya que el usuario puede sentirse ofendido.

22.- Los caracteres especiales

El objetivo principal de los títulos en email marketing es que destaquen. Por ello, todo lo que puedas hacer para resaltar entre el resto de mensajes de la bandeja de entrada será bienvenido.

Sin embargo, esto no se trata tanto de palabras a evitar en los asuntos de email, sino que consiste en no saturar al usuario con demasiados símbolos que puedan estropear todo tu trabajo.

De hecho, es muy probable que hayas escogido los términos adecuados y que por un mal uso de los símbolos lo eches todo a perder.

Por ejemplo:

  • Incluye [ VIDEO ] de cómo redactar buenos títulos en 3 minutos“.
  • {Incluye Fotos} Receta casera para depurar”.

23.- “Evita la bancarrota”

24.- “Elimina tu deuda”

25.- Palabras para generar confianza

  • Sin riesgo.
  • Sin trucos.
  • 100% satisfecho.
  • Sin costos ocultos.
  • Visto en TV.
  • Completamente natural.
  • Cancelar en cualquier momento.
  • Confidencialidad.
  • Garantía.
  • Seguro.
  • Únete a millones de personas.
  • De acuerdo con las leyes.
  • Satisfacción garantizada.

26.- “Esto no es spam”

27.- “Ayuda por favor”

28.- “Por favor lee”

29.- “Xanax”

30.- “Medicina”

31.- “Vicodin”

32.- Cuidado con las mayúsculas

Es muy importante que prestes atención a este punto.

Existen muchas palabras a evitar en los asuntos de email. Pero también hay muchas otras que funcionan y que, aún así, pueden hacer que vayas directo a la papelera o a la carpeta de spam.

La mayúscula es el sustituto de la negrita en los asuntos. Al no poder emplear la negrita para destacar palabras, la manera de hacerlo es con la letra mayúscula.

Un error de bulto que hace que los asuntos de email atractivos se vayan al garete es el abuso de las mayúsculas. Algunos responsables de marketing  creen que las mayúsculas hacen destacar su asunto entre los restantes asuntos de email que recibe el usuario, pero no es así. Las mayúsculas son un error importante, que pueden llegar a lastrar tu forma de hacer marketing.

33.- “Sexo”

34.- “Conoce solteros”

Es my probable que pienses que nunca vas a utilizar algunos términos. Como, por ejemplo, este. Pero en caso de que te dispongas a crear una app de citas, por ejemplo, deberías saber que hay ciertas palabras a evitar en los asuntos de email si quieres conseguir alguna conversión.

35.- “Caliente”

36.- “Hierbas”

37.- Palabras que implican descuento

Estas son algunas de las palabras a evitar en los asuntos de email.

  • Mejor precio.
  • 50% menos.
  • Ahorra hasta.
  • Promoción especial.
  • Por sólo.
  • Descuento.
  • Rebajas.
  • Oferta.
  • Compara precios.
  • Elimina tu deuda.
  • Menor precio.
  • Menor tasa de interés.
  • Ahorra.
  • ¿Por qué pagar más?

38.- “Revierte la vejez”

39.- “Sé tu propio jefe”

40.- “Trabaja desde casa”

41.- “Efectivo para tu trabajo”

42.- “Mayor tráfico en Internet”

43.- Palabras que expresan exaltación

  • Maravilloso.
  • Asombroso.
  • Increíble.
  • Sorpréndete.
  • Tus ojos no lo creerán.
  • Valores impresionantes.

44.- “Querido amigo”

45.- “Has sido seleccionado”

46.- “Has ganado”

47.- “Casino”

48.- “No eliminar”

49.- Palabras referentes al lucro del destinatario

  • Gana dinero.
  • Gana dinero extra.
  • Ingreso adicional.
  • Compra dinero.
  • Crédito.
  • Financiación
  • Ganar.
  • Gana.
  • Ingresos.
  • Aumenta las ventas.
  • Reintegro total.
  • Ingreso adicional.
  • Premios en efectivo.
  • Grandes ganancias.
  • Cheque/transferencia bancaria.
  • Gana por semana.
  • Beneficio total.
  • Beneficio real.

50.- Juegos de palabras

El email es algo serio, pero tampoco debe ser algo cerrado y que no admita un tono más laxo. Los juegos de palabras son un buen método para hacer que los asuntos de email se vuelvan atractivos. Pero tienes que tener mucho cuidado porque esta práctica puede volverse en tu contra en cuestión de segundos.

Lo más recomendable, en este caso, es que tus asuntos apelen al sentido del humor para captar la atención de los usuarios. Así darás juego para que se conviertan en virales.

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